沃爾瑪?shù)目尚行苑治鰣?bào)告

1、WOR格式2011 -2012學(xué)年第一學(xué)期管理信息系統(tǒng)課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)成果可行性分析報(bào)告輔導(dǎo)教師：趙星班級(jí)：10級(jí)工商企業(yè)管理1班姓名:學(xué)號(hào):2012年1月專業(yè)資料整理沃爾瑪管理系統(tǒng)的可行性分析報(bào)告、背景分析：沃爾瑪公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過(guò)四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前，沃爾瑪在全球開(kāi)設(shè)了超過(guò) 7,000家商場(chǎng)，員工總數(shù)190多萬(wàn)人，分布在全球14個(gè)國(guó)家。每周 光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次。沃爾瑪1996年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開(kāi)設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店。經(jīng)過(guò)十 一年的發(fā)展，沃爾瑪目前已經(jīng)

2、在全國(guó)共53個(gè)城市開(kāi)設(shè)了 101家商場(chǎng)，包括沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、沃爾瑪社區(qū)店三種業(yè)態(tài)，其中沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng) 96家、山姆會(huì)員商店3家，社區(qū)店2家。沃爾瑪至今在華創(chuàng)造了超過(guò)40,000 個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。作為一個(gè)出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進(jìn)入中國(guó)就積極開(kāi)展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動(dòng)，十一年累計(jì)向各種慈善公益事業(yè)捐獻(xiàn)了超過(guò)2,800 萬(wàn)元的物品和資金。沃爾瑪十分重視環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，并把環(huán)保360的理念融入到沃360計(jì)劃的一部分，爾瑪日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)沃爾瑪也鼓勵(lì)合作伙伴成為沃爾瑪環(huán)保共同致力于中國(guó)的環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。與在世界其它地方一樣，沃爾瑪在中國(guó)始終堅(jiān)持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開(kāi)

3、好每一家店，服務(wù)好每一位顧客。始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)、品種齊全的商品和友善的服務(wù)。爾瑪在中國(guó)每開(kāi)設(shè)一家商場(chǎng)，均會(huì)為當(dāng)?shù)匾胂冗M(jìn)的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)， 幫助提高當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的共同繁榮沃爾瑪在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)始終堅(jiān)持本地采購(gòu)，提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，支持當(dāng)?shù)刂?5%以上，與近2造業(yè)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前，沃爾瑪中國(guó)銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品達(dá)到萬(wàn)家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系。沃爾瑪一貫視供應(yīng)商為合作伙伴，與供應(yīng)商共同發(fā)展。2007年8 月，在由上海商情-供應(yīng)商滿意度測(cè)評(píng)辦公室中心發(fā)布的2007供應(yīng)商滿意度調(diào)查報(bào)告中，沃爾瑪問(wèn)鼎多項(xiàng)滿意度最高指標(biāo)，再次被供應(yīng)

4、商選為“綜合滿意度最高的連鎖賣場(chǎng)”。此外，沃爾瑪每年直接采購(gòu)中國(guó)商品出口金額約為90億美元，估計(jì)間接采購(gòu)金額也超過(guò)90億美、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的必要性隨著顧客的購(gòu)買量增大，日益頻繁的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)量的增大，使查找不 方便、數(shù)據(jù)的掌握也不準(zhǔn)確，容易造成決策的滯后或是失誤。例如，隨著訂貨、進(jìn)貨信息 的增加，與供應(yīng)商相關(guān)的信息、與商品相關(guān)的信息越來(lái)越多。如果不能將這些信息有效的集中起來(lái)，會(huì)對(duì)以后的信息查詢帶來(lái)不便，從而不能給采購(gòu)人員提供采購(gòu)過(guò)程的決策支持。同時(shí)，對(duì)于每天產(chǎn)生的大量銷售信息，如不加以適當(dāng)?shù)膬?chǔ)存和分析，就是去了利用這些銷售信息挖掘出顧客購(gòu)買偏好的機(jī)會(huì)，就不能從看似無(wú)用的大量數(shù)據(jù)背 后得出

5、消費(fèi)者潛在的消費(fèi)習(xí)慣，失去潛在的商機(jī)。改善決策方案和決策依據(jù)的管理因此，開(kāi)發(fā)一套以促進(jìn)管理體制改革的管理手段改進(jìn)、 信息系統(tǒng)是很有必要的。三、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性可行性分析也稱可行性研究。它的作用是避免盲目投資，減少不必要的損失。信息系統(tǒng)的可行性研究一般可從以下四個(gè)方面著手：（1）技術(shù)上的可行性根據(jù)新系統(tǒng)的目標(biāo)來(lái)考慮系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)能力、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全保護(hù)設(shè)施、輸入輸出設(shè)備、大容量存儲(chǔ)設(shè)備等。軟件方面應(yīng)重點(diǎn)考慮操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等配置和 功能。技術(shù)力量則考慮技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)和水平。在技術(shù)可行性分析時(shí)，還必須考慮該單位業(yè)務(wù)人員的文化素質(zhì)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后是否能夠承擔(dān)使用和維護(hù)工作的可能性。（

6、2）經(jīng)濟(jì)上的可行性新系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)可行性分析是指估算新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)行所需的費(fèi)用，以及新系統(tǒng)的效益，將投資和效益進(jìn)行比較，說(shuō)明在經(jīng)濟(jì)上是合算的。它包括設(shè)備費(fèi)用、人員費(fèi)用、材料費(fèi)用、其他費(fèi)用等。（3）管理上的可行性考慮當(dāng)前系統(tǒng)的管理體制是否有條件提供新系統(tǒng)所必需的各種數(shù)據(jù)，企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)及各級(jí)管理人員對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)一個(gè)新系統(tǒng)來(lái)替代現(xiàn)有系統(tǒng)的需求是否迫切。還應(yīng)考慮當(dāng)前系統(tǒng)的業(yè)務(wù)人員對(duì)新系統(tǒng)的適應(yīng)能力等。（4）開(kāi)發(fā)環(huán)境的可行性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)是否一致，有無(wú)資金，能否抽出骨干力量參加新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是企業(yè)能否為新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)提供一個(gè)長(zhǎng)期良好的環(huán)境，這是可行性階段必須要考慮的問(wèn)題。四、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查沃爾瑪總

7、部采用的是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)沃爾瑪商店組織結(jié)構(gòu)為：總經(jīng)理1人，常務(wù)副總、副總各2人，財(cái)務(wù)總監(jiān)1人，下設(shè)人事部、財(cái)務(wù)部、行政部、防損部、白班收貨部、夜班收貨部、夜班理貨部、各商品部和前臺(tái)收銀部。沃爾瑪公司在美國(guó)的總部，擁有僅次于美國(guó)聯(lián)邦政府的最大的民用衛(wèi)星通訊系統(tǒng)。在開(kāi)設(shè)的商店中，也擁有包括客戶管理、配銷中心管理、財(cái)務(wù)管理、商品管理和員工管理的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，隨時(shí)可以全面反映各種商品的進(jìn)銷存狀態(tài)，對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力很強(qiáng)。 沃爾瑪中國(guó)有限公司的信息管理系統(tǒng)來(lái)自強(qiáng)大的國(guó)際系統(tǒng)支援。沃爾瑪在全球擁有3000多家商店、41個(gè)配銷中心、多個(gè)特別產(chǎn)品配銷中心，它們分布在美國(guó)、阿根廷、巴西、加拿大、中國(guó)、法國(guó)、墨西哥

8、、波多黎哥等8個(gè)國(guó)家。 公司總部與全球各家分店和各個(gè)供應(yīng)商通過(guò)共同的電腦系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)系。它們有相同的補(bǔ)貨系統(tǒng)、相同的 EDI條形碼系統(tǒng)、相同的庫(kù)存管理系統(tǒng)、相同的會(huì)員管理系統(tǒng)、相同的收銀系統(tǒng)。 這樣的系統(tǒng)能從一家商店了解全世界的商店的資料。沃爾瑪?shù)慕M織結(jié)構(gòu)圖公司總裁財(cái)務(wù)副總裁執(zhí)行副總裁新店規(guī)劃副總 區(qū)域副總裁地區(qū)經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理分店經(jīng)理分店經(jīng)理經(jīng)理助經(jīng)理助經(jīng)理助理經(jīng)理助部門部門經(jīng)理經(jīng)理部門經(jīng)理沃爾瑪商店組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理常務(wù)副常務(wù)副副總財(cái)務(wù)總J I 零五、業(yè)務(wù)流程的分析流程分析各連鎖店市場(chǎng)需求庫(kù)存商品（制定進(jìn)貨1送貨計(jì)劃計(jì)劃員r/ /yy不合格信息庫(kù)存商品狀況審核合格信息確定配送I計(jì)劃曰品配送狀況商品訂貨計(jì)劃計(jì)劃采購(gòu)部配送部1、合同簽訂及相關(guān)資料齊全上交后，等待沃爾瑪下免費(fèi)首單，免費(fèi)首單會(huì)傳真至我司或要求我司至采購(gòu)處索取，按要求時(shí)間送貨。2、免費(fèi)首單由采購(gòu)下達(dá)，免費(fèi)首單的金額由采購(gòu)自行掌握，一般滿足貨架基本陳列即可；如果首單金額下得太多，一方面造成我司進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用提高，另一方面造成首批新品在終端的銷售周期太長(zhǎng)，影響正常銷售