超的場調(diào)查報告

1、對我縣超市的市場調(diào)查報告劉如霞10 多天來，我跑了一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，并詢 問了一些消費者，總結(jié)如下：不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消 費需求，我認為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化 和需求變化。高收入消費群的消費行為及心理特征：1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多 為高學(xué)歷、高品位、高消費需求的 “三高 ”消費群體，易于接受新事物和大品 牌，并會由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。他們往往會為了追求一個 “男人的世界 ”， 而不惜購買一條昂貴的 “金利來”領(lǐng)帶。在 “株百”5樓的品牌專賣店，我發(fā)現(xiàn)消

2、費 者大多是有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)的人，他們買一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶 眉都不皺，因為他們看中的是品牌。2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他 們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是 一種“奢侈”。但是若進商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用 的，一消費就是數(shù)百元。據(jù)了解， 這種“集中購物 ”的消費者并不少，在周末購 物群中占了很大的比例。3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期 望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問過 幾個公司白領(lǐng)，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的

3、服務(wù)態(tài)度。低收入消費群的消費行為及心理特征：1、注重價格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他們總不得 已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。 用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為 “奢侈 ”的美好愿望。在調(diào)查 中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價處，大多數(shù)是低收入群。因為對他們來說，低價是實 惠。新入駐的 “新一佳 ”就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。2、注重質(zhì)量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調(diào)查 中，我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費習慣遠遠不同于農(nóng)村消費者。因為他們曾經(jīng)是都市 里令人欽羨的工薪一族，他們曾經(jīng)樂于購物、精于購物，他們已經(jīng)具有了消費 過程中的自我保

4、護意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而 去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們?nèi)匀粨鷳n肉菜的質(zhì)量，并渴盼 “放心肉 菜”的到來。因為質(zhì)量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。3、購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很 有規(guī)律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視 他們的 單次購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數(shù)次購買行為。 超市市場調(diào)查目的及內(nèi)容一次好的市調(diào)，可以提升本身的競爭力，掌握自己的方向，了解競爭者的 動態(tài)，做到知已知彼，百戰(zhàn)不殆。零售業(yè)， 一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期 望，沒有負于其它行業(yè)。如

5、何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭 商品的成功之帆？這就要學(xué)會如何做到商品正確市調(diào)，做好市調(diào)可以分為以下 幾點：一、商品分類：媽媽菜藍商品：也稱主婦商品，這種商品的價格如有輕微的變動有些顧客 即有相當?shù)年P(guān)注。顧客對這種商品的價格敏感度最高。同時在銷售時應(yīng)注意此 類商品的質(zhì)量。例：生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍商品是 每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價位及市場鮮度較強的商品， 此類商品市調(diào)時要非常注意價格的幅度。紅色商品：顧客對此類商品的價格敏感度次之， 這一類商品銷量一般比媽 媽菜藍那一類商品銷量大，價格也一般比媽媽菜藍商品高些。此類商品一般都 適應(yīng)中層消費者

6、。所以對此類商品要注重品牌及質(zhì) 量，這種商品也稱之為價格 商品，暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價格敏 感度最低。市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營業(yè)額商品 .毛利商品.敏感性商品 .季節(jié)性商品 .形象商品區(qū)別，做一次整理。包括排面和價格二競爭者；我們市調(diào)的對象稱之為競爭者。三,市調(diào)應(yīng)注意問題：1、禁止與競爭者店的保安，賣場人員起沖突。2、遇有狀況隨時報告主管。3、不可以公開在競爭者店里抄價格、撕價格牌等。4、必須注意安全。5、準備好充分的市調(diào)工具：筆、紙、秘錄機、手機、小靈通等必備工具。6、市調(diào)對公司的形象以及毛利、營業(yè)額都有影響，所以做調(diào)必須有足夠的人 員。辦事員、

7、營業(yè)員、組長等都要定時參加。各部門課長：至少一個月 2-3 次，生鮮課長每周保證 1-2 次。超市的市場調(diào)查報告10 多天來，我跑了一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，并 詢問了一些消費者，總結(jié)如下： 不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消費需 求，我認為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需 求變化。高收入消費群的消費行為及心理特征 ：1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多 為高學(xué)歷、高品位、高消費需求的 “三高 ”消費群體，易于接受新事物和大品 牌，并會由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。他們往往會為了追求一個 “男人的世

8、界 ”， 而不惜購買一條昂貴的 “金利來”領(lǐng)帶。在 “株百”5樓的品牌專賣店，我發(fā)現(xiàn)消費 者大多是有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)的人，他們買一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶 眉都不皺，因為他們看中的是品牌。2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他 們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是 一種“奢侈”。但是若進商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用 的，一消費就是數(shù)百元。據(jù)了解， 這種“集中購物 ”的消費者并不少，在周末購 物群中占了很大的比例。3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期 望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服

9、務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問過 幾個公司白領(lǐng)，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。 低收入消費群的消費行為及心理特征 ：1、注重價格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他們總不得 已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。 用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為 “奢侈 ”的美好愿望。在調(diào)查 中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價處，大多數(shù)是低收入群。因為對他們來說，低價是實 惠。新入駐的 “新一佳 ”就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。2、注重質(zhì)量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調(diào)查 中，我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費習慣遠遠不同于農(nóng)村消費者。因為他們曾經(jīng)是

10、都市 里令人欽羨的工薪一族，他們曾經(jīng)樂于購物、精于購物，他們已經(jīng)具有了消費 過程中的自我保護意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而 去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們?nèi)匀粨鷳n肉菜的質(zhì)量，并渴盼 “放心肉 菜”的到來。因為質(zhì)量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。3、購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很 有規(guī)律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視 他們的 單次購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數(shù)次購買行為。 超市市場調(diào)查目的及內(nèi)容做好市調(diào)， 提升競爭力一次好的市調(diào)，可以提升本身的競爭力，掌握自己的方向，了解競爭者的 動態(tài)，做到

11、知已知彼，百戰(zhàn)不殆。零售業(yè)， 一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望， 沒有負于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品 的成功之帆？這就要學(xué)會如何做到商品正確市調(diào)，做好市調(diào)可以分為以下幾 點：八、一、商品分類：媽媽菜藍商品：也稱主婦商品，這種商品的價格如有輕微的變動有些顧客 即有相當?shù)年P(guān)注。顧客對這種商品的價格敏感度最高。同時在銷售時應(yīng)注意此 類商品的質(zhì)量。例：生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍商品是 每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價位及市場鮮度較強的商品， 此類商品市調(diào)時要非常注意價格的幅度。紅色商品：顧客對此類商品的價格敏感度次之， 這一類商品銷量一般比媽 媽菜藍那一類商品銷量大，價格也一般比媽媽菜藍商品高些。此類商品一般都 適應(yīng)中層消費者。所以對此類商品要注重品牌及質(zhì) 量，這種商品也稱之為價格 商品，暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價格敏 感度最低。市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營業(yè)額商品 .毛利商品 .敏感性商品 .季 節(jié)性商品 .形象商品區(qū)別，做一次整理。包括排面和價格。二競爭者；我們市調(diào)的對象稱之為競爭者。三,市調(diào)應(yīng)注意問題：1、