2019年終總結(jié)與2020年計劃

1、WORD格式年終總結(jié)我加入公司已經(jīng)有一年了，在這一年的時間中里我通過不懈的 學(xué)習(xí)和努力的工作，我得到了有形與無形的成長進步。臨近年終， 思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己 新的目標(biāo)，理清思路，對自己這一年以來的工作進行全方面的剖析， 使自己能夠更加好的認(rèn)識自己、鞭策自己、提高自己、以便于更好、 更出色的完成今后公司的各項銷售工作 . 現(xiàn)今我已來這個大家庭一 年有余，在這一年中，本人銷售住宅29 套、總額 4609 萬；公寓11 套、總額 1100 萬；未回款 370 萬。在銷售業(yè)績方面我還需要多 努力。 2019 年市場起起伏伏。在住宅成功售罄后，隨著今年公寓 市場的慘

2、淡，公司引進了代理商策源，團隊也從 6 人后來變成了 14 人的雙團隊。我以為代理商可以改變現(xiàn)在的銷售困局，但發(fā)現(xiàn) 即使加入了代理商仍然是常規(guī)的銷售模式。在這個以分銷壟斷客戶 的市場行情下代理商的常規(guī)銷售模式顯得實在有些微不足道進客 量少難以改變現(xiàn)狀。隨即公司引入了全民營銷全武漢跑中介。也許 是傭金不夠的緣故中介對全民營銷的獎金不是特別感冒，銷量上升 并不明顯，在策源代理商無力改變現(xiàn)有銷售局面的情況下只好退 場。最終公司引入了總包千耀。在無數(shù)分銷公司的引入下扭轉(zhuǎn)了現(xiàn) 有的銷售困局。同時也在各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)中學(xué)到了新的談判、接待等 各種銷售專業(yè)知識。對我來說都是專業(yè)上的一種提升。一，工作中的感想和回

3、顧自去年 11 月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起 成長至今，隨公司南征北站，從住宅圓滿收官轉(zhuǎn)戰(zhàn)公寓，從之前的 6 人為伍到現(xiàn)在的總包入場十幾人為團隊，隊伍不斷的在壯大，團 隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強，雖然市場行情不是特別景氣。但是 我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素 質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價值的時候。我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練 機會，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者。自 2018 年 11 月入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外 漢，到現(xiàn)在專業(yè)的置業(yè)顧問，在這一年時間里我收獲頗多，同時對 公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式也有一定的了解，做為房 地產(chǎn)一

4、線銷售員的我深知自己責(zé)任的重大。因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形 象，代表著自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自 己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的 心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。現(xiàn)有總包的銷售模 式下，客戶來訪量上升了，我們的銷量提升也是十分的明顯。在站 崗接待上，也會碰到的行行色色的人和物，需要我們控制自己的情 緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。二，工作中好的方面1. 思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷 售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能 夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作。

5、2. 工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實，服從管理，聽從安排，適應(yīng)能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強，領(lǐng)導(dǎo)在 與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作。并能遵守公司 的各項規(guī)章制度。3. 心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所 謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積 極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能及時調(diào)節(jié)自己的情緒。4. 生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人。三，工作中存在不足：1. 工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題 根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當(dāng)然這包 括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市

6、場的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的 個人身上，我想個人因素才是主要的因素。2. 思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的錯誤，意志不堅 定，自控能力差?？傉J(rèn)為這是由于市場環(huán)境的原因而變得理所當(dāng)然， 甚至認(rèn)為自己比別人比起已經(jīng)夠努力了。3. 工作中沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的工作計劃。做為一名銷 售員如果沒有目標(biāo)，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力， 自會導(dǎo)致工作效率低，工作時間得不到合理安排。4. 派單時自詡“ 注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混亂，導(dǎo)致出團量少，從而影響成交。5. 平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及時的滿足客戶的需求，不能

7、及時的發(fā)現(xiàn)客戶對項 目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。6. 平時在工作中的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事。7. 談客能力還有待提高及增強，談判成交存在優(yōu)柔寡斷。四：下步工作中需要得到的改進及幫助5. 完善的工作計劃及個人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實及執(zhí)行。6. 對客戶間的談判不足之處加以學(xué)習(xí)，掌握新的方法。7. 注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進及時做好客戶分類。8. 用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售 知識，提高自己素質(zhì)和職業(yè)水平。9. 日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，并及時得以有效解 決。10. 端正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極 的心態(tài)投入到下步工作中。11. 望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全 面提高。12. 希望在工作中好的方面予以保持，不足之處在下一步工作加以克服及改進 ! 以上是