保潔員培訓(xùn)方案

1、保潔 員 培 訓(xùn) 方 案保潔員培訓(xùn)方案一、指導(dǎo)思想本次培訓(xùn)是圍繞建設(shè)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、市風(fēng)文明、小區(qū)整潔、管理民 主”的社會(huì)主義新社區(qū)戰(zhàn)略目標(biāo)和歷史任務(wù)，著重從小區(qū)保沽員的職責(zé)和任務(wù)、 保潔服務(wù)項(xiàng)目的意義、公共設(shè)施保潔質(zhì)量要求與操作規(guī)范、小區(qū)生活垃圾收集運(yùn) 輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理安全防范等小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔實(shí)務(wù)為主要內(nèi)容，結(jié)合小區(qū)保潔 員在實(shí)際操作中經(jīng)常碰到、見到的事例，進(jìn)行深入淺出和通俗易懂的口語化輔導(dǎo) 方式，使參加培訓(xùn)的保潔員對(duì)自己工作崗位職責(zé)有了充分認(rèn)識(shí)，提高了規(guī)范操作 技能，從而為全面完成小區(qū)整潔達(dá)標(biāo)建設(shè)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。為了切實(shí)做好小區(qū)保潔員培訓(xùn)工作，落實(shí)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高小區(qū) 服

2、務(wù)水平為目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，以職業(yè)技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，著力提升小區(qū)勞動(dòng)力 的就業(yè)競爭力，提升保潔員的職業(yè)素質(zhì)，推動(dòng)小區(qū)向和諧方向發(fā)展。二、培訓(xùn)需 求分析出現(xiàn)的問題： 1、職工工缺乏責(zé)任心2 、培訓(xùn)的及時(shí)性與需求達(dá)不到預(yù)期效果3 、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力欠缺4 、理論與實(shí)踐相脫離解決辦法：提高職工責(zé)任心和敬業(yè)精神，灌輸社區(qū)文化思想，組織集體活動(dòng)， 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)組織成員之間的溝通，更新培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)與實(shí)際相結(jié)合， 達(dá)到培訓(xùn)的實(shí)際效果。三、培訓(xùn)對(duì)象和目標(biāo)培訓(xùn)的對(duì)象為本市小區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔工作人員。從小區(qū)保潔員培訓(xùn)的實(shí)際需要出 發(fā)，我們選擇了有關(guān)保潔員技能方面的相關(guān)知識(shí)，通過可操作的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，邊講 邊練，讓職員具

3、體、形象、生動(dòng)地了解相關(guān)知識(shí)的要點(diǎn)。通過實(shí)訓(xùn)教學(xué)，職員從最基本的要點(diǎn)做起，掌握技能技巧，更好地做好自己 的本職工作。確定正確的生活觀念和態(tài)度以及為小區(qū)、為大眾服務(wù)的思想，為小 區(qū)建設(shè)以及創(chuàng)建和諧的社會(huì)主義新社區(qū)作出自己的貢獻(xiàn)。四、培訓(xùn)原則1 、分類施教原則：針對(duì)職員的各自特點(diǎn)和需求，采取多層次、多項(xiàng)目、多形 式的辦法實(shí)施培訓(xùn)。2 、尊重實(shí)用原則：按照培訓(xùn)計(jì)劃，選擇的培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)時(shí)間切合本市環(huán)衛(wèi) 工作的實(shí)際。3 、注重實(shí)效原則：培訓(xùn)課程以本市環(huán)衛(wèi)工作為導(dǎo)向，及時(shí)傳授和培訓(xùn)的一些 易懂能用、適合保潔員特點(diǎn)的實(shí)用技能技術(shù)。五、培訓(xùn)內(nèi)容 從小區(qū)保潔員培訓(xùn)的實(shí)際需要出發(fā)，我們在職業(yè)道德教育方面，選擇了

4、有關(guān)保潔員所遵守的職業(yè)道德和履行的崗位職責(zé)以及小區(qū)保潔員的素質(zhì)要求，規(guī)章制 度、考核制度等；在職業(yè)技能方面，以小區(qū)保潔員的基本技能技巧、消防安全、 儀容儀表等相關(guān)知識(shí)，通過可操作的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，邊講邊練，讓職員具體、形象、 生動(dòng)地了解相關(guān)知識(shí)的要點(diǎn)。1、職業(yè)道德教育和管理制度（ 1 ）小區(qū)保潔員管理。規(guī)范自己的行為，嚴(yán)格履行工作職責(zé)和崗位責(zé)任制， 愛崗敬業(yè)，勤奮工作，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，遵守小區(qū)制度。（ 2 ）小區(qū)保潔員崗位職責(zé)。負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護(hù)。服從 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落 實(shí)到實(shí)際工作中。（ 3 ）一般作業(yè)的操作程序和原則，從里

5、至外, 從上至下 , 從左至右 , 先易后難（ 4 ）常用清潔劑的認(rèn)識(shí)與使用，清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸 性清潔劑、堿性清潔劑。（ 5 ）常用工具的認(rèn)識(shí)與使用，清潔工具使用完后，都應(yīng)將工具清潔、擦拭 干凈。電動(dòng)清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置，以備下次再用。（ 6 ）保潔工作的基本操作，根據(jù)教材講解時(shí)以實(shí)際操作為主，確保保潔過 程中應(yīng)注意的事項(xiàng)。2、小區(qū)保潔員的基本技能要求 （1）道路清掃方法。 工具的選擇：清掃廣場、路面較寬的區(qū)域，一般采用大掃帚。清掃狹窄地段宜采用小掃帚。垃圾的收集和運(yùn)輸采用簸箕、鐵鍬和移動(dòng)式垃圾桶以及人力 清掃程序：一般由清掃地段的中部將塵土、雜物掃向邊沿，清掃幅

6、度約2 米，再由邊沿將垃圾分段集中， 用簸箕或鐵鍬將垃圾裝入人力車， 運(yùn)至垃圾收集 站。 人工清掃要點(diǎn)： 保潔員工應(yīng)正確使用個(gè)人防護(hù)用品， 如工作服、工作帽、 鞋、手套、口罩等。（ 2 ）戶外公共設(shè)施的清潔方法。戶外公共設(shè)施是指為小區(qū)居民提供的公共配套 或輔助設(shè)施。它包括小區(qū)的園林建筑、亭臺(tái)樓閣以及垃圾桶、廢物箱、指示牌、廣 告牌、宣傳欄、室外燈具、天臺(tái)落水口等。公共設(shè)施因其在小區(qū)內(nèi)分布面廣、 體積小、清潔難度大，直接影響到小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。所以，這些設(shè)施都應(yīng)按規(guī)定 進(jìn)行清潔。（ 3 ）垃圾的清潔、運(yùn)輸方法。居民在日常生活中拋棄的固體垃圾，它主要包 括生活垃圾、零散垃圾、醫(yī)療垃圾、建筑垃圾、市場

7、垃圾和街道垃圾收集物等。其中醫(yī)療垃圾（特別是帶有病原體的）和建筑垃圾應(yīng)予以單獨(dú)處理，其他通常由 環(huán)衛(wèi)部門集中處理，一般稱之為生活垃圾。（ 4 ）綠化養(yǎng)護(hù)管理。 綠地基本整潔， 無明顯的堆物堆料、 搭棚、侵占等現(xiàn)象； 設(shè)施無明顯的破損，無較嚴(yán)重人為破壞，對(duì)人為損壞和違法行為能及時(shí)處理；無 綠化生產(chǎn)垃圾。（ 5 ）消防、安全的基礎(chǔ)知識(shí)（ 6 ）保潔禮儀禮節(jié)， 談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、 不講粗話或不禮貌的話， 每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝 應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行著裝，不得串季著裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味，不 能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；統(tǒng)一在左胸佩帶

8、工牌，不留指甲，女性盡量化 淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)不 得過長。六、培訓(xùn)方式 培訓(xùn)教學(xué)主要是面授保潔技能技巧為基礎(chǔ)，自覺和結(jié)合實(shí)際見習(xí)為輔。根據(jù)實(shí) 際情況，在培訓(xùn)中采取通俗易懂的教學(xué)方法，所編排的教材中的知識(shí)面即分節(jié)又 聯(lián)系，教學(xué)時(shí)穿插知識(shí)講座和實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。課程設(shè)序號(hào) 課程培訓(xùn)時(shí)間 考核時(shí)間職業(yè)道德培訓(xùn)員5 小時(shí)4月8-9 日培訓(xùn)室清潔常識(shí)培訓(xùn)員5 小時(shí)4月9-10 日培訓(xùn)室上崗前準(zhǔn)備工作培訓(xùn)員5 小時(shí)4月10-11日培訓(xùn)室操作原則培訓(xùn)員5 小時(shí)4月11-12日培訓(xùn)室禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)員5 小時(shí)4月12-13日培訓(xùn)室消防安全培訓(xùn)員5 小時(shí)4月13-14日操作室綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)培訓(xùn)員5 小時(shí)日培訓(xùn)室總結(jié)交流會(huì)培訓(xùn)員5 小時(shí)4 月 15-16日培訓(xùn)室：每天上午9:00 11:00下午14:00 17:00： 4 月 17日 9:00 11:00課時(shí)地點(diǎn)授課人時(shí)間七、培訓(xùn)考核 培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)職工進(jìn)行崗位技能鑒定，并頒發(fā) 遲到或早退，出現(xiàn)三次或三次以上情況勞動(dòng)人事部門相關(guān)專業(yè)資格鑒定證書。培訓(xùn)期間，要求職工不準(zhǔn)缺勤、 者，則取消培訓(xùn)成績，不予進(jìn)行資格鑒定