原產(chǎn)地證書申報系統(tǒng)常見問題與解答2019年12月版

1、WORD格式海關(guān)原產(chǎn)地證申報常見問題及解答1、單一窗口必須用電子口岸 IC 卡 /IKey 登錄才能申請產(chǎn)地證嗎？答: 不是必須的，使用用戶名密碼方式登錄也可以申請證書。創(chuàng)建單一窗口用戶名 和密碼的簡便方法為：（ 1）、使用法人卡登錄原產(chǎn)地申報系統(tǒng)或自助打印系統(tǒng)，點擊右上角企業(yè)名稱，點擊“我 的操作員”菜單，在界面中上部點擊“新增無卡操作員”，根據(jù)提示完成操作，即可用新 增的無用用戶登錄了；（2）、如果操作員卡登錄過單一窗口，則卡號就是無卡的用戶名，默認密碼為8個 8，首次用卡號作為用戶名登錄時， 要點擊“海關(guān)原產(chǎn)地申請”系統(tǒng)， 在彈出的頁面中輸入用戶 名和密碼，第一次需要用該操作員卡激活并修

2、改密碼。2、CO原產(chǎn)地證 HS 編碼打印時僅顯示 4 位？答： HS編碼默認顯示 4 位且要求格式 XX.XX，如要顯示 6 位或 8位，請在原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)輔助 項中錄入想要顯示的 HS編碼。3、原產(chǎn)地證申報狀態(tài)為海關(guān)入庫失敗，回執(zhí)內(nèi)容里面沒有其它信息，請排查原因？ 答：檢查進口商、貨物描述、出口商，是否有特殊字符、空格；嘜頭是否超長，控制在 1000 字符左右。4、請問證書貨物表體，不按序號排列，是什么原因？ 答：打印時序號是按去除非貨物項后排列，因為非貨物項不打印序號。5、回執(zhí)中出現(xiàn)此證書已審核正確；此證書已作廢不能重復(fù)使用時應(yīng)該怎么修改？ 答：證書號已經(jīng)在海關(guān)申報過了，把證書號的后四位流水號

3、修改大一點，注意證書號不能 與其他申報端發(fā)送過的重復(fù)。6、單一窗口做的產(chǎn)地證， 審核通過后用針式打印機打印出來很模 請問有什么解決辦法。 糊，答：1. 在打印維護新下的證書打印功能窗口中右鍵導(dǎo)出 emf圖片格式文件進行打??； 為2. 將本地打印機當(dāng)前打印質(zhì)量設(shè)為最 dp 。 大i7、中智原產(chǎn)地證簽發(fā)后需要在第五欄修改信息，于是點了“更改證”，申報之后，海關(guān)關(guān) 員在更改證書里能看到修改的信息，但是打印預(yù)覽里第五欄沒顯示出來，請問為什么？答：中智證書不打印嘜頭，第五欄打印的是證書備注信息，修改的時候把證書備注信息修 改了就打印出來了。8、登陸單一窗口，打開原產(chǎn)地申報系統(tǒng)，左側(cè)的菜單欄里什么都沒有？

4、 答：不能使用單一窗口個人賬號及原商檢的綜合服務(wù)平臺賬號登錄。 創(chuàng)建單一窗口用戶名 和密碼的方法參建第一點或電話咨詢 010-95198 。9、一般原產(chǎn)地證已錄入包裝件數(shù)和包裝單位，但是打印預(yù)覽不顯示這兩項；返回回執(zhí)貨物 描述用英文，填寫包裝種類和數(shù)量，狀態(tài)為退證，什么原因？答：貨物描述企業(yè)手動錄入后不符合要求給退證了。貨物信息錄入完之后，點擊貨物描述中的“生成”按鈕，系統(tǒng)會根據(jù)錄入的包裝件數(shù)和包裝單位自動生成貨物描述。10、打印中智原產(chǎn)地證書，同一臺打印機，用打印維護（新）打印出來證書很清晰，用打 印維護打印的證書很模糊？ 答：兩種打印實現(xiàn)方式不同，打印維護模糊可將打印機設(shè)置為高質(zhì)量打印。1

5、1、中智原產(chǎn)地證使用打印維護（新），第一頁無法顯示第11 條品名？答：有一行太長，默認寬度不夠，自動換行了導(dǎo)致少了一行，將默認寬度拉寬，行數(shù)就正 常了。12、原產(chǎn)地證審核通過以后，發(fā)現(xiàn)有一項內(nèi)容填寫錯誤，請問這種審核通過的是要先作廢 才能重新錄入新證嗎？答：可以做更改證。13、到哪里去備案？ 答：到原產(chǎn)地綜合服務(wù)平臺，在單一窗口原產(chǎn)地界面單擊最后一個菜單。14、在原產(chǎn)地證申報系統(tǒng)界面上如何操作，打印IssuedRetroactive顯示打勾？時ly答：根據(jù)不同類型的證書， 在出運日期早于申報日期的情況下， 海關(guān)端審批系統(tǒng)會自動判 斷是否是后發(fā)證書，證書審批通過后，系統(tǒng)會自動IssuedRetr

6、oactive打勾。在ly15、原產(chǎn)地證書 -退證：企業(yè)暫緩申報 / 待錄入企業(yè)不能進行申報！這種情況怎么處理？ 答：請聯(lián)系簽證機關(guān)，備案信息過期了需要重新備案。16、只出一件散貨但有兩項貨物，包裝件數(shù)和包裝單位怎么填？答 1. 可以報兩項拆分成兩條貨物在申報 ;2. 包裝劈不開的時候，第一項寫總包裝件數(shù) , 下 面包裝都寫 0。17、請問在單一窗口可以導(dǎo)出pdf 證書直接給國外客戶嗎？答：可以，選中證書后，單擊打印按鈕，在彈出的頁面中選擇“標(biāo)準(zhǔn)模式”可以預(yù)覽下載 證書。18、為什么證書打印時左上角會出現(xiàn)W標(biāo)識？答：中轉(zhuǎn)國 / 地區(qū)為中國香港時，需要在左上角打印W字樣。19、在原產(chǎn)地自助打印系

7、統(tǒng)的證書打印中可以找到證書，也正常打印了，但是在原產(chǎn)地申 報系統(tǒng)證書查詢時就找不到這幾票證書了 答：查詢條件中單據(jù)狀態(tài)改為自助打印成功或自助打印已歸檔就可以查詢到了。20、東盟證書企業(yè)有填寫生產(chǎn)企業(yè)名稱，正常在打印預(yù)覽的第7 欄 * 下方 應(yīng)顯示錄入的生產(chǎn)企業(yè)名稱、聯(lián)系人、電話但為什么不顯示？答： *星號為字段分隔符， 星號下打印信息為特殊條款項， 可將其要顯示的內(nèi)容錄入到頁面 頁面中的特殊條款區(qū)域。21、申請重發(fā)證狀態(tài)顯示退證，退證原因：選擇的簽證機關(guān)不在本企業(yè)備案的簽證機關(guān)范 圍內(nèi)，還不能修改信息？答：重發(fā)證只可以申請一次，請咨詢海關(guān)，填寫有效的簽證機關(guān)，在復(fù)制生成新的證書號在重新申報。2

8、2、中國巴基斯坦原產(chǎn)地證錄入申報，錄入了 FOB值，暫存后做預(yù)覽時，F(xiàn)OB值的金額顯示的是發(fā)票金額？答：當(dāng)貨幣單位不為USD時， FOB值打印時取發(fā)票金額字段，因此企業(yè)在填寫發(fā)票金額是應(yīng)根據(jù)實際情況進行相應(yīng)換算后填寫 。23、更改證是否會生成更改申請書？ 答：直接勾選更改好的證書然后點擊打印在打印類型里就會有更改重發(fā)申請書按鈕， 下載 下來就可以了。24、在單一窗口申報原產(chǎn)地證書，現(xiàn)狀態(tài)為：海關(guān)入庫成功，回執(zhí)：緩審：審簽異常！ 答：證書填寫的申請日期早于當(dāng)天實際日期海關(guān)端會設(shè)置為緩審，請自行先檢查申請日 期有沒有填錯，在聯(lián)系海關(guān)審證人員核實具體是什么原因造成緩審的。25、原產(chǎn)地證錄入的時候錄入

9、了信用證號，申報后不顯示？答：界面上錄入后只顯示在申請書上， 如果打印在證書上， 一般錄在證書備注欄或者貨物 描述下面。26、東盟證書退證回執(zhí)：重量需注G.W.或 N.W.？明答：在 / 重量英文單位的錄入框里按需選擇G.W.或 N.W.相關(guān)重量單位即可。數(shù) 包含27、新版東盟證書如何填寫？答：參照下圖填報28、如何查看海關(guān)回執(zhí)？ 答：查詢結(jié)果最右邊第一列為單據(jù)狀態(tài)，如暫存、數(shù)據(jù)接收成功、退證、審核通過等，點擊 某行中的具體狀態(tài)，可以看到該單據(jù)的海關(guān)回執(zhí)。 另外，單一窗口提供了回執(zhí)微信推送功能， 可點擊新建證書界面的“回執(zhí)推送”按鈕，根據(jù)下載后的文檔操作即可。29、出口商、進口商錄入小寫怎么轉(zhuǎn)

10、換成大寫？答：出口商、進口商可以錄入大小寫的， 如果錄入的是小寫在出口商、 進口商左側(cè)復(fù)選框里 打勾可自動轉(zhuǎn)換為大寫。30、貨物信息里，首條、上一條/ 下一條、末條有什么作用？答：在貨物信息過多時，上下滾動不方便，只要選中一條數(shù)據(jù)，可點擊首條、上一條、 下一條時信息自動反填。31、在查詢頁面昨天還可以查到的證書，今天就查不到了？ 答：管理員賬號登陸在初始值頁面可設(shè)置查詢權(quán)限， 勾選單選框各操作員只能查詢自己的創(chuàng) 建的證書，僅管理員或法人卡可以查詢所有數(shù)據(jù)， 反之則代表操作員可以互相查看； 可登陸 管理員賬號查詢。32、FE證書打印時為什么不顯示fob 值？答：當(dāng)東盟產(chǎn)地證原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)為百分比PSR（適用區(qū)域價值成） 時，顯 fo 值外，其他或分示b情況下都不顯示。33、點擊打印時彈出”不能遠程打印”提示語，是什么原因？答：重啟 lodop 打印控件或卸載當(dāng)前舊版控件，刷新頁面在系統(tǒng)中點打印更新為最新 lodop 打印控件。34、控件安裝了，但點擊打