車險培訓課件000

1、產險渠道經理：魏東產險渠道經理：魏東 傳真：傳真：24802832480283電話：電話：1898139080418981390804 郵箱：郵箱：認識行駛證認識行駛證機動車輛保險機動車輛保險 (交強險交強險) (商業(yè)險商業(yè)險)交強險交強險保險責任交強險保險責任= =第三者第三者人身傷亡人身傷亡第三者第三者財產損失財產損失保障內容保障內容有責有責任賠償限額任賠償限額無責無責任賠償限額任賠償限額人身傷害人身傷害死亡傷殘死亡傷殘1100001100001100011000醫(yī)療醫(yī)療100001000010001000財產損失財產損失20002000100100交強險費率首次投保首次投保（基準費率）（

2、基準費率）一年未出險一年未出險-10%-10%二年未出險二年未出險-20%-20%三年未出險三年未出險-30%-30%個人非營業(yè)個人非營業(yè)6 6座以下座以下客車客車950855760665個人非營業(yè)個人非營業(yè)6-106-10座座客車客車11009908807702 2噸以下非營業(yè)貨車噸以下非營業(yè)貨車120010809608402 2噸以下營業(yè)貨車噸以下營業(yè)貨車1850166514801295出險出險1 1次次( (無無人傷人傷0%0%出險出險2 2次次以上以上( (無無人傷人傷+10%+10%出險出險1 1次以上次以上( (有人有人亡亡+30%+30%脫保脫保3 3個個月以上月以上過戶車過戶車

3、95010451235950950110012101430110011001200132015601200120018502035240518501850 按首次投保費率計算按首次投保費率計算車船稅車型車型排量排量/噸位噸位車船稅車船稅客車客車排氣量1.0-1.6升排氣量1.6-2.0升排氣量2.0-2.5升排氣量2.5-3.0升300元（每月25元）360元（每月30元）660元（每月55元）1200元（每月100元）排氣量小于等于小于等于1升60元（每月5元）貨車貨車整備質量 = 總質量-核定載質量60元/噸機動車輛保險機動車輛保險 (交強險交強險) (商業(yè)險商業(yè)險)車輛損失險的概念車輛損

4、失險的概念以車輛本身為標的，當保險車輛遭受保險責任范圍內的自然災害或意外事故自然災害或意外事故，造成車輛本身損失時，保險人依照保險合同的規(guī)定給予賠償。車輛損失險車輛損失險承保的車輛損失險承保的是被保險是被保險車輛自身車輛自身的損失。的損失。包括因碰包括因碰撞、傾覆、火災、撞、傾覆、火災、爆炸、自然災害爆炸、自然災害誒呀，真倒霉阿。保險的時候只投保三者險了，自己修車就花了3千多元，哎！責任范圍責任范圍 1.碰撞、傾覆（碰撞、傾覆（翻車失去正常狀態(tài)和行駛能力翻車失去正常狀態(tài)和行駛能力不經施救不能恢復行駛不經施救不能恢復行駛） 2.火災、爆炸、火災、爆炸、 3.外界物體倒塌、空中墜落物、車輛行駛中外

5、界物體倒塌、空中墜落物、車輛行駛中墜落墜落 4.自然災害（雷擊、暴風、龍卷風、暴雨、自然災害（雷擊、暴風、龍卷風、暴雨、洪水、海嘯、地陷、崖崩、雪崩、冰雹、洪水、海嘯、地陷、崖崩、雪崩、冰雹、泥石流、滑坡）泥石流、滑坡）責任免除責任免除1.地震、戰(zhàn)爭、扣押、政府征用2.利用保險車輛進行違法犯罪行為3.駕駛員酒駕、吸毒、被藥物麻醉后開車4.保險車輛肇事逃逸5.駕駛員無證駕駛6.非被保險人允許的合格駕駛人員使用7.自然磨損、輪胎單獨損壞、被盜、玻璃單獨破損、新增設備、被盜搶、8.駕駛員故意為之9.被水淹后未經處理啟動車輛，致使發(fā)動機受損保險金額的確定保險金額的確定1.按照新車的購置價確定2.按保險

6、是車輛的實際價格確定3.按保險是保險車輛的新車購置價協(xié)商確定（新增設備隨車輛一并折舊）第三者責任險保險責任保險責任被保險車輛被保險車輛以外以外的的對方的人、車、物及公共設對方的人、車、物及公共設施。發(fā)生意外事故對其造成施。發(fā)生意外事故對其造成的人身傷害和財產的直接損的人身傷害和財產的直接損毀，依法應由被保險人負擔毀，依法應由被保險人負擔的賠償責任。的賠償責任。注：注： 先賠交強，先賠交強，再賠三者再賠三者 對于超過超過機動車交通事故責任強制保險各分項賠償限額賠償限額以上的部分負責賠償。主險條款第三者責任保險計算公式計算公式 第三者責任險保險費：根據(jù)投保的金額來確定第三者責任險保險費：根據(jù)投保的

7、金額來確定 保額：5萬、10萬、15萬、20萬，30萬、50萬100萬等不同檔次任選車上人員責任險車上人員責任險車上人員責任險車上人員責任險保障的是發(fā)生事保障的是發(fā)生事故時車上的人員故時車上的人員損失（包括司機損失（包括司機和乘客）。應由和乘客）。應由被保險人承擔的被保險人承擔的責任保險公司將責任保險公司將給予賠付。給予賠付。司機座位可以單獨承保，司機座位可以單獨承保，全車盜搶險注：注：1 1）保險車輛全車被盜）保險車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪，經竊、搶劫、搶奪，經縣級以上公安部門立縣級以上公安部門立案偵查，自立案之日案偵查，自立案之日起滿起滿兩個月未查明兩個月未查明下下落的，給予賠償。落的，給

8、予賠償。2 2）整車丟失。）整車丟失。3 3）保險車輛在全車被）保險車輛在全車被搶劫、搶奪過程中，搶劫、搶奪過程中，受到損壞需要修復的受到損壞需要修復的實際費用，給予賠償實際費用，給予賠償。全車盜搶全車盜搶是為車輛發(fā)生全車被盜是為車輛發(fā)生全車被盜搶、盜竊、搶奪的事故提供保障搶、盜竊、搶奪的事故提供保障的一個險別。的一個險別。新買的車就丟了，這么倒霉的事怎么發(fā)生在我的身上了呢？是對保險車輛玻璃單是對保險車輛玻璃單獨破碎造成的損失提獨破碎造成的損失提供保障的一個險別。供保障的一個險別。國產車按國產玻璃國產車按國產玻璃投保。進口車按進投保。進口車按進口投保?？谕侗?。承保的是車輛發(fā)生無承保的是車輛發(fā)生

9、無明顯碰撞痕跡的車身明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨劃傷，表面油漆單獨劃傷，造成的損失。造成的損失。累計賠付累計賠付2千、千、5千、千、1萬、萬、2萬萬保險車輛因本車電器保險車輛因本車電器、線路、油路等自身、線路、油路等自身發(fā)生問題，機動車運發(fā)生問題，機動車運轉摩擦起火造成保險轉摩擦起火造成保險車輛的損失車輛的損失 指定專修廠特別約定指定專修廠特別約定投保車損險后，可以投保以下附加險唉！還保時捷呢，看唉！還保時捷呢，看來啥車都靠不??！來啥車都靠不??！不計免賠特約險不計免賠特約險就是人們通常所說的就是人們通常所說的“100%賠付賠付”。車輛損失險車輛損失險5%15%商業(yè)三者險商業(yè)三者險5%20%全

10、車盜搶險全車盜搶險20%車上人員責任險車上人員責任險5%20%不計免賠險不計免賠險100%100%100%投保所需提供哪些資料 個人個人 企業(yè)企業(yè)新車：購車發(fā)票、車輛合格證、購車人身新車：購車發(fā)票、車輛合格證、購車人身份證（復印件）份證（復印件）舊車：行使證、身份證（復印件）舊車：行使證、身份證（復印件）新車：購車發(fā)票、車輛合格證、組織機構新車：購車發(fā)票、車輛合格證、組織機構代碼證、營業(yè)執(zhí)照（復印件）代碼證、營業(yè)執(zhí)照（復印件）舊車：行使證、組織機構代碼證、營業(yè)執(zhí)舊車：行使證、組織機構代碼證、營業(yè)執(zhí)照（復印件）照（復印件）備注：當被保險人與行駛證車主不一致時，請同時提供二者的身份證復印件；備注：

11、當被保險人與行駛證車主不一致時，請同時提供二者的身份證復印件；車輛出險，客戶應該如何做？1) 1) 單方肇事單方肇事保留現(xiàn)場保留現(xiàn)場, , 向保險公司向保險公司 9551195511報案報案, ,保險公司派查勘員出現(xiàn)場查勘保險公司派查勘員出現(xiàn)場查勘; ;2) 2) 雙方肇事雙方肇事保留現(xiàn)場保留現(xiàn)場, ,經過交通隊經過交通隊122122, ,并同并同時向保險公司時向保險公司9551195511報案報案, ,以交通隊責任認以交通隊責任認定為準定為準; ;3) 3) 記住記住報案號報案號和和查勘員姓名（電話）查勘員姓名（電話）, ,及及時與專員聯(lián)系，做好理賠服務后續(xù)工作時與專員聯(lián)系，做好理賠服務后續(xù)

12、工作; ;平安優(yōu)勢:1. 1. 營業(yè)區(qū)現(xiàn)場出單營業(yè)區(qū)現(xiàn)場出單; ;2. 2.全國通賠全國通賠, ,異地出險可在當?shù)仡I取賠款異地出險可在當?shù)仡I取賠款; ;3. 3. 全年無休全年無休2424小時查勘定損小時查勘定損; ;4. 4.服務電話服務電話9551195511負責報案、咨詢、投訴等負責報案、咨詢、投訴等; ;5. 5.客戶出險客戶出險, ,專員負責跟蹤、協(xié)調專員負責跟蹤、協(xié)調; ;6. 6.交強險，人傷住院，萬元以下，平安墊付交強險，人傷住院，萬元以下，平安墊付7.7.萬元以下萬元以下, ,資料齊全一天賠付資料齊全一天賠付平安綜拓客戶優(yōu)勢:服務時間服務時間 2011年年3月月1日日2012

13、年年3月月1日日 凡在服務時間內通過平安人壽代理人購買平安商業(yè)車險的客戶，凡在服務時間內通過平安人壽代理人購買平安商業(yè)車險的客戶，均可在保單有效期內，不限次數(shù)，免費享受全國車輛故障緊急救援等多項服均可在保單有效期內，不限次數(shù)，免費享受全國車輛故障緊急救援等多項服務。務。服務內容包括：接電、緊急送油、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽服務內容包括：接電、緊急送油、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽引、吊裝及困境救援；引、吊裝及困境救援；產險產險類別類別具體明細具體明細企業(yè)財產保險財產基本險、綜合險、一切險、機動車輛保險交強險、商業(yè)險工程保險機器損壞險及其綜合險建筑工程一切險安裝工程一切險機損

14、利損險責任保險 公眾責任險、產品責任險、校方責任險、雇主責任險等等貨物運輸保險 進出口貨物運輸險 國內（水路、鐵路、公路、航空）貨物運輸險 郵包險、郵件快遞險家財險 我愛我家、家財寶，房貸險等我精通個險，懂車險，了解團險，可以幫你咨詢并規(guī)劃 個險營銷員在銷售個險保單時，有時從客戶處也取得了車輛、廠房等產險業(yè)務。通常這樣做來的產險保單被認為是“順便銷售”，一般不會主動涉及這種產險業(yè)務，銷售方式比較單一。所以我們要以綜合開拓的方式主動出擊。 我們個險的提獎比例可達到百分之三十幾甚至更多，產險的提獎比例即使是年年“首期”也不過百分之幾，太少，掙不了多少錢。 壽險一單保費的數(shù)額往往不是很大，而產險即使

15、是車險，一單最少也在3000元以上；而企財險的保費，幾萬、幾十萬、甚至上百萬都很正常，這樣的百分之幾又是多少？而且續(xù)保時傭金不會遞減。 壽險的傭金分為首期、續(xù)期，而且收入曲線呈遞減趨勢；產險業(yè)務在收入方面沒有這樣的區(qū)分，只要能將客戶維護住，保證業(yè)務不流失，那么年年都是首期。個險營銷員A一季度銷售個險FYC為1萬元，綜合開拓車險傭金為5000元?？己讼揞~=10000元30=3000元，而 50003000車險傭金5000元只能取3000元納入FYC考核即本考核期，營銷員A的FYC=10000+3000=13000元個險營銷員B一季度銷售個險FYC為2萬元，綜合開拓車險傭金為5000元?？己讼揞~=

16、20000元30=6000元，而 50006000車險5000傭金元可以全數(shù)納入FYC考核即本考核期，營銷員B的FYC=20000+5000=25000元杭州某個險營業(yè)區(qū)陳小姐，一直很想把她的好朋友王小姐增員進來，因為王小姐個人素質不錯，社會關系網很廣，可惜王一直婉拒。后來，陳小姐從平安產險綜合開拓專員的宣導中知道平安個險營銷員可以做綜合開拓，公司給予很大的資源支持，而且有不少同事還成了杭州“個銷產”精英俱樂部的成員，收入增加不說，還領有精英證書，展業(yè)時侃侃而談各種險種效用，備受客戶青睞。陳小姐將這些統(tǒng)統(tǒng)告訴王小姐，王表現(xiàn)出很大的興趣，答應加入平安壽險來試試。通過綜合開拓：個險營銷員有了更廣闊

17、的展業(yè)空間“綜合理財師”的定位將吸引更多的高素質人才為個險營銷員提供豐富的準客戶及增員來源 有車的親戚、朋友等 現(xiàn)有客戶中有車的 即將購買新車的老客戶 有車的老客戶轉介紹的車友 車友俱樂部的成員 通過其他渠道獲取的準主顧名單 健身房、同學會、QQ網絡 不要只見樹木不見森林客戶來源分析我們可以從個人客戶突破 車管所 運輸公司、汽車站 交通管理部門 洗車場、汽車美容 加油站、駕駛學校 洗車場、汽車美容 社區(qū)、生活小區(qū)如能聯(lián)合管理人員，將會事半功倍哦!我們也可以從陌生市場突破 未來的未來的5 5到到1010年，我們的業(yè)務隊伍不年，我們的業(yè)務隊伍不再區(qū)分是壽險、產險、年金、銀行或證券再區(qū)分是壽險、產險

18、、年金、銀行或證券的產品推銷員，而是都能銷售多種產品的的產品推銷員，而是都能銷售多種產品的中國平安的客戶經理，成為一支最優(yōu)秀、中國平安的客戶經理，成為一支最優(yōu)秀、最能戰(zhàn)斗、充滿生機活力的隊伍最能戰(zhàn)斗、充滿生機活力的隊伍集團董事長馬明哲在2009高峰會上的致辭從產品推銷員到客戶經理內部參考 請勿外傳為什么要在為什么要在“綜拓渠道綜拓渠道”銷售財產險銷售財產險車險可以增加業(yè)務同仁的收入，豐富車險可以增加業(yè)務同仁的收入，豐富業(yè)務員業(yè)務員收入結收入結構，幫助構，幫助新人健康新人健康成長成長車險收入車險收入財產險收入財產險收入家財險家財險公眾責任險公眾責任險建工一切錢建工一切錢雇主責任險雇主責任險內部參考 請勿外傳車輛保險車輛保險家財寶企財險公眾責任險公眾責任