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文檔簡介
1、培訓機構策劃流程方案一、環(huán)境與設施1、場所環(huán)境位置場地環(huán)境父通功能面積辦公室教室2、環(huán)境設計辦公室基調:以大氣、尊貴、厚重、典雅、活潑、溫馨色彩:采取、藍、金黃、黑有機搭配與各種制度與業(yè)務介紹、宣傳圖片巧妙組合氛圍:營造一種最貴、大氣與和諧、溫馨的文化氛圍教室基調 色彩 氛圍 墻壁 地板 天花以典雅、厚重、活潑、溫馨為基調采取藍、綠、黑有機搭配營造一種自然、人文、歷史的和諧氛圍。以點綴裝飾與整體設計相結合 以木地板為底色進行個性化處理板以自然與歷史的巧妙融合來構建一個溫馨、厚重的文化氛圍校園色彩:簡潔、明快 格調:高雅又不失輕松、活潑3、配套設施教室基本設施白板、大屏幕液晶(可連接電腦)顯示器
2、、音像播放、飲水機 等個性設施多媒體操作臺、遠程監(jiān)控、個性化電腦桌椅、筆記本電腦(高 端)辦公基本設施電腦、打印機、資料柜、辦公桌椅、咨詢(桌)臺、飲水機專業(yè)設備專業(yè)管理軟件、遠程監(jiān)控顯示器、寬帶網(wǎng)絡、指紋點名設備等4、資金規(guī)??h級市級教室租金裝修設施配套宣傳推廣流動資金二、市場1、業(yè)務流程市場評估-市場細分信息收集-市場調查-市場分析制定方案一2、市場條件人口數(shù)量經(jīng)濟水平教育消費習慣潛在客戶政策導向3、信息收集目的人員手段內容 處理4、市場調查環(huán)境調查人員:內部環(huán)境:宏觀環(huán)境: 競爭環(huán)境:外部:內部:營銷:硬件:綜合:生源市場調查全面普查:目標詳查:消費者調查全面調查:目標調查:項目時間部門
3、人員成本手段內容評估要素環(huán)境內部市場 部優(yōu)勢、劣勢等優(yōu)、劣勢宏觀市場 部人口、政策等可行性行 業(yè)市場部數(shù)量、規(guī)模、層次 等競爭度生 源普查市場 部抽樣問卷規(guī)模目標市場 部訪談/問 卷數(shù)量消 費 者普查市場 部抽樣問卷消費習慣、價格、 品牌等偏好目標市場部訪談/問 卷課程、需求、價格、目標認知度5、市場研判目的根據(jù)市場研判結果作岀是否需要開辦、如何開辦的決定基本要求建立在科學、專業(yè)的市場調查之上,由專業(yè)和相關部門負責決策者 執(zhí)行重點內容分析可能存在目標市場、未來發(fā)展趨勢及本校與競爭者優(yōu)劣勢對.比分析研判時間3-7天研判方式集中討論與咼層決策相結合參加人員參加集中研判人員主要為行政、市場和管理人員
4、呈現(xiàn)形式形成分析、總結和就決定報告6、市場細分根據(jù)家庭經(jīng)濟水平、班級人數(shù)、硬件配套、課程、學費等,可分為以下幾種類型級別口 ilxh 品牌課程課時教材人數(shù)收費教學管理服務硬件生源低端中端2中高端高端17、市場評估執(zhí)行評估:主要對在執(zhí)行過程中的時間、效率、人員、氣候等因素做 出科學評估。風險評估:主要對在工作中可能出現(xiàn)的泄密、 無效信息等做出充分估 計。附:評估記錄參考表階段時間安排執(zhí)行力目標監(jiān)管考核風險調整評估初始中間最后注:每階段時間各占三分之一二、團隊1、機構設立與人員配備部門管理人員人數(shù)職能員工人數(shù)職能行政行政管理行政業(yè)務負責人計劃制定、執(zhí)行、監(jiān)督部市場市場主管市場與營銷營咨詢/執(zhí)行部銷
5、辦公辦公主任日常業(yè)務辦公接處理日常事務室待教務教務總監(jiān)教務管理教學人教學部員后勤后勤主任安全管理工作人安全、衛(wèi)生部員2、選聘-面試一筆試(綜合、專業(yè)能力)一試講一培訓一實習一試用一錄用程類型對象具 教師:體要求其他人員:分工3、培訓、考核與錄用項目時間方式 專業(yè)課程教師:其他人員:內容考方式: 理論考核 實踐考核核錄用形式:期限:檔案4、薪酬四、營銷流程模式常規(guī)營銷活動營銷體驗營銷封閉營銷手段途徑.傳播成本評估咨詢方式技巧過程記錄評估客戶流程信 息 收 集方式內 容客戶分類初步溝通目標分類目標溝通簽訂協(xié)議建立檔案評估目標評估執(zhí)行評估成本評估成交達成.成交達成.五、課程與收費流程課程設計一課程開
6、發(fā)-班級設置-課時設置-收費制定課程依設計據(jù)與開發(fā)類型教材選用依據(jù)原則課時設置依據(jù)課程、教材、學習目標原則班級設置依據(jù)招生人數(shù)、課程、學習目的、基礎、年齡、年級、課時、收費等原則異化收費標準依據(jù)課程課時班級層次原則課時課程分開類化差異化目標 六、教學業(yè)務流程教材研究一教學研究一方案制定一教學實施一質量監(jiān)督一獎懲激勵教材研究依據(jù)課程 教學對象 教學目的 教學目標 教學模式 教學計劃項 目理念環(huán)節(jié)過程目標手段模式 優(yōu)勢缺陷手段制定方案明確目標個人研究集體研究控 制每日總結書面研究分析檢查評級建立檔案納入績效丿意、義對教材做到心中有數(shù)了解教材的實用性和實用性教材設計依據(jù)要求教學模式課程要求教材特點/
7、學習對象學習目標項 目結構調整難易度調整知識整合內容刪減順序調整手段制定方案教材研究分配任務控 制每日總結書面研究分析檢查評級建立檔案納入績效丿意、義實用性針對性特色更鮮明效果更明顯教學依據(jù)教學目標師資特點課時計劃課程計劃教材特點學習對象項作業(yè)布 教學思路教學計劃教學目標教學步驟教學評價復習與監(jiān)測設計目置手 段制定教學說明/安排教學研究控 制方案審批建立檔案丿意、義科學性/針對性/目標性 效果更顯著有利于提高效率使教學更有計劃性/模式建立依據(jù)教材特點師資特點課時計劃培訓目標班級設置競爭學習對象/目的 需要項 目/過程/ 紀律約束課堂氣氛/互動評價 教具使用教學教學內容/手段手段制定模式標準評價
8、教師特點/優(yōu)勢輸入相關理念針對性模式演示/訓練控 制實時調整定期培訓實時監(jiān)測 定期評價丿意、義有利于活躍課堂氣氛培養(yǎng)學習興趣提高學習效率達成教學目標實現(xiàn)差異化競爭教學實施依據(jù)教學對象教學目標教學要求教材特點課時設置班級人數(shù)項 目教學思路教學計劃教學目標教學步驟教學評價復習與監(jiān)測作業(yè)布 置手段/教師培訓示范課程制定標準實時監(jiān)管提供相應條件(環(huán)境/教具硬件)控制開放遠程網(wǎng)絡監(jiān)控監(jiān)督委員會實時監(jiān)管錄音/錄像建立檔案保存相關資料丿意、義效果更顯著有利于提高效率針對性科學性III目標性使教學更有計劃性教學監(jiān)督依 據(jù)教學設計設計 I課堂控制實施模式/效果 責任心課堂氣氛I 教材研究項 目滿意度監(jiān)督效果監(jiān)督
9、手段監(jiān)督過程監(jiān)督手段/問卷抽考電話回訪座談作業(yè))/試卷(進班聽課監(jiān)控錄像資料調閱控 制試卷保存人員培訓檔案保管定期審核責任追究錄像保存作業(yè)/丿意、義有利于及時發(fā)現(xiàn)/糾正教學中出現(xiàn)的問題有利于提高教學效率有利于強化管理質量依 據(jù)座談/ 監(jiān)督考評調查項 目/ 教研水平教學思路手段家長優(yōu)秀率目標達成/過程及格率/學員滿意 度管理手段量化考核 過程監(jiān)督 進班聽課 學員/家長調查 教學錄像分析綜合考評控 制責任追究建立檔客戶評審綜合會評層級報審 自我評審部門評審案丿意、義增強競爭力有利于提高教學質量有利于學校健康發(fā)展績效與獎懲依 據(jù)綜合考評結果項 目滿意度教學目標教學效果(及格率、優(yōu)秀率)續(xù)班率責任心手
10、段續(xù)聘的依據(jù)及時兌晉級/ 周/月/期年分階段實時量化數(shù)據(jù)與績效掛鉤現(xiàn)控 制權限申報/審批丿意、義健康發(fā)有利于提高工作效率/積極性最大限度體現(xiàn)個人價值有利于學校長遠/展七、管理1、品牌管理項目概念與要素呈現(xiàn)指標測評手段控制手段應急預案名稱標識logo內涵傳播管理整合2、營銷管理項目概念與要素呈現(xiàn)指標測評手段控制手段應急預案調研.評估決策成本手段實施監(jiān)管評價競爭力3、校務管理項目概念與要素呈現(xiàn)指標測評手段控制手段應急預案人事教學考勤財務財產(chǎn)安全客戶收費.收費.4、質量管理項目概念與要素呈現(xiàn)指標測評手段控制手段應急預案課程教材課時教學班級考核激勵檔案跟蹤服務5、團隊管理項目概念與要素呈現(xiàn)指標測評手段控制手段應急預案理念愿景培訓執(zhí)行薪酬績效出勤創(chuàng)新福利.發(fā)展檔案6、學員管理項概念與要表現(xiàn)指標測評手段控制手段應急預案目素報名檔案紀律作業(yè)成績補課跟蹤服務安.全7、服務管理項目概念與要素表現(xiàn)指標測評手段控制手段應急預案檔案電話回訪免費體驗個別補課電話輔導作業(yè)輔導電話提醒心理疏導重讀調班跟蹤目標承諾退費.8績效管理項目概念與要素表現(xiàn)指標測評手段控制手段應急預案底薪綜 合 績 效 階 段 績 效綜合 獎 金生活 保 障事業(yè) 發(fā) 展.9、財務管理項目概念與要素表現(xiàn)指標測評手段控
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