淺淡幼兒園教師與家長的溝通技巧

1、淺淡幼兒園教師與家長的溝通技巧張紅英 興城二園 淺淡幼兒園教師與家長的溝通技巧 其實(shí)，我們大家都知道，一個孩子的健康、健全的成長，僅靠幼兒園和僅靠家庭單 方面都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，為什么呢？因?yàn)榻處熡^察不到孩子在家的情況，家長也很難看到 孩子在園的表現(xiàn)，需要的正是兩者的合力。可見家園工作是幼兒園工作中的重中之重， 只有重視教師和家長的溝通工作，讓家長主動參與到幼兒的教育中來，這樣教育才會有 針對性和連貫性，使家長和幼兒教師成為共同育兒的合作伙伴，有效地提高幼兒園保教 工作的質(zhì)量，促進(jìn)幼兒全面健康的發(fā)展。但是，這是家園人際關(guān)系中難度較大的一種關(guān) 系（提問：難不難？） 。因?yàn)榧议L的職業(yè)不同、層次不同、教

2、育孩子的觀念自然也大不 相同。那么都讓他們與我們幼兒園步調(diào)一致，真的不容易，我非常理解你們，從事幼兒 教育真的很辛苦， 我覺得幼兒園教師要比其他年齡階段教師要具備的素質(zhì)更全面。 但是， 既然我們選擇了幼教這個行業(yè)，就向你們上學(xué)期師德演講所說的那樣，就應(yīng)該喜歡她， 努力鉆研她，只要你做，努力去做，功夫不負(fù)有心人，終究會有那么一天你會把各項工 作做到最好。那么在工作中如何讓家長信任你，愿意和你交流，愿意聽從你的建議呢？這正是今 天我們講的正題幼兒園教師如何與家長進(jìn)行溝通 。一、“尊重”是教師與家長溝通的前提 盡管在教師與家長關(guān)系中，教師起主導(dǎo)作用，但在人格上是完全平等的，絕不存在 尊卑、高低之別。

3、必須要尊重家長的人格，不要動不動就向家長告狀，不要當(dāng)眾責(zé)備他 們的孩子，更不能有訓(xùn)斥、指責(zé)家長、侮辱家長人格的話。這一點(diǎn)我們在座的教師做的 也都很好，但當(dāng)眾責(zé)備孩子這樣的現(xiàn)象可能難免偶爾發(fā)生過（舉例說明存在此現(xiàn)象） 。 尊重別人是自尊的表現(xiàn)，同時也是得到別人尊重的前提。正如常言所說：敬人者，人恒 敬之；愛人者，人恒愛之！講到這有的老師說了，讓我們尊重家長，那碰到?jīng)]有素質(zhì)的 家長不尊重我們怎么辦？下面我們就講如何讓家長尊重我們！1. 教育的專業(yè)性一定要不斷地增強(qiáng)、充實(shí)和更新自己的教育理念、育兒知識等。除了在書本上，網(wǎng) 絡(luò)上進(jìn)行學(xué)習(xí)、多看、多讀，在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累也很重要。比如：身邊有孩子同事的

4、育兒經(jīng)，家長之間交流的育兒感受，優(yōu)秀的同事的好的經(jīng)驗(yàn)，都是我們收集的資料。你 的經(jīng)驗(yàn)越豐富，說明你越有品位，這樣家長才越佩服你，對你的信任度越高，同時也就 越尊重你。平時利用時光樹，向家長定期發(fā)一些育兒知識，比如：與孩子溝通，慢慢說、準(zhǔn)確的說比什么都重要。寶寶生病了，還送她去幼兒園嗎？霧霾天氣幼兒怎樣運(yùn)動。園長前幾天在群里發(fā)的非常好的文章大聲吼只能讓孩子越來越不聽話里面講 的： 建議的態(tài)度。 迂回的策略。 自尊心的激發(fā)。 言傳與身教結(jié)合，從生活、學(xué)習(xí)、保健、營養(yǎng)等各個方面。同時你也學(xué)到了很多 知識（舉例）。這些東西雖然很細(xì)微，但是它能體現(xiàn)出你的內(nèi)涵，證明你懂的多，在教育孩子方面 很用心。但是別

5、發(fā)勤了，尺度自己掌握好。2. 感官的刺激俗話說，你的穿著打扮會滲透你的內(nèi)涵和修養(yǎng)。大家可能知道在一些大公司里，會 要求婦職員穿著套裝，男職員打領(lǐng)帶。除了是一種整體形象問題，也是顯示公司的員工 素質(zhì)比較高。在生活中，我們也會不自然地透過一個人的服裝去猜測一個人的職業(yè)，所 以你的穿著打扮是否讓家長覺得你是專業(yè)人士呢？你看，家長報名時，到走廊走一圈后 回來對我說（舉例）。二、充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力1. 注意語言的形式和方式語言的魅力無窮大，它是心靈的窗戶，也是一個人綜合修養(yǎng)的反映。從你的談話中 應(yīng)該表現(xiàn)出：語氣的婉和、語態(tài)的真誠、語調(diào)的親切、語勢的平穩(wěn)（舉例讓孩子早來， 正、反兩方面）。你要是把這四

6、個方面做好了，那么在溝通上你已經(jīng)成功了一半，有時 就那么兩句話，矛盾就產(chǎn)生了，一句話兩樣說，也是那么兩句話，問題就解決了（舉例 報名、晨檢）。比如：早上接待家長這項工作，為什么上學(xué)期園長三番五次的開會強(qiáng)調(diào) 做好這項工作，因?yàn)檫@項工作家長特別看重，很在意，這是你和孩子共同展現(xiàn)在她面前 的一個窗口，如果她認(rèn)為你這項工作做好了，你平時也會很好，如果這項工作做不好， 你平時做的再好，她也認(rèn)為你做的不好。 可能托班的老師平時我開會的時候講的多一些， 今天我在這里在重點(diǎn)和大家強(qiáng)調(diào)一下，晨檢接待家長以飽滿的精神、熱情的態(tài)度、親切 的話語來迎接每一位孩子（舉例正反兩個方面進(jìn)行對比） ?？梢?，教師的態(tài)度情緒會對

7、 幼兒在園一日生活及家長一天的工作產(chǎn)生至關(guān)重要的影響， 所以你早上無論手頭有什么 事都要放下，迎接家長我們的上帝！2. 把握好溝通的時序孩子都是父母心目中的寶貝，每一個家長都望子成龍，無論這個孩子在你心目中多 么的不聽話，在父母心中永遠(yuǎn)都是寶，缺點(diǎn)都是優(yōu)點(diǎn)，他們把所有希望都寄托到孩子身 上，沒有一個家長喜歡老師只訴說罪狀，所以老師要多抓住孩子的閃光點(diǎn)表揚(yáng)孩子。家 長晚上接孩子的時候經(jīng)常會問：老師，今天寶寶在園表現(xiàn)的怎么樣?。科鋵?shí)家長問你這 話時，是希望你的回答是什么樣的？那么你既然了解她的心里了，你就要迎合她。有的 老師可能會說，總是表揚(yáng)，那孩子的缺點(diǎn)家長不了解， 還以為在幼兒園挺好呢。 豈不

8、知， 這孩子煩死人了，別著急，我這里講的迎合，不只是夸她，要先揚(yáng)后抑。先肯定優(yōu)點(diǎn)， 然后點(diǎn)出不足，這樣家長易于接受。比如：一個淘氣孩子的家長，問你今天寶寶表現(xiàn)的 怎么樣？你說“今天表現(xiàn)的挺好的，團(tuán)結(jié)小朋友方面做的特別棒，進(jìn)步很大，和小朋友 玩時還懂得分享呢！ 和小朋友們可友愛了， 小朋友都喜歡和他玩。但是有時還有些淘氣， 自己很難控制，沒事的，這一點(diǎn)我們會多用心的，您放心！ ”家長一聽心里得有多高興 啊，而且還覺得你在他家孩子身上還挺費(fèi)心的呢！這樣的回答遠(yuǎn)比你說“可咋整啊，誰 都不愿意和他玩，回家趕緊管管吧！ ”讓人更容易接受。談到孩子的缺點(diǎn)時，一定要巧 妙使用語言，有的老師還說這孩子沒優(yōu)點(diǎn)，

9、其實(shí)每個孩子身上都有優(yōu)點(diǎn)，你要善于發(fā)現(xiàn) 捕捉他身上的閃光點(diǎn)。用放大鏡看他的優(yōu)點(diǎn)，這樣你就會喜歡他了，有的時候因?yàn)榧议L 事多，對孩子還有偏見，每個孩子都不一樣，他們來自不同家庭環(huán)境，接受不同的家庭 教育，怎么能那么一手齊呢？我們一個手指伸出來還不一樣呢。同一件事，往往可以從 多個角度來描述它，為了使眾樂于接受，我們就盡可能從人們的心理易于接受的那個角 度去敘述，盡量避免那個容易引起從容反感的角度，盡量不說別人忌諱的話題。舉例討論：有個孩子非常聰明，是家里的重心，媽媽也積極給他各方面知識，但這 個孩子干什么都要大人陪著，監(jiān)督著，沒有主動學(xué)習(xí)、獨(dú)立學(xué)習(xí)的習(xí)慣，而媽媽也沒意識到這個問題，只是一味地強(qiáng)調(diào)

10、知識性的給與，針對這個問題，你會如何給她建議？3. 多給家長一些建議性的意見 每個孩子都有他的長處，也有他的不足。我們常常與家長溝通時，都希望家長配合 老師，幫助孩子改正不足，家長面對自己孩子存在問題往往束手無策，他們也很苦惱， 著急，迫切希望從你這里尋找到解決問題的靈丹妙藥，但我們知道，家長的素質(zhì)有高有 低，都能達(dá)到我們的愿景是不現(xiàn)實(shí)的，所以我們針對孩子的問題，多向家長提供一些可 行性的建議。如：你看這個問題我們可以嘗試這樣做，或者我們可以試試這種方式等。孩子注意 力不集中，上課不聽講，總溜號，如果這個習(xí)慣不改掉，上小學(xué)后就會影響他的聽課態(tài) 度，進(jìn)而影響他的學(xué)習(xí)成績。這個缺點(diǎn)家長沒發(fā)現(xiàn)，你就

11、可以和她交流（講一些訓(xùn)練注 意力的方法，聽一句話，看相同的字出現(xiàn)幾次，聽一個故事等許多好方法） 。過一段時 間，你再把你在幼兒園怎樣培養(yǎng)他的注意力和他家長談，再問問他在家怎樣。如果我是 這位家長，我會內(nèi)心覺得這位老師太負(fù)責(zé)任了，真的是為孩子的長遠(yuǎn)打算。如果教師能 夠及時提供一些合理的建議，并時時跟進(jìn)，將會增加家長對我們的感激和信任。4. 多給予贊賞和鼓勵 贊揚(yáng)孩子、贊揚(yáng)家長是與家長交流的法定。我們在與家長交流的過程中，要注意傾 聽家長的意見，當(dāng)家長和你談到孩子在家里的良好表現(xiàn)時，我們要適時、及時地給予孩 子贊賞，家長良好教育方式的肯定，激發(fā)起孩子和家長的自尊。好孩子都是夸出來的， 無論大人，或

12、是孩子都愿意聽表揚(yáng)，你們是不是？包括我，所以對孩子家長千萬不要吝 嗇你那贊美之詞。（舉例）三、傾聽是教師與家長溝通的藝術(shù) 任何教師，無論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理念修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的 教育工作做得十全十美（家長提意見舉例） 。隨著整個民族素質(zhì)的提高，家長的水平、 要求都在不斷提高。因?yàn)榧议L也越來越重視孩子的教育，所以他們的許多見解是值得我 們學(xué)習(xí)借鑒的，加之旁觀者清，有時家長更容易發(fā)現(xiàn)我們教育過程中的問題，自己身上 的缺點(diǎn)和毛病， 自己很難發(fā)現(xiàn)（比如我身上的缺點(diǎn)） ，所以我們要放下教育權(quán)威的架子， 經(jīng)常向家長征求意見，點(diǎn)心聽取他們的批評和建議，以改進(jìn)自己的工作。我覺得，其實(shí) 給你提

13、出建議的家長就是她們在鞭策你，沒有經(jīng)過激浪拍打的礁石永遠(yuǎn)是粗糙的，只有 經(jīng)過激浪拍打的礁石才是光滑的。你要把你們班的問題家長關(guān)系處好，就掃除了你家長 工作中的障礙，你今后在家園共育工作上就會一帆風(fēng)順（舉例） 。你也會積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，就你自己一生的財富四、真情感動，相互理解我們的才默默的做了許多工作，但有的家長不一定體會到，而且有的家長不買帳， 不領(lǐng)情，不道謝，橫挑鼻子豎挑眼，那我們怎么辦？靠真情打動她！特別是新開班（上學(xué)期我們十三個班已經(jīng)走過了最艱難的時期，這學(xué)期又開了4 個新班）新開的班，老師要在最短的時間里去熟悉和了解每一個孩子，并且要和他們建立 起新人般的感覺。家長仍有很多不放心，

14、每天圍著老師問這問那，或是站在窗外不愿離 去，其實(shí)每一位家長對孩子剛?cè)雸@都是不放心的，走的時候心里都忐忑不安，這是肯定 的。那么你要讓這種不安之情盡快安下來，就要彩真情感動法，要細(xì)心觀察關(guān)注每一個 孩子。孩子表現(xiàn)好，玩的好的時候馬上拍下來，利用時光樹發(fā)給她，此時家長正在單位 鬧心呢，想我兒子在幼兒園干什么呢？哭沒有？哦，來時光樹里一看，我大兒子在幼兒 園玩的真好，這下放心了。可能這會好，不一會又哭了，但她知道嗎？對不對？先讓家 長把心放下來是真的。如果你午睡時抱著哄著哪個孩子，也讓另一位老師發(fā)一些照片， 下面附上一句： 寶寶睡的很香， 放心吧！這做法、這語言，哪位家長心里不是暖暖的啊， 覺得你

15、太關(guān)注她的孩子了，認(rèn)為她的孩子在老師心中占有重要位置，同時又感覺到你工 作的不容易，很將其。用我們的細(xì)致工作感動家長，讓家長充分相信我們。另外，對班 里的每一個孩子，你都要了解，包括孩子的性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)以及你每天為了孩子 做了哪些工作，都擬一個簡單的提綱，在時光樹里孩子評價模塊里體現(xiàn)出來，家長都能 看到的。她版這些怎能不動情，怎能不為之感動呢？家長會覺得你工作做的細(xì)，你認(rèn)真 負(fù)責(zé)。這樣情感上不就更容易溝通了？這種感情的投資真的不白投資，是以后老師開展 工作的基礎(chǔ)，而且還是老師跟孩子、跟家長取得互信的基礎(chǔ)。比如：孩子病后的一個問 候電話，孩子家庭有困難后的一次家訪，都會拉近你們之間的距離，

16、彼此間的障礙、隔 膜自然就消除了，家長的信任、支持自然就產(chǎn)生了。另外，應(yīng)以換位思考方式與家長溝通，我們大多數(shù)教師很年經(jīng)，沒有為人父母的角 色體驗(yàn)，在與家長溝通時，常常會遇到難以達(dá)成共識的局面，這就要求教師了解父母的 角色，并以這個角色去體會家長的心情的需求。如：孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點(diǎn)皮，家長接孩子時十分驚訝。這種情況 下，家長接的時候，應(yīng)主動和家長交流，講清事情怎樣發(fā)生的，你又是怎么做的，在媽 媽面前說，再讓媽媽看看寶寶，還疼不疼，表情要很在意，很傷心。這樣家長覺得你很 關(guān)心，本來不高興，想說點(diǎn)什么，可能也不好意連忙說了。晚上你一個電話再跟進(jìn)問候一下，就沒事了。但相反，你也不主動說

17、，家長問到你，你又表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度， 認(rèn)為家長大驚小怪，小題大作，嚴(yán)重的在旁邊再說些“剛才玩的好好的，媽媽一來，你 又假裝疼上了 ”這樣的話，家長聽了，不生氣才怪呢。覺得這教師太不負(fù)不勝任了，進(jìn)而影響家長和老師的關(guān)系，給家園溝通設(shè)置了障礙。其實(shí)，老師與家長溝通的藝術(shù)，關(guān)鍵在于教師與家長間建立相互信任，相互尊重， 相互支持的伙伴關(guān)系與親密情感， 而這種關(guān)系與情感的建立就取決于教師的態(tài)度和行為， 對孩子的關(guān)系，對工作的責(zé)任感，對家長的尊重和理解，當(dāng)家長發(fā)自內(nèi)心感受到教師喜 愛并關(guān)心自己的孩子時，工作盡職盡責(zé)時，自然產(chǎn)生信任感，并由衷的尊重你，心理上 的距離自然消除，從而樂于與你拉近，愿意與家長溝通，你們的關(guān)系才會更融洽。家園互動是幼兒園整體工作的組成部分，