西青區(qū)旅游信息化工作情況匯報(bào)

1、西青區(qū)旅游信息化工作情況匯報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)、各兄弟單位的老師和朋友：大家好！今天，非常榮幸能在這里與各位領(lǐng)導(dǎo)、各兄弟單位的老師和朋友一起面對(duì)面交流，我局的旅游信息化，特別是旅游網(wǎng)站的建設(shè)也只是剛剛起步，存在著許多問(wèn)題和不足，現(xiàn)就一年來(lái)我局旅游信息化工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友們進(jìn)行一下匯報(bào)和交流。旅游業(yè)作為一個(gè)信息密集型產(chǎn)業(yè)，信息的有效傳遞和流通是其生命力的源泉。信息宣傳與信息引導(dǎo)在旅游功能系統(tǒng)中雖然不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但是作為連接旅游者與目的地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于開發(fā)旅游市是至關(guān)重要的。一年來(lái)，我局認(rèn)真貫徹“全國(guó)旅游信息化工作會(huì)議”和市旅游信息化工作精神，緊緊抓住旅游信息化這個(gè)手段，全面加強(qiáng)旅游宣傳

2、，不斷拓展旅游宣傳營(yíng)銷與服務(wù)模式，有利地推動(dòng)了我區(qū)旅游宣傳與信息化的發(fā)展。一、領(lǐng)導(dǎo)重視信息宣傳工作一是領(lǐng)導(dǎo)重視，把旅游信息宣傳工作納入機(jī)關(guān)常規(guī)性工作來(lái)抓，并作為機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。同時(shí)，經(jīng)常組織機(jī)關(guān)工作人員學(xué)習(xí)研究信息宣傳工作，交流心得體會(huì)，從而形成人人參與的良好工作氛圍。二是制訂西青區(qū)旅游局信息宣傳報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)被媒體刊登采用的旅游信息，年底都將給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，大大激發(fā)了機(jī)關(guān)干部旅游信息宣傳的積極性和主動(dòng)性。三是培養(yǎng)新人，十分注重年輕人綜合文字處理能力的鍛煉培養(yǎng)，把旅游信息宣傳工作作為一個(gè)切入點(diǎn)，經(jīng)常組織專業(yè)講座，敢于壓擔(dān)子，通過(guò)年輕人虛心勤動(dòng)筆，老同志耐心多“潤(rùn)色”和“點(diǎn)評(píng)”

3、的“傳、幫、帶”，使年輕干部的信息采寫能力迅速提高，旅游信息化工作向前邁進(jìn)了一大步。四是打造陣地，充分利用我局自辦的西青旅游網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，為年輕人提供展示的舞臺(tái)，爭(zhēng)取讓每一篇信息和報(bào)道都能修改后發(fā)表到網(wǎng)站上，提高了大家的采寫積極性，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)2008年全年，我局共報(bào)送62篇旅游信息，被今晚報(bào)、天津日?qǐng)?bào)、天津電臺(tái)、電視臺(tái)、天津市旅游網(wǎng)、西青之窗網(wǎng)、西青宣傳網(wǎng)等媒體采用。今年8月份還配合市局開展“12301旅游服務(wù)熱線”工作，按市局要求，積極做好轄區(qū)內(nèi)景區(qū)、旅行社、旅游酒店、餐飲購(gòu)物場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所以及旅游商品和特色美食等詳細(xì)信息的采集和整理工作，圓滿完成市局交予任務(wù)并被市局作為示范模板在全市推廣。

4、同時(shí)，通過(guò)此項(xiàng)工作也極大的完善了我區(qū)旅游資源信息庫(kù)，進(jìn)一步提升我區(qū)旅游信息服務(wù)水平和接待咨詢能力。二、全面加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)今年5月份，按照“西青旅游網(wǎng)”遠(yuǎn)景發(fā)展方案，結(jié)合自身?xiàng)l件與西青旅游發(fā)展實(shí)際，我們對(duì)“西青旅游網(wǎng)”進(jìn)行了全面改版，通過(guò)美化頁(yè)面布局和優(yōu)化流程結(jié)構(gòu)、完善功能和豐富內(nèi)容，增強(qiáng)用戶瀏覽信息的便捷性、指南性與共享性，完善和強(qiáng)化網(wǎng)站的“信息與引導(dǎo)”功能。1、美化頁(yè)面布局，優(yōu)化流程結(jié)構(gòu)注重網(wǎng)站的視覺效果，樹立網(wǎng)站形象，整個(gè)頁(yè)面突出民俗與地方元素的應(yīng)用，增加可欣賞性，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的吸引程度。網(wǎng)站除了有明確的指南導(dǎo)航之外，還有清晰的圖像信息，以圖文并茂的網(wǎng)站吸引游客的眼球。通過(guò)對(duì)頁(yè)面布局的美化

5、、訪問(wèn)流程的優(yōu)化，使數(shù)據(jù)能大量地流通，讓網(wǎng)站從設(shè)置上就一目了然，如通過(guò)色塊區(qū)分各欄目?jī)?nèi)容、簡(jiǎn)化欄目層級(jí)等方法，來(lái)彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平的不足，使游客明白自己要干什么，如何做，便于不熟悉操作的訪問(wèn)者也能方便快捷的找到所需的旅游信息。目前，西青旅游網(wǎng)的主要欄目包括的：公告、旅游動(dòng)態(tài)、歷史文化、精品線路、節(jié)慶活動(dòng)、旅游景點(diǎn)、特色商品、餐飲住宿、旅游地圖、精彩瞬間、政策法規(guī)、辦事指南、文件下載、在線溝通。2、豐富網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)旅游信息的指南性通過(guò)豐富服務(wù)內(nèi)容以滿足游客多層次的需求，注重網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新，確保每條旅游信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性和指南性，使游客可以根據(jù)自己的需要查找信息，提升對(duì)游客的吸引力主要，

6、提高游客對(duì)網(wǎng)站的信任度和忠誠(chéng)度。在旅游信息服務(wù)方面，通過(guò)“公告”、“旅游動(dòng)態(tài)”欄目發(fā)布一些與我區(qū)旅游密切相關(guān)的新聞、旅游局及其他部門關(guān)于旅游的相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)，讓廣大旅游者和市民及時(shí)全面地了解我區(qū)旅游的最新動(dòng)態(tài)。在旅游宣傳方面，主要從“歷史文化”、“特色商品”、“節(jié)慶活動(dòng)”來(lái)詮釋西青?！皻v史文化”欄目深度挖掘和展示西青的年畫文化、名人文化、節(jié)慶文化等民俗文化；“特色商品”欄目介紹我區(qū)地方特色美食和特產(chǎn)情況；“節(jié)慶活動(dòng)”欄目介紹西青大型節(jié)慶活動(dòng)動(dòng)態(tài)，宣傳和支持節(jié)慶旅游的蓬勃發(fā)展。另外“精彩瞬間”欄目以圖片的形式將西青旅游的美時(shí)美景更直接、更形象、更生動(dòng)地展現(xiàn)在游客面前。現(xiàn)在，西青旅游網(wǎng)已經(jīng)成為提高

7、我區(qū)旅游競(jìng)爭(zhēng)力和后續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ挠忠恢瘟α?。在推薦扶植旅游企業(yè)方面，網(wǎng)站客觀公正的將經(jīng)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)周到的旅游企業(yè)介紹給游客。通過(guò)“旅游景點(diǎn)”、“餐飲住宿”欄目，詳細(xì)介紹了與之相關(guān)的簡(jiǎn)介、交通路線、電話、價(jià)格、特色等指南信息；想方設(shè)法讓使游客在西青游得開心、住得安心、吃得舒心。在服務(wù)游客方面，通過(guò)“旅游地圖”、“在線溝通”欄目，為游客提供全面周到的指南和引導(dǎo)服務(wù)，大大方便了游客出行，減少了旅游過(guò)程中很多不必要的麻煩。另外，“旅游景點(diǎn)”、“特色商品”、“餐飲住宿”、“精品線路”等欄目，在內(nèi)容排列上，不再只按發(fā)布時(shí)間進(jìn)行排序，而是采用時(shí)間和點(diǎn)擊率結(jié)合的方式進(jìn)行排序，游客點(diǎn)擊次數(shù)越多，排序越靠前。3、

8、完善網(wǎng)站功能在網(wǎng)站原有功能的基礎(chǔ)上，新增了基于XML的RSS功能，發(fā)布了RSS種子，增強(qiáng)了網(wǎng)站信息應(yīng)用的廣泛性和影響力。RSS是在線共享內(nèi)容的一種簡(jiǎn)易方式。通常在時(shí)效性比較強(qiáng)的內(nèi)容上使用RSS訂閱能更快速獲取信息，網(wǎng)站提供RSS輸出，有利于游客及時(shí)獲取網(wǎng)站內(nèi)容的最新信息。應(yīng)用廣泛，游客還可以在電腦上借助于支持RSS的新聞聚合工具軟件（例如桌面秀、Google Reader、抓蝦）以及任何支持RSS功能的瀏覽器（如：IE7及以后的版本，火狐等等），也可以通過(guò)PDA、手機(jī)等，在不打開網(wǎng)站內(nèi)容頁(yè)面的情況下閱讀西青旅游網(wǎng)的最新動(dòng)態(tài)。通過(guò)RSS功能，使訪問(wèn)者可以直接對(duì)文章進(jìn)行概要閱讀，節(jié)省了寶貴的時(shí)間；

9、信息自動(dòng)與網(wǎng)站同步，保證信息的及時(shí)性。訪問(wèn)者要訂閱網(wǎng)站內(nèi)容，可以直接點(diǎn)擊網(wǎng)站底部XML圖標(biāo)，即完成訂閱，每天就可以打開RSS閱讀最新文章，而不必打開網(wǎng)頁(yè)了。這樣不但可以帶來(lái)網(wǎng)站流量，而且能加快搜索引擎收錄與信息的推廣。RSS功能的延伸，可將多個(gè)來(lái)源的信息搜集、整合到單一的欄目中，如通過(guò)RSS可以將各區(qū)縣的旅游動(dòng)態(tài)及時(shí)地匯于一處，有效的避免重復(fù)更新，減輕了網(wǎng)站維護(hù)工作的強(qiáng)度。4、網(wǎng)站推廣小技巧目前，在百度和谷歌搜索關(guān)鍵字“西青”或“西青旅游”，西青旅游網(wǎng)均會(huì)在搜索結(jié)果的首頁(yè)出現(xiàn)。為了實(shí)現(xiàn)即節(jié)約資金又能便于被搜索引擎搜索，盡量使用常規(guī)HTML鏈接制做導(dǎo)航條，確保可以通過(guò)此導(dǎo)航條的鏈接進(jìn)入網(wǎng)站每一頁(yè)

10、，使導(dǎo)航和網(wǎng)頁(yè)更易于被搜索引擎搜索。 5、附屬產(chǎn)品延伸開發(fā)制作出版了西青區(qū)旅游觀光圖，重點(diǎn)突出指南性，地圖頁(yè)改變了以往錯(cuò)綜復(fù)雜的交通圖形式，換以簡(jiǎn)潔的觀光指南導(dǎo)游圖的形式，主要交通線路、乘車指南、景點(diǎn)信息等都予以更加明確的標(biāo)注。游客可以更加方便、快捷的找到所需要的幫助信息。楊柳青年畫的故事-預(yù)告片，部分動(dòng)畫已經(jīng)完成。同時(shí)，也為策劃中的石家大院虛擬旅游網(wǎng)三維模型的制作打下了基礎(chǔ)。三、存在問(wèn)題1、旅游信息質(zhì)量有待提高。信息內(nèi)容分量還不夠重，信息發(fā)布渠道不寬，信息主要已短消息為主，綜合性、評(píng)述性的通訊和專訪類型信息較少。2、網(wǎng)站形象不夠突出，網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)不夠大氣，特別是首頁(yè)字體過(guò)小，對(duì)于一些上年紀(jì)的

11、訪問(wèn)者瀏覽網(wǎng)站造成了一定的影響；欄目設(shè)制欠合理，沒(méi)有針對(duì)當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游工作，開設(shè)鄉(xiāng)村旅游欄目，對(duì)我區(qū)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)宣傳不夠。3、功能方面缺少在線實(shí)時(shí)資詢功能，如在線QQ咨詢這樣好的功能，沒(méi)有被使用。沒(méi)有有效的站內(nèi)信息分類搜索功能，除對(duì)名稱、類型、級(jí)別、區(qū)域等常規(guī)分類進(jìn)行搜索以外，游客如果想查找冬季去哪里玩，想騎馬、野營(yíng)去哪里玩，哪能采摘蘋果，哪能采摘蔬菜等諸如此類條件，站內(nèi)搜索中沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，一定程度上影響了游客和訪問(wèn)者獲及時(shí)有效的獲取信息。雖然具備了RSS功能，但沒(méi)有對(duì)網(wǎng)站內(nèi)各欄目進(jìn)行細(xì)分，使游客和訪問(wèn)者不能獲取到特定欄目中的內(nèi)容。4、網(wǎng)站推廣力度不大，在各大搜索引擎中的關(guān)鍵字面比較窄，主要只有

12、“西青”和“西青旅游”，一定程度上制約了部份不知道網(wǎng)址的游客和訪問(wèn)者瀏覽。四、西青旅游網(wǎng)發(fā)展遠(yuǎn)景近期：建立高效、動(dòng)態(tài)、豐富的旅游信息網(wǎng),完善旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),通過(guò)及時(shí)、有效的網(wǎng)上宣傳,進(jìn)一步加快西青區(qū)旅游信息化工作進(jìn)程，使更多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)和了解西青，更多的旅游相關(guān)企業(yè)加入到網(wǎng)絡(luò)宣傳的隊(duì)伍中來(lái)。中期：利用西青旅游網(wǎng)，拓展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理新空間,加強(qiáng)網(wǎng)站間的互動(dòng)，通過(guò)電子刊物宣傳、在線調(diào)查、客戶關(guān)系管理、電郵信息營(yíng)銷等主動(dòng)營(yíng)銷方式,提升旅游信息化發(fā)展水平。遠(yuǎn)期：在西青旅游景區(qū)、旅行社、賓館飯店等配套設(shè)施不斷完善，行業(yè)管理不斷規(guī)范的基礎(chǔ)上，推出集成電子商務(wù)平臺(tái),提供在線信息收集

13、、處理、遠(yuǎn)程發(fā)布與更新、在線預(yù)訂與支付等電子商務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)西青區(qū)整個(gè)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷一體化,并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證管理，為西青旅游電子商務(wù)提供安全保障。時(shí)間名稱主要內(nèi)容完成情況2008年1、西青區(qū)旅游數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)2、信息展示系統(tǒng)3、交流系統(tǒng)1、目的地信息2、企業(yè)產(chǎn)品信息3、留言板構(gòu)建了西青旅游網(wǎng)的基本框架，結(jié)合“12301旅游熱線”完成了西青區(qū)旅游數(shù)據(jù)庫(kù)，各類信息已經(jīng)能及時(shí)有效的為游客提供服務(wù)。通過(guò)游客留言，及時(shí)反饋，并將相關(guān)信息完善到旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù)中，留言的人少也說(shuō)明網(wǎng)站提供的旅游信息能夠滿足游客的需求。2009年1、內(nèi)容檢索子系統(tǒng)2、旅游圖片庫(kù)、虛擬旅游3、簡(jiǎn)繁子系統(tǒng)4、語(yǔ)言選擇子系統(tǒng)VR虛擬現(xiàn)

14、實(shí)與三維技術(shù)的結(jié)合，打造桌面級(jí)虛擬旅游平臺(tái)2010年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)1、電子刊物發(fā)行子系統(tǒng)2、在線調(diào)查分析子系統(tǒng)3、客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)4、產(chǎn)品與服務(wù)定制2011至2015商務(wù)交流系統(tǒng)1、在線預(yù)訂與支付子系統(tǒng)2、出租服務(wù)子系統(tǒng)3、交通查詢子系統(tǒng)4、供求信息子系統(tǒng)5、游客詢價(jià)子系統(tǒng)6、住宿、旅游線路產(chǎn)品、機(jī)票、車票、船票預(yù)訂與支付7、租車、租相機(jī)、旅游工具出租等8、列車時(shí)刻、飛機(jī)時(shí)刻等查詢9、旅游企業(yè)產(chǎn)品供給信息、旅游者需求信息10、在線旅游產(chǎn)品價(jià)格咨詢與查詢五、2009年網(wǎng)站建設(shè)主要工作1、加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，豐富信息內(nèi)容，提高信息質(zhì)量，加快信息更新頻率。對(duì)西青旅游網(wǎng)進(jìn)行再次改版，改進(jìn)游客訪問(wèn)流程，使游客操作更加簡(jiǎn)便，頁(yè)面更加清新，增強(qiáng)對(duì)游客的吸引力。2、細(xì)化RSS分類，使網(wǎng)站的每個(gè)欄目都擁有一個(gè)自己的RSS，實(shí)現(xiàn)信息分類共享、數(shù)據(jù)整合，使游客可以更有效的查找和獲取信息。3、重點(diǎn)打造石家大院在線旅游網(wǎng)站，利用softimage和virtools的結(jié)合，打造桌面級(jí)虛擬旅游平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航、介紹、線路指引等功能。通過(guò)internet，游客可以免費(fèi)登錄網(wǎng)站，自由游覽，達(dá)到身臨其境的效果。同時(shí)，利用網(wǎng)站，還可以開展尋寶、探險(xiǎn)、體驗(yàn)等有獎(jiǎng)活動(dòng)。4、提高網(wǎng)