考綱-工商管理

1、重要級別知識類型章節(jié)一級二級三級3企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策企業(yè)戰(zhàn)略概述企業(yè)戰(zhàn)略特征全局性與復雜性穩(wěn)定性與動態(tài)性收益性與風險性3企業(yè)戰(zhàn)略層次企業(yè)總體戰(zhàn)略3企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略3企業(yè)職能戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)涵基本任務&戰(zhàn)略目標最高任務&使命主體&企業(yè)戰(zhàn)略管理者動態(tài)過程企業(yè)愿景核心信仰核心價值觀核心使命未來前景企業(yè)使命的定位企業(yè)生存目的的定位企業(yè)經(jīng)營哲學的定位企業(yè)形象的定位企業(yè)戰(zhàn)略目標預期達到的理想成果3企業(yè)戰(zhàn)略實施的模式指揮型（強制）3變革型（重點考慮如何實施戰(zhàn)略）3合作型（高層管理集體中）3文化型（整合企業(yè)人員）3增長型（自下而上）3企業(yè)戰(zhàn)略控制的原則（一保三適）確保目標原則3適度控制原

2、則3適時控制原則3適應控制原則企業(yè)戰(zhàn)略控制的流程制定績效標準（定標準）衡量實際績效（量績效）審查結(jié)果（查結(jié)果）采取糾編措施（取措施）3企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法杜邦分析法（財務指標)3平衡計分卡（4個角度的衡量指標）財務角度3顧客角度3內(nèi)部流程角度3學習與成長角度3利潤計劃輪盤（哈佛-羅伯特西蒙斯）利潤輪盤3現(xiàn)金輪盤3凈資產(chǎn)收益率輪盤（戰(zhàn)略最高業(yè)績目標）3企業(yè)戰(zhàn)略分析企業(yè)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析（PESTEL)政治3經(jīng)濟3社會3科技3生態(tài)3法律3行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)生命周期分析3333行業(yè)競爭結(jié)構分析（五力模型)邁克爾波特33333戰(zhàn)略群體分析33外部因素評價矩陣（機會、威脅評分）是對企業(yè)的關鍵外部因素進

3、行分析和評價的常用方法3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)核心競爭力分析（長期、特有、難以模仿）核心競爭力的體現(xiàn)333核心競爭力的特征333333價值鏈分析（企業(yè)內(nèi)部條件出發(fā)）價值鏈要素33333333價值鏈分析3波士頓矩陣分析（市場增長率、市場份額）波士頓矩陣分析表3瘦狗（雙低）3幼童（一低一高）3金牛（一高一低）3明星（雙高）3內(nèi)部因素評價矩陣IFE（優(yōu)勢、劣勢評分）3企業(yè)綜合分析（SWOT)SWOT戰(zhàn)略選擇表優(yōu)勢Strength3機會Opportunity使用優(yōu)勢，利用機會3威脅Threat使用優(yōu)勢，避免威脅3企業(yè)戰(zhàn)略類型基本競爭戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略適用范圍3333實施途徑333333差異化戰(zhàn)略適用范圍3

4、33實施途徑333333集中戰(zhàn)略適用范圍3333實施途徑3333企業(yè)成長戰(zhàn)略密集型戰(zhàn)略市場滲透戰(zhàn)略(現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場）222222222市場開發(fā)戰(zhàn)略（現(xiàn)有產(chǎn)品、新市場）22222222新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略（現(xiàn)有市場、新產(chǎn)品）22222223多元化戰(zhàn)略（兩個或兩個以上行業(yè)）相關多元化戰(zhàn)略3311113非相關多元化（無關聯(lián)多元化）1113一體化戰(zhàn)略縱向一體化=垂直多元化33橫向一體化（同行聯(lián)合）3戰(zhàn)略聯(lián)盟股權式33契約式3333333333企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略無變化戰(zhàn)略3維持利潤戰(zhàn)略3暫停戰(zhàn)略3謹慎實施戰(zhàn)略3企業(yè)緊縮戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略（抽資轉(zhuǎn)向）3放棄戰(zhàn)略（一個或幾個部門）3清算戰(zhàn)略（整個企業(yè)）3國際化經(jīng)營戰(zhàn)略鉆石

5、模型（雙向作用、邁克爾波特）四個基本要素3333兩個變量3國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的類型多國化戰(zhàn)略（差異化、不差錢）3國際化戰(zhàn)略（基本標準化、不差錢）3全球化戰(zhàn)略（標準化、缺錢）3跨國化戰(zhàn)略（雙向經(jīng)驗差異化、缺錢）3進入國際市場的模式333333企業(yè)經(jīng)營決策企業(yè)經(jīng)營決策的概念和類型企業(yè)經(jīng)營決策的概念明確目標、多個可行方案、具有依據(jù)基礎3企業(yè)經(jīng)營決策的類型按照時間分類3按照重要性分類3按照環(huán)境分類3按照決策目標層次3企業(yè)經(jīng)營決策的要素決策者（最基本）3決策目標（起點）3決策備選方案（前提）3決策條件3決策結(jié)果3企業(yè)經(jīng)營決策的流程確定目標階段3擬定方案階段3選定方案階段（最關鍵一步，是決策的決策）3方案實施

6、和監(jiān)督階段3評價階段3企業(yè)經(jīng)營決策的方法定性決策（主觀決策法）頭腦風暴法（敞開思路、暢所欲言）3德爾菲法（專家、反復）3名義小組技術（背靠背、獨立思考）3哥頓法，又稱提喻法（引導專家從寬到具深化討論）3定量決策（數(shù)學模型） 確定性決策（穩(wěn)定可控）3計算3計算3計算風險性決策方法3計算3計算3理解不確定性決策方法3理解3計算3計算3計算3公司法人治理結(jié)構公司所有者和經(jīng)營者公司原始所有權（出資人、股東）股權的主要權限所有權和處分權參與權收益參與分配權公司的法人財產(chǎn)權（公司）定義資本金、增值、負債形成特點解散時按比例歸還出資者與個人財產(chǎn)無關系出資者不能支配、抽回公司財產(chǎn)，依法轉(zhuǎn)讓其所持的股份公司財產(chǎn)

7、權能的兩次分離原始所有權與法人產(chǎn)權的分離法人產(chǎn)權與經(jīng)營權的分離3公司經(jīng)營者經(jīng)營者的選擇方式內(nèi)部選拔市場招聘3經(jīng)營者激勵與約束機制報酬激勵（獎金、股票、期權）3聲譽激勵3市場競爭機制3所有者與經(jīng)營者的關系 委托代理關系3相互制衡關系（股東大會是公司最高權力）3股東機構股東概述份額、股份股東的分類和構成發(fā)起人股東自然人股東與法人股東股東的法律地位股東是公司的出資人股東是公司經(jīng)營的最大受益人和風險承擔者股東享有股東權股東享有有限責任（出資額、股份、間接）股東平等股東的權力股東會的出席權和表決權臨時股東大會召開的提議權和提議權董事、監(jiān)事的選舉權、被選舉權公司資料的查閱權公司股利的分配權公司剩余財產(chǎn)的分

8、配權出資、股份的轉(zhuǎn)讓權其他股東轉(zhuǎn)讓出資的優(yōu)先購買權公司新增資本的優(yōu)先認購權股東訴訟權（直接、派生）股東的義務繳納出資以出資額為限對公司承擔責任遵守公司章程忠誠義務3有限責任公司的股東大會 股東會的性質(zhì)及職權性質(zhì)：股東會是最高權力機構3職權3333333333股東會的種類及召集首次會議定期會議臨時會議股東決議普通決議（1/2以上通過）特別決議（2/3以上通過）股份有限公司的股東大會 股東會的種類及召集年會（1年1次）臨時股東大會股東大會會議召開股東大會會議的決議方式國有獨資公司的權力機構國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構行使股東會會的職權董事會董事會制度董事會的地位董事會是執(zhí)行機構，依附于股東大會董事會的性質(zhì)

9、代表股東對公司進行管理公司的執(zhí)行機構公司的經(jīng)營決策機構公司法人的對外代表機構公司的法定常設機構董事會會議定期會議（1年2次）臨時會議（10日內(nèi)召開）董事會的決議方式一人一票原則多數(shù)通過原則（1/2以上）董事數(shù)額多數(shù)決董事會的職權股東會的合法召集人執(zhí)行股東的決議決定公司的經(jīng)營要務為股東會準備財務預算，決算、利潤分配、彌補虧損、增減資、發(fā)行債券、合并、分立、解散的方案決定公司內(nèi)部管理機構的設置聘或解聘公司（副）經(jīng)理、財務負責人、并決定其報酬事項制定公司的基本管理制度有限責任公司的董事會董事會的組成及董事的任職資格（不能擔任）3-13人無民事行為能力或限制民事行為能力犯罪執(zhí)行期未滿5年因個人責任使公

10、司破產(chǎn)清算未逾期3年因個人責任使公司吊銷營業(yè)執(zhí)照未逾期3年個人稅負額較大的債務到期未償還的董事的任期與義務任期不得超過3年，任期屆滿可以連任義務：遵守章程、執(zhí)行業(yè)務、忠誠、維護公司利益、不得商業(yè)交易、不得利用職務謀取私利、不得收受賄賂、不得侵占公司財產(chǎn)、不得以公司名義為本人、股東和個人提供債務擔保。3股份有限責任公司的董事會董事會的組成及董事的任職資格（不能擔任）5-19人，任期不得超過3年，任期屆滿可以連任3董事的義務忠實、誠信、自我交易之禁止、競業(yè)禁止、禁止泄露商業(yè)機密、禁止濫用公司財產(chǎn)、法定義務、非法定義務等。議事規(guī)則過半數(shù)方可出席、一人一票制定期會議，每年兩次，提前10日前通知召開臨時

11、會議1/10董事、1/3的監(jiān)事關于獨立董事獨立董事的任職資格獨立董事的任職條件獨立董事的人數(shù)獨立董事的職權獨立董事向股東或董事會發(fā)表獨立意見獨立董事的義務國有獨資公司的董事會董事會的特征執(zhí)行機構、章程的制定和批準是國資監(jiān)管機構公司章程制定方式由國資監(jiān)管機構制定由董事會制定并報國資委批準董事的身份國資監(jiān)管機構委派職工代表大會的選舉董事會的組成與任期3-13人，其中要有職工代表，具體比例有公司章程規(guī)定。董事長一名，根據(jù)需要設或不設副董事長。（副）董事長由國家授權投資的機構或部門從董事會成員中指定，每屆任期3年。國有董事可以兼任經(jīng)理，（副）董事長也可以兼任其他公司或經(jīng)營組織的負責人，但他們只能在不存

12、在競業(yè)經(jīng)營機構兼職，以免將其工作與本公司發(fā)送競爭或損害本司的利益。四級五級形成期（?。┏砷L期（迅速）成熟期（飽和&合并）衰退期（萎縮&縮?。┬逻M入者的威脅行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭替代品的威脅購買者的談判能力供應者的談判能力戰(zhàn)略群體內(nèi)競爭戰(zhàn)略群體間的競爭關系競爭力資源競爭力能力競爭力價值性異質(zhì)性延展性持久性難以轉(zhuǎn)移性難以復制性主體活動（供、產(chǎn)、儲、銷、后）原料供應生產(chǎn)加工成品儲運市場營銷售后服務輔助活動基礎職能管理人力資源技術開發(fā)采購單項能力分析綜合能力分析市場份額市場增長率低低低高高低高高劣勢Weakness利用機會，客服劣勢使用劣勢最小化，避免威脅大批量生產(chǎn)較高市場占有率先進生

13、產(chǎn)設備嚴格控制一切費用開支規(guī)模效應技術優(yōu)勢資源整合經(jīng)營地點選擇優(yōu)勢與價值鏈的聯(lián)系跨業(yè)務互相關系較強研發(fā)能力在產(chǎn)品和服務上具有領先的聲望具有很強的市場營銷能力產(chǎn)品質(zhì)量不同實現(xiàn)差異化提高產(chǎn)品可靠性產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品特性產(chǎn)品名稱不同提供不同服務有特殊需求的顧客沒有其他競爭對手試圖在目標細分市場中采取集中戰(zhàn)略經(jīng)營實力較弱目標市場具有較強的吸引力選擇產(chǎn)品系列選擇重點客戶選擇重點區(qū)域發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營實施條件未達到飽和產(chǎn)品使用率還可以顯著提高競爭對手的市場份額出現(xiàn)下降時隨著銷售力度的增加，銷售量成上升趨勢增加銷售規(guī)模能夠帶來顯著顯著的市場優(yōu)勢實施途徑增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用人數(shù)增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用量增加產(chǎn)品的新用途增加現(xiàn)

14、有產(chǎn)品的特性實施條件未達到飽和可以獲得新、可靠、經(jīng)濟、高質(zhì)量的銷售渠道擁有擴大經(jīng)營的資金、人力、物資資源生產(chǎn)能力過剩主營業(yè)務是全球化惠及的行業(yè)實施途徑新的細分市場新的營銷渠道國外市場實施條件市場信譽度屬于迅速發(fā)展的高新技術行業(yè)必須進行產(chǎn)品創(chuàng)新以保持競爭優(yōu)勢提供的新產(chǎn)品保持較高的性價比，比競爭對手更好的滿足顧客的需求具備很高的研究和開發(fā)能力擁有完善的新產(chǎn)品銷售系統(tǒng)實施途徑產(chǎn)品革新產(chǎn)品發(fā)明相關多元化類型水平多元化（同一專業(yè)范圍）垂直多元化（延產(chǎn)業(yè)價值鏈延生）同心多元化（市場或技術為核心）適用條件成產(chǎn)能力從一種業(yè)務轉(zhuǎn)向另一種業(yè)務可以將不同相關業(yè)務合并在一起在新業(yè)務中可以借用企業(yè)品牌的信譽能夠創(chuàng)建有價

15、值的競爭能力的協(xié)作方式實施相關的價值鏈活動適用條件行業(yè)逐漸失去吸引力，企業(yè)銷售額和利潤下降沒有能力進入相關行業(yè)具有新行業(yè)所需的資金和人才有機會收購一個良好投資機會的企業(yè)前向一體化（與輸出端聯(lián)合）后向一體化（與輸入端聯(lián)合）合資企業(yè)（共擔風險，共享利益）相互持股技術開發(fā)與研究聯(lián)盟（減少開發(fā)風險）產(chǎn)品聯(lián)盟（生產(chǎn)）聯(lián)合生產(chǎn)貼牌生產(chǎn)供求聯(lián)盟生產(chǎn)業(yè)務外包營銷聯(lián)盟（銷售）特許經(jīng)營連鎖加盟品牌營銷銷售渠道共享產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟（避免惡性競爭）生產(chǎn)要素（初級、高級）需求條件（內(nèi)需、外需）相關支撐產(chǎn)業(yè)（國內(nèi)、供應商、相關輔助行業(yè)）企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構、同行業(yè)競爭機會、政府出口進入模式（直接、間接）契約進入模式（無形資產(chǎn)）

16、許可證貿(mào)易特許經(jīng)營合作生產(chǎn)管理合同投資進入模式（合資、獨資）長期、短期（決策）總體、業(yè)務、職能（決策）確定性、風險性、不確定性（決策）單目標、多目標（決策）線性規(guī)劃法盈虧平衡點法，Q0=F/（P-v）銷售量=固定成本/(銷售單價-單位變動成本）利潤=總收入-總成本=總收入-（固定總成本+可變總成本）期望損益決策法（概率）期望值（損益值*概率值）決策樹分析法結(jié)點期望值期望值（損益值*概率值）*經(jīng)營年限剪枝，方案優(yōu)選該方案狀態(tài)結(jié)點的損益值-該方案投資額樂觀原則（大中取大原則）悲觀原則（小中取大原則）折中原則加權平均值=最大值*樂觀系數(shù)+最小值*（1-樂觀系數(shù)）后悔值原則（大中取小原則）后悔值=某種

17、市場狀態(tài)下的最大損益值-該狀態(tài)某方案對應的損益值等概率原則平均值=損益值*1/n承擔債務和費用連帶責任返還認股認的股款及利息連帶責任由于發(fā)起人的過失導致公司賠償?shù)呢熑?年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓具備完全行為能力法律上不受限制者半數(shù)者在中國有住所人與公司（企業(yè)、社團、投資基金、代表國家投資的機構）決定公司經(jīng)營方針和投資計劃選舉和更換非由職工代表擔任的董事、監(jiān)事，決定他們的報酬審議批準董事會的報告審議批準監(jiān)事會或者監(jiān)事的報告審議批準公司的年度財務預算方案、決算方案審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案對公司增加或減少注冊資本作出決議對公司發(fā)行債券作出決議對公司分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議修改公司章

18、程公司規(guī)定其他職權討論并通過公司章程選舉董事會成員選舉監(jiān)事會成員或監(jiān)事代表1/10以上表決權的股東提議召開臨時會議1/3以上的董事或監(jiān)事或者不設監(jiān)事會的監(jiān)事提議召開臨時會議修改章程增減注冊資本公司合并、分立、解散或變更公司形式董事會人數(shù)不足2/3時公司虧損達到實收股本總額的1/3時代表1/10以上表決權的股東提議召開臨時會議董事會認為必要時監(jiān)事會臨時提出召開公司規(guī)定的其他章程股東大會會議的召集和主持董事長、副董事長、1/2的董事推舉的董事董事會不能舉行的，可以召開監(jiān)事會監(jiān)事會不召集和主持的，超過90天單獨或者合計持有90%以上股份的股東可以自行召開股東出席會議股東出席可以委派代理人（委托書授權范圍內(nèi)行使表決權）臨時提案的提出單人或合計3%以上股份的股東在股東大會召開10日前提出臨時提案提交董事會。董事會2日后通知其他股東，將該提案提交股東大會審議。股東行使表決權的依據(jù)（一股一權）普通決議與特別決議的方式普通決意半數(shù)通過特別決議2/