社區(qū)型購(gòu)物中心業(yè)態(tài)布局及成功運(yùn)營(yíng)策略

1、【案例】廈門(mén)SM城市廣場(chǎng)【案例】上海美羅城體育運(yùn)動(dòng)用品專(zhuān)門(mén)店在社區(qū)購(gòu)物中心的布局【案例】上海百聯(lián)西郊購(gòu)物中心 餐飲在社區(qū)購(gòu)物中心的布局 【案例】臺(tái)灣老虎城購(gòu)物中心很多著名的連鎖零售企業(yè)都有進(jìn)軍社區(qū)，構(gòu)成社區(qū)購(gòu)物中心的主體，如美國(guó)的沃爾瑪社區(qū)店、日本的7-11社區(qū)便利店。在社區(qū)型購(gòu)物中心的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)營(yíng)商家的品牌連鎖化，不但有利于滿(mǎn)足社區(qū)居民的多樣化、個(gè)性化需求，服務(wù)好社區(qū)，而且在提升居民生活質(zhì)量的同時(shí)，企業(yè)自身也能得到長(zhǎng)久的良性發(fā)展。構(gòu)建合理的配套商業(yè)，可以形成相互作用、相互制約的對(duì)外輻射力，資源共享。另外，可以學(xué)習(xí)國(guó)外社區(qū)購(gòu)物中心的零售商聯(lián)合擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的范圍，不僅增強(qiáng)對(duì)人們"一站

2、式"購(gòu)物的滿(mǎn)足能力，還向社區(qū)居民提供豐富的服務(wù)項(xiàng)目和家庭休閑娛樂(lè)項(xiàng)目，滿(mǎn)足社區(qū)居民服務(wù)的特殊性和多樣性。借鑒"統(tǒng)一管理，分散經(jīng)營(yíng)"的策略，形成良性的運(yùn)作管理機(jī)制 注重"硬件"的提升和"軟件"的深化要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，充分考慮到社區(qū)型購(gòu)物中心兼具地產(chǎn)、商業(yè)、金融、社區(qū)多種屬性，要把社區(qū)型購(gòu)物中心的服務(wù)管理從地產(chǎn)屬性上升到社會(huì)屬性的高度，滿(mǎn)足社交場(chǎng)所和其他功能配套?？赏ㄟ^(guò)資本運(yùn)作的方式，提升其資本增值和附加值，以持續(xù)化、長(zhǎng)期化的經(jīng)營(yíng)來(lái)保障社區(qū)型購(gòu)物中心的投資發(fā)展。多元業(yè)態(tài)產(chǎn)生系統(tǒng)集成效應(yīng)以社區(qū)居民多方面的消費(fèi)需求為依據(jù)，實(shí)行不同業(yè)態(tài)

3、同場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)多元業(yè)態(tài)、多種服務(wù)功能的聚集。充分尊重各類(lèi)消費(fèi)者的選擇權(quán)，從而使盡可能多的使消費(fèi)者以各種目的聚集。多元業(yè)態(tài)、多種功能，是社區(qū)購(gòu)物中心具有強(qiáng)大聚客能力的根本原因，產(chǎn)生出"整體大于部分之和"的系統(tǒng)集成效應(yīng)。 商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)入了全面的技術(shù)商業(yè)時(shí)代、信息化時(shí)代，消費(fèi)者的生活方式發(fā)生了全渠道、全天候、碎片化等重大的變化，社區(qū)型購(gòu)物中心的打造要以差異化（主題化）滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。科學(xué)合理的規(guī)劃是持續(xù)良好經(jīng)營(yíng)的首要條件；轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路、培養(yǎng)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才是根本。 精準(zhǔn)的客源分析，打造雙向服務(wù)功能 社區(qū)購(gòu)物中心的服務(wù)對(duì)象既有消費(fèi)者，也有經(jīng)營(yíng)者。它不僅要向消費(fèi)者提供具有購(gòu)物、餐

4、飲、娛樂(lè)、休閑、生活服務(wù)、社會(huì)交往等多種功能的服務(wù)場(chǎng)所，還要向商戶(hù)提供便利、可靠的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提供多種業(yè)態(tài)共生共榮的盈利模式，使各商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)中感受到全方位的服務(wù)和支持?！景咐可钲谀仙骄┗偌{廣場(chǎng)：半路殺出的社區(qū)型購(gòu)物中心如何突圍？2008-2014年，60%品牌進(jìn)行調(diào)整從2008-2014年，差不多調(diào)整了60%的品牌。在社區(qū)型購(gòu)物中心看重的餐飲及兒童等體驗(yàn)業(yè)態(tài)上，南山京基百納的比例超了50%，在餐飲上，不僅有粵菜王府、巴國(guó)布衣、醉憶江南等主食餐飲，還有Costa coffee、面點(diǎn)王、星巴克等休閑餐飲，兒童業(yè)態(tài)則引進(jìn)了反斗樂(lè)園、天線寶寶等親子游樂(lè)、教育品牌。深圳南山京基百納廣場(chǎng)業(yè)態(tài)組合 加大兒

5、童業(yè)態(tài)投入 緊緊抓住家庭消費(fèi)，核心就在于兒童。舉行的活動(dòng)多圍繞親子互動(dòng)類(lèi)展開(kāi)，如經(jīng)常舉辦一些家庭比賽或者兒童比賽活動(dòng)。同時(shí)，每年會(huì)給一些家庭發(fā)放兒童護(hù)照，孩子們憑借兒童護(hù)照可享受一年的權(quán)益，如免費(fèi)吃喝玩樂(lè)等，以?xún)和拿赓M(fèi)消費(fèi)來(lái)帶動(dòng)家長(zhǎng)們的消費(fèi)，達(dá)到"1拖N"的效果。 深圳南山京基百納廣場(chǎng)兒童業(yè)態(tài)三、社區(qū)型購(gòu)物中心發(fā)展1、物超所值的服務(wù)理念社區(qū)型購(gòu)物中心提供了一種與緊張的工作環(huán)境截然相反的舒緩、慢節(jié)奏氣氛，滿(mǎn)足了社區(qū)居民個(gè)性化、多層次的情感需求及服務(wù)需求。因此，在引進(jìn)新晉品牌時(shí)，必須注2、多元業(yè)態(tài)組合，營(yíng)造社區(qū)"生活樂(lè)園" 可進(jìn)行多元化品牌組合，除了設(shè)置2

6、-3家百貨、超市作為主力店外，還要盡量爭(zhēng)取50-100家個(gè)性化專(zhuān)門(mén)店、快餐店和服務(wù)性店鋪。最好能與周邊設(shè)施如劇場(chǎng)、文化中心、重其服務(wù)理念，如沃爾瑪保證顧客100滿(mǎn)意原則：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；顧客如有錯(cuò)誤，體育館、銀行、公園綠地及一定規(guī)模的停車(chē)場(chǎng)等融合成一體，為社區(qū)居民提供一個(gè)兼請(qǐng)參看第一條；"三米原則"，即要求員工在距顧客或同事三米之內(nèi)駐足、微笑、打招呼。 具購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、教育文化、聚會(huì)社交等多重功能的生活樂(lè)園。將商品販賣(mài)延伸到非商品層次，如多種咨詢(xún)、旅游情報(bào)的提供、金融服務(wù)及多種體貼客人的附屬設(shè)施等，充分展現(xiàn)社區(qū)購(gòu)物中心所營(yíng)造的"生活趣味"?！景咐?

7、quot;親民派"社區(qū)購(gòu)物中心深圳綠景佐阾香頌深圳綠景佐阾香頌業(yè)態(tài)配比【案例】"趣味派"社區(qū)購(gòu)物中心深圳星河COCO Ctiy深圳星河COCO Ctiy業(yè)態(tài)占比深圳綠景佐阾香頌品牌落位在大體量購(gòu)物中心受到電商強(qiáng)烈沖擊之時(shí)，"小而美"的社區(qū)型購(gòu)物中心被越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)商關(guān)注，目前，包括華潤(rùn)、綠景、金地、星河、招商、益田等眾多開(kāi)發(fā)商都著力于此?！景咐?quot;小而專(zhuān)"社區(qū)購(gòu)物中心深圳華潤(rùn)1234SPACE在進(jìn)行業(yè)態(tài)規(guī)劃和布局時(shí)，要重點(diǎn)考慮對(duì)目標(biāo)人群的吸引和影響力，客流貢獻(xiàn)型的業(yè)態(tài)往往在社區(qū)購(gòu)物中心中起到舉足輕重的作用。如今，購(gòu)物、餐飲、休閑1：1：1組合模式盛行，以往雙主力店也由現(xiàn)在的多主力店代替。然而，真正的社區(qū)購(gòu)物中心，應(yīng)該根據(jù)自身的定位及周邊消費(fèi)群決定各業(yè)態(tài)的比例，不應(yīng)一刀切固定比例?！景咐?quot;體驗(yàn)派"社區(qū)購(gòu)物中心 深圳龍華九方深圳華潤(rùn)1234SPACE品牌組合【案例】"體驗(yàn)派"社區(qū)購(gòu)物中心上海華潤(rùn)五彩城與百貨、賣(mài)場(chǎng)等傳統(tǒng)零售渠道增速下滑相比,社區(qū)購(gòu)物中心依然保持了較快的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但是，面對(duì)信息技術(shù)的推動(dòng)尤其是電商的沖擊,除了線