「良好工作」指引

1、殘疾人士院舍入住程序優(yōu)良執(zhí)行指引背景殘疾人士院舍入住程序督導(dǎo)小組(督導(dǎo)小組)由衞生福利局、醫(yī)院管理局、非政府機(jī)構(gòu)、家長團(tuán)體、香港社會(huì)服務(wù)聯(lián)會(huì)和社會(huì)福利署的代表組成，旨在檢討不同類型殘疾人士院舍的入住準(zhǔn)則，以及改善有關(guān)的入住程序。督導(dǎo)小組已決定進(jìn)行兩項(xiàng)調(diào)查，以便更清楚了解現(xiàn)時(shí)殘疾人士院舍的情況。第一項(xiàng)關(guān)于院舍現(xiàn)時(shí)采用的評(píng)估機(jī)制及入住流程的調(diào)查已經(jīng)完成，而第二項(xiàng)有關(guān)服務(wù)使用者概況的調(diào)查正在進(jìn)行。根據(jù)第一項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果，督導(dǎo)小組通過了以下各項(xiàng)優(yōu)良執(zhí)行指引。我們鼓勵(lì)轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)和殘疾人士院舍盡可能遵守這些指引。優(yōu)良執(zhí)行指引指引適用范圍2.指引適用于轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)和殘疾人士院舍，詳情如下。整體透明度3.根據(jù)服務(wù)質(zhì)素

2、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)編制資料以介紹其服務(wù)、入住評(píng)估程序及準(zhǔn)則、住院者須知、費(fèi)用及收費(fèi)等。這些資料應(yīng)易于使用，舉例來說，入住評(píng)估程序的資料亦可包括有關(guān)過程的各個(gè)步驟(如執(zhí)行的工作、時(shí)間表和有關(guān)的人員)的流程圖。供機(jī)構(gòu)內(nèi)部使用的入住程序應(yīng)保留具體的詳情，但編制供市民參考的有關(guān)資料則可較為簡潔。服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)向申請(qǐng)人、轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)、家長、監(jiān)護(hù)人和照顧者提供這些資料。檢討和更新轉(zhuǎn)介個(gè)案4.正如康復(fù)服務(wù)中央轉(zhuǎn)介系統(tǒng)程序手冊(cè)所規(guī)定，轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)須更新任何可能影響安排入住院舍申請(qǐng)的轉(zhuǎn)變，包括申請(qǐng)人的殘疾類別、所需的住院種類、屬意的地區(qū)、更換個(gè)案工作者等，以確保有關(guān)申請(qǐng)住院安排的資料仍然有效。小組評(píng)估和不獲接納的個(gè)案5

3、.個(gè)案應(yīng)由一個(gè)綜合專業(yè)評(píng)估小組(成員包括社會(huì)工作者和其他專業(yè)人員等)作出評(píng)估，而該小組應(yīng)能就接納的個(gè)案作出決定。至于不獲接納的個(gè)案，則應(yīng)由一名較高職級(jí)的人員處理。值得留意的是，在這個(gè)兩層架構(gòu)下，介乎接納與不接納之間的個(gè)案會(huì)有較大機(jī)會(huì)獲得接納。根據(jù)服務(wù)質(zhì)素標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)向有關(guān)的申請(qǐng)人、轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)、家長、監(jiān)護(hù)人和照顧者清楚解釋拒絕接納個(gè)案的準(zhǔn)則和具體原因，并要注意到申請(qǐng)人和家長/監(jiān)護(hù)人/照顧者的感受。假如申請(qǐng)不獲接納，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提出其他可行的計(jì)劃給他們參考并通知轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)，而轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)應(yīng)最終負(fù)責(zé)有關(guān)跟進(jìn)工作。上訴機(jī)制6.根據(jù)服務(wù)質(zhì)素標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立一個(gè)上訴機(jī)制讓申請(qǐng)人、轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)、家長、

4、監(jiān)護(hù)人和照顧者清楚知悉，特別是在拒絕接納申請(qǐng)時(shí)更應(yīng)確保他們知道有關(guān)機(jī)制。書面協(xié)議7.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)與有關(guān)的申請(qǐng)人家長簽訂一份協(xié)議，當(dāng)中須載明安排入住院舍及提供服務(wù)設(shè)施的條款及條件。同意書8.在恰當(dāng)情況下，申請(qǐng)人家長監(jiān)護(hù)人應(yīng)簽署有關(guān)醫(yī)護(hù)照顧、提供藥物、使用約束物品、資料轉(zhuǎn)移、戶外活動(dòng)等不同方面的同意授權(quán)書。自我照顧能力一覽表9.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)擬備一份關(guān)于服務(wù)使用者自我照顧能力項(xiàng)目的一覽表，載列其個(gè)人衞生、如廁、穿衣、進(jìn)食、走動(dòng)、社交等各方面能力的資料。這些資料對(duì)安排入住院舍十分有用。適應(yīng)期10.非政府機(jī)構(gòu)應(yīng)接納由康復(fù)服務(wù)中央轉(zhuǎn)介系統(tǒng)轉(zhuǎn)介的每一個(gè)案，并按服務(wù)使用者的殘疾程度安排他們?nèi)胱≡荷帷２贿^，部分服務(wù)使用者可能需