跟單員的工作內(nèi)容及知識(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上跟單員的工作內(nèi)容及知識，技能要求：   0 x9 Z7 U; L7 t8 8 G跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。 ' C+ x1 g. X$ F! ?1. 出口貨物跟單（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進）。了解外貿(mào)基本知識：（談判，報價，接單，簽合同 等等）?；A(chǔ)外語及函電往來。 # V! ! b0 B; G1 e2. 物料采購跟單（業(yè)務(wù)跟進）。懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）。, n, i2 W' 6 v! |& _. K3. 生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進度跟進）。懂

2、生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。4 g8 ; $ c8 c6 |+ i5 b( E6 V4. 貨物運輸跟單（出貨跟進）。貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關(guān)知識。 " E, M' o) Q! ! F" H/ S* i5. 客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。: Z4 / r8 S1 c8 ; " h) M八、跟單員工作的重要性： , 8 % j. g" j8 t1 s3 M4 E$ i  b企業(yè)之生存與發(fā)展都是以訂單為主線的。跟單工作是一個企業(yè)的主生命線和管理制高點。而作為訂單的跟進者跟單員的工作跨越

3、了企業(yè)運作的每個環(huán)節(jié)，它是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心區(qū)紐和橋梁，是一個企業(yè)的窗口和門戶。 : O; p3 p% G% _( m+ V3 k7 z) k1 f* f; Q' Z/ X1 ?: V第二講2 S. K& Z3 h  ?3 ?外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單" B/ q+ O) A8 U! e, m& _3 m本章要點：接單與審單& M1   i0 ( y- G+ k! y! X進出口貨物的基本程序 $ A' U; B: e5 P& c( G5 ?外貿(mào)業(yè)務(wù)主要就是進行貨物的進出*易。我們分

4、別來了解一下出口貨物跟單和進口貨物跟單的基本程序及跟單員所要做的工作。 & X) z9 q8 _1 3 貨物的出*易有二種形式，一種通過外貿(mào)公司出口，另一種是自營出口。跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等。* P! a0 M, " & T7 d/ f. s5 * 一接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當事人名稱，標的物的質(zhì)量，數(shù)量，價格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達成交易而交換的信件，電報或電傳，都足以構(gòu)成書面合同。 ( A: w) F3 T9 G1下單方式：客戶

5、下單的方式有：通過電話，F(xiàn)ax, Email或書面合同等方式。 ' B, " |3 o! m9 D6 U2接單的途徑：交易會，出訪，出國參展，邀請客戶來訪，利用網(wǎng)站，等等。  w# S: D3 w& M2 E3接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是： 5 J) y/ z. M, Z2 Q0 I6 H% u（1） 合同：（CONTRACT）合同有銷貨合同（SALES CONTRACT）和購貨合同（PURCHASE CONTRACT）。前者由賣方草擬，后者由買方草擬。 ! z3 * g) U% P& W7 C（2） 確

6、認書；（CONFIRMATION）它比合同要簡化些。對異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認書（SALES CONFIRMATION）和購貨確認書（PURCHASE CONFIRMATION）。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的輕工商品，日用品，土特產(chǎn)等。而合同用的比較正規(guī)。如機器設(shè)備，大宗貿(mào)易的進出口。 0 " Z- h5 P* C) |2 f( $ N還有協(xié)議書，意向書，訂單和委托訂單等。要提醒的是，客戶從國外直接發(fā)來的訂單或委托訂單，我們收到后要及時回復，不能置之不理，否則算默認。 . u+ : j' v# g. O: H& i4接單的

7、程序： 接單的程序可分為詢盤，發(fā)盤，還盤和接受四個環(huán)節(jié)。 6 x9 x: 7 S1 c; 9 x& R（1） 詢盤（INQUIRY），又叫詢價。 & l) f% Y6 T2 x% S9 P（2） 發(fā)盤（OFFER），又叫發(fā)價。是買方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜椊灰讞l件，并愿意按照這些條件達成交易，訂立合同的一種確定的表示。在實際業(yè)務(wù)中，發(fā)盤通常是一方在收到對方的詢盤后作出的。 $ 5 e; + ' J0 p- S+ h" （3） 還盤（COUNTER-OFFER），又叫還價。 4 l$ " I+ B( W（4） 接受（ACCEPTANCE），買方或賣方同意對

8、方在發(fā)盤中提出的各項交易條件，并愿意按這些條件達成交易，訂立合同的一種確定的表示。 ; U: & F) f, S( O二審單：即審核合同 + d! ; e% p5 i1審單內(nèi)容： 5 r2 o/ o# s4 ' - $ f確認產(chǎn)品名稱，規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，單價，價格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式。 ) M! Z1 k+ W* a" : O  U9 C& z# |2審單方法： 5 K; s1 k: 1 O% r+ v（1）產(chǎn)品名稱，規(guī)格： 1 z" d3 r) |9 l5 ; 審查時產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品？與我們的

9、產(chǎn)品資料能否對上號？ $ K% 2 % r* d' 有很多公司和企業(yè)產(chǎn)品名稱的代碼同時也代表了規(guī)格。 $ 7 n/ K6 o" s& g$ T（2）質(zhì)量： & k7 G4 E/ u' E9 |也稱品質(zhì)。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。在國際貨物買賣中，貨物的品質(zhì)不僅是主要交易條件，也是我們跟單員進行審單的首要條件。 * o6 G$ h! P& p0 l; H3 a2 U/ A（3） 數(shù)量： 3 e& X4 K1 T  b0 Z1 D: |; q應(yīng)審查貨物的數(shù)量是否可以及時備妥，其計量單位，重量以及約數(shù)有何規(guī)定。 ! Q, T2 L: i& s1 q約數(shù)：如合同數(shù)量前加“約”，可使交貨數(shù)量有適當?shù)臋C動。國際上對約字的含義解釋不一。有的認為是2.5%，有的認為是5%。按跟單信用證統(tǒng)一慣例，信用證上如規(guī)定約字，應(yīng)允許有不超過10%的增減幅度。 ; J% k+ P  d, Q- g" d" D* O3 S（4）單價，總額的審查： ) J- , K. i: a1 客戶下