班組長模考試擬-

1、一、單選題每道小題有四個選項,只有一個正確答案,從所給的A、B、C、D四個選項中選出最佳選項,點擊該選項前的圓圈。1. (可以導致壓力過度。A. 溝通條件暢通B. 對個人能力的要求符合實際C. 沒有時間限制D. 要求工作完成情況完美無缺考生答案:標準答案:D考生答分:0試題分值:1.5 返回頂部2. 從精益的成本原則來看,班組工作要獲取更多的利潤,只有(。A. 提高價格B. 降低成本C. 擴大生產(chǎn)規(guī)模D. 增加庫存考生答案:B標準答案:B考生答分:1.5試題分值:1.5 返回頂部3. 下列關(guān)于班組長現(xiàn)場問題處理的說法,不正確的是(。A. 得知現(xiàn)場出現(xiàn)問題,要在第一時間趕到B. 要帶領(lǐng)員工找到問

2、題的“黑盒子”,分析發(fā)生問題的真正原因C. 要看到問題的真相和找到問題的癥結(jié),不能僅憑經(jīng)驗想當然地推論D. 馬上解決,班組長要將問題在現(xiàn)場解決處理考生答案:標準答案:D考生答分:0試題分值:1.5 返回頂部4. 下列關(guān)于看板管理的說法,不正確的是(。A. 看板的設(shè)計要合理,且容易維護B. 看板要能動態(tài)管理,內(nèi)容一目了然C. 看板內(nèi)容要豐富,能引人注目D. 看板內(nèi)容以企業(yè)的標識、標志為主考生答案:標準答案:D考生答分:0試題分值:1.5 返回頂部5. 小張是一家公司的職員,他的大部分工作都是為他人服務(wù),或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。那么,有關(guān)小張的工作計劃,描述最恰當?shù)氖?。A. 盡可能對有

3、關(guān)的或重復(fù)性的工作進行計劃B. 無論如何,他的工作都需要做出詳細、準確的計劃C. 他沒有必要做計劃D. 他的工作無法做計劃考生答案:標準答案:A考生答分:0試題分值:1.5 返回頂部6. “小張,我一點也不同意這種觀點,但是,我能理解你,我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”,小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng),這種情況,小李和小張之間的溝通是(。A. 雙向的B. 有效的C. 無效的D. 完整的考生答案:標準答案:C考生答分:0試題分值:1.5 返回頂部7. 有這樣一個故事,說一個農(nóng)夫在耕地的時候農(nóng)具壞了。計劃先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具,他肯定不會借我”、

4、“他決不會幫我的,他為什么要幫我?”、“他也許根本不喜歡我?！弊詈?他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個故事中的情況說明農(nóng)夫(。A. 不能主動說出自己的需求B. 采用了一種積極的自我暗示C. 假設(shè)一切應(yīng)該順其自然D. 事先估計到了存在的困難考生答案:標準答案:A考生答分:0試題分值:1.5 返回頂部8. 每個員工都需要有一定程度的壓力,但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題,下面因素不太可能導致過度壓力的是(。A. 對時間和精力不切實際的要求B. 短時間內(nèi)要做太多的事C. 班組溝通不暢,問題不能及時化解D. 缺乏熱情考生答案:標準答案:D考生答分:0試題分值:1.5 返回頂部9. 每位管理者,不管是高層、中層還是基

5、層,要把工作做好,使自己的工作達到一定的標準和要求,就必須具備一定的技能,下列關(guān)于班組長、一線主管的技能要求的說法,正確的是(。A. 主要是專業(yè)技能和人際技能B. 主要是概括技能,即管理者對復(fù)雜情況進行抽象和概念化,并做出決策的技能C. 主要是人際技能和概括技能D. 以上三項都不正確考生答案:標準答案:A考生答分:0試題分值:1.510. 下列關(guān)于解決矛盾的方法,不能為班組長所用的是(。A. 有些由于彼此價值觀方面差異造成的矛盾,一時難以協(xié)調(diào),那就要讓雙方尊重對方觀點的合理性,尋找共同的方面,在發(fā)展中逐漸擴大共同方面B. 當沖突雙方都在氣頭上時,班組長可以先作“冷處理”,然后等待適當時機,協(xié)商

6、解決C. 仲裁解決法,班組長作為仲裁者要具有權(quán)威性,秉公辦事,不可有偏心D. 一個巴掌拍不響,既然有矛盾,肯定雙方都有問題,各打五十大板。考生答案:標準答案:D考生答分:0試題分值:1.5 返回頂部11. 下列關(guān)于班組長批評策略的說法,不正確的是(。A. 班組長對班組員工的批評原則是:少批評,私下批評B. 班組長要切忌在領(lǐng)導面前或其他班組面前指責抱怨自己的部下C. 班組長對班組員工的缺點要敢于批評,而且批評一定要及時,否則也是害了員工D. 班組長要盡量少批評員工,因為沒有人愿意被批評考生答案:標準答案:D考生答分:0試題分值:1.5 返回頂部12. 下列關(guān)于班組長領(lǐng)導方式的說法,正確的是(。A

7、. 班組長本人的成熟度和班組員工的成熟度以及工作任務(wù)的難易等因素決定著班組長的領(lǐng)導方式B. 班組長本人的成熟度是決定班組長領(lǐng)導方式的最重要因素C. 班組員工的成熟度唯一決定著班組長的領(lǐng)導方式D. 工作任務(wù)的難易唯一決定著班組長的領(lǐng)導方式考生答案:標準答案:A考生答分:0試題分值:1.5 返回頂部13. 下列關(guān)于班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)用的說法,正確的是(。A. 班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展掛鉤B. 班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)均等,不能有太大的差距C. 班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的學歷、任職時間成正比D. 班組年度績效考核應(yīng)依據(jù)企業(yè)、部門整體績效進行考量考生答案:標準答案:A考生

8、答分:0試題分值:1.5 返回頂部14. 下列關(guān)于班組長溝通技巧的說法,不正確的是(。A. 有的班組長比較內(nèi)向,這類型的班組長可以等員工主動找來時,再與其溝通B. 班組長聽班組員工匯報工作時,要盡量避免分神,如:不要一邊接電話一邊聽下屬匯報C. 班組長在與班組員工溝通時,可適時提問,恰當?shù)奶釂柌粌H表示你在聽,還說明你在思索D. 當下屬講了一段時間之后,你應(yīng)對其意見做一個整理,可以說:“我理解你的意見是不是主要是這幾個方面”考生答案:標準答案:A考生答分:0試題分值:1.5 返回頂部15. 作為班組長,應(yīng)掌握授權(quán)技能,但在(的情況下,不能授權(quán)。A. 班組中部分成員做這件事比自己做得好B. 自己想

9、放棄一些職責C. 自己今天不能做的事,別人可以來做D. 自己必須要做一些更為重要的事情考生答案:標準答案:B考生答分:0試題分值:1.5 返回頂部16. 小李是公司銷售部的班長,他一天到晚都有接不完的電話,各種客戶的咨詢電話、定購電話、抱怨電話等都找他,同時他又不放心把這些工作交給其他人去做,使得他不能抓住工作的主要部分,又導致他的睡眠極差。李班長很納悶,為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢?李班長的這種情形說明(。A. 他不會有效的工作B. 他不能解決客戶的問題C. 他不會有效的休息D. 他不能很好的授權(quán)考生答案:標準答案:D考生答分:0試題分值:1.5 返回頂部17. 在緊迫性重要性矩陣(

10、見下圖中,(屬于優(yōu)先級為A的工作。A. 亟待解決的重要問題B. 干擾電話C. 工作中的瑣事D. 團隊和個人的發(fā)展考生答案:標準答案:A考生答分:0試題分值:1.5 返回頂部18. 張班長準備為班組員工的發(fā)展選擇方案,這些方案取決于很多因素。這時(不應(yīng)在張班長的考慮之內(nèi)。A. 成員個人的技能水平B. 成員的工作和學習的方法C. 公司過去的經(jīng)營業(yè)績D. 資源的可用性考生答案:標準答案:C考生答分:0試題分值:1.5 返回頂部19. 張班長認為建立班組成員之間的公開性是很重要的,他通常為班組成員創(chuàng)造一些機會和環(huán)境,增加班組成員之間的公開性。下列說法對公開性的建立不起作用的是(。A. 面對每個成員說出

11、自己真實的感受B. 通過班組集體活動,幫助成員相互了解C. 班組成員各自都有自己單獨做事的方式D. 欣賞班組成員不同形式的貢獻考生答案:標準答案:C考生答分:0試題分值:1.5 返回頂部20. 由上下工序流程不均衡,供應(yīng)商或部門協(xié)作不同步等原因造成的浪費,屬于(。A. 運輸?shù)睦速MB. 等待的浪費C. 動作的浪費D. 生產(chǎn)過量的浪費考生答案:標準答案:B考生答分:0試題分值:1.5 返回頂部二、多選題每道小題有四個選項,至少有兩個正確答案,從所給的A、B、C、D四個選項中選出正確選項,點擊該選項前的方框。注意:多選少選都不得分。21. 下列關(guān)于工作現(xiàn)場浪費現(xiàn)象的說法,正確的是(。A. 過多制造的

12、浪費B. 搬運的浪費C. 加工的浪費D. 等待的浪費考生答案:標準答案:ABCD考生答分:0試題分值:2 返回頂部22. 為了取得好的會議效果,班組長可采取的手段有(。A. 盡量增加參加會議的人員B. 會前給出大致的時間安排C. 避免會前的溝通D. 有明確的會議目的考生答案:標準答案:BD考生答分:0試題分值:2 返回頂部23. 下列關(guān)于班組點檢準備的要求,正確的是(。A. 定點和定項B. 定標和定周期C. 定法和定人D. 定表單和定記錄考生答案:標準答案:ABCD考生答分:0試題分值:2 返回頂部24. 老趙是班組的一名老工人了,技能水平相當高,平時不愛說話,一說話就是牢騷話,對團隊的士氣有

13、很大的影響。面對這樣的老工人,作為班組長,你會采取哪些溝通方式(。A. 了解老趙的真實想法,再想對策B. 警告老趙今后不能在班組里發(fā)牢騷,影響不好C. 班組長要在平時多次與老趙溝通,對老趙的能力表示高度評價D. 適時對老趙的生活和工作予以關(guān)心和幫助考生答案:標準答案:ACD考生答分:0試題分值:2 返回頂部25. 下列關(guān)于領(lǐng)導方式的說法正確的是(。A. 不是任何情況下都可采用“參與”方式,只有當上下級水平基本相當時,采用此種方式,效果才最好B. 對班組長而言,“參與”是最好的領(lǐng)導方式,因為它可激發(fā)班組成員的責任感C. 領(lǐng)導方式本身沒有優(yōu)劣好壞之分D. 領(lǐng)導者采取何種方式,要根據(jù)領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者

14、、工作任務(wù)等因素而定考生答案:標準答案:ACD考生答分:0試題分值:2 返回頂部26. 下列說法正確的是(。A. 當班組長的成熟度大于班組員工成熟度較多時,可考慮用“命令”的方式B. 當班組長的成熟度大于班組員工成熟度較小時,可考慮用“說服”方式C. 當班組長的成熟度和班組員工成熟度相當時,可采用參與式D. 任何情況下,班組長的成熟度也不會低于班組員工的成熟度考生答案:標準答案:ABC考生答分:0試題分值:2 返回頂部27. 班組長表揚班組員工時,要遵循的原則有(。A. 表揚要明確具體B. 確保員工明確為什么被認可C. 確保其他組員知道該員工為什么被認可D. 對能動性高的骨干員工,不用表揚考生

15、答案:標準答案:ABC考生答分:0試題分值:2 返回頂部28. 王強是機修班班長,張經(jīng)理打電話來問上周報修的兩臺機器的事情,說:“上星期報修的兩臺機器修好了嗎?后天要投入使用了?！蓖鯊娀卮鸬?“別擔心,我在他們報修后,第一時間就安排了人修理了?！睆埥?jīng)理問道:“修好了嗎?”王強:“我安排了班里維修水平最高的兩個人,他們保證今天修好?！毕铝嘘P(guān)于王強班長的說法,正確的是(。A. 王強充分信任班組成員,授權(quán)之后就不再做過多的干涉,是個好班長B. 王強分配任務(wù)之后,沒有做好結(jié)果監(jiān)控,是他的失職C. 王強對張經(jīng)理是否修好的問題,一再回答,工作已經(jīng)安排下去了,而不是到底是“修好了”還是“沒有修好”,說明王強

16、溝通能力需要提高D. 輔助上級領(lǐng)導工作,是班組長的重要職責之一。王強應(yīng)該在張經(jīng)理詢問之前主動匯報結(jié)果考生答案:標準答案:BCD考生答分:0試題分值:2 返回頂部29. 打造班組團隊文化,班組長應(yīng)(。A. 消除不安全因素,給員工歸屬感B. 協(xié)助員工為其制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,并建立實施保障C. 建立員工教導培訓計劃D. 充分尊重員工的意見與建議,并協(xié)助其實現(xiàn)考生答案:標準答案:ABCD考生答分:0試題分值:2 返回頂部30. 下列關(guān)于三檢制的說法,正確的是(。A. 員工自檢B. 上下工序互檢C. 檢驗員過程抽檢D. 檢驗員巡檢考生答案:標準答案:ABCD考生答分:0試題分值:2 返回頂部三、判斷題請認

17、真閱讀題目,如認為題目正確,點擊“”前的圓圈;如認為題目錯誤,則點擊“×”前的圓圈。31. 班組長現(xiàn)場管理的目的是:增加價值,消除浪費。×考生答案:標準答案:對考生答分:0試題分值:1 返回頂部32. 目視管理的精髓是“一目了然”。×考生答案:標準答案:對考生答分:0試題分值:1 返回頂部33. 企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)高層關(guān)注。班組長不用關(guān)心。×考生答案:標準答案:錯考生答分:0試題分值:1 返回頂部34. 班組層面的員工干的是執(zhí)行層面的事情,只要清楚自己的崗位職責、工作紀律、作業(yè)指導書等相應(yīng)的規(guī)章制度并按執(zhí)行就可以了;沒有必要也沒有時間關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略。×

18、;考生答案:標準答案:錯考生答分:0試題分值:1 返回頂部35. 企業(yè)文化的主要內(nèi)容是企業(yè)的文體活動。×考生答案:標準答案:錯考生答分:0試題分值:1 返回頂部36. 班組長關(guān)鍵是要完成生產(chǎn)任務(wù),對企業(yè)文化理解不深不要緊。×考生答案:標準答案:錯考生答分:0試題分值:1 返回頂部37. 核心價值觀是塑造員工行為的基本理念。×考生答案:標準答案:對考生答分:0試題分值:1 返回頂部38. 追求最大利潤是一個企業(yè)的頭等大事,企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)利潤的實現(xiàn)影響不大。×考生答案:標準答案:錯考生答分:0試題分值:1 返回頂部39. 員工的考核業(yè)績應(yīng)該很大程度上影響

19、員工的獎金收入和在企業(yè)的職業(yè)發(fā)展前途。×考生答案:標準答案:對考生答分:0試題分值:1 返回頂部40. 在設(shè)定員工的重點工作目標時,要具有適度挑戰(zhàn)性。×考生答案:標準答案:對考生答分:0試題分值:1 返回頂部41. 在制定了詳盡的工作計劃后,班組績效自然水到渠成。×考生答案:標準答案:錯考生答分:0試題分值:1 返回頂部42. 班組長是班組安全檢查的第一責任人。×考生答案:標準答案:對考生答分:0試題分值:1 返回頂部43. 6S中的“清掃”即是指對各區(qū)域大掃除。×考生答案:標準答案:錯考生答分:0試題分值:1 返回頂部44. 6S需要全體員工

20、的參與。×考生答案:標準答案:對考生答分:0試題分值:1 返回頂部45. 班組長是班組安全檢查的執(zhí)行人和監(jiān)督人。×考生答案:標準答案:錯考生答分:0試題分值:1 返回頂部四、案例分析請認真閱讀案例,然后回答問題。每道小題有四個選項,只有一個正確答案,從所給的A、B、C、D四個選項中選出最佳選項,點擊該選項前的圓圈。46-48. 張班長對新辦公室里的桌椅和電腦的配備情況很不滿意。在椅子前面就那么一小點地方剛剛能放下一塊鍵盤,顯示屏放在一側(cè)。要是不打算用它來干活還可以,但一旦往里輸入信息就會覺得非常不方便。他覺得這是有關(guān)健康與安全的問題。向經(jīng)理反映,可是沒起任何作用。在最近這三

21、個月,張班長的班組里有三個人因為頸椎疾病而辭職?？蛻敉对V不斷,為了應(yīng)付,只得臨時找?guī)讉€人干工作。張班長覺得是徹底解決問題的時候了。張班長知道,如果能夠證實桌椅是問題的根源,如果能夠證實更換新的辦公桌會減少帶來的損失,領(lǐng)導就會采納他的意見。張班長不懂如何做成本效益分析。他利用常識,計算了這三個月使用臨時工的費用,然后研究和計算了購買新的辦公桌的費用。向上級經(jīng)理提出購買新辦公桌比雇用臨時工的費用要低。兩個星期之后,大功告成!請認真閱讀案例,并回答以下問題(每題有且僅有一個答案46. 張班長談判取得成功的基礎(chǔ)是(。A. 團隊人員的辭職B. 客戶的投訴C. 用事實和數(shù)據(jù)說話D. 更換桌椅的成本高考生答

22、案:標準答案:C考生答分:0試題分值:2 返回頂部47. 該次溝通的結(jié)果屬于(。A. 兩敗B. 雙贏C. 贏輸D. 無法確定考生答案:標準答案:B考生答分:0試題分值:2 返回頂部48. 如果溝通過程中發(fā)生對自己預(yù)設(shè)結(jié)果產(chǎn)生不利的情況,正確的做法是(。A. 認真研究所有對你有用的事實B. 用事例和數(shù)據(jù)說明解決方案對雙方的益處C. 做出成本效益分析D. 以上答案都不對考生答案:標準答案:A考生答分:0試題分值:2 返回頂部49-51. 某數(shù)控裝備企業(yè)主導產(chǎn)品為重型機械,經(jīng)過多年發(fā)展,企業(yè)獲得了良好的經(jīng)濟效益。然而,2007年底,企業(yè)遭遇了大規(guī)模的作業(yè)人員流失。據(jù)調(diào)查,該企業(yè)作業(yè)人員流失率幾乎是行

23、業(yè)平均值的2.5倍,有時,甚至高達作業(yè)人員總數(shù)的50%,使企業(yè)蒙受重大損失。對此,企業(yè)人力資源部門立即著手追蹤調(diào)查,了解作業(yè)人員離職的原因。調(diào)查顯示,造成作業(yè)人員流失的主要原因是工作量過強和工資過低。于是,企業(yè)采用緩解工作壓力的新方案并盡可能調(diào)高了工資。然而,新方案并未取得預(yù)期效果,企業(yè)員工流失率仍保持在較高的水平。經(jīng)過進一步的調(diào)查和分析,企業(yè)管理者驚訝地發(fā)現(xiàn),除了壓力過大和工資水平較低之外,很多作業(yè)人員選擇離職是因為他們感覺公司沒有提供良好的晉升機制,使其無法實現(xiàn)自己職業(yè)生涯規(guī)劃的目標。經(jīng)過商討,企業(yè)管理層作出了如下三項決定:(1關(guān)注業(yè)績突出的普通作業(yè)人員、班組長、線長等,強調(diào)晉升和職業(yè)發(fā)展

24、機會;(2向作業(yè)人員介紹發(fā)展規(guī)劃,為作業(yè)人員設(shè)計職業(yè)道路;(3實行輪崗制度,幫助優(yōu)秀的作業(yè)人員提高技術(shù),豐富經(jīng)驗。企業(yè)的3項決定實施以后,僅用不到一年時間,員工流失率就降低了30%,企業(yè)重新獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的動力。請認真閱讀案例,并回答以下問題(每題有且僅有一個答案49. 下列關(guān)于員工流失率分析的說法,錯誤是(。A. 員工之所以流失,是因為工作量太大和工資過低B. 是沒有良好的晉升機制C. 是因為工作量太大、工資過低D. 員工素質(zhì)太低,這山看著那山高考生答案:標準答案:D考生答分:0試題分值:2 返回頂部50. 下列關(guān)于第一次采用的方法沒有見效的原因,正確的是(。A. 工資加多了,沒晉升也可以

25、B. 主要是工資加的不夠,工資加夠了,即使勞累些也可以C. 人參加工作固然為了收入多,工作省力,更重要是自我價值能不斷得到實現(xiàn)D. 在現(xiàn)代社會,減壓很重要,不增加工資,緩解壓力也可以考生答案:標準答案:C考生答分:0試題分值:2 返回頂部51. 下列關(guān)于晉升和職業(yè)發(fā)展機會的說法,正確的是(。A. 對普通員工、班組長和線長和作業(yè)優(yōu)秀人員等都有晉升機制,是全面調(diào)動積極性的好做法B. 只要對班組長和線長制定晉升機制就可以了C. 不可能都得到晉升,就像長跑,最后只有幾名能得到名次D. 將班組長的積極性調(diào)動起來是最重要的,其他人不必考慮太多考生答案:標準答案:A考生答分:0試題分值:2 返回頂部52-55. 實戰(zhàn)方式是海爾培訓的一大特點。比如海爾集團常務(wù)副總裁柴永林,是80年代中期在企業(yè)發(fā)展急需人才的時候入廠的。一進廠,企業(yè)沒有給他出校門進廠門的適應(yīng)機會,因為時間不允許。一上崗,在他稚嫩的肩上就壓上了重擔,從國產(chǎn)化、引進辦,后又到進出口公司的一把手,領(lǐng)導們看得出來他很累,甚至壓得他喘不過氣來。有一階段工作也上不去了,但領(lǐng)導發(fā)現(xiàn),他的潛力還很大,只是缺少了一些知識,需要補課。為此就安排他去補質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理的課,到一線去鍛煉(檢驗處長、分廠廠長崗位,邊干邊學,拓寬知識面,積累工作經(jīng)驗。在較短的時間內(nèi)他成熟了,擔起了一個大型企業(yè)副總經(jīng)理的重任。由于業(yè)績突出,1995年又委以重任,接收了一個被