質(zhì)量、環(huán)境管理體系管理基礎(chǔ)知識

1、質(zhì)量、環(huán)境管理體系基礎(chǔ)知識品保部1公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系簡介23質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識4環(huán)境體系基礎(chǔ)知識目錄 CONTENTS問答交流環(huán)節(jié)LOGOLOGO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization for Standardization）簡稱ISO，是一個全球性的非政府組織，是國際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個十分重要的組織。公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系簡介LOGOLOGO贏得顧客的滿意ISO9001質(zhì)量管理體系公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系簡介ISO14001環(huán)境管理體系保護(hù)地球LOGOLOGO體系認(rèn)證產(chǎn)品認(rèn)證認(rèn)證，是一種信用保證形式。按照國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）和國際電工委員會（IEC）的定義，是

2、指由國家認(rèn)可的認(rèn)證機構(gòu)證明一個組織的產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范（TS）或其強制性要求的合格評定活動強制性認(rèn)證自愿性認(rèn)證公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系簡介LOGOLOGO公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系簡介LOGOLOGO公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系簡介LOGOLOGO公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系簡介C.準(zhǔn)則類文件（告訴我們怎么做）B.程序文件(告訴我們要做什么)；A.質(zhì)量/環(huán)境手冊（含質(zhì)量/環(huán)境方針、質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)、主過程描述）；一階文件二階文件三階文件質(zhì)量管理體系文件的范圍D .記錄 四階文件LOGOLOGO公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系簡介步驟一：選擇2345王牌瀏覽器，輸入地址:192.168.7.1

3、31/bg.aspx步驟二：點擊文件，選擇網(wǎng)頁另存至電腦桌面上，將文件名稱命名為“品保部文件發(fā)布系統(tǒng)”。LOGOLOGO公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系簡介目錄 CONTENTS1公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系簡介23質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識4環(huán)境體系基礎(chǔ)知識問答交流環(huán)節(jié)LOGOLOGO質(zhì)量方針設(shè)備管理培訓(xùn)項目四公司質(zhì)量方針研發(fā)一部人員資格認(rèn)定研發(fā)二部人員資格認(rèn)定設(shè)備驗收流程設(shè)備保養(yǎng)流程制程變更管制制程異常管制設(shè)計開發(fā)流程設(shè)計開發(fā)流程設(shè)計變更流程樣品準(zhǔn)備新零件承認(rèn)流程量儀、檢具的管理追溯性量儀、檢具的標(biāo)識制程管制質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識不合格品的處理常用品質(zhì)管理工具重工流程顧客5W2H5WHY質(zhì)量目標(biāo)公司質(zhì)量目標(biāo)研發(fā)一部質(zhì)量目

4、標(biāo)研發(fā)二部質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)識管理在制品標(biāo)識原材料標(biāo)識成品標(biāo)識LOGOLOGO質(zhì)量至上顧客滿意質(zhì)量方針質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識LOGOLOGO客訴不良率：38PPM公司質(zhì)量目標(biāo)PPM是用來計算比率的單位，表示百萬分之一 1PPM=0.0001%100%=1000000PPM=1106PPM我司2016年客訴目標(biāo)為38PPM，即提供給客戶的600萬個零件中，不合格品不準(zhǔn)超出190個。質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識LOGOLOGO研發(fā)一部研發(fā)一部質(zhì)量目標(biāo)目標(biāo)值定義（計算方法）DCO下發(fā)份數(shù)15PCS范圍：44、48、50壓縮機所下發(fā)的所有改善類及錯誤更正類DCO（不含馬達(dá)）注：2015年全年下發(fā)改善類及錯誤更正類DCO總數(shù)為8

5、5PCS，2016年全年下降30%（全年60PCS）機種開發(fā)成功率90%匹配成功率*60%+量試成功率*40%注：匹配成功率=（客戶匹配成功數(shù)量/送樣數(shù)量）/40%（當(dāng)季度客戶匹配成功數(shù)量/送樣數(shù)量40%時，匹配成功率為100%）量試成功率=第一次量試成功數(shù)量/計劃量試數(shù)量（第一次量試成功數(shù)量=計劃量試數(shù)量-因產(chǎn)品設(shè)計原因?qū)е铝吭嚥缓细竦臄?shù)量計劃量試數(shù)量=當(dāng)季度實際量試的數(shù)量）質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識LOGOLOGO研發(fā)一部研發(fā)一部質(zhì)量目標(biāo)目標(biāo)值達(dá)成狀況DCO下發(fā)份數(shù)15PCS第一季度13PCS第二季度14PCS機種開發(fā)成功率90%第一季度104%第二季度102%質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識LOGOLOGO研發(fā)二

6、部研發(fā)二部質(zhì)量目標(biāo)目標(biāo)值定義（計算方法）“過程的設(shè)計和開發(fā)”完成率壓縮機100%（1-非產(chǎn)品設(shè)計原因?qū)е铝吭嚥缓细駲C種/量試總機種）*100%精密100%馬達(dá)100%質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識LOGOLOGO研發(fā)二部研發(fā)二部質(zhì)量目標(biāo)目標(biāo)值達(dá)成狀況“過程的設(shè)計和開發(fā)”完成率100%1月95%2月95%5月100%4月90%5月100%6月80%質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識LOGOLOGO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識人員資格認(rèn)定：研發(fā)二部人員資格認(rèn)定的范圍：生技工程師、電氣工程師、機械工程師、技術(shù)員、生產(chǎn)技術(shù)文控中心管理員?？己艘螅嚎己朔?jǐn)?shù)需大于90分（含）為合格，小于90分為不合格。更新要求： 生產(chǎn)技術(shù)人員經(jīng)考核合格者，須在“

7、人員資格認(rèn)定表” 上登錄，并于每年年度考核晉升時，由部門主管重新審核及評定各項人員資格。LOGOLOGO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識人員資格認(rèn)定：研發(fā)一部人員資格認(rèn)定的范圍：設(shè)計及驗證人員包括：機種開發(fā)工程師、系統(tǒng)推進(jìn)工程師、系統(tǒng)推進(jìn)技術(shù)員、送樣員、測試員、馬達(dá)工程師、操作員、體系/認(rèn)證工程師和部助理（文件管理員）?？己朔椒ǎ?根據(jù)各自崗位要求制定培訓(xùn)試卷，培訓(xùn)完成后需依照試卷進(jìn)行考核，考核分?jǐn)?shù)大于80分為合格,即可取得該崗位的作業(yè)資格更新要求：設(shè)計和驗證人員經(jīng)試用后認(rèn)定合格者，須在“人員資格認(rèn)定表 ”上登記，并于每年年度考核晉升時，由部門主管重新審LOGOLOGO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識設(shè)備驗收管理：驗收事項查

8、檢表LOGOLOGO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識設(shè)備驗收管理：不具合事項查檢表LOGOLOGO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識設(shè)備保養(yǎng)管理：設(shè)備保養(yǎng)一級保養(yǎng)二級保養(yǎng)三級保養(yǎng)依據(jù)“一級保養(yǎng)點檢表” 實施，其工作包含清潔、潤滑、液壓油的補充、切削液更換及鐵屑的清理活動（一級保養(yǎng)點檢表是按生產(chǎn)班別分開確認(rèn)點檢的檢頻）。依據(jù)“二級保養(yǎng)點檢表” 來實施，最主要工作項目是動力系統(tǒng)及電氣系統(tǒng)保養(yǎng)，如馬達(dá)泵浦保養(yǎng)，電磁閥保養(yǎng)等專業(yè)保養(yǎng)。依據(jù)“_ 年三級保養(yǎng)計劃表” 執(zhí)行, 三級保養(yǎng)由制造部門實施LOGOLOGO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識設(shè)計開發(fā)流程：新產(chǎn)品 新機種衍生機種指全新種類或全新機體（Frame）的產(chǎn)品。 指因排氣量、電機特性或機構(gòu)設(shè)計等

9、發(fā)生重大變更而導(dǎo)致在機種編碼的下列任何一碼有所變更的產(chǎn)品 冷媒應(yīng)用碼 應(yīng)用組合碼 冷凍能力碼 電源種類碼現(xiàn)有機種中因客戶的需求，做小部分的變更而不影響原來的性能，如過濾瓶變更、腳架角度變更、出入口管尺寸變更、電接頭角度變更LOGOLOGO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識設(shè)計開發(fā)流程：LOGOLOGO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識設(shè)計變更：在試做階段進(jìn)行會議確認(rèn)并形成“會議記錄”.必要時以“設(shè)計通報” 的形式通知相關(guān)部門試做項目及在制、在庫品處理方式等信息；影響到其他部門不影響到其他部門直接進(jìn)行試做。LOGOLOGO主要確認(rèn)安規(guī)、認(rèn)證質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識設(shè)計變更：在過程設(shè)計開發(fā)階段、量產(chǎn)階段及反饋階段需求部門研發(fā)一部KR開發(fā)部填

10、寫DCR判定集團(tuán)文控中心判定判定判定發(fā)行DCO會簽相關(guān)部門發(fā)行DCOLOGOLOGO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識樣品準(zhǔn)備：LOGOLOGO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識新零件承認(rèn)：承認(rèn)資料視需求包含如下內(nèi)容： A、圖面：需加蓋“零件檢討圖面”章； B、QC工程表； C、自主檢查表：全尺寸檢測，至少5PCS； D、材質(zhì)證明； E、有害物質(zhì)證明：包括ROHS或REACH檢測報告、有害物質(zhì)調(diào)查表、REACH保證書、安規(guī)零件認(rèn)證證明（僅針對安規(guī)認(rèn)證關(guān)鍵元器件）； F、關(guān)鍵尺寸的PPK：統(tǒng)計數(shù)量至少要求25PCS。 G、原材料有進(jìn)行承認(rèn)只做二次加工的零件不需要重新提供材質(zhì)證明及有害物質(zhì)證明。承認(rèn)書發(fā)行：零件承認(rèn)書由集團(tuán)文件管制中

11、心負(fù)責(zé)統(tǒng)一編號、發(fā)行。 LOGOLOGO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識新零件承認(rèn)：明細(xì)RoHS瑞 智 規(guī) 格含量規(guī)格原料、附件、焊接材料鎘(Cd)100ppm60ppm鉛(Pb)1000ppm600ppm汞(Hg)1000ppm600ppm六價鉻(Cr +6)1000ppm600ppm多溴化聯(lián)苯(PBB)1000ppm600ppm多溴化聯(lián)苯醚(PBDE)1000ppm600ppm鄰苯二甲酸二(2-乙基己)酯(DEHP)1000ppm700ppm聚鄰苯二甲酸二丁酯（DBP）1000ppm700ppm鄰苯二甲酸丁芐酯（BBP）1000ppm700ppm鄰苯二甲酸二異丁酯（DIBP）1000ppm700ppm其中

12、包裝材料含量要求為:鎘+鉛+汞+六價鉻 100ppm豁免項目:（1）銅合金中的鉛含量不超過4%。（2）電觸點中的鎘及其化合物。LOGOLOGO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識制程變更：制程變更的輸入:PCR、研發(fā)一部產(chǎn)品技術(shù)文件（ DCO、設(shè)計通報、內(nèi)聯(lián)單）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修改：如因時效性來不及發(fā)行正式文件時，應(yīng)由相關(guān)人員至現(xiàn)場指導(dǎo)或手工修改暫用標(biāo)準(zhǔn)并簽字，需加上有效期，有效期不能超過兩周，后續(xù)并依規(guī)定補發(fā)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書。若因緊急事故或其它必要的時效因素（如參數(shù)驗證、研一驗證內(nèi)聯(lián)單等），可呈報研發(fā)二部部長后，由研發(fā)二部發(fā)放“臨時變更通知單”(TR-DS-028)至品保部及相關(guān)制造部門，經(jīng)課長級以上領(lǐng)導(dǎo)會簽，必要時附臨時

13、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書；同時品保部視作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的具體修改內(nèi)容決定是否進(jìn)行本部門相關(guān)系列文件的修改。 LOGOLOGO質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識制程異常：LOGOLOGO產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識: 原材料不合格品，需貼“不合格品”標(biāo)簽合格品需貼“合格品”標(biāo)簽判定特采時，貼“合格品”標(biāo)簽并于標(biāo)簽上蓋“特采”章以資識別。一：質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識LOGOLOGO產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識：半成品壓縮機制造部、馬達(dá)制造部、精密加工部前加工課，在制合格品須掛“合格品” 標(biāo)示單。精密加工部研磨課、泵組立課，在制合格品須掛“合格品” 標(biāo)示單。第一聯(lián) 研磨線（白） 第二聯(lián) 泵組立（藍(lán)）第三聯(lián) 清洗線（綠）質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識LOGOLOGO不合格品中可重修或待判定者，

14、無法立即重修或判定時用“待處理”標(biāo)示單標(biāo)識重修完畢或判定特采后改掛“合格品” 標(biāo)示單。 不合格品中無法重修者，用“不合格品”標(biāo)示單標(biāo)識產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識：半成品質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識LOGOLOGO經(jīng)入庫檢驗判定的合格品，在“成品入庫標(biāo)示單” 上加蓋“合格”章，在產(chǎn)品包裝箱上貼“合格” 標(biāo)簽后辦理入庫。入庫檢驗發(fā)現(xiàn)不良品，使用“不合格品” 或“待處理” 標(biāo)簽產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識：成品質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識LOGOLOGO對已經(jīng)校正且功能正常之儀器貼用，綠色底儀器故障待修報廢、待校正的儀器貼用。黃底黑字對于僅校正部份功能的儀器貼用。白底 。對儀器的附件或儀器的指示不作為判讀依據(jù)時貼用，綠色底 量具標(biāo)識校正標(biāo)簽暫停使用標(biāo)簽

15、部份功能校正標(biāo)簽毋需校正標(biāo)簽TCLTCL瑞智（惠州）制冷設(shè)備有限公司儀器編號：儀器編號：校正日期：校正日期：使用期限：使用期限：不不 需需 校校 正正儀器編號：儀器編號：擔(dān)當(dāng)：擔(dān)當(dāng)： 日期：日期：暫暫 停停 使使 用用儀器編號：儀器編號：原因：原因：擔(dān)當(dāng)：擔(dān)當(dāng)： 日期：日期：部部 份份 功功 能能 校校 正正儀器編號：儀器編號：使用范圍：使用范圍：使用期限：使用期限：擔(dān)當(dāng)：擔(dān)當(dāng)： 校正日期：校正日期：質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識量具、檢具標(biāo)識LOGOLOGO重整加工質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識生技課職責(zé)：必要的治具、“重工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”、“重工作業(yè)程序表”的制訂。LOGOLOGO 顧客有外部顧客和內(nèi)部顧客之分。 談起顧客

16、，我們首先想起的是為服務(wù)和產(chǎn)品付款的個人和組織，他們不是公司自己組織的一部分，通常稱之為外部顧客（包括批發(fā)，零售商）。 其實在公司自己內(nèi)部也有我們的客戶，往往被大家忽視了。你的下一道工序就是你的市場，下一道工序是顧客!將下一道工序當(dāng)作是你的消費者，每一個人都對自己的質(zhì)量、對消費者負(fù)責(zé)。以顧客為關(guān)注的焦點質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識LOGOLOGO5W2H用途:用來描述一項工作，以清楚的表達(dá)具體的要求。以此來規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作指令及工作分配時應(yīng)表達(dá)的信息。作業(yè)者可以從這些方面來更清楚地掌握要做的工作。含義： 5W：what-做什么、why-為什么做、where-在在何處做、when-何時做、who-誰來做

17、2H：how-怎么做、how much-花費多少質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識LOGOLOGO5W2H5W2H內(nèi)容WHY新入職人員能夠了解品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識，使其快速進(jìn)入工作狀態(tài)WHAT品質(zhì)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)WHO主講：品保部楊威學(xué)員：新入職人員WHEN2016年7月13日 14:00-17:00WHERE一期四樓培訓(xùn)室HOW1、使用PPT為教學(xué)課件2、培訓(xùn)完成進(jìn)行考核HOW MUCH1、預(yù)計課件制作時間：8H2、預(yù)計培訓(xùn)、考核時間：3H質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識LOGOLOGO5WHY分析：設(shè)備停機的真正原因：質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識目錄 CONTENTS1公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系簡介23質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識4環(huán)境體系基礎(chǔ)知識問答交流環(huán)

18、節(jié)LOGOLOGO環(huán)境方針遵守環(huán)保法規(guī)、保護(hù)地球環(huán)境研發(fā)綠色產(chǎn)品、有效污染預(yù)防強化環(huán)保意識、全員參與環(huán)保推動持續(xù)改善、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)環(huán)境環(huán)境體系基礎(chǔ)知識LOGOLOGO環(huán)境目標(biāo)環(huán)境目標(biāo)責(zé)任部門責(zé)任部門監(jiān)視頻率監(jiān)視頻率生產(chǎn)廢水排放生產(chǎn)廢水排放生產(chǎn)廢水達(dá)標(biāo)排放（DB44/26-2001第二時段一級標(biāo)準(zhǔn)）管理部每季度生產(chǎn)、生活廢生產(chǎn)、生活廢氣排放氣排放生產(chǎn)、生活廢氣達(dá)標(biāo)排放（生產(chǎn)廢氣執(zhí)行DB44/27-2001第二時段二級標(biāo)準(zhǔn)；鍋爐廢氣執(zhí)行DB44/765-2010標(biāo)準(zhǔn)；食堂油煙廢氣執(zhí)行GB18483-2001標(biāo)準(zhǔn)）管理部每年廠界噪聲排放廠界噪聲排放廠界噪聲達(dá)標(biāo)排放（GB12348-2008 二類標(biāo)準(zhǔn)）管

19、理部每年危險廢棄物的危險廢棄物的處理處理100%合規(guī)處理，不遺漏管理部每年危險廢棄物的危險廢棄物的減量減量與15年相比減量3%以上管理部2016年年底制造部門環(huán)境體系基礎(chǔ)知識LOGOLOGO環(huán)境體系基礎(chǔ)知識環(huán)境因素評價環(huán)境因素評價確定重大環(huán)境因素確定重大環(huán)境因素制訂控制方法制訂控制方法環(huán)境因素識別環(huán)境因素識別環(huán)境重點管控項目：水氣聲渣能源資源應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)LOGOLOGO環(huán)境體系基礎(chǔ)知識雨水廢水生產(chǎn)廢水生活廢水廢水管理：收集處理廢泥產(chǎn)生各單位產(chǎn)生廢水的區(qū)域都有收集池，收集的廢水用抽水泵抽到公司的污水處理站。污水處理站將接收到的廢水進(jìn)行處理檢測廠務(wù)人員每四小時檢測水質(zhì)，政府每季度采水樣檢測一次，政府所檢測項目需達(dá)標(biāo)排放