2ps[生活娛樂]信息中心規(guī)章制度

1、第八章信息管理制度一、信息中心工作制度1、在分管院長的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中心工作。2、建立所屬科室崗位職責(zé)和工作制度，工作有計劃、有落實(shí)、有檢查、有整改。3、及時提供醫(yī)療、管理信息支持，為領(lǐng)導(dǎo)信息發(fā)展規(guī)劃決策提供服務(wù)：5、按照國家有關(guān)規(guī)定，做好信息保密工作。6、遵守各項規(guī)章制度，盡職盡責(zé)做好本職工作，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。二、信息中心保密制度1、嚴(yán)格執(zhí)行國家保密局信息系統(tǒng)和信息設(shè)備使用保密管理規(guī)定2、不該說的秘密，絕對不說；不該知道的秘密，絕對不問；不該看的秘密，絕對不看；不該記錄的秘密，絕對不記錄。3、遵守信息安全的“五禁止”，即：禁止將涉密信息系統(tǒng)接入國際互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)絡(luò)

2、；禁止在涉密計算機(jī)與非涉密計算機(jī)之間交叉使用U盤等移動存儲設(shè)備；禁止在沒有防護(hù)措施的情況下將國際互聯(lián)網(wǎng)等公共信息網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)拷貝到涉密信息系統(tǒng)；禁止涉密計算機(jī)、涉密移動存儲設(shè)備與非涉密計算機(jī)、非涉密移動存儲設(shè)備混用；禁止使用具有無線互聯(lián)功能的設(shè)備接入網(wǎng)路或處理涉密信息。同時遵守涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密。4、不將秘密文件、資料和存儲介質(zhì)放在不安全的地方5、不擅自翻印、復(fù)印、傳抄、拷貝秘密文件、資料、數(shù)據(jù)。6、嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度，涉密文件未經(jīng)審批不得借閱。7、嚴(yán)格執(zhí)行檔案和數(shù)據(jù)硬盤銷毀制度，不向廢品收購部門或個人出售秘密文件資料和硬盤。不得私自銷毀秘密文件、資料。8、不隱瞞失密、泄密事故；

3、保密檢查不敷衍，不馬虎。三、信息安全管理制度1、日常管理 （1）認(rèn)真做好信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及周邊設(shè)備管理，保|正網(wǎng)絡(luò)中心的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及工作站完好。 （2）及時做好服務(wù)器維護(hù)工作，定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間及周邊設(shè)備進(jìn)行巡檢，特別是施工現(xiàn)場，必要時可實(shí)行現(xiàn)場監(jiān)督，保障信息網(wǎng)絡(luò)的安全。對重要的設(shè)備做到冗余，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。對網(wǎng)絡(luò)及周邊設(shè)備要定期進(jìn)行性能測試，保證設(shè)備完好。2、網(wǎng)絡(luò)安全管理 （1）醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)物理隔離，同時做好內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件安裝、升級、管理工作。安裝實(shí)時病毒防護(hù)軟件，及時升級病毒代碼庫，做好病毒預(yù)警防范與發(fā)布工作。 （2）加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的工作站管理工作，并對用戶做好安

4、全教育，提高安全意識。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)和信息網(wǎng)絡(luò)中心嚴(yán)禁外來存儲介質(zhì)直接安裝、使用。如有需要，須經(jīng)專門機(jī)器檢測后方能使用。 （3）為確保醫(yī)院外網(wǎng)正常使用，使用者要遵守醫(yī)院及上級主管部門關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)使用的有關(guān)規(guī)定。 （4）為防止非法用戶的侵入和病毒對網(wǎng)絡(luò)的破壞，嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)中系統(tǒng)用戶分級管理規(guī)定。 I3、數(shù)據(jù)安全管理 I （1）做好各信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全管理工作。定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份工作，對保存?zhèn)浞輸?shù)據(jù)的磁帶，要采取確切的保存方案，分多級保存模式，確保數(shù)據(jù)安全，使數(shù)據(jù)可以及時恢復(fù)，盡可能降低由于系統(tǒng)崩潰造成的損失， l （2）為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，嚴(yán)禁隨意修改、刪除系統(tǒng)數(shù)據(jù)。對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的正常維護(hù)，應(yīng)做好詳細(xì)記錄

5、。 l （3）信息中心的工作人員，要做好信息的保密工作，系統(tǒng)內(nèi)各項數(shù)據(jù)均要保密，嚴(yán)格執(zhí)行上級主管部門、醫(yī)院有關(guān)保密制度。 14、應(yīng)用軟件安全管理 （1）做好新增信息系統(tǒng)的設(shè)計論證，按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間的信息共享，做好各系統(tǒng)間的信息資源管理。 （2）加強(qiáng)各系統(tǒng)應(yīng)用軟件的維護(hù)管理。用戶對軟件的需求或者軟件的修改，須定期匯總，經(jīng)論征后，經(jīng)相應(yīng)審批程序后，提出修改需求。 （3）程序修改，要嚴(yán)格按要求規(guī)范執(zhí)行，修改后的系統(tǒng)軟件，使用前應(yīng)認(rèn)真測試，確認(rèn)無誤后方能投入使用，并做好文字記錄。 （4）做好信息系統(tǒng)軟件應(yīng)用的培訓(xùn)工作，新增系統(tǒng)、重要程序更新等，要及時做好各類相關(guān)人員的培訓(xùn)工作。5、用戶權(quán)限管理

6、（1）用戶權(quán)限管理規(guī)定 系統(tǒng)用戶增加和權(quán)限設(shè)置由專人負(fù)責(zé)管理。醫(yī)生權(quán)限設(shè)置由醫(yī)務(wù)處提出申請，增設(shè)相關(guān)功能權(quán)限。護(hù)士權(quán)限設(shè)置由護(hù)士長提出申請，護(hù)理部審批后增設(shè)相關(guān)功能權(quán)限。其他科室權(quán)限設(shè)置由科室主任提出申請，職能部門審核，報分院院長審批后，增設(shè)相關(guān)功能權(quán)限。特殊權(quán)限設(shè)置按信息處的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)分院院長審批后確定。辦公自動化系統(tǒng)（OA）使用權(quán)限設(shè)置由院部辦公室統(tǒng)一管理。科室新增、調(diào)整、病區(qū)的核定床位數(shù)設(shè)置由醫(yī)務(wù)處審批后設(shè)置。各系統(tǒng)字典由相關(guān)科室負(fù)責(zé)設(shè)置和維護(hù)。藥品說明、配伍禁忌等由臨床藥師確定。門診處方有效期為一天?；颊摺熬驮\卡”內(nèi)基本信息中患者姓名不允修改。日常工作流程：軟硬件故障受理記錄到工作日

7、志否否是是故障排除重大事件上報各級領(lǐng)導(dǎo)；外部技術(shù)支持故障排除科室內(nèi)部商討解決方案故障排除硬件故障處理流程軟件故障處理流程網(wǎng)絡(luò)故障處理流程是否安排人員現(xiàn)場處理硬件故障軟件故障網(wǎng)絡(luò)故障登 記電話處理或遠(yuǎn)程處理完成軟件維護(hù)流程：需求文檔成功維護(hù)人員測試新程序到現(xiàn)場維護(hù)人員測試確認(rèn)相關(guān)部門確認(rèn)不成功不通過BUG需求維護(hù)人員形成需求單提出需求方案到現(xiàn)場主管部門批準(zhǔn)新功能系統(tǒng)提交需求通過更新新程序記錄備案實(shí)施測試程序到現(xiàn)場修改程序使用人員故障報修硬件維修流程：記錄本硬件故障受理登記是報修到經(jīng)銷商或廠家現(xiàn)場解決或電話支持維修記錄本完成維修送 修維修人員處理處理完成是否否電話支持解決現(xiàn)場解決同意數(shù)據(jù)查詢流程：

8、信息中心備案案主管領(lǐng)導(dǎo)或部門審批查詢數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)查詢申請同意權(quán)限管理流程：信息中心備案主管領(lǐng)導(dǎo)或部門審批信息中心設(shè)權(quán)限權(quán)限申請四、信息中心機(jī)房管理制度 為科學(xué)、有效地管理機(jī)房，促進(jìn)系統(tǒng)安全應(yīng)井j、高效運(yùn)行，特制定本現(xiàn)章制度。 1、路由器、交換機(jī)和服務(wù)器，以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置在機(jī)房指定位置，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。 2、機(jī)房的設(shè)備情況、溫度、濕度、電力等系統(tǒng)由管理人員定期負(fù)責(zé)檢查，確保各機(jī)器24小時不間斷工作。遇有臨時停電或雷電天氣，做好機(jī)房監(jiān)控，必要時需采取安保措施，避免發(fā)生意外。及時發(fā)現(xiàn)、報告、解決硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 3、管理人員需做好各種記錄，

9、對本地局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)等各種線路做好標(biāo)識，并建立文檔。新增設(shè)備在安裝完成投入使用后需將各種資料歸檔，并由專人保管。對所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等做好詳細(xì)登記。 4、未發(fā)生故障時，當(dāng)班人員不可對中繼、光纖、網(wǎng)線及各種設(shè)備進(jìn)行任何調(diào)試。機(jī)房內(nèi)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、UPS電源、空調(diào)等重要設(shè)施由專人嚴(yán)格按照規(guī)定操作，嚴(yán)禁隨意開關(guān)。管理人員的操作須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，任何人不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置。 5、嚴(yán)格遵守保密制度，數(shù)據(jù)資料和軟件必須由專人負(fù)責(zé)保管，未經(jīng)允許、不得私自拷貝、下載和外借；嚴(yán)禁任何人使用未經(jīng)檢測允許的介質(zhì)(軟盤、光盤等)。未經(jīng)許可任何人不得挪用和外借機(jī)房內(nèi)的各類設(shè)備、資料及物品。 6、機(jī)房

10、禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強(qiáng)磁性物品。管理人員須做到防靜電、防火、防潮、防塵、防熱。禁止將機(jī)房內(nèi)的電源引出挪作他用。 7、嚴(yán)格控制進(jìn)入機(jī)房人員，非機(jī)房人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。確有必要進(jìn)入機(jī)房的人員，須由機(jī)房管理員陪同下進(jìn)行有關(guān)操作。對違反操作規(guī)程者，機(jī)房管理員有權(quán)制止和糾正；對不聽勸阻造成不良后果的，視情節(jié)輕重追究責(zé)任。機(jī)房檢查工作流程：進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)異常提出解決方案，排除故障檢查主服務(wù)器、前置機(jī)、數(shù)據(jù)庫未解決故障排除與廠家或者經(jīng)銷商聯(lián)系解決發(fā)現(xiàn)異常故障排除檢查UPS與廠家或者經(jīng)銷商聯(lián)系解決發(fā)現(xiàn)異常故障排除與廠家或者經(jīng)銷商聯(lián)系解決檢查空調(diào)設(shè)備發(fā)現(xiàn)異常故障排除與廠家或者經(jīng)銷商聯(lián)系解決檢查網(wǎng)絡(luò)

11、設(shè)備對檢查或者維修結(jié)果進(jìn)行登記五、信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理制度 1、醫(yī)院職工有愛護(hù)醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的責(zé)任和義務(wù)，禁止任何破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的行為。 2、非網(wǎng)絡(luò)管理人員未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)主管部門的批準(zhǔn)，不得更換、修理網(wǎng)絡(luò)沒備。 3、由于客戶端未按規(guī)程操作、不正當(dāng)使用和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)及資源所造成的設(shè)備損壞，價值萬元以下設(shè)備損壞且不能修者，按責(zé)任事故處理。賠償費(fèi)用根據(jù)使用年限折舊后確定。 4、由于工作責(zé)任心不強(qiáng)、玩忽職守，造成萬元以上設(shè)備損壞且不能修復(fù)者，醫(yī)院設(shè)備管理委員會研究后對責(zé)任人提出處理意見，報院領(lǐng)導(dǎo)審批。賠償費(fèi)用根據(jù)使用年限折舊后確定。 5、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備由于管理不善丟失者，按原價賠償；造成危害的應(yīng)根據(jù)損壞程

12、度確定賠償費(fèi)用。 6網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生損壞后，一律由維修人員維修。擅自維修造成損失的，由責(zé)任人賠償。六、信息網(wǎng)絡(luò)管理值班人員制度1、值班人員必須堅守崗位，履行職責(zé)，做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。2、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日的機(jī)房管理、安全檢查。3、保持室內(nèi)清潔、整齊，調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、濕度，保持機(jī)房正常工作狀態(tài)。4、檢查電源和服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象及時記錄并向總工程師匯報。遇有重大問題及時逐級請示報告。 5、值班人員按要求檢查數(shù)據(jù)備份工作，并填寫備份記錄。 6、認(rèn)真做好值班日志，嚴(yán)格履行交接班手續(xù)。 七、信息中心專業(yè)人員培訓(xùn)考核制度 1、信息中心各類專業(yè)人員認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)考核制度。 2、定期或不定期學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度及崗位職責(zé)，熟練掌握各項