護(hù)士禮儀及人際溝通試卷及答案

1、護(hù)士禮儀及人際溝通考試試卷 2題型單項(xiàng)選擇題判斷題簡答題總分分值45分30分25分100得分一、單項(xiàng)選擇題：每題1.5分，共45分。（請把答案做在答題紙上）1護(hù)患關(guān)系的發(fā)展過程中最融洽的階段是 A開始期 B工作期 C結(jié)束期 D復(fù)診期2在正式場合應(yīng)穿著正裝，選擇正裝色彩應(yīng)遵循的基本原則是：A單色原則 B雙色原則 C三色原則 D四色原則3“你這幾天的氣色好多了，臉色也紅潤了”，護(hù)士使用的是何種語言A疏導(dǎo)性語言 B安慰性語言 C暗示性語言 D鼓勵(lì)性語言4工作式自我介紹的內(nèi)容一般不包括：A姓名 B供職單位或部門 C職務(wù) D個(gè)人興趣和愛好5公務(wù)通話的最佳時(shí)間是：A上午7點(diǎn)以前 B晚上10點(diǎn)以后 C用餐時(shí)

2、間 D工作時(shí)間 6服裝最首要、最基本的功能是：A實(shí)用功能 B裝飾功能 C表達(dá)功能 D角色功能7鼓掌的做法正確的是：A右手、左手掌心相對，與地面垂直 B右手掌心向下，左手掌心向上C左手掌心向下，右手掌心向上 D以上都不對8標(biāo)準(zhǔn)的握手方式規(guī)定，握手雙方相距的最佳距離約：A0.5米 B1米 C1.5米 D2米9當(dāng)患者行為不當(dāng)時(shí)，護(hù)士應(yīng)采用何種語言與之交流A指導(dǎo)行語言 B解釋性語言 C勸說性語言 D鼓勵(lì)性語言10在公共場合下蹲時(shí)，正確的姿勢是：A面對他人 B背對他人 C雙腿平行叉開D單膝點(diǎn)地11用名片介紹時(shí)下列哪項(xiàng)有錯(cuò)：A起身站立，用雙手將名片交給對方 B名片正面面向?qū)Ψ紺口頭表示“請多指教” D雙方

3、交換名片時(shí)，應(yīng)由位尊者首先把名片遞給位卑者12在正式場合就坐時(shí)應(yīng)講究方位，其原則是：A右進(jìn)右出 B左進(jìn)左出 C右進(jìn)左出 D左進(jìn)右出13雙邊活動中的位次排列錯(cuò)誤的是：A兩人同行，縱行時(shí)前者尊，平行時(shí)右者尊貴B三人以上同行，上樓時(shí)后者尊，下樓時(shí)前者尊C乘轎車時(shí)，后排中間位為尊，右次之，左再次之，前排最次D迎送賓客時(shí)，迎賓時(shí)主人在前，送客時(shí)主人在后14下列哪項(xiàng)不是現(xiàn)代護(hù)士的角色功能 A照顧者 B協(xié)調(diào)者 C個(gè)案管理者 D計(jì)劃者15護(hù)患關(guān)系的非技術(shù)性關(guān)系中最重要的是 A道德關(guān)系 B法律關(guān)系 C利益關(guān)系 D價(jià)值關(guān)系16在人際交往中，適用范圍最廣的笑容是：A含笑 B微笑 C輕笑 D淺笑17上下文語境屬于A客

4、觀語境 B主觀語境 C大語境 D小語境18在極正規(guī)的場合，所謂“正襟危坐”是指軀干與大腿、大腿與小腿應(yīng)成的角度為：A鈍角 B直角 C銳角 D以上都不對19手套式握手不適用于：A老同學(xué) B戰(zhàn)友 C初識者 D故友20公務(wù)場合不適合的服裝款式是：A套裝 B工作服 C運(yùn)動服 D制服21陌生人、異性共處時(shí)，應(yīng)避免采用的人際距離是：A私人距離 B社交距離C禮儀距離 D公眾距離22行走時(shí)應(yīng)雙肩平衡，兩臂擺動。雙臂擺動的幅度以多少為佳？A15° B30° C45° D60°23最常用、最適當(dāng)?shù)奈帐址绞绞牵篈平等式握手 B死魚式握手 C控制式握手D手套式握手E24適合探望

5、病人選用的花卉是：A紅玫瑰 B黃月季 C紅石榴花 D合歡花25行走時(shí)應(yīng)腳尖前伸，步幅適中。正常步幅應(yīng)相距：A半腳長 B一腳長 C一腳半長 D兩腳長26工作時(shí)每一次通電話的時(shí)間長度應(yīng)有所控制，基本的要求是以短為佳，寧短勿長，應(yīng)限制在：A1分鐘以內(nèi) B2分鐘以內(nèi) C3分鐘以內(nèi) D5分鐘以內(nèi)27自我介紹時(shí)，應(yīng)注意時(shí)間最好不超過：A1min B 2 min C3 min D5 min28研究人際交往動機(jī)的自我呈現(xiàn)理論的提出者是 A戈夫曼 B霍曼斯 C斯奈德 D菲斯汀29總體印象形成后具有一定的持久性和穩(wěn)定性的特點(diǎn)，下列可以反映總體印象的俗語為A“試玉要燒三月滿，辯才須待七年期” B“士別三日，當(dāng)刮目相

6、看”C“用老眼光看人” D“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”30人們交往中最主要的信息交流方式是：A口頭語言 B文字語言 C表情語言 D動作語言二、判斷題：每題1.5分，共30分。（請把答案做在答題紙上）31遞給別人名片時(shí),應(yīng)用雙手， 收到名片后,應(yīng)該馬上收起來。 32在使用暗示性語言時(shí)醫(yī)護(hù)人員要注意統(tǒng)一口徑。33男士穿西服不打領(lǐng)帶時(shí)，內(nèi)穿的襯衣也應(yīng)當(dāng)系好領(lǐng)扣。 34在確定眉型時(shí)，長臉者應(yīng)選水平眉，圓臉者可選上揚(yáng)眉。 35舞會上男士有邀請任何女子跳舞的權(quán)利。 36應(yīng)邀參加宴會時(shí)，吃態(tài)要文雅，要以食進(jìn)口，不可以口就食；要閉口咀嚼；湯太熱，應(yīng)吹吹，等稍涼后吃。 37按照電話禮儀的慣例，應(yīng)由受話人終

7、止通話。38女士與男士握手，應(yīng)由女士先伸手；上級與下級握手，應(yīng)由上級先伸手； 39為他人介紹時(shí),應(yīng)先把位尊者介紹給位低者、上級介紹給下級、男士介紹給女士。 40在國際交往中，在通常情況下，西服顏色越重，著裝人的身份、地位就越高。41想要獲得交際成功，任何場合均應(yīng)運(yùn)用禮儀規(guī)范。 42就坐時(shí)，不管男士還是女士都必須雙腿并攏。 43. 互贈禮品使交往雙方情感得到交流，友誼得到發(fā)展，應(yīng)特別重視。選擇禮品時(shí)應(yīng)投其所好，匠心獨(dú)運(yùn)，突出其紀(jì)念意義，不必過分強(qiáng)調(diào)其價(jià)值、價(jià)格。44女士在正式場合，穿裙子不允許光著小腿，最起碼要穿短襪。45起步行走時(shí)，身體的重心應(yīng)落在反復(fù)交替移動的后面那只腳的腳掌之上，這樣的步態(tài)

8、就一定好看。 46女士穿裙裝上車時(shí)，最得體的方法是先坐在座位上，然后再把雙腿一同收進(jìn)車內(nèi)，下車時(shí)，要同時(shí)雙腳著地，不可一先一后。47與人交往應(yīng)守時(shí)，這是尊重他人的良好表現(xiàn)。按時(shí)赴約就是指不差分秒準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。48在正式的政務(wù)、學(xué)術(shù)、外交活動中，不宜穿著無袖裝。49在社會生活中，人們的職業(yè)、工作環(huán)境不同，發(fā)型也有所不同。在工作場合，發(fā)型應(yīng)個(gè)性、時(shí)尚、藝術(shù)。50禮儀具有傳承性，都是對古代禮儀的繼承，所以它是固定不變的。 請將選擇題正確答案的相應(yīng)字母涂黑（判斷題正確的涂A，錯(cuò)誤的涂B）01A B C D 02A B C D 03A B C D 04A B C D 05A B C D 06A B C D

9、07A B C D 08A B C D 09A B C D 10A B C D 11A B C D 12A B C D 13A B C D 14A B C D 15A B C D 16A B C D 17A B C D 18A B C D 19A B C D 20A B C D 21A B C D 22A B C D 23A B C D 24A B C D 25A B C D 26A B C D 27A B C D 28A B C D 29A B C D 30A B C D 31A B 32A B33A B34A B 35A B 36A B 37A B 38A B 39A B 40A B 41

10、A B 42A B 43A B 44A B 45A B 46A B 47A B 48A B 49A B 50A B 三、簡答題：共25分。51人與人初次接觸后就會留下第一印象，請問第一印象的特點(diǎn)有哪些？ 6分52在護(hù)理服務(wù)中，護(hù)士要做到哪七聲？7分53處理患者投訴的基本原則有哪些？5分 54在實(shí)施暗示性語言時(shí)應(yīng)注意什么？7分答案一、 單項(xiàng)選擇題：每題1.5分，共45分。（請把答案做在答題紙上）01C 02C 03C 04D 05D 06A 07A 08B 09C 10D 11D 12B 13B 14C 15A16B 17D 18B 19C 20C 21A 22B 23A 24B 25B 26C 27A 28 A 29 C 30A二、判斷題：每題1.5分，共30分。（請把答案做在答題紙上）31B 32A 33B 34A 35A 36B 37B 38A 39B 40A 41B 42B43A 44B 45B 46A 47B 48A 49B 50B三、簡答題：共25分。51人與人初次接觸后就會留下第一印象，請問第一印象的特點(diǎn)有哪些？ 6分（1） 第一印象可能是另人終身難忘的印象（2） 第一印象可能是唯一的印象（3） 第一印象往往能帶來人生機(jī)遇（4） 第一印象賴以產(chǎn)生的信息是有限的52在護(hù)理服務(wù)中，護(hù)士要做到哪七聲？7分患者初到有迎