4s店年終總結范文2020

1、4s店年終總結范文2020年終總結作為年底的一項重要工作，既是對年度工作的梳理分析，也是對下步工作的科學籌劃。如何搞好年終總結，促進單位建設科學發(fā)展，是各單位都必須高度重視的問題。以下是找總結網小編為大家搜集整理提供到的4s店年終總結，希望對您有所幫助。歡迎閱讀參考學習！ 4s店年終總結范文1 結合20xx年售后維修總體運行來看，售后部基本實現(xiàn)在年初擬定的計劃，客戶的的承認是對我們工作的鼓勵，批評建議是對工作改進的方向，為了更好的完成工作，總結經驗，現(xiàn)對售后服務總的工作總結如下： 1、20xx年度售后服務部的運營狀況20xx年售后部營業(yè)額：XX 萬余元。毛利：XX萬余元平均單車營業(yè)額：XX元。

2、20xx年共進 廠xx輛其中潤保xx輛。(具體數(shù)據(jù)，可根據(jù)部門實際情況。) 二、不足之處 售后服務部成立時司較短，新成員較多制度不夠完善，現(xiàn)場實踐經驗較為欠缺我們必須堅持加強現(xiàn)場實踐的力度在實踐中培養(yǎng)增強 各種業(yè)務水平，同時要爭取工作的主動性提高責任心、專業(yè)心，加 強工作效率、提高工作質量。 要樹立真正的主人翁思想心往處想勁往處使積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。 三、20xx年售后服務部的工作計劃 確定并重點服務忠誠客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加耨服務做細、做精提高客戶滿童度減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為 一、客戶管理細化 1、

3、根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標 找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。 2、通過對流失客戶回訪及分析找出客戶流失的內在原因及改進措 3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知讓客戶 受到特殊待遇增加客戶對專營店的依藏感和歸屬感。 二、預約率 人廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。 三、資源共享、良性競爭 在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享促進良性競爭.減 少客戶的流失及資源浪費，形成備件、技術互動的信息平臺提高整 體的戰(zhàn)斗力。 四、人員培訓 隨著車用新技術不斷應用更新?lián)Q代周期縮短及客戶

4、期望值的提高，人員素質級戰(zhàn)斗力須相應提高個臺階對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃： 1、加大培訓工作的頻次分為定期和不定期的培訓考核。 2、注重理論與實際工作相結合的培訓對接待注重產品基本知識和 實實踐操作相結合特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作 技能和常規(guī)故障排除能力的培訓提高員工的整體戰(zhàn)斗力。 五、增加維修人員。 隨著保有量增加和回廠頻次的增加在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時置當增加維修人員數(shù)量。 六、團隊建設 1、目標和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開為原則堅持只有團隊利益 最大化才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓及考核營 造學習氛圍提升員工服務理念及個人技

5、能進行職業(yè)道德、服務理 念、主人翁童識培訓塑造員工服務的工作態(tài)度注重細節(jié)問題的發(fā) 掘促使員工王動提高自身素質。 2、實施手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案 團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培 訓、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。 總的來講新的一年是富有挑戰(zhàn)的年。為努力實現(xiàn)公司質量目標， 售后服務部已經做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好。 4s店年終總結范文2 本人曾經在一家4s店擔任會計工作，雖然時間短但是還是覺得有一些東西值得總結的。該4s店經營某品牌汽車，業(yè)務主要有兩項：一是該品牌汽車的整車銷售;二是提供售后維修和服務業(yè)務。由于本人在該店主要是核算售

6、后服務這一部分業(yè)務，僅就在工作遇到一些問題發(fā)表自己的一點看法。 該公司售后服務業(yè)務包括汽車零配件的銷售、維修費用等，由于是一般納稅人所以執(zhí)行17%增值稅率，一般備件的利潤率保持在20%左右，備件采購從該品牌汽車的生產廠家處采購，支付17%的進項稅額。為了能夠減少增值稅稅額，該公司計劃把售后服務業(yè)務分離出去，辦理一個小規(guī)模納稅人的營業(yè)執(zhí)照，按照6%的小規(guī)模納稅人征收率納稅，但是本人認為這是不可取的，原因如下： 假設單以備件銷售業(yè)務為例，本月采購備件1，000件，每件10元，共計10，000元。本月同時銷售備件1，000件，每件保持利潤率為20%，即售價為12元/件，以上金額均為不含稅，通過銀行存

7、款結算，現(xiàn)在分別計算在一般納稅人和小規(guī)模納稅人情況下本月所需要支付的增值稅額以及會計處理。 一、一般納稅人下 購買時，增值稅進項稅額=1，000*10*17%=1，700元 賬務處理 借：庫存商品 10，000 應交稅費-應交增值稅(進項稅額) 1，700 貸：銀行存款 11，700 銷售時，增值稅銷項稅額=1，000*12*17%=2，040元 賬務處理， 借：銀行存款 14，040 貸：主營業(yè)務收入 12，000 應交稅費-應交增值稅(銷項稅額) 2，040 結轉成本， 借：主營業(yè)務成本 10，000 貸：庫存商品 10，000 本月應交增值稅=銷項稅額-進項稅額=2，040-1，700=

8、340元 二、小規(guī)模納稅人情況下 購買時支付價款=1，000*10*(1+17%)=11，700元 單價產品成本=11，700/1，000=11.7元/件 賬務處理 借：原材料 11，700 貸：銀行存款 11，700 銷售時，銷售收入=數(shù)量*單價=1，000*12=12，000元 應交增值稅額=銷售收入*售價*6%=1，000*12*6%=720元 賬務處理 借：銀行存款 12，720 貸：主營業(yè)務收入 12，000 應交稅費-應交增值稅 720 結轉成本 借：主營業(yè)務成本 11，700 貸：庫存商品 11，700 本月應交納增值稅額為720元 第三，應交增值稅額比較 差額比較=小規(guī)模納稅人

9、應交增值稅額- 一般納稅人應交增值稅額=720-340=380元 比例比較=小規(guī)模納稅人應交增值稅額/一般納稅人應交增值稅額=720/340=2.12 通過以上比較，該4s店將售后服務部門建立小規(guī)模納稅人單獨核算，在增值稅交納上并不具有優(yōu)勢。 4s店年終總結范文3 下面對我這一段時間的工作情況做如下匯報： 一、 通過學習和積累對和所從事的事業(yè)認識加深 進步越快、所做的事情越多，為國家、社會貢獻的力量就越大。這是我的一些理解。我來自一個偏遠的農村，深知我們服務對象“農民工”的勞動環(huán)境的惡劣和生活的艱辛，而中國社會正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個廣大的群體提供幫助，為他們謀福利。通過在.的工作和學習，我

10、深刻的認識到我們從事的是一個多么高尚的事業(yè)! 找 總結 網 或許一開始直到現(xiàn)在我們都不能得到足夠的認同和理解，我們取得的成績也不足以讓我們驕傲。然而，我們正欣喜地看到，越來越多的有志于為農民工服務的青年已經加入到我們的行列中來，我們做的許多事情也得到了政府的認可和越來越多機構尤其是廣大農民工的支持和理解，我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲。 當然，作為一個發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善;制度不健全，市場開拓能力和部門協(xié)調能力的不足仍舊困擾著我們，離目標團隊的建設還有一定的距離。我們需要進行革新甚至革命來改善自身，這也許要付出很大的代價，需要勇氣。 二、 認真學習崗位職能，工作能力進一步提高 在策劃部和

11、商務部期間，我主要從事了會議期間媒體接待、發(fā)卡、發(fā)海報和網站調整意見整理等工作，工作中一直保持了很高的熱情，也得到很多伙伴的鼓勵和幫助，取得了一定的成果，論壇后參會媒體競相給予了報道;發(fā)卡過程中通過深入接觸農民工，對我們所服務的對象有了更深刻的理解和認知，總結了一些方法并盡我所能的宣傳了“”品牌; 在網站意見整理過程中，和很多同事進行了交流和探討，對公司有了更深入的了解，提了一些不夠成熟的建議，為現(xiàn)在的工作打下了一些基礎，從中悟到了許多方法和道理。 當然我也認識到自身存在的許多不足;活動策劃經驗欠缺、計算機水平差、做一些事情考慮不周等，因此我業(yè)余時間正在閱讀大量的書籍，聽許多講座，并不斷的自我反省以求進步，工作方法有所改進，能力得到提高。路遙方知馬力，歲寒可見后凋相信通過不