人力資源管理公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、精品Word文檔歡迎下載人力資源管理公司創(chuàng)業(yè)計(jì) 劃書第一章市場調(diào)查與分析一、市場分析據(jù)中國勞動力市場信息監(jiān)測中心的最新數(shù)據(jù)顯示， 全國勞動力就 業(yè)形勢依然是供大于求。特別是金融危機(jī)發(fā)生以來，這一差距更是拉 大；再加上國家現(xiàn)在對城鄉(xiāng)剩余勞動力職業(yè)技能培訓(xùn)的支持和對學(xué)生 職業(yè)技術(shù)教育的扶植，使得待業(yè)人群逐步擴(kuò)大。然而，在此形勢下， 依然有很多企業(yè)會出現(xiàn)招工難甚至是找不到工的現(xiàn)象， 大部分企業(yè)也 沒有更多的精力去開展人力資源開發(fā)，此時(shí)不得不依靠中介的幫助。 這樣，人力資源公司的作用也就凸顯出來了。二、行業(yè)現(xiàn)狀人力資源服務(wù)業(yè)是保證現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)特別是勞動力市場能夠高 效運(yùn)轉(zhuǎn)的支持系統(tǒng)之一，它隨著市場經(jīng)濟(jì)

2、的發(fā)展而產(chǎn)生，反過來又對 市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了巨大的促進(jìn)作用。隨著勞動力市場的不斷完 善，人力資源服務(wù)業(yè)的地位和作用日益凸顯， 特別是在促進(jìn)社會就業(yè) 方面，起到了積極的推動作用。自改革開放以來，人力資源服務(wù)業(yè)取 得了長足發(fā)展，在促進(jìn)勞動力市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)勞動力就業(yè)、緩解 社會就業(yè)矛盾等方面發(fā)揮了重要作用。從總體上看，我國的人力資源服務(wù)業(yè)仍處于起步階段，從長遠(yuǎn)看,可編輯和修改整個(gè)行業(yè)還有很大的發(fā)展空間。而且，隨著經(jīng)濟(jì)回暖后，企業(yè)對勞動 力的需求也會逐步擴(kuò)大，人力資源服務(wù)將迎來一個(gè)新的發(fā)展階段。我 公司此時(shí)進(jìn)入人力資源行業(yè)，應(yīng)該是一個(gè)較好的時(shí)機(jī)；當(dāng)然，所面臨 的競爭必然是激烈的，這就要求我們必須

3、以準(zhǔn)確的市場定位、 創(chuàng)業(yè)的 業(yè)務(wù)模式、高明的營銷策略、規(guī)范的內(nèi)部管理來應(yīng)對未來的競爭。三、市場調(diào)查1、政治環(huán)境黨中央、國務(wù)院十分重視大學(xué)生就業(yè)問題，相繼出臺了一系列促 進(jìn)就業(yè)的政策。2009年2月27日頒布的國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)普 通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作通知指出：“強(qiáng)化高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù) 和就業(yè)指導(dǎo)”，“調(diào)整大學(xué)生就業(yè)預(yù)期”，“大力組織以促進(jìn)就業(yè)為目的 的實(shí)習(xí)實(shí)踐”。2、市場環(huán)境隨著金融危機(jī)的肆虐，國內(nèi)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)收到嚴(yán)重影響， 企業(yè)經(jīng)濟(jì) 利益的減少導(dǎo)致用工需求急劇下降，這樣勢必會具體影響到一些競爭 能力較差的機(jī)構(gòu)經(jīng)營。如此供大于求的市場格局，形成了多個(gè)機(jī)構(gòu)同 時(shí)強(qiáng)攻同一家企業(yè)的局面，在此形勢

4、下，不適應(yīng)競爭的、實(shí)力差的、 經(jīng)營不善、管理混雜的機(jī)構(gòu)必將被淘汰出局。 再加上相關(guān)部門的行政 干預(yù)政策，因此，預(yù)計(jì)未來會出現(xiàn)新一輪的重新洗牌。如何把握這次 機(jī)會，是我們應(yīng)該考慮和應(yīng)對的重點(diǎn)。客戶需求調(diào)查表：樣本區(qū)域?qū)W校及校區(qū)發(fā)放問卷回收有效問調(diào)查形式（份/次）分布地點(diǎn)總數(shù)（份）卷數(shù)目（份）郵件問卷網(wǎng)上問卷紙質(zhì)問卷海南省?？谑泻Ｓ么髮W(xué)（海甸校區(qū)）1000964204306454海用大學(xué)（一州校區(qū)）3002869563128海南師范大學(xué)（桂林洋校區(qū)）500487174129184海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院500453184105164海南醫(yī)學(xué)院3002519510353廣東省廣州市中山大學(xué)（各校區(qū)）150985

5、2460暨南大學(xué)（主校區(qū)州商學(xué)院1006438260總計(jì)30002706890833983樣本分布狀況及調(diào)查表人力資源市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2011年二季度的需求人數(shù)、求職 人數(shù)比上季度均有所減少，分別下降了 4.9%和1.6%。調(diào)查顯示，二 季度被調(diào)查企業(yè)聘用大學(xué)生比例有所下降?！爸峭ㄈ瞬拧闭{(diào)查表明，二季度48%的用人單位錄用了應(yīng)屆畢業(yè)生，比一季度下降了21個(gè)百分點(diǎn)；“前程無憂”調(diào)查顯示，2011年二季度聘用了應(yīng)屆大學(xué)生的 企業(yè)比重為68.3%,比一季度下降了 3個(gè)百分點(diǎn)。分析認(rèn)為，二季度 市場用人需求比一季度有所減少主要是受季節(jié)性因素的影響，總體市場需求仍呈增長態(tài)勢。

6、市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，與去年同期相比，二季度 需求人數(shù)增長了 1.6%,求職人數(shù)下降了 5.2%。和歷年數(shù)據(jù)相比，2010年一季度以來，市場中用人需求增長的速度有所放緩。企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)顯示，72.4%的企業(yè)表示二季度有缺工情況，比一季度下降了 4.7個(gè)百分點(diǎn)。其中，63.1%的企業(yè)缺工程度在10% 以內(nèi)。廣典集團(tuán)調(diào)查顯示，被調(diào)查企業(yè)中，50.7%的企業(yè)在2011年第二季度出現(xiàn)缺工現(xiàn)象，與上季度相比，缺工企業(yè)比例下降了1.5個(gè)百分點(diǎn)。其中，80%的企業(yè)缺工在50人以內(nèi)，比一季度增長了 11.1 個(gè)百分點(diǎn)；45.4%的企業(yè)缺工比例在10%以內(nèi)，比一季度增長 11.4 個(gè)百分點(diǎn)。分析表明，與一季度相比，

7、企業(yè)缺工比例進(jìn)一步下降，缺 工規(guī)模趨于縮小，部分企業(yè)“招工難”有所緩解。市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，與去年同期相比，2011年二季度東部市場用人需求下降了 0.3%,中、西部市場用人需求分別增長了 6.2%和 0.4%；東、中、西部市場求職人數(shù)分別下降了8.4%、0.5%和3.9%。歷年數(shù)據(jù)顯示，從供求總量看，人力資源市場用人需求和求職集中在 東部地區(qū)，但中西部市場供求增長趨勢較為明顯；從供求對比看，東 部地區(qū)市場求人倍率高于中、西部地區(qū)，但2011年一季度以來，中西部地區(qū)市場求人倍率與東部的差距不斷縮小。企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)顯 示，2011年二季度，中部地區(qū)73.4%的企業(yè)出現(xiàn)招工不足情況，高 于東部地區(qū)

8、（72.9%）和西部地區(qū) （69.2%）。與一季度相比，中、 西部地區(qū)招工不足企業(yè)的比例分別上升了 0.5和7.4個(gè)百分點(diǎn)，東部 地區(qū)下降了 7.5個(gè)百分點(diǎn)。近年來，由于沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)升級，以及勞 動力等成本不斷上升，一些勞動密集型產(chǎn)業(yè)開始逐漸向中西部地區(qū)轉(zhuǎn) 移。在人力資源市場中，這一趨勢表現(xiàn)為中西部市場供求增長速度加 快，而東部地區(qū)，市場供求增長速度趨緩，外來務(wù)工人員特別是外埠 人員趨于減少。預(yù)計(jì)這一趨勢將繼續(xù)延續(xù)并更加明顯。市場中企業(yè)的用人需求主要集中在制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住 宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)。 受季節(jié)性因素和投資等影響，2011年二季度制造業(yè)的用

9、人需求比上 季度下降了 15.1%,比去年同期增長了 9.8%,與一季度相比增速下 降。而受到內(nèi)需拉動不足的制約，住宿和餐飲業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)的用 人需求比上季度分別下降了 2.2%和1.9%,比去年同期分別下降了 7.3%和1.1%。租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)略有增長。 歷年數(shù)據(jù)顯示，制造業(yè)的用人需求處于上升趨勢，其需求比重從2001 年的17.6%上升至2010年的32.1%, 2009年以來基本穩(wěn)定在 32% 左右；批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)的用人需求穩(wěn)中有降，其需求比 重從2001年的31%下降至2010年的29.4%;租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、 居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)等社會服務(wù)業(yè)用人

10、需求也呈下降趨勢，需求比重從2001年的17.5%下降至2010年的15.1%。這表明，目前我國 人力資源市場中的用人需求仍以生產(chǎn)性用工為主，這與我國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)密切關(guān)聯(lián)。目前我國經(jīng)濟(jì)增長仍以投資和外需拉動為主，消費(fèi)內(nèi)需 拉動不足，服務(wù)業(yè)發(fā)展相對滯后，這在一定程度上制約了批發(fā)和零售 業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)等行 業(yè)吸納就業(yè)的能力。與上季度相比，對技術(shù)等級無要求的用人需求下降了10.1%,而對高級工程師、工程師、技術(shù)員、高級技能人員的需求分別增長了8.8%、6.2%、4.5%、7.5%。從供求狀況對比看，高級工程師、技師、 高級技能人員和工程師的求人倍率分別為 2.

11、37、1.77、1.71、1.68, 市場需求缺口較大。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，二季度企業(yè)招聘需求仍以生產(chǎn)和 技術(shù)崗位為主，與一季度相比，生產(chǎn)崗位的用人需求減少，技術(shù)崗位 需求有所增長?！爸峭ㄈ瞬拧闭{(diào)查顯示，二季度 67%的招聘崗位集中在生產(chǎn)崗位和技術(shù)崗位，與一季度相比，技術(shù)崗位增長了 1個(gè)百分 點(diǎn)，生產(chǎn)崗位下降了 10個(gè)百分點(diǎn)?！扒俺虩o憂”調(diào)查顯示，二季度 近70%的招聘崗位集中在生產(chǎn)崗位和技術(shù)崗位，與一季度相比，技術(shù)崗位的用人需求增長了 6個(gè)百分點(diǎn)，生產(chǎn)崗位的用人需求下降了 6 個(gè)百分點(diǎn)。由于供求技能不對稱導(dǎo)致的市場結(jié)構(gòu)性矛盾進(jìn)一步凸顯。3、同行競爭調(diào)查通過對周邊同行業(yè)的分布、市場占有率、盈利水平預(yù)

12、測等調(diào)查， 了解判斷公司將要遭遇的同行競爭形勢， 需查閱相關(guān)資料，必要時(shí)進(jìn) 行實(shí)地考察。特別是主要競爭對手的情況，要做到心中有數(shù)?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”。4、市場細(xì)分從經(jīng)營范圍來分，人力資源市場分綜合性和專業(yè)性經(jīng)營兩個(gè)市 場，而我們的方向在第一階段則是致力于部分大學(xué)生和就業(yè)難的人 群，偏向于專業(yè)性方向。從商業(yè)的角度來看，每個(gè)項(xiàng)目又屬于單獨(dú)的 市場。細(xì)分市場調(diào)查就是針對每個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的盈利空間、市場前景、 市場價(jià)值以及市場份額進(jìn)行調(diào)查分析，從而判斷出公司將來需要開展 哪些業(yè)務(wù)項(xiàng)目，哪些項(xiàng)目可以盈利，哪些項(xiàng)目有附加值，剩余市場空間有多大等一系列決定公司今后發(fā)展的決定性因素。5、目標(biāo)市場我公司定位于1

13、840歲中國公民。公司創(chuàng)業(yè)期間，致力于中國高校學(xué)生(1825歲)的招聘市場和社會上就業(yè)困難人士( 1840 歲)招聘市場；公司發(fā)展期將進(jìn)入企業(yè)人力資源服務(wù)市場和中端以上 的人力資源、專業(yè)方向的人力資源服務(wù)市場。6、市場定位一、根據(jù)人力資源勞動貢獻(xiàn)值及服務(wù)對象的不同，將人力資源服務(wù)類型分為四個(gè)類型，即：高端人才服務(wù)、中端人才服務(wù)、低端人才 服務(wù)和專項(xiàng)人才服務(wù)。二、公司創(chuàng)業(yè)期間，主要致力于中端人才服務(wù)和少部分的低端人才服務(wù)。主要以中介機(jī)構(gòu)或職業(yè)培訓(xùn)介紹機(jī)構(gòu)的形式開展業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)項(xiàng)目有：求職推薦、技能培訓(xùn)、人事代理、人才引進(jìn)、勞務(wù)引進(jìn)及輸 送等。開展此項(xiàng)服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)有：1) 業(yè)務(wù)周期短2) 業(yè)務(wù)訂單產(chǎn)生

14、幾率大3) 單項(xiàng)運(yùn)作成本較低4) 對從業(yè)人員綜合素質(zhì)要求不高，培訓(xùn)成本較低開展此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)的缺點(diǎn)有：1) 總投資較大，成本回收周期較長2) 單項(xiàng)利潤空間較小3) 機(jī)構(gòu)設(shè)置較大，需要很大的辦公場所，辦公費(fèi)用和場地租賃費(fèi) 用支出較高4) 需要配備很多工作人員，人工費(fèi)用支持較高5) 組織結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜，管理風(fēng)險(xiǎn)較大一、公司發(fā)展階段，將會逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍，進(jìn)軍高端和專項(xiàng)服務(wù) 項(xiàng)目。高端人才業(yè)務(wù)項(xiàng)目：高級人才尋聘、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)測 評、人力資源咨詢顧問、高級人才引進(jìn)等。專項(xiàng)人才服務(wù)主要 針對某一職業(yè)、崗位或工種開展業(yè)務(wù)，也可以專門針對某一行 業(yè)開展業(yè)務(wù)。此業(yè)務(wù)不但融合了高、中、低端人才服務(wù)業(yè)務(wù)的 優(yōu)點(diǎn)，還

15、具有針對性強(qiáng)、項(xiàng)目運(yùn)作效率高的特點(diǎn)，屬于人力資 源行業(yè)中的新興業(yè)務(wù)。綜上所述，考慮到目前條件和實(shí)際情況，初步將公司目標(biāo)市場定位在 對中、低端人才服務(wù)或?qū)ｍ?xiàng)人才服務(wù)業(yè)務(wù)上。再結(jié)合市場調(diào)查，最終 作出市場定位的準(zhǔn)確判斷。精品Word文檔歡迎下載第二章市場營銷策略一、經(jīng)營計(jì)劃（一）品牌形象1、對外樹立公眾形象?？梢酝ㄟ^加入行業(yè)協(xié)會組織、取得相關(guān)認(rèn)證（如 ISO9001國 際質(zhì)量管理體系認(rèn)證）、定期舉辦公益招聘會、不定期舉辦校企供需 洽談會、不定期舉辦勞動法規(guī)講座，面對社會樹立正面的、親善的、 高大的公眾形象。2、對內(nèi)樹立企業(yè)形象1）建立良好的形象識別系統(tǒng)，樹立專業(yè)、統(tǒng)一、正規(guī)的形象2）建立健全的、科

16、學(xué)的、高效的內(nèi)部管理運(yùn)作機(jī)制，樹立高效、規(guī)范的形象3）跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系，展開客戶服務(wù)，及時(shí)、快捷的解決 客戶問題，樹立誠信形象4）對員工加強(qiáng)服務(wù)意識、專業(yè)知識培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)3、職業(yè)形象：專業(yè)、規(guī)范、素養(yǎng)、熱情、高效、誠信4、企業(yè)精神：守法誠信、創(chuàng)新進(jìn)取、追求效益5、經(jīng)營宗旨：面向市場，服務(wù)大眾，以客戶需求為導(dǎo)向，守法可編輯和修改精品Word文檔歡迎下載經(jīng)營，持續(xù)發(fā)展6、管理方針：為用人單位和求職者搭建便利高效快捷的交流平 臺，一心為用人單位和求職者服務(wù)，全力發(fā)展人力資源服務(wù)事業(yè)，促 進(jìn)社會就業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展7、目標(biāo)：一流的服務(wù)，一流的品牌，一流的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建品牌牌 牌 品務(wù)品力 化服高實(shí)優(yōu)提品牌

17、營銷傳播品牌形象品牌營銷示意圖（二）宣傳推廣1、建立門戶網(wǎng)站2、在人流密集場所（車站、碼頭、大型商區(qū)等）樹立戶外廣告3、創(chuàng)辦人才雜志4、利用報(bào)刊、橫幅標(biāo)語、印制品、平面媒體投放招聘廣告等5、向客戶發(fā)放小價(jià)值贈品，并在贈品上印制廣告6、向求職者舉辦求職抽獎活動7、到工業(yè)區(qū)或人流密集地區(qū)發(fā)放宣傳單8、公交車身及座椅廣告宣傳（三）業(yè)務(wù)模塊公司將開展以下幾個(gè)模塊，每個(gè)模塊又包含幾個(gè)不同的項(xiàng)目：1、招聘求職現(xiàn)場招聘為用人單位和求職者提供招聘求職場地?，F(xiàn)場招聘要做到一定的規(guī)模才有盈利，雖然初期肯定會有一定的虧損，但作為公司與用人 單位保持有效溝通的渠道，這是不可割舍的。因此可以用其他的業(yè)務(wù) 收入來彌補(bǔ)這項(xiàng)

18、虧損。舉辦現(xiàn)場招聘會要從分期舉辦向天天舉辦過渡，現(xiàn)場招聘收益要經(jīng)歷四個(gè)階段-免費(fèi)（虧損）-象征性收費(fèi)（半 虧損）一提高收費(fèi)（持平）一正常收費(fèi)（盈利）。初期階段每期只舉 辦一場，待公司發(fā)展成熟后可經(jīng)常舉辦。2、求職招聘接受用人單位的招聘委托，為用人單位推薦符合條件的求職者。此項(xiàng)服務(wù)對象是文職、專職、技工、管理類（都為中低端）工作求職者。有這類需求的求職者在專門窗口繳費(fèi)登記后，由專門人員為其查詢合適的招聘信息并開面試推薦函， 憑函到企業(yè)參加面試。面試不成 功的繼續(xù)服務(wù)，但有次數(shù)或時(shí)間限制。推薦成功后，在向企業(yè)收取一 定的服務(wù)費(fèi)。精品Word文檔歡迎下載此項(xiàng)服務(wù)為用人單位和求職者節(jié)省了時(shí)間和成本，

19、極大地提高了 聘用效率。3、勞務(wù)引進(jìn)及輸送開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)可以有效解決各地勞動力就業(yè)問題， 滿足企業(yè)的用 工需求，也為企業(yè)節(jié)省勞動力開發(fā)成本。就業(yè)安置為專職技校學(xué)生和地方剩余勞動力提供就業(yè)安置服務(wù)，安排到合 適的企業(yè)及崗位務(wù)工。此項(xiàng)服務(wù)的重點(diǎn)是勞動力資源提供方。在企業(yè)資源充足的情況下，可以考慮與學(xué)校簽訂長期的或有固定 期限的就業(yè)安置代理協(xié)議或委托協(xié)議。簽訂代理協(xié)議利益趨向于我 方，這樣可以去的代理權(quán)，保障公司利益；而簽訂委托協(xié)議則利益趨 向于合作方主體（學(xué)校），我方不占主動。因此要是具體情況而決定 簽訂什么協(xié)議。還有就是按照政策要求，為當(dāng)?shù)貞艏I(yè)人員和就業(yè) 困難者提供就業(yè)安置服務(wù)。4、擇業(yè)指導(dǎo)擇

20、業(yè)指導(dǎo)不同于職業(yè)指導(dǎo)。原則上，所有的人員在安置上崗之前 都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行擇業(yè)指導(dǎo)，這樣利于人員安置的穩(wěn)定性，進(jìn)而樹立公司的 形象和口碑。向企業(yè)輸送普工者時(shí)，必須對輸送對象進(jìn)行免費(fèi)的、簡 單的擇業(yè)指導(dǎo)；向企業(yè)推薦文職、專職、技工、管理（都指中層以下） 類工作求職者時(shí)，按照尊重與自愿原則，有償為其提供專業(yè)的擇業(yè)指 導(dǎo)，提高面試成功率。擇業(yè)指導(dǎo)包括：1) 如何正確樹立人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)觀2) 端正工作態(tài)度，先就業(yè)再擇業(yè)3) 從實(shí)力與自身職業(yè)發(fā)展的工作，多培養(yǎng)自身職業(yè)發(fā)展所需的綜合能力4) 關(guān)于應(yīng)聘的各種技巧5) 如何快速融入到新的工作環(huán)境6) 職業(yè)咨詢及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃7) 提出培訓(xùn)改善建議8) 其他利與就

21、業(yè)的因素7、職業(yè)培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目不屬于人力資源中介經(jīng)營項(xiàng)目1) 對于較為容易就業(yè)的職業(yè)工種或崗位，和國家政策鼓勵的技能型、專業(yè)型人才需求，開展職業(yè)教育培訓(xùn)，再通過公 司的中介資源推薦就業(yè)。開展職業(yè)教育培訓(xùn)需要先去的相關(guān)培訓(xùn)資質(zhì)2) 與具備培訓(xùn)資質(zhì)的教育機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)展開合作，再通過公司的中介資源推薦就業(yè)。3) 拓展用人單位內(nèi)部人力資源培訓(xùn)業(yè)務(wù)，提供企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)、固定場所培訓(xùn)及到本公司自辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)等有償服務(wù)。(四)競爭策略一、價(jià)格策略先通過特別途徑了解競爭對手的項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格， 再確定我公司的同類項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格，決定采用哪種策略：1、 收費(fèi)低于競爭對手。保證不虧損的情況下，以此方式吸 引顧客，爭搶

22、到對方的客戶群，達(dá)到削弱對方的目的。2、 收費(fèi)與競爭對手持平。不易激發(fā)矛盾，有利于平衡競爭 格局，達(dá)到和平共處，進(jìn)而在市場站穩(wěn)腳跟。3、 收費(fèi)高于競爭對手。當(dāng)公司強(qiáng)勢，處于主導(dǎo)地位或服務(wù) 質(zhì)量高于競爭對手時(shí)采用此策略。4、 其他價(jià)格策略。以實(shí)際情況而定。以上幾種策略可以單獨(dú)或混合、交叉運(yùn)用，但應(yīng)審時(shí)度勢，靈活運(yùn)用價(jià)格策略。二、差異化策略分析己方和對手的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)， 擴(kuò)大差異化，突出自己的特 色和優(yōu)勢，迅速占領(lǐng)市場，是一種行之有效的競爭策略。1、 業(yè)務(wù)特色2、 服務(wù)特色三、其他經(jīng)營策略1、人才戰(zhàn)略2、品牌策略3、廣告策略4、公關(guān)策略5、合縱連橫策略第三章公司戰(zhàn)略一、公司概述公司將設(shè)立強(qiáng)大的研

23、發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)， 有持續(xù)的創(chuàng)新能力，能夠在科 研理念指導(dǎo)下開發(fā)獨(dú)特培訓(xùn)方法滿足部分大學(xué)生及難就業(yè)人群的需 求，公司同時(shí)擁有廣泛的市場前景和事業(yè)推廣人才，在公司成立初期能夠幫助公司制定全面的市場拓展計(jì)劃，是公司在細(xì)分市場上逐步獲 得市場份額，最終實(shí)現(xiàn)公司高端化戰(zhàn)略。顧客滿意股東滿意四滿意導(dǎo)員工滿意社會滿意二、公司總體戰(zhàn)略前期，主攻難就業(yè)大學(xué)生，同時(shí)大力研發(fā)培訓(xùn)技術(shù)，開創(chuàng)新方法可編輯和修改新模式，力爭在兩到三年內(nèi)完成從培訓(xùn)到輸出的整個(gè)鏈條。長期，進(jìn)入中期逐漸擴(kuò)大范圍，向重點(diǎn)大學(xué)和大型企業(yè)邁進(jìn)，一 公司科研成果為核心競爭力，拓展為全國各種企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)人才，并 力求做到點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)，為知名企業(yè)打造專業(yè)人才。

24、公司理念“平凡貢獻(xiàn)，德濟(jì)眾生”公司愿景“中國的勞動力不在廉價(jià)”公司使命”提供最好的培訓(xùn)方法，打造為企業(yè)量身定做的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“階段性戰(zhàn)略目標(biāo)創(chuàng)業(yè)期（2-3年）以我們的研發(fā)及用戶，建立良好的信譽(yù)，打造知名度，樹立品牌 形象，逐步發(fā)展客戶，企業(yè)收入達(dá)到 50萬，累計(jì)虧損控制在50萬中期（4-6年）累計(jì)大學(xué)生1000名，形成培訓(xùn)聯(lián)盟，為大學(xué)生提供全面的培訓(xùn) 與輸出服務(wù)，全面開展大中小型企業(yè)的人才人力資源計(jì)劃。為后期為 企業(yè)打造專業(yè)人才奠定基礎(chǔ)。后期（6-10年）拓展面變寬，除發(fā)展前業(yè)外，拓展為專業(yè)崗位打造專業(yè)人才 .戰(zhàn)略分析在確定企業(yè)競爭戰(zhàn)略后，我們采用了定性分析和定量分析方法。定性分析主要是swot分

25、析。定量分析采用的內(nèi)外部環(huán)境矩陣X策、環(huán)優(yōu)勢(Strength )自1公司本身的培養(yǎng)型定位，符 合R1有市場需求。2專業(yè)的研究團(tuán)隊(duì)，持續(xù)的創(chuàng) 新能力。X劣勢(Weakness )1 .功能“雷同”公司較多，且 發(fā)展成熟。2 .學(xué)生短時(shí)間/、易接受。3 .培訓(xùn)行業(yè)人才豐富，公司容 易被仿制4 .沒有充足的資金，進(jìn)行后期 的網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站宣傳。機(jī)會(Opportunity )1 .國家為海南省量身制定了 “國 際旅游島”的國家戰(zhàn)略，吸引 資金和人才的大量涌入。2 .職業(yè)規(guī)劃理念的傳播，引起了 大學(xué)生對職業(yè)規(guī)劃的重視。3 .大學(xué)生就業(yè)緊張的事實(shí)在短期 內(nèi)無法改變。4 .大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策優(yōu)勢。劣勢機(jī)會

26、策略(W.O )1 .首先開始“分層盈利”的盈 利模式，吸引基礎(chǔ)用戶的使 用。2 .以連鎖代理方式占領(lǐng)區(qū)域市 場份額，形成品牌形象，提 高仿制者進(jìn)入壁壘。3 .進(jìn)行培訓(xùn)推廣和營銷，迅速 擴(kuò)大學(xué)生用戶和企業(yè)用戶的 數(shù)量4 .強(qiáng)化服務(wù)意識，做好大學(xué)生 的客戶服務(wù)工作，并提高培 訓(xùn)本身的服務(wù)質(zhì)量。威脅(Threat )1 .競爭者的威脅。2 .企業(yè)用戶對公司的培訓(xùn)的認(rèn)同 度降低。3 .企業(yè)法律法規(guī)日趨健全，行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)日漸提高。4 .大學(xué)生就業(yè)問題緩解，企業(yè)招 聘形勢變好。優(yōu)勢威脅策略(S.T)1 .引入專業(yè)技術(shù)人才，提高 培訓(xùn)核心技術(shù)克爭力。2 .加大品牌建設(shè)，增加用戶 認(rèn)知度和美譽(yù)度。3 .合理創(chuàng)

27、新，開發(fā)適用新奇 的培訓(xùn)服務(wù)功能，提高公 司“粘度”4 .結(jié)合日益提高的行業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)，不斷改進(jìn)公司不足。5 .符合市場發(fā)展趨勢。劣勢威脅策略(W.T)1 .聘請職業(yè)經(jīng)理人彌補(bǔ)劣勢， 提高自身能力建設(shè)，整合內(nèi) 部資源，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。2 .積極主動與大學(xué)建立合作關(guān) 系；與企業(yè)客戶建立長期互 利合作的伙伴關(guān)系；尋求國 家政策支持。機(jī)會權(quán)重評分加權(quán)分?jǐn)?shù)1.政府大力±持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)0.1540.602.經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景，大學(xué)生緊張的就業(yè)形勢0.130.33.同類公司內(nèi)部需野-個(gè)大的創(chuàng)新0.120.24.中國就業(yè)形勢對社會的影響0.1530.455.本公司廂L流的服務(wù)理念0.0530.156.擁有正在運(yùn)

28、營的較成熟的培訓(xùn)方法0.0530.15內(nèi)部優(yōu)勢權(quán)重評分加權(quán)分?jǐn)?shù)1.背景優(yōu)勢0.0630.182.項(xiàng)目優(yōu)勢0.0840.323.技術(shù)優(yōu)勢0.0420.084.人才優(yōu)勢0.0530.155.市場信息收集、管理和分析的優(yōu)勢0.0530.15內(nèi)部劣勢權(quán)重評分加權(quán)分?jǐn)?shù)1.資金短缺0.0410.042.公司文化的欠缺0.0320.063.省外市場開發(fā)遲緩0.0320.064.行業(yè)進(jìn)入晚0.0320.06將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)加總，得到企業(yè)的外部因素總加權(quán)分?jǐn)?shù)為2.81分，分?jǐn)?shù)大于2.5的平均分，說明我公司具有良好的外部資源優(yōu)勢。第四章公司管理一、公司名稱和性質(zhì)公司名稱：凡獻(xiàn)人力資源有限公司公司性質(zhì)：有限責(zé)任

29、公司二、公司的組織結(jié)構(gòu)（一） 公司組織結(jié)構(gòu)股份制公司組織形式要求建立公司組織結(jié)構(gòu)，由全部股東成立股東大會，設(shè)立董事會，任命CEO ,依據(jù)公司戰(zhàn)略確定各職能部 門。按股份制公司制度管理公司，為進(jìn)入股份制公司做準(zhǔn)備。培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)部培訓(xùn)教學(xué)部 廣培訓(xùn)教務(wù)部 培訓(xùn)教研部 廠、培訓(xùn)管理部L咨詢部客戶服務(wù)部 廠拓展部廠市場營銷部L ;技術(shù)研發(fā)部市場調(diào)研部 廠財(cái)務(wù)部法律事務(wù)部人力資源部圖2 2 公司初期組織結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)說明：由于企業(yè)發(fā)展初期規(guī)模較小，首先選用扁平化的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé), 分管下屬部門，直接管理市場調(diào)研部、人力資源部、人力資源部、客戶服務(wù)部、 財(cái)務(wù)部，培訓(xùn)部，各部門由部門經(jīng)理分管，相輔相成、協(xié)

30、調(diào)統(tǒng)一，一切要為了公 司發(fā)展而努力。此結(jié)構(gòu)方式有利于各部門之間的專業(yè)分工、 并維護(hù)組織統(tǒng)一性。組織結(jié)構(gòu)簡 單，效率較高，以此滿足公司在建立初期發(fā)展運(yùn)作需求。 此時(shí)對培訓(xùn)部和客戶服務(wù)部重點(diǎn)發(fā)展。（二）公司區(qū)域化發(fā)展陪著培訓(xùn)人數(shù)與合作企業(yè)的不斷增加，原有的市場規(guī)模將會隨 之?dāng)U大，公司組織建設(shè)也將為發(fā)展的市場提供相應(yīng)的組織保證，結(jié) 合企業(yè)特點(diǎn)，屆時(shí)公司將會在適宜的地區(qū)建立辦事處或分公司。f 辦事處圖23.公司區(qū)域化發(fā)展組織結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)說明：辦事處是占領(lǐng)市場的“先鋒隊(duì)”，辦事處在公司不同時(shí)期做相應(yīng) 的市場準(zhǔn)備；時(shí)機(jī)成熟，原有辦事處將升級為分公司。分公司所在地區(qū)實(shí)行區(qū)域 化管理，這就直接鞏固并擴(kuò)大了公司的

31、業(yè)務(wù)范圍。 公司與當(dāng)?shù)氐娜瞬攀袌鲆约芭?訓(xùn)公司合作，有必要時(shí)對部分人才市場和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行兼并與整合， 在有較大市 場和發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)優(yōu)先成立地區(qū)分公司（三）部門職責(zé)人力資源部：建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)；負(fù)責(zé)公司勞動人事管理制度的建立、實(shí)施和修訂以及培訓(xùn)人員的合同；負(fù)責(zé)管理 員工合同、檔案、工資、考勤等事務(wù)性工作；執(zhí)行提升、輪崗、招聘、 薪酬設(shè)計(jì)等職能，對員工進(jìn)行管理培訓(xùn)和崗位技能訓(xùn)練； 最大限度地 調(diào)動和發(fā)揮企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性， 提高經(jīng)營績效，創(chuàng)造競爭優(yōu) 勢。市場調(diào)研部：負(fù)責(zé)公司總體的營銷活動與新市場的開發(fā)；確定公司的品牌營銷策略和措施；負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部公關(guān)，與政府、企業(yè)各 傳媒機(jī)構(gòu)

32、保持良好的關(guān)系，努力營造優(yōu)秀的企業(yè)形象；培訓(xùn)I部：負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員的登記，注冊，檔案，考勤，安排，授課，實(shí)訓(xùn)等相關(guān)方面。以多種方式培養(yǎng)人才，使之能發(fā)揮最大潛力為自身為社會做出貢獻(xiàn)。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，負(fù)責(zé)日常會計(jì)工作與稅收管理，匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作?？蛻舴?wù)部：企業(yè)客戶與培訓(xùn)人員的日常客戶服務(wù)、 VIP客服,跟蹤回訪，調(diào)查問卷，投訴處理，售后客服等。（四）企業(yè)文化1、企業(yè)文化建設(shè)物質(zhì)層制度層j精神層圖 24 |g|g| 層次物質(zhì)層：它是組織文化的表層部分，是組織創(chuàng)造的組織的物質(zhì)文 化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層組織文化，是形成組織文化精神層和制度層的條件

33、。我公司正在運(yùn)營的培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 一凡獻(xiàn)人力資源有限公司。它的各項(xiàng) 功能模塊、高質(zhì)量的客戶服務(wù)和信譽(yù)充分體現(xiàn)著企業(yè)的幫助大學(xué)生進(jìn) 行合理職業(yè)規(guī)劃和解決就業(yè)難問題等社會使命。制度層：它是組織文化的中間層次，把組織物質(zhì)文化和精神文 化有機(jī)地結(jié)合成一個(gè)整體。我公司通過建立具有本公司特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范、 獎罰措施和員工行為準(zhǔn)則。主要包括組織的領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)和管理制度、培訓(xùn)模式等四個(gè)方面。精神層：它是組織文化的精神文化，是組織在長期實(shí)踐中所形 成的員工群體心理定勢和價(jià)值取向， 是組織的道德觀、價(jià)值觀即組織 哲學(xué)的總和體現(xiàn)和高度概括，反映全體員工的共同追求和共同認(rèn)識。我公司在企業(yè)文化建設(shè)的過程中一

34、直追求高度的員工認(rèn)可，多 層次、多角度、多方面的良好溝通，是我們得到員工認(rèn)可的主要方法。 員工與員工之間內(nèi)心情感的表達(dá)和了解幫助其調(diào)整好自己的位置、行為位置和心態(tài)的位置，員工與員工的良好感情有助于創(chuàng)造良好的工作 環(huán)境，提高績效。員工與企業(yè)間的良好感情實(shí)現(xiàn)員工對企業(yè)的認(rèn)同感 和歸屬感，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)的生存與發(fā)展，人是核心的動力。然而企業(yè)是基于明確的 發(fā)展目標(biāo)而將既有資源（包括人力）分布與整合的利益組織，然而只 有形成廣大員工共同恪守的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的基 礎(chǔ)之上，才能夠真正的實(shí)現(xiàn)企業(yè)各方利益的最大化， 并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè) 的目標(biāo)。在公司成立初期，我們需要尋求具有廣泛認(rèn)同基礎(chǔ)

35、的企業(yè)文化， 在公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中得以并相信其在公司未來的發(fā)展過程中，對組織成員的精神培養(yǎng)、對組織機(jī)體運(yùn)行秩序的維系、對組織協(xié)作力的鞏 固和凝聚，對組織創(chuàng)新能力的提升都將是不可替代的。但同時(shí)，我們也深刻的認(rèn)識到，企業(yè)文化的建設(shè)和塑造不可能一日而成，我們將通過經(jīng)營理念、組織行為的規(guī)范以及引導(dǎo)、約束而 逐漸形成的共同價(jià)值觀及行為模式，即在物質(zhì)層、制度層、精神層逐 步完善和深化組織文化，使其在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮其最大的作用， 幫助企業(yè)健康、快速的發(fā)展。2、企業(yè)文化經(jīng)營哲學(xué)：信譽(yù)至上、貢獻(xiàn)社會、協(xié)調(diào)統(tǒng)一。價(jià)值觀念：培訓(xùn)人員的自身價(jià)值+為社會創(chuàng)造價(jià)值=企業(yè)價(jià)值企業(yè)形象：大學(xué)生的良師益友，企業(yè)的得力幫手。

36、企業(yè)使命：打造中國最強(qiáng)人力資源系統(tǒng)解決方案和推送模式。企業(yè)愿景：做中國最強(qiáng)大的人力資源培訓(xùn)推送公司。企業(yè)核心價(jià)值觀：“平凡貢獻(xiàn)，得計(jì)眾生”第五章投資分析一、股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模第一年以40萬為注冊資本，30萬為凡獻(xiàn)公司自籌，10萬為銀行 貸款。第二年追加40萬，注冊資本變?yōu)?0萬。二、資金來源與應(yīng)用公司成立初期需資金40萬，全部凡獻(xiàn)公司自籌。資金主要用于營銷和公共事業(yè)以及員工的工資， 達(dá)15,4萬。（第 二年追加30萬為固定資產(chǎn)投資，作為公司擴(kuò)張費(fèi)用）三、投資收益與風(fēng)險(xiǎn)分析投資現(xiàn)金流量表如下：彈位：萬元初期第一年第二年第三年第四年第五年固定資產(chǎn)投資404080無形資產(chǎn)投資流動資金40銷售收入0-變動

37、成本25408090200-固定成本10.8460202020稅前利潤0-稅收0稅后利潤020159.23212.60420.61+折舊凈現(xiàn)金流量-35.842059.23102.60200.61表11投資現(xiàn)金流量表第一年；-358400元第二年；+200000元主要假設(shè)：第一年本公司主要是又許多硬件投資，和宣傳費(fèi)用占多數(shù)，且剛開始由于聲譽(yù)的問題，我們的學(xué)員不會太多，但在后面幾年我們將會 有大量的人員加入，以及獲取公司的信賴，我們將會獲得公司給與的 一些收入，導(dǎo)致我們的收入明顯提高。1）投資回收期從第二年中旬起，我們將開始盈利2）投資回報(bào)根據(jù)對未來幾年公司經(jīng)營狀況的預(yù)測，公司能保持較高的利潤增

38、長，擬從凈利潤中提取合理比例的資金作為股東回報(bào)。 為此，公司第一年第二年 不分紅，第三年按凈利潤的20%,第四年按凈利潤的30%,第四年以后均按凈利潤35%分紅，五年后根據(jù)股東大會決議進(jìn)行分紅，分紅比例不超過凈利潤50%。（我 公司將不斷進(jìn)行擴(kuò)充發(fā)展）四、退出機(jī)制如果公司盈利狀況不佳，甚至巨額虧本，投資方可以選擇轉(zhuǎn)讓股份、繼續(xù)融資以爭取擴(kuò)大盈利或者公司申請破產(chǎn)清盤等。如果公司盈利狀況與我們的預(yù)期相吻合，則公司將在第五年開始準(zhǔn)備在全國各省市進(jìn)行分公司建設(shè)第六章財(cái)務(wù)分析一、主要財(cái)務(wù)假設(shè)根據(jù)市場現(xiàn)有行情假設(shè)機(jī)器設(shè)備估計(jì)使用壽命 5年，期末無殘值, 按年限法對固定資產(chǎn)進(jìn)行折舊。第一年和第二年均不分紅，第三年按凈利潤的 20%分紅，第四年 按凈利潤的30%分紅，第五年以后按凈利潤 40%分紅，五年后根 據(jù)股東大會決議進(jìn)行分紅，分紅比例不超過凈利潤 60%?，F(xiàn)金流量表（表13）單位：萬元第一年第二年第三年第四年第五年一、經(jīng)營