流通概論復(fù)習(xí)提綱剖析

1、WOR格式一. 概念1. 交換：是指兩個(gè)以上的個(gè)人或組織互相提供各自活動(dòng)及其成果的行為。2. 信息流：是指信息從產(chǎn)生、發(fā)送到接收、分析處理、反饋的運(yùn)動(dòng)過程。3. 產(chǎn)業(yè)：經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有同類屬性的集合。包括：同類商品市場(chǎng)，同類技術(shù)與工藝，同類 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。4. 流通產(chǎn)業(yè)：是指專門以商品流通為經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的營(yíng)利性事業(yè)。5. 流通功能：是指流通在商品或產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)過程中所發(fā)揮的作用或職能。6. 流通機(jī)構(gòu)：是指所有參與商品流通活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)，也叫流通主體。廣義的流通機(jī)構(gòu) 除專業(yè)化流通機(jī)構(gòu)外，還包括生產(chǎn)者與消費(fèi)者。7. 消費(fèi)者合作社：是由城市消費(fèi)者自愿聯(lián)合，以集資入股的形式成立的一種流通組織， 該組織以微利價(jià)

2、格向社員消費(fèi)者提供商品，滿足社員的生活所需。8. 水平渠道系統(tǒng)：水平渠道系統(tǒng)是流通渠道內(nèi)同一層次的若干企業(yè)采取橫向聯(lián)合的方式， 以合資或合作等多種方式組成新的渠道系統(tǒng)。9. 零售經(jīng)營(yíng)要素：是指零售商在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而需要進(jìn)行設(shè)計(jì)和 管理的各種營(yíng)銷要素。10. 獨(dú)立批發(fā)商：也稱商人批發(fā)商，是指不依附于生產(chǎn)部門，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì) 所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商。11. 共同批發(fā)商：是指為了與大型制造商、大型批發(fā)商或大型零售商相抗衡，而由復(fù)數(shù)中 小零售商組成的共同批發(fā)企業(yè)。12. 綠色物流：是指以降低對(duì)環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進(jìn)物流技術(shù)，規(guī) 劃和實(shí)施的運(yùn)輸、儲(chǔ)

3、存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動(dòng)，也可稱為環(huán)境物流。13. 物理系統(tǒng)：是指在一定時(shí)間和空間里，由所需位移的物資、包裝設(shè)備、裝卸搬運(yùn)機(jī)械、 運(yùn)輸工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、人員和通信聯(lián)系等若干相互制約的動(dòng)態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定 功能的有機(jī)整體。14. 全球化：是指跨國(guó)商品與服務(wù)交易及國(guó)際資本流動(dòng)規(guī)模和形式的增加，以及技術(shù)的廣 泛迅速傳播使世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)的相互依賴性增強(qiáng)。15. 流通政策：是以商品流通為適用對(duì)象的公共政策，即社會(huì)公共機(jī)構(gòu)為了矯正市場(chǎng)失敗、 促進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展、協(xié)調(diào)流通活動(dòng)、保障競(jìng)爭(zhēng)的公平與公正、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益及其他社會(huì) 公共利益而對(duì)商品流通領(lǐng)域的公開介入。二. 簡(jiǎn)答1. 商品交換的前提有哪些？一

4、是作為交換主體的個(gè)人或組織是彼此獨(dú)立、互不隸屬的，二是作為交換主體的個(gè)人 或組織彼此生產(chǎn)或擁有不同的產(chǎn)品，即分工與專業(yè)化。2. 分工與商品交換形式的演進(jìn)(1) 物物交換2)以貨幣為媒介的商品交換(3) 以商人為媒介的商品交換3. 流通方式的演進(jìn)(1) 由直接流通到間接流通2)由復(fù)合流通到批零分離式流通(3) 由現(xiàn)貨貿(mào)易到期貨貿(mào)易（4）由“現(xiàn)實(shí)空間交易”到“虛擬空間交易”5）由自營(yíng)物流到專業(yè)化物流4. 國(guó)民福利包括哪些內(nèi)容？（1 ）國(guó)民收入（2 ）生活質(zhì)量（3 ）工作興趣（4）消費(fèi)者閑暇（5）消費(fèi)者愛好的滿足5. 影響商品流通渠道結(jié)構(gòu)的商品因素有哪些？（1）商品種類（2）體重與重量（3）易腐性（

5、4 ）單位價(jià)值（5）標(biāo)準(zhǔn)化程度（6）技術(shù)服務(wù)要求6. 渠道沖突的原因（1）角色對(duì)立2）資源稀缺（3）感知差異（4）期望差異5）決策領(lǐng)域分歧（6）目標(biāo)不一致（7）溝通障礙7. 零售的內(nèi)涵（1）服務(wù)對(duì)象是最終消費(fèi)者。（2）經(jīng)營(yíng)商品主要是消費(fèi)品而非投資品。（3）零售主體是個(gè)體零售商和法人零售商。（4）不僅銷售有形產(chǎn)品，還提供與購(gòu)買商品有關(guān)的各種服務(wù)。5）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有較高依賴性，對(duì)店鋪選址、店鋪設(shè)計(jì)等有一定的要求8. 集市的特點(diǎn)（1）集市對(duì)交易者的資格幾乎沒有限制（2）集市對(duì)入市交易的商品不設(shè)限制（3）集市的交易規(guī)則相當(dāng)寬松（4）集市的主要交易目的是滿足生活需求、調(diào)劑余缺。（5）集市不常設(shè)9. 批發(fā)商面

6、臨的挑戰(zhàn)（1）來(lái)自制造商的挑戰(zhàn)（2）來(lái)自零售商的挑戰(zhàn)（3）來(lái)自信息化的挑戰(zhàn)（4）來(lái)自用戶自建物流系統(tǒng)及物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)（5）來(lái)自顧客理性化消費(fèi)心理的挑戰(zhàn)10批發(fā)商組織化趨勢(shì)的含義一是批發(fā)商與制造商的組織化，二是用戶組織化批發(fā)商自身組織化包括經(jīng)營(yíng)組織化和地域組織化。用戶組織化是指批發(fā)商以各種方式參與用戶合作并結(jié)成某種合作關(guān)系或組織，包括批發(fā)商與制 造商的組織化，批發(fā)商與零售商的組織化，三是批發(fā)商與制造商、零售商的組織化。15. 批發(fā)市場(chǎng)的限制性原則包括哪些內(nèi)容（1）對(duì)交易場(chǎng)地的限制（2）對(duì)交易品種的限制（3）對(duì)交易合同的限制（4）對(duì)業(yè)務(wù)關(guān)系的限制（5）對(duì)交易時(shí)間的限制16. 批發(fā)市場(chǎng)的交易方法（

7、1）拍賣交易（2）投標(biāo)交易（3）協(xié)商交易4）憑樣品交易5）憑規(guī)格交易（6）憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易17. 物流管理的基本內(nèi)容（1）物流作業(yè)管理（2）物流戰(zhàn)略管理（3）物流成本管理（4）物流服務(wù)管理（5）物流組織與人力資源管理18. EDI的效益（1）提高工作效率2）減少數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤（3）節(jié)省庫(kù)存費(fèi)用（4）節(jié)省人事費(fèi)用5）實(shí)現(xiàn)貿(mào)易無(wú)紙化（6）企業(yè)國(guó)際化19. 與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的變化有哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別銷略營(yíng)策易象交對(duì)統(tǒng)銷傳營(yíng)絡(luò)銷網(wǎng)營(yíng)聯(lián)擬場(chǎng)互虛市善銷 完促式 有的方實(shí)戶現(xiàn)客范對(duì) 理相小 地圍較立的營(yíng)略 建應(yīng)絡(luò)策 需適網(wǎng)銷絡(luò)戶網(wǎng)客*2華丸品限 地國(guó)商有過絡(luò)流通網(wǎng)交專業(yè)資料整理WOR格式20.

8、市場(chǎng)調(diào)查的作用（1）了解消費(fèi)者需求（2）了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)（3）評(píng)估、監(jiān)測(cè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況（4）發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空缺和市場(chǎng)機(jī)會(huì)21. 連鎖店經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)（1）商店市場(chǎng)范圍大（2）商店知名度高，容易得到消費(fèi)者認(rèn)可（3）有利于強(qiáng)化采購(gòu)（4）有利于強(qiáng)化銷售5）可利用較多的宣傳工具（6）能夠運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段22. 常見的渠道沖突預(yù)防策略有哪些（1）設(shè)立超級(jí)目標(biāo)（2）加強(qiáng)渠道成員之間信息溝通和交流（3）建立渠道成員激勵(lì)與互助機(jī)制（4）建立合理利益共享機(jī)制（5）渠道整合策略23. 流通加工和生產(chǎn)加工的區(qū)別（1 ）加工對(duì)象。生產(chǎn)加工的對(duì)象是形成產(chǎn)品的原材料、零配件和半成品。流通加工 對(duì)象是進(jìn)入流通過程的商品。（2 ）

9、加工程度。生產(chǎn)加工是復(fù)雜的形成產(chǎn)品主體的加工。流通加工是簡(jiǎn)單的、輔助性的補(bǔ) 充加工。3）附加價(jià)值。生產(chǎn)加工是創(chuàng)造價(jià)值和使用價(jià)值。流通加工是完善其使用價(jià)值并提 高附加價(jià)值。（4）加工責(zé)任人。生產(chǎn)加工責(zé)任人是生產(chǎn)企業(yè)，流通加工的責(zé)任人是流通企業(yè)。5）加工目的。生產(chǎn)加工的加工目的是交換和消費(fèi)，流通加工的加工目的是促進(jìn)銷 售、維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)物流高效率?；蛘呱a(chǎn)加工流通加工促璉銷售維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)物流高敷率.專業(yè)資料整理加工對(duì)象.加工程度形成產(chǎn)品的聞材料、零配 件和半成品復(fù)朶的形成產(chǎn)品主體餉加 工進(jìn)入流通過程的商品 簡(jiǎn)單的、輔助性的補(bǔ)充肛L附加價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值和帳用價(jià)值完善其使用價(jià)值芥提髙值°

10、;加工責(zé)任人生產(chǎn)企業(yè) iozlM交換和消髓涼通企業(yè)WOR格式三. 論述1. 流通產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民福利的貢獻(xiàn)流通產(chǎn)業(yè)雖然不能與所有的福利內(nèi)容直接相關(guān)，但是與國(guó)民收入、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi) 者愛好的滿足這三個(gè)方面具有直接的相關(guān)性從國(guó)民收入這一基本福利內(nèi)容來(lái)看，由于流通產(chǎn)業(yè)對(duì)勞動(dòng)力具有較強(qiáng)的吸納 能力，因此，流通產(chǎn)業(yè)可以為更多的人提供就業(yè)崗位，從而提高其收入水平，而隨著流通 產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，在流通領(lǐng)域從事經(jīng)營(yíng)或勞動(dòng)的人越多，那么，整個(gè)社會(huì)的收入水平也會(huì)隨之越高，進(jìn)而使國(guó)民福利也得到增進(jìn)。從消費(fèi) 者閑暇來(lái)看，流通產(chǎn)業(yè)與國(guó)民福利的增進(jìn)也是直接相關(guān)的。從消費(fèi)者愛好 的滿足來(lái)看，流通產(chǎn)業(yè)有特殊的貢獻(xiàn)。2. 試述流通渠

11、道與營(yíng)銷渠道的異同點(diǎn)相同點(diǎn)：都是商品通過一系列交易活動(dòng)從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移的通道。不同點(diǎn)：1)關(guān)注視角不同營(yíng)銷渠道：關(guān)注視角是微觀，是站在生產(chǎn)者角度，關(guān)注商品通過什么樣途徑才 能夠迅速有效地轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，以滿足消費(fèi)者相關(guān)需求。流通渠道：關(guān)注視角是宏觀，是從國(guó)家角度或者是整個(gè)行業(yè)角度，關(guān)注商品從 生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過程。(2 )涉及內(nèi)容不同營(yíng)銷渠道：涉及內(nèi)容側(cè)重于營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)與管理。流通渠道：除了涉及生產(chǎn)商的渠道行為外，還涉及中間商以及消費(fèi)者消費(fèi)行為；更側(cè) 重于從流通渠道結(jié)構(gòu)、行為等方面完整分析流通渠道內(nèi)在運(yùn)行規(guī)律。(3)涉及學(xué)科屬性不同 營(yíng)銷渠道：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)重要構(gòu)成管理學(xué)研究范疇。流通

12、渠道：流通經(jīng)濟(jì)學(xué)或流通理論重要構(gòu)成一一經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇。3. 試述充當(dāng)經(jīng)紀(jì)角色批發(fā)商的特點(diǎn)？ 既不占有商品，也不擁有貨幣。具體來(lái)說，充任經(jīng)濟(jì)角色的批發(fā)商介入交易并不 是自己要賣出商品，也不是自己要購(gòu)買商品，他對(duì)賣方或者買方的商品既不擁有所有權(quán) 也不擁有留置權(quán)、抵押權(quán)。不需要投入太多的固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金，是一種“無(wú)本”中 間商。 只提供服務(wù)，不從事經(jīng)營(yíng)。批發(fā)商需要對(duì)供求雙方保持忠誠(chéng)，不能對(duì)任何一方有 經(jīng)營(yíng)行為，這是世界各國(guó)普遍的規(guī)則。 活動(dòng)具有隱蔽性、流動(dòng)性和非連續(xù)性。在組織商品流通時(shí)，充任經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的批發(fā) 商往往不把他的委托人告訴對(duì)方，直接簽訂了經(jīng)濟(jì)合同且交易完成。另外，批發(fā)商可以為 不同的制造商服務(wù)

13、，而且這種活動(dòng)通常是為了特定事物提供服務(wù)，批發(fā)商與委托人無(wú)長(zhǎng)期、 固定的合作關(guān)系，一旦特定事物完成，委托關(guān)系即告終止。因此，其活動(dòng)是流動(dòng)和非連續(xù) 的。 活動(dòng)是有償?shù)?。批發(fā)商所提供的服務(wù)像任何其他服務(wù)一樣，活動(dòng)過程中必定要消 耗一定的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)，也是一種具有商品性質(zhì)的中介服務(wù)，因此享受此種服務(wù)的人就應(yīng)該支付報(bào)酬，也就是傭金，這也是經(jīng)濟(jì)制批發(fā)商的主要 經(jīng)濟(jì)來(lái)源。 活動(dòng)的廣泛性。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，由于市場(chǎng)上的供給 與需求相當(dāng)普遍和復(fù)雜，這就為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了廣泛的生存空間。一方面，市場(chǎng)上有多少需求和供給就需要有多少經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以便在供需雙方之間建立 橋梁和紐帶，因此經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的

14、范圍相當(dāng)廣泛。另一方面，從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體也是相當(dāng)廣 泛的，可以是自然人也可以只法人，只要能夠?yàn)榻灰纂p方提供中介活動(dòng)，都可以一發(fā)認(rèn)定 其經(jīng)濟(jì)資格。4. 試述第三方物流和第四方物流的區(qū)別（一）、第三方物流：又稱契約物流或外包物流，是相對(duì)于第一方物流和第二方物流而言的，凡是由社會(huì)化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主的要求所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流。從狹義上看第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、 系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。（二）、第四方物流，是相對(duì)于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物 流是一個(gè)供應(yīng)鏈集成商，他調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補(bǔ)性服務(wù)提供商的資源、 能力和技術(shù)，以

15、便為用戶提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案。所以，第四方物流實(shí)際上是 供應(yīng)鏈的整合者、繼承者、咨詢者和管理者，可以在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大 規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺(tái)。同第三方物流比較而言，第四方物流特征：一，第四方物流提供了一個(gè)綜合性供應(yīng)鏈解決方案，并能夠有效地適應(yīng)用戶的 多樣化和復(fù)雜化需求，集中所有資源為用戶完美的解決問題。二，第四方物流能夠?yàn)楣?yīng)鏈上的所有用戶創(chuàng)造價(jià)值。三，第四方物流能夠影響很多服務(wù)者（第三方物流、網(wǎng)絡(luò)工程、電子商務(wù)、運(yùn)輸企業(yè) 等），并通過合作或聯(lián)盟向用戶提供多樣化服務(wù)。四. 計(jì)算三個(gè)層次商圈的比較r層含義 %時(shí)間 范闔比重i血、鋪井擁有小0曰公塑內(nèi)茲望內(nèi)/OK層

16、今0地理范圍時(shí)間 范圍顧客1ttK核心小,璀堪內(nèi)神;70分嚴(yán)不電歡皺內(nèi)Mi Ml冉層次司圍aSw«店ir 1. ffi區(qū)*便 S5的客方 誕外坳«応*% 卜-> H- 4-o- nV2 ALw wa專業(yè)資料整理1.雷利法則的計(jì)算公式:dDabpb1d為A城市與B城市的距離Pa為A城市的人口數(shù)Pb為B城市的人口數(shù)Dab為A城市的商圈邊界例題城市A有9萬(wàn)人，城市答：城市A的商圈:B有1萬(wàn)人，兩個(gè)城市的距離為二 20 二15公里Dab11Ir :V 920公里，兩個(gè)城市的商圈各是多 少？205公里城市B的商圈：D1 廠ba9 1Dab雷利法則揭示> DbasbijDA

17、ij為店鋪j對(duì)顧客i的吸引力 刀Aij該地區(qū)所有同類店鋪對(duì)顧 客的吸引力之和。大城市的吸引力要大于小城市的吸引力。即大城市的商圈要大于小城市的商 圈。顧客之所以被吸引前往人口較多的城鎮(zhèn)，主要由于當(dāng)?shù)氐纳痰暝O(shè)施和商品 種類較多，值得多花時(shí)間前往。2.霍夫模型計(jì)算公式(1)店鋪j對(duì)顧客i的吸引力：Aij 為店鋪j對(duì)顧客i的吸引力；A iji代表顧客，j代表零售店鋪；Sj為店鋪的規(guī)模；a為顧客對(duì)店鋪規(guī)模的敏感性參數(shù)；Dij 為顧客i到店鋪j的距離或花費(fèi)的時(shí)間 b為顧客對(duì)距離或花費(fèi)時(shí)間的敏感性參數(shù)。(2)顧客i在店鋪j購(gòu)物的概率：Aijp.ijAij例題一個(gè)消費(fèi)者有機(jī)會(huì)在同一區(qū)域內(nèi)3個(gè)超市中任何一個(gè)超

18、市購(gòu)物，已知這3個(gè)超市的規(guī)模和3個(gè)超市與該消費(fèi)者居住點(diǎn)的時(shí)間距離如下表所示，問消費(fèi)者到哪個(gè)超市購(gòu)物的可能性最大。（假設(shè) a=1，b=1）計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù)超市時(shí)間距離 （分鐘）超市規(guī)模 （平方米JAW50000B6070000C3040000解：已知a=1， b=1，由公式得出每個(gè)超市對(duì)消費(fèi)者的吸引力是：A的吸引力是：50000/40=1250B 的吸引力是：70000/60=1166.67C 的吸引力是：40000/30=1333.33再由公式得出該消費(fèi)者到每個(gè)超市購(gòu)物的概率:到A的概率：=1250/(1250+1166.67+1333.33)=0.33至U B的概率：=1166.67/(

19、1250+1166.67+1333.33)=0.31到C的概率：=1333.33/(1250+1166.67+1333.33)=0.36消費(fèi)者到C超市消費(fèi)的可能性最大。都就僻靜之所處心若浮鬧，管你居所山清水秀難僻靜之地。心若靜，何處都是水云間，都是世外桃源，就是孤獨(dú)。受礁而失去對(duì)美好事物的追求。貼常喜歡的那一抹溫人打時(shí)光一個(gè)，靜靜有淌。人的宿醉。面對(duì)這喧囂塵世，安靜下來(lái)的時(shí)光，才是最即便空自矗立夜色，不說話，也很美。這恬淡時(shí)光，忘卻白日的傷感，撿起平淡，將靈魂在寧?kù)o的夜色 空o回頭看看曾經(jīng)走過的路，每一個(gè)腳印，都是豐富而厚重的，是對(duì)未來(lái)的希望，是對(duì)生活的虔誠(chéng)可的心態(tài)去接受它，然后盡量去。、會(huì)難過了。沒想哭哭出生，哭艮完哭的了繼續(xù)努力，總有一天，時(shí)間會(huì)告訴你，你的眼淚生命里，沒有一帆風(fēng)順，總有一些看不見的暗礁等著你