堅持以人為本構建和諧景區(qū)

1、堅持以人為本構建和諧景區(qū)作為國家首批重點風光名勝區(qū)之一，嶗山風光名勝區(qū)擁有161平方千米的核心景區(qū)。那個地址，自古以來就以其山海景觀的完美結合，人文與自然的有機融合而被譽為“海山名山第一”。最近幾年來，景區(qū)黨委、治理局牢固樹立和落實科學進展觀，不斷增強景區(qū)愛惜、計劃、建設和治理，在“全國文明風光旅行區(qū)”建設進程中，展開多個層面、多種形式的實踐活動，致力構建和諧景區(qū)，有力地推動了景區(qū)各項事業(yè)的和諧進展。全面愛惜人與自然和諧相處“污水能處置了，嶗山的水質將加倍干凈，咱們就能夠建農家宴等旅行項目了”嶗山風光區(qū)內一名村民說。2020年12月，嶗山風光區(qū)北九水污水處置工程正式完工，景區(qū)的生活污水經搜集將

2、全數進入污水處置廠，集中處置后達標排放，北九水內村民從即日起辭別污水直排河道的歷史。北九水污水處置廠也是繼太清污水處置廠后，景區(qū)建設的第二個污水處置工程，解決了雨污混流，阻礙景區(qū)水質的問題，切實愛惜了嶗山的水源地。建設污水處置廠，是嶗山風景區(qū)貫徹“科學計劃，統(tǒng)一治理，嚴格愛惜，永續(xù)利用”工作方針具體表現(xiàn)，也是景區(qū)落實可持續(xù)進展觀的亮點工程。嚴格愛惜，提高資源環(huán)境質量。為增強資源環(huán)境的愛惜，嶗山風光區(qū)設立了專職資源愛惜部門資源治理處，在要緊游覽區(qū)設立7個資源愛惜站，同時組建景區(qū)行政執(zhí)法局，下設7個執(zhí)法中隊，專門負責景區(qū)的資源愛惜治理工作，并選聘50余名“社會義務監(jiān)督員”，成立起專業(yè)愛惜，群眾參與

3、和社會監(jiān)督相結合的資源愛惜機制，切實將愛惜工作落到實處。在劃定景區(qū)生態(tài)公益林的基礎上，大力調整林木結構，計劃實施了以“七線五林”為主的生態(tài)建設。成立古樹名木愛惜專家組，研究制定了古樹名木管護技術標準，把全數300余株古樹名木納入專項愛惜，一一成立檔案，分級進行愛惜。嚴格查處違章違法建設、開山采石、破壞海岸帶、污水任意排放等行為，為景區(qū)生態(tài)愛惜提供有力的平安屏障。合理操縱，提升環(huán)境保護指標。連年來，景區(qū)始終堅持做好建設項目的環(huán)境阻礙評判，對巨峰游覽區(qū)開發(fā)、嶗山游客中心建設等重大項目都聘請專門機構進行環(huán)境綜合評估。做到建設項目設計、施工、利用與環(huán)保評估“三同時”，認真落實總量操縱和環(huán)境愛惜目標責任

4、。在建設計劃上，注重建筑與周邊環(huán)境相和諧，運用本地原材料和具有鄉(xiāng)土氣息、鄉(xiāng)土文化的建筑格調來突顯建設的生態(tài)性、文化性和和諧性。依照生態(tài)分區(qū)愛惜的規(guī)定，在“清明”、“五一”、“國慶”期間制定游客分流方案，操縱不同時刻段進入景區(qū)的游客數量，幸免由于過度擁堵而阻礙景區(qū)生態(tài)環(huán)境。景區(qū)內賓館、飯館全數安裝吸排油煙機，禁止原煤散燒。經連年來的持續(xù)盡力，景區(qū)內空氣質量維持優(yōu)良水平，地表水環(huán)境質量達到國家規(guī)定的一類水體標準。動態(tài)監(jiān)測，提高愛惜預警能力。遵循“整體計劃、散布實施、立足高起點、堅持高水平”原那么，成立起集數字環(huán)保系統(tǒng)、循環(huán)交通系統(tǒng)、信息指揮系統(tǒng)、平安監(jiān)控系統(tǒng)、計劃監(jiān)測系統(tǒng)等于一體的信息化治理平臺，

5、能夠即時提供景區(qū)重點區(qū)域場景、風光資源轉變、游客和車輛的散布情形，為科學調度提供及時、直觀的依據，增進了精細化治理，極大提升了景區(qū)綜合治理水平。成立了景區(qū)衛(wèi)星遙感監(jiān)測系統(tǒng)，實行與國家建設部、省建設廳三級治理監(jiān)測體系，運用現(xiàn)代技術，按期對衛(wèi)星監(jiān)測照片進行對照與核查，實現(xiàn)了景區(qū)土地利用、建設工程、生態(tài)環(huán)境等信息資料的動態(tài)監(jiān)控，有效提高了風光名勝資源愛惜預警和掌控處置能力。文明效勞游客與景區(qū)和諧相融作為“和諧景區(qū)”建設的重要方法之一，嶗山風光區(qū)大力提倡文明風尚，構建景區(qū)與游客的和諧。景區(qū)始終把開展文明單位、文明窗口、青年文明號、巾幗文明崗等評選和軍警民共建等活動作為“和諧景區(qū)”建設的重要方法，在各窗

6、口設立文明監(jiān)督崗，向社會公布監(jiān)督，自覺同意社會監(jiān)督，不斷提高為游客效勞的本領。最近幾年來，景區(qū)一線窗口單位中前后涌現(xiàn)出了5個國家級、12個省市級青年文明號、巾幗文明崗和工人先鋒號，2個迎奧運文明示范窗口，5個市級文明單位和5個軍警民共建先進單位。創(chuàng)新效勞理念，真誠接待游客。嶗山風光區(qū)第一確立了“誠信至上，和諧為本”的效勞理念，圍繞“一切為了游客、一切便利游客”的宗旨，完善效勞方法，推行誠信許諾，打造效勞品牌。在春訓期間普遍開展文明效勞學習培訓，結合實際組織開展“愛崗敬業(yè)，盡職盡責”等主題教育活動，不斷提高景區(qū)員工誠信效勞、文明待客意識；各游覽區(qū)在景點張貼溫馨提示語，在效勞區(qū)建設低級救護站、無障

7、礙通道，在入口設置咨詢效勞臺、飲水機、便民箱等；窗口職位在明顯位置設立許諾牌，公布誠信效勞、優(yōu)質效勞內容；用心打造“微笑仰口”、“九水情長”等效勞品牌，通過推行“星級效勞評比”、“爭創(chuàng)職位效勞明星”等一系列舉措，為游客提供人性化、細微化、親情化效勞。健全治理機制，標準講解效勞。在經濟利益差遣下，從事景區(qū)講解效勞的本地居民中有違誠信的行為時有發(fā)生，嶗山風光區(qū)針對這一問題，堅持標本兼治的原那么，健全多項機制，標準講解員治理。成立講解員專項治理機制，組建導游治理中心，制定講解員治理暫行規(guī)定，由專人負責講解員隊伍治理；成立講解員效勞質量跟蹤反饋機制，對講解員的效勞態(tài)度和效勞質量進行全面監(jiān)督；成立講解員

8、誠信檔案，簽定講解員誠信效勞許諾卡，通過重大違規(guī)公告制、違規(guī)檔案公示制，形成講解員自然淘汰機制；成立講解員年度審核制度，實施金銀銅牌講解員評選。前后淘汰違規(guī)講解員78名，獎勵優(yōu)秀講解員10名，極大調動了講解員文明效勞的踴躍性。普遍發(fā)動宣傳，共建和諧景區(qū)。嶗山風光區(qū)深切挖掘利用嶗山歷史文化資源，展開多種形式的教育實踐活動，以構建景區(qū)與社會的和諧。向游客普遍宣傳嶗山抗日英雄事跡，使其成為游客專門是青青年同意愛國主義教育的大課堂；通過舉行嶗山論道、太清賞月、嶗山風俗文化展覽等大型群眾參與活動，宣傳嶗山悠長的傳統(tǒng)文化；在全市招募志愿者隊伍，與機關、社區(qū)、學校合作開展黨員奉獻日、“垃圾不落地，文明在手中

9、”、資助失學兒童等活動；普遍深切地開展了“愛山護山”宣布道育，多層面宣傳風光名勝區(qū)作為社會公益事業(yè)的獨特價值，提高社會公眾和廣大游客環(huán)境愛惜和文明建設意識，調動社會各個層面參與和諧景區(qū)建設。多措并舉景區(qū)與社區(qū)和諧進展嶗山風光區(qū)內散布著眾多社區(qū)，社區(qū)居民與景區(qū)進展息息相關。最近幾年來，景區(qū)從歷史、現(xiàn)狀、進展趨勢和社會需求動身，妥帖處置“保景”與“富民”的關系，以構建嶗山大旅行格局為目標，在旅行產業(yè)進展上注重發(fā)揮龍頭帶動作用，拉動本地經濟進展，有效帶動了居民增收，并將社區(qū)的進展納入到景區(qū)進展中，統(tǒng)一考慮計劃，踴躍構建景區(qū)與社區(qū)的和諧。加大基礎投入，改善進展條件。為給予社區(qū)嶄新的面貌，嶗山風光區(qū)在完

10、善旅行效勞功能的同時，不斷加大基礎建設投入，顯著改善了本地居民生活條件。景區(qū)內道路由過去的土路、碎石路，全數達到省二級公路標準；投入專用區(qū)間客車4輛，供景區(qū)內居民免費乘坐，居民出行更為便利、通暢。接踵投資建設了八水河水庫、曉望水庫等水利設施，投資改造了變電站和供電線路，極大改善了社區(qū)居民的用水用電問題。采取景區(qū)出資綠化、兩邊一起管護、居民增收得益的方法，與北宅、王哥莊街道的9個社區(qū)簽定了合作造林綠化協(xié)議，前后植樹造林3000余畝，進一步美化了景區(qū)、社區(qū)周邊生態(tài)環(huán)境，同時增加了社區(qū)居民的收入。創(chuàng)新治理模式，推動共贏進展。連年來，嶗山風景區(qū)實行的封鎖式治理，對社區(qū)居民的生產生活帶來了必然程度的不便

11、，各類矛盾比較突出。為此，景區(qū)創(chuàng)新實行了“景區(qū)+景點”治理模式，即景區(qū)的要緊景點區(qū)域封鎖治理，社區(qū)范圍對外完全開放。同時，景區(qū)通過市場化運作，投資2000余萬開通旅行參觀區(qū)間車，大大減少進山車輛，有效減緩了旅行旺季景區(qū)道路壓力。本地居民、經營業(yè)戶及駐景區(qū)單位等車輛憑通行證進入景區(qū)。這種相對寬松的車輛通行方法，吸引了更多的青島市民到嶗山休閑度假，拉動本地賓館、飯館等第三產業(yè)進展，解決了居民賣茶難、賣海產品難、賓館飯館客源少等問題，有效帶動本地居民增收。另外，為充分調動社區(qū)居民參與景區(qū)愛惜與進展的踴躍性，景區(qū)設立社區(qū)進展獎勵補助資金，并制定了相應的考查方法，進一步完善了引導、約束機制。拓寬進展方式，增進和諧共贏。嶗山風光區(qū)支持、鼓舞社區(qū)居民大力進展與景區(qū)相適應的多種產業(yè)。景區(qū)旅行市場攤點招投標全數面向嶗山內社區(qū)居民，并增強培訓引導，簽定文明公約，著力提高業(yè)戶的經營能力。鼓舞社區(qū)居民開設特色“農家宴”，進展旅行餐飲業(yè)；種植特