家政服務提質(zhì)擴容行動方案落實情況

1、宜春市家政服務提質(zhì)擴容行動方案落實情況家庭服務業(yè)與群眾生活關(guān)系密切，對促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)、改善民生具有重大作用。隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快及二孩政策的全面放開，家庭服務市場需求不斷增加。今年以來，宜春市通過“四重奏”唱響宜春家政品牌，積極促進家政服務提質(zhì)擴容，助推家庭服務業(yè)發(fā)展。一、助推家政服務業(yè)發(fā)展工作開展情況：（一）“線上+線下”雙結(jié)合。一是搭建線下服務平臺。積極搭建線上家庭服務業(yè)專業(yè)市場，目前，已在宜春市人力資源市場內(nèi)建成“宜春市家庭服務業(yè)專業(yè)市場”，引進了5家中心城區(qū)經(jīng)營上規(guī)模、管理具規(guī)范的家庭服務機構(gòu)入駐，并提供相關(guān)扶持服務；二是搭建線上延伸平臺。依托宜春就業(yè)網(wǎng)建立了“家政中心”線上平

2、臺，將家庭服務業(yè)供需信息通過線上平臺予以發(fā)布，促進家庭服務供求雙方實現(xiàn)線上“無縫”對接。（二）“培訓+鑒定”雙聯(lián)動。一是強化職業(yè)技能培訓。將家庭服務從業(yè)人員作為職業(yè)技能培訓工作的重點，采取公共職業(yè)培訓機構(gòu)承辦，與家庭服務規(guī)模經(jīng)營企業(yè)合作的形式，根據(jù)家庭服務市場需求和用工情況，開展訂單式培訓、定向式培訓、技能提升培訓和在職培訓，落實培訓補貼等各項政策。2017年，市本級培訓母嬰護理員（月嫂）781人；二是強化職業(yè)技能鑒定。在抓好師資隊伍建設(shè)的同時，豉勵家庭服務從業(yè)人員參加家政服務員、養(yǎng)老護理員等職業(yè)技能鑒定或?qū)ｍ椖芰己耍?jīng)鑒定考核合格，頒發(fā)職業(yè)資格證書。（三）“就業(yè)+創(chuàng)業(yè)”雙推進。一是抓實公共

3、就業(yè)服務。定期不定期召開家庭服務用工專場招聘會，為家庭服務業(yè)發(fā)展提供充足的人力資源保障。同時，強化覆蓋城鄉(xiāng)的公共就業(yè)服務體系，積極開發(fā)家庭服務業(yè)公益性崗位；二是抓實創(chuàng)業(yè)扶持服務。積極豉勵農(nóng)村富余勞動力、就業(yè)困難人員和高校畢業(yè)生到家庭服務業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，將發(fā)展家庭服務業(yè)與落實各項就業(yè)扶持政策緊密結(jié)合起來，按有關(guān)規(guī)定為就業(yè)創(chuàng)業(yè)者提供開業(yè)指導、項目開發(fā)、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)擔保貸款和跟蹤服務等“一條龍”服務。（四）“管理+宣傳”雙發(fā)力。一是加大市場監(jiān)管力度。通過加強監(jiān)督，依法管理，讓家政服務消費更加便利、更加安全、更加放心；二是加大輿論宣傳力度。通過報紙、電視臺、微信公眾平臺、微博等媒體加大對家庭服務行業(yè)創(chuàng)業(yè)

4、典型、優(yōu)秀人物、成功做法和典型經(jīng)驗的宣傳，讓更多群眾了解家政，認識家政，關(guān)心家政，參與家政，從而營造有利于促進全市家庭服務業(yè)繁榮發(fā)展的良好環(huán)境。二、家政服務業(yè)存在的主要問題（一）市場供需矛盾突生。目前，我市家庭服務業(yè)服務人才相比市場需求來說仍顯不足，從業(yè)人員綜合素質(zhì)及專業(yè)技能良莠不齊，供給能力和水平不能滿足消費結(jié)構(gòu)升級和人民群眾生活的需要。另外，勞動者從事家庭服務的意愿不強，居民家庭對家庭服務安全性、便利性和高質(zhì)量的要求難以得到滿足。（二）缺乏統(tǒng)一規(guī)范管理。我市家政服務業(yè)總體處于初步發(fā)展階段，規(guī)?；?、專業(yè)化、品牌化的家政服務產(chǎn)業(yè)尚未形成，整個行業(yè)顯示由小、散、弱的局面，所能提供的服務產(chǎn)品種類還

5、比較單一，缺乏服務規(guī)范、評價標準和監(jiān)督體系等，行業(yè)自律和企業(yè)誠信體系建設(shè)也較為滯后，致使家政服務公司與從業(yè)人員、用人家庭的責權(quán)利不明確，導致三方權(quán)益保障沒有依據(jù)。（三）服務范圍亟待拓展。全市超過六成的家庭服務機構(gòu)集中在家政服務領(lǐng)域，養(yǎng)老服務尚未得到充分發(fā)展，與快速發(fā)展的老齡化趨勢不相適應。止匕外，從事社區(qū)照料服務、病患陪護服務等專業(yè)化家庭服務企業(yè)數(shù)量較少，基本未形成規(guī)模。三、對發(fā)展家政服務業(yè)的幾點建議（一）加強系統(tǒng)培訓，提高服務質(zhì)量。通過報紙、電視等媒體的宣傳輿論，引導更多農(nóng)村富余勞動力、“4050”人員、家庭困難人員等各群體從事家庭服務業(yè)。采取多種形式，做好從業(yè)人員培訓，開展職業(yè)道德、法律常

6、識、家庭禮儀、操作規(guī)則、基本技能技巧等操作性、針對性較強的系列化培訓，增強從業(yè)人員的服務意識，規(guī)范服務行為，提高服務質(zhì)量。同時，加大家庭服務企業(yè)管理人員培訓工作力度，提高經(jīng)營管理人員的素質(zhì)。（二）加強行業(yè)監(jiān)管，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。成立家庭服務行業(yè)協(xié)會，依托協(xié)會組織，引導家庭服務業(yè)規(guī)范化發(fā)展，制定全市家庭服務行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，輔助制定由臺家政服務勞動標準，編制包括家政中介服務合同、家政服務合同在內(nèi)的示范合同文本，將家政服務從業(yè)人員的勞動合同、勞動報酬、勞動保護、社會保險等問題納入勞動監(jiān)察范圍。建立市場準入門檻及監(jiān)管機制，制定行業(yè)收費標準。（三）加大扶持力度，促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展。針對家政服務業(yè)的微利性和公益性特點，充分利用服務業(yè)發(fā)展專項