干洗店開(kāi)業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)

1、干洗店開(kāi)業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)干洗店項(xiàng)目導(dǎo)引圖人員培訓(xùn)1洗滌認(rèn)知r1洗衣責(zé)仟2質(zhì)量認(rèn)定3行業(yè)入門(mén)4污漬處理5客戶需求6干洗水洗7洗衣溶劑目錄第一篇項(xiàng)目簡(jiǎn)介第二篇項(xiàng)目認(rèn)知1. 基本概況2. 洗滌設(shè)備3. 洗滌溶劑4. 專業(yè)培訓(xùn)5. 行業(yè)特征6. 投資規(guī)模7. 服務(wù)價(jià)格8. 市場(chǎng)描述-第三篇開(kāi)業(yè)籌備1. 選定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所2. 籌措投資資金3. 場(chǎng)地裝潢裝飾4. 配置洗衣設(shè)備5. 招聘員工.6. 申請(qǐng)和注冊(cè).7. 辦理工商、稅務(wù)登記8. 辦理銀行開(kāi)戶手續(xù)第四篇經(jīng)營(yíng)管理1. 經(jīng)營(yíng)管理2. 干洗店的市場(chǎng)營(yíng)銷3. 洗滌服務(wù)管理4. 洗滌注意事項(xiàng)5. 干洗店的衛(wèi)生防疫第五篇相關(guān)資訊1. 洗染業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)2. 干洗業(yè)資訊媒體3

2、. 綠色服務(wù)理念4. 消費(fèi)群體擔(dān)憂問(wèn)題5. 案例：日本干洗業(yè)第六篇附則1. 附錄一：國(guó)際織物洗滌標(biāo)志 2. 附錄二：洗染行業(yè)公約 3. 附錄三：洗染業(yè)管理辦法 4. 附錄四：洗染行業(yè)消費(fèi)爭(zhēng)議糾紛解決辦法5. 附錄五：洗染業(yè)衣件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 第一篇項(xiàng)目簡(jiǎn)介中國(guó)洗染業(yè)在解放前已經(jīng)形成，以北京、上海、天津、沿海及內(nèi)地主要城市為主，存在 和經(jīng)營(yíng)的形式為家庭作坊。在這個(gè)領(lǐng)域，上海走在全國(guó)發(fā)展的最前沿，這從目前我國(guó)保留下 來(lái)的“普蘭德”、“正章”兩個(gè)老品牌可以說(shuō)明。改革開(kāi)放以后，我國(guó)的紡織行業(yè)有了比較大的發(fā)展，人們的衣著呈多樣化發(fā)展趨勢(shì)，穿 毛料服裝逐步成為一種時(shí)髦，那個(gè)時(shí)候誰(shuí)能穿一身毛料衣服是一件非常體面的

3、事情。由于毛 料服裝水洗后會(huì)變形，難以整理；國(guó)內(nèi)又沒(méi)有干洗的條件，這一歷史時(shí)期毛料服裝的干洗是 我國(guó)改革開(kāi)放初期居民洗衣難的矛盾焦點(diǎn)。這一時(shí)期洗衣難的準(zhǔn)確定義應(yīng)該是干洗難，為了 解決居民服裝干洗難，許多企業(yè)生產(chǎn)出了國(guó)產(chǎn)開(kāi)啟式干洗機(jī)，導(dǎo)致了后來(lái)在十多年的發(fā)展過(guò) 程中，中國(guó)城鄉(xiāng)大街小巷興起干洗店，這一發(fā)展趨勢(shì)在初期適應(yīng)了市場(chǎng)的需求，解決了居民 毛料服裝干洗難的問(wèn)題。但是，改革后期中國(guó)服裝行業(yè)經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，無(wú)論從紡織面 料到成衣加工，人們生活水平帶來(lái)的污漬差別，發(fā)生了深刻變化，面料已經(jīng)由純毛向純絲、 純棉、混紡等多樣化發(fā)展，紡織技術(shù)與染色技術(shù)也越來(lái)越多樣化和多元化，服裝業(yè)從穿料子 向穿成衣、穿

4、款式、穿流行、穿品牌、穿時(shí)尚等方向發(fā)展。衣服的污漬也越來(lái)越復(fù)雜，去漬 的難度也越來(lái)越大，居民的洗滌需求也從過(guò)去的簡(jiǎn)單的干洗需求向干洗、水洗、染色、織補(bǔ)、 皮革護(hù)理、家庭用品洗滌等多樣化發(fā)展。與此相反，一直到二十一世紀(jì)，我國(guó)干洗店的裝備水平與作業(yè)水平，還一直停留在十幾 二十年前的初期發(fā)展水平上，真正適應(yīng)市場(chǎng)需求的綜合性干洗店到九七年前后才在我國(guó)剛剛 起步。2001年以后，干洗業(yè)進(jìn)入初期增長(zhǎng)階段。紡織印染洗滌溶劑洗衣店織物衣服設(shè)計(jì)制作第二編項(xiàng)目認(rèn)知干洗店屬于洗滌業(yè)范疇，與洗滌設(shè)備制造業(yè)、洗滌溶劑化工業(yè)共同組成洗滌產(chǎn)業(yè)鏈，干洗店作為產(chǎn)業(yè)鏈的末端，直接面對(duì)消費(fèi)者，并受制于織物屬性的變化和設(shè)計(jì)制作（如圖

5、）。洗滌設(shè)備干洗店歸屬于洗衣業(yè)，分為干洗和水洗兩類，并以干洗為主，表現(xiàn)為洗滌、熨燙、染色、 織補(bǔ)、涂飾等保養(yǎng)與護(hù)理為一體的專業(yè)化系列服務(wù)。干洗店的主要功能在于通過(guò)洗滌服務(wù)， 使無(wú)法水洗織物或服裝達(dá)到潔凈、衛(wèi)生，恢復(fù)衣物美觀及使用價(jià)值，并延長(zhǎng)使用壽命。一、基本概況1.項(xiàng)目歸類：洗染服務(wù)業(yè)2 行政主管：工商行政管理局3 .行業(yè)協(xié)會(huì)：洗染業(yè)協(xié)會(huì)3. 1賓館洗衣房工作委員會(huì)3. 2布草洗滌專業(yè)委員會(huì)3. 3干洗連鎖專業(yè)委員會(huì)4 .服務(wù)對(duì)象：企業(yè)和居民的工作生活服裝織物5.經(jīng)營(yíng)模式5 . 1 前店后廠前店后廠比較適合個(gè)體經(jīng)營(yíng)管理，在同一個(gè)場(chǎng)地基本涵蓋了洗滌、熨燙、烘干等基 本洗滌服務(wù)，具有洗滌服務(wù)的基本

6、職能。5 . 2集中洗滌分散收活集中洗滌分散收活屬于連鎖加盟經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式，原則上經(jīng)營(yíng)門(mén)店自身并不提供專業(yè) 洗滌服務(wù)，僅向顧客提供洗滌收發(fā)相關(guān)服務(wù)。5 . 3大型工廠化洗滌經(jīng)營(yíng)大型工廠化洗滌經(jīng)營(yíng)比較適合大規(guī)模集體洗滌服務(wù)，比較適合布草水洗，體現(xiàn)并深化社會(huì)服務(wù)分工。專業(yè)洗滌5- 4專業(yè)洗滌主要針對(duì)學(xué)校、醫(yī)院、部隊(duì)等特殊行業(yè)，對(duì)洗滌要求一般具有針對(duì)性和特 殊性要求，需要專業(yè)化的洗衣廠與之配套服務(wù)。6. 市場(chǎng)準(zhǔn)入：根據(jù)XXXI關(guān)部門(mén)規(guī)定，在XXX新開(kāi)干洗店之前必須辦理環(huán)保審批手續(xù)。具體而言，從事干洗店之前先要提供一份環(huán)境影響評(píng)估報(bào)告，根據(jù)此報(bào)告，環(huán)保 局再出具一份環(huán)境影響報(bào)告審批意見(jiàn)單，此件是工商部門(mén)

7、辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的前置條件，7 行業(yè)品牌：改革開(kāi)放以來(lái)，涌現(xiàn)出大批私營(yíng)、個(gè)體、合資、獨(dú)資的洗染企業(yè)。除了老字號(hào)品牌 如正章、中央、金綸、老日升以外，又出現(xiàn)一批具有相當(dāng)規(guī)模的民營(yíng)品牌，如威龍、銀 荔新、純純、長(zhǎng)業(yè)、昌華、泰威等洗染企業(yè)，還涌現(xiàn)出中外合資新興洗染品牌，如中英 合資“潔獅潔衣”、滬港合資“陽(yáng)光”和“美豐”、中日合資“春雅”和“三林舍”、滬 臺(tái)合資“象王”和“芳鄰”等，另外，國(guó)外洗染品牌，如意大利的“伊爾薩”、“威特斯”、 “多妮妮”，法國(guó)的“福奈特”、“白雪公主”，德國(guó)的“卡柏”，英國(guó)的“億利幸”等也紛紛入住洗染市場(chǎng)。8 .從業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員洗染業(yè)近十年來(lái)出現(xiàn)了快速增長(zhǎng)的局面，據(jù)不完全統(tǒng)

8、計(jì)，截至2007年，各類干洗店或洗衣中心已發(fā)展到，干洗店遍布大城市的大街小巷和居民小區(qū)，并吸收了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的失業(yè)青年、下崗工人和外來(lái)人員。?干洗?織補(bǔ)?砂洗?水洗?皮衣洗滌?串色處理?熨燙?上光?上門(mén)清洗?染色?皮衣改制?其他護(hù)理二、洗滌設(shè)備洗滌業(yè)使用的干洗、水洗、熨燙設(shè)備處于逐步升級(jí)換代過(guò)程，大型企業(yè)立足于引進(jìn)世界一流設(shè)備，如正章洗染公司近年來(lái)引進(jìn)了國(guó)際上最先進(jìn)的符合環(huán)保要求的德國(guó)BOWE第五代電腦控制全封閉干洗機(jī)，中外合資洗染企業(yè)基本上使用美國(guó)、日本、意大利、韓國(guó)和臺(tái) 灣設(shè)備，中小洗染企業(yè)一般選擇國(guó)產(chǎn)洗滌設(shè)備。與進(jìn)口洗滌設(shè)備相比，國(guó)產(chǎn)洗滌機(jī)具有價(jià)格 低廉、購(gòu)買(mǎi)方便、維修及時(shí)、服務(wù)周到等優(yōu)勢(shì)，

9、目前，國(guó)內(nèi)洗染設(shè)備比較具有性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的 品牌主要有上?！昂叫恰焙徒K“海獅”。干洗店基本設(shè)備配置如下：1 石油干洗機(jī)或者四氯乙烯干洗機(jī)石油干洗機(jī)采用全自動(dòng)電腦控制器，可選擇自動(dòng)或手機(jī)互動(dòng)操作，并有多種洗滌方 式可供設(shè)置。一般而言，不同品牌的石油干洗機(jī)都具有減震結(jié)構(gòu)、變頻調(diào)速和雙重過(guò)濾 器，可一機(jī)多用。四氯乙烯干洗機(jī)是一種傳統(tǒng)干洗機(jī)，分為三種款式：半封閉半自動(dòng)、半自動(dòng)全封閉和全自動(dòng)全圭寸閉。2 .整燙熨平設(shè)備，主要包括2 1人像整燙定型機(jī)2 2琴式燙臺(tái)2 3真空吸風(fēng)搖臂燙臺(tái)2 4全自動(dòng)蒸汽發(fā)生器2 5蒸汽熨斗3 .水洗脫干設(shè)備，主要包括3 1變頻洗脫兩用機(jī)3 2咼效烘干機(jī)4 .去漬消毒設(shè)備，主要

10、包括4 1多功能去漬臺(tái)4 2消毒柜（機(jī)）5 .輸送包裝設(shè)備，主要包括5 1衣物傳輸機(jī)5 2成衣包裝機(jī)6 .其他設(shè)備，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要配置三、洗滌溶劑洗滌溶劑主要由洗滌化工企業(yè)向洗滌中心（店）提供的洗滌用品。目前，我國(guó)干洗用品 生產(chǎn)廠家良莠不齊，同一用品不同廠家價(jià)格差異較大，除了專業(yè)洗滌化工廠家生產(chǎn)供應(yīng)干洗 用品外，部分品牌干洗服務(wù)行業(yè)亦自制洗滌用品。當(dāng)前比較普遍采用的洗滌用品主要有：1 四氯乙烯四氯乙烯溶劑是干洗市場(chǎng)比較普遍采用的洗滌溶劑，成本較低，但對(duì)人體有一定的危害 性。四氯乙烯是世界各國(guó)日前普遍使用的一種干洗溶劑，具有洗凈度高，可回收重復(fù)使用， 安全性好和價(jià)格低的多方面優(yōu)點(diǎn)，現(xiàn)在還沒(méi)有一種干

11、洗溶劑可與其相比。但其最大缺點(diǎn)是對(duì) 人體有危害，需要在設(shè)備上采取防護(hù)措施，使其外泄得到控制。四氯乙烯不溶于水，可混溶 于乙醇、乙醚等多數(shù)有機(jī)溶劑。2 .溴化碳溶劑 Hydrocar bon(簡(jiǎn)稱 HYD溶劑)350PPM，但在 200這是一種烴類溶劑，這類溶劑對(duì)環(huán)境幾乎沒(méi)有污染，允許排放濃度為C以上可自燃，這種易燃易爆性導(dǎo)致該溶劑使用受到限制，一直沒(méi)有被廣泛推廣使用。近來(lái) 年，日本人解決了阻燃劑技術(shù)后，使得廣泛應(yīng)用成為可能。由于其他可取代四氯乙烯的新溶 劑中，只有HYD溶齊y較好，有相應(yīng)的專用干洗機(jī)，基本解決了使用安全問(wèn)題，所以估計(jì)在今 后幾年，專用的 HYD干洗機(jī)會(huì)逐步推向市場(chǎng)，但易燃易爆性

12、能客觀存在，無(wú)疑對(duì)干洗機(jī)生產(chǎn) 廠家和使用者都是一種安全的壓力，所以HYD溶劑的廣泛應(yīng)用仍需要更多的實(shí)踐考驗(yàn)，才能為人們廣泛接受。3 液態(tài)二氧化碳溶劑(即LCO2溶劑)這是近年來(lái)新開(kāi)發(fā)出的較好的溶劑，美國(guó)休斯環(huán)保中心和洛斯阿拉姆國(guó)家試驗(yàn)室最先推出LCO2專用干洗機(jī)，利用 CO2的兩態(tài)變化，再添加必要的助劑進(jìn)行衣物洗滌。實(shí)踐證明，使用LCO2進(jìn)行存物洗滌可以有效地去除各種污垢，包括油溶性污垢和水溶性污垢，甚至有些特殊的污垢都能去除。但實(shí)踐也證明，LCO2專用干洗機(jī)需解決的問(wèn)題還很多，由于CO2兩態(tài)轉(zhuǎn)化需要在高壓容器中進(jìn)行，所以洗滌腔必須承受4050Mpa的壓力，LCO2的輸送及循環(huán)需要高壓泵進(jìn)行特

13、殊運(yùn)行，在洗滌過(guò)程中如何進(jìn)行添加劑的投放等問(wèn)題還有待繼續(xù)努力解決。我國(guó)有的企業(yè)巳購(gòu)得休斯公司LCO2干洗機(jī)的亞洲專利，并已制造出首臺(tái)實(shí)用干洗機(jī)，銷往香港環(huán)保署試用，我國(guó)有希望在這個(gè)領(lǐng)域有重大突破。在1999年美國(guó)的洗滌機(jī)構(gòu)博覽會(huì)上，世界各國(guó)有五家公司推出LCO2干洗機(jī)。實(shí)際上CO2氣體的液化問(wèn)題，在化工領(lǐng)域已經(jīng)成功解決，如何在洗滌機(jī)械上應(yīng)用肯定只是時(shí)間問(wèn)題，關(guān)鍵還在于LCO2干洗機(jī)的制造成本和運(yùn)行成本如何能適應(yīng)衣物的洗滌需求，這是全球洗滌業(yè)人士最為關(guān)注的問(wèn)題，相信會(huì)有 更大突破，為中國(guó)洗滌業(yè)走向世界作出卓越貢獻(xiàn)。4. Rynet 溶劑Rynet溶劑是國(guó)外最新研究成功的一種干洗溶劑，它已運(yùn)用在加

14、拿大阿爾伯省的皇冠干洗店。Rynet溶劑是一種丙二醇醚(Propyl ene gl ycol et her )與其它化學(xué)物質(zhì)的共沸(azeot r opi c)混合物。Rynet溶劑自身攜帶水分，所以大大減少添加助劑和表面活性劑的需 要，最主要的是它可以生物降解，生物和陽(yáng)光就可以把它分解。Rynet溶劑洗滌時(shí)間很短，只需35分鐘，但脫液、甩干轉(zhuǎn)速則要求達(dá)到500 /mi n，而且需甩干兩次，烘干時(shí)間比四Rynet氯乙烯要長(zhǎng)20 % :烘干溫度比四氯乙烯稍低一些，所以干洗后的衣服上皺折將會(huì)減少。Rynet溶劑還有一個(gè)重要的特征是比水輕，因此它的水分離器出口必須倒置，并且雜質(zhì)還會(huì)沉淀到 底箱的底部

15、，因此它需要一個(gè)特殊的裝置來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，并且作為每天第一次運(yùn)行機(jī)器的 時(shí)候的一個(gè)必經(jīng)的步驟。但是，由于可以將普通的四氯乙烯干洗機(jī)很容易改裝成一個(gè) 溶劑干洗機(jī)，所以它作為一種新型的四氯乙烯替代溶劑，是一個(gè)發(fā)展方向。5 . Gr eenEar t h 溶劑Gr eenEar t h溶劑是Hoyt公司最新研制的一種干洗溶劑，這種溶劑被描述為甲基氧烷(met hyl si I oxane)，是第一次引進(jìn)到洗衣業(yè)，其一個(gè)重要的特征是所要洗的衣物勿需按顏色 分類，另外，由于該溶劑中含有硅氧烷，硅氧烷可以產(chǎn)生良好的手感，有助于衣服從干洗機(jī) 中拿出來(lái)時(shí)幾乎沒(méi)有皺折。四、專業(yè)培訓(xùn)目前，部分社會(huì)團(tuán)體和協(xié)會(huì)提供不

16、定期的技能培訓(xùn)業(yè)務(wù)，某些加盟廠商亦提供專業(yè)指導(dǎo) 服務(wù)與培訓(xùn)。洗滌培訓(xùn)是經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員在開(kāi)展洗滌服務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所必須了解和掌握的基本知識(shí)。根據(jù)洗滌經(jīng)營(yíng)管理要求，洗滌知識(shí)體系主要有八方面內(nèi)容組成，作為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)自身情況有選擇地進(jìn)行自我培訓(xùn)或受訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)，這些知識(shí)和技能分別為：1 .洗滌市場(chǎng)分析與定位2 .布料的認(rèn)識(shí)與鑒別3 .熨燙理論及實(shí)訓(xùn)4 .水洗理論及實(shí)訓(xùn)5 .干洗理論及實(shí)訓(xùn)6 .皮革理論與實(shí)訓(xùn)7 .店面裝潢裝飾知識(shí)8 .織物洗滌標(biāo)志及含義五、行業(yè)特征洗染業(yè)屬于非加工類服務(wù)，干洗店自身并不提供產(chǎn)品或半成品(部分洗衣企業(yè)自制品牌 溶劑屬于混合經(jīng)營(yíng))，而是一種與人們的日常生活密不可分的洗滌服務(wù)

17、。隨著人們生活水平 的不斷提高，以及社會(huì)團(tuán)體的不斷擴(kuò)展，伴隨紡織技術(shù)的進(jìn)步和服裝面料的日新月異，越來(lái)越多的服裝需要專業(yè)清洗保養(yǎng)。經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)約：由于洗染行業(yè)準(zhǔn)入條件比較單一，無(wú)需經(jīng)常更換商品組合，且服務(wù)員只需經(jīng) 過(guò)短期培訓(xùn)指導(dǎo)即可上崗操作，相比其他行業(yè)而言，開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)后經(jīng)營(yíng)管理模式比較簡(jiǎn)單，運(yùn) 營(yíng)成本較低，經(jīng)營(yíng)方式具有一定的優(yōu)勢(shì)；干洗業(yè)隸屬于服務(wù)行業(yè)，但又不同于一般的零售等服務(wù)行業(yè)，干洗業(yè)一般不會(huì)積壓資金， 也沒(méi)有存貨損失，通常情況下不會(huì)產(chǎn)生賒欠資金等問(wèn)題；服務(wù)穩(wěn)定：干洗店作為一個(gè)實(shí)體，主要受制于服務(wù)對(duì)象的變化而變化，包括社區(qū)居民、 社會(huì)團(tuán)體等，市場(chǎng)屬性變化較小，風(fēng)險(xiǎn)較低，一般而言，干洗業(yè)是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)

18、定的產(chǎn)業(yè)。六、投資規(guī)模干洗店的基本設(shè)備有干洗機(jī)、烘干機(jī)、熨燙設(shè)備等，一套基本設(shè)備可以完成一個(gè)干洗流 程，輔助設(shè)備主要有水洗機(jī)、衣服包裝機(jī)、衣服輸送機(jī)和消毒柜等。一般而言，投資規(guī)?？?根據(jù)服務(wù)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和投資能力等綜合而定?，F(xiàn)根據(jù)小型干洗店經(jīng)營(yíng)狀況，提出投資建 議，供投資者參考。本投資僅限于基本配置，不包括員工工資等費(fèi)用。具體投資配置參照下表說(shuō)明。干洗店投資項(xiàng)目配置參考表序列產(chǎn)品名稱參考價(jià)格（元）價(jià)格說(shuō)明-一-基本設(shè)備配置36, 000.001全自動(dòng)（石油）干洗機(jī)25, 000. 00價(jià)格受制于洗滌容量和產(chǎn)品質(zhì)量差異2全自動(dòng)高效烘干機(jī)8, 000. 003自吸風(fēng)熨燙臺(tái)1, 500. 00價(jià)格

19、受制于產(chǎn)品質(zhì)量4電熱蒸汽發(fā)生器1, 500. 005蒸汽熨斗200. 00-二二場(chǎng)地配置20, 000. 001場(chǎng)地租金（80平米）5, 000. 00（月租）價(jià)介格受制于場(chǎng)地大小和經(jīng)營(yíng)地段2裝潢裝飾15, 000. 00價(jià)格受制于裝潢方式和裝潢要求二其他配置30, 000.00序列產(chǎn)品名稱參考價(jià)格（元）價(jià)格說(shuō)明懸浮式變頻洗脫兩用機(jī)117, 000. 002衣物輸送線8, 0 0價(jià)格受制于產(chǎn)品質(zhì)量，可根據(jù)需要選擇配置3洗滌溶劑輔助材料2,000.002,000.00受制于溶劑品牌和消耗數(shù)量4消毒柜1, 000. 00包括銅牌、標(biāo)識(shí)、工作服等5總計(jì)86, 000. 00* * *七、服務(wù)價(jià)格洗滌

20、服務(wù)價(jià)格目前并無(wú)嚴(yán)格控制，行業(yè)協(xié)會(huì)也沒(méi)有提供指導(dǎo)或限制價(jià)格，服務(wù)價(jià)格基本上處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格。依據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)服務(wù)狀況，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，各類服務(wù)項(xiàng)目的參考價(jià)格如下表，供投資人參考（注：表中數(shù)據(jù)僅作投資預(yù)算參考，不作為實(shí)際測(cè)算依據(jù)）。干洗店服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格參考表單位：元序列皮衣保養(yǎng)水洗服務(wù)干洗服務(wù)名稱價(jià)格名稱價(jià)格名稱價(jià)格1黑夾克120-180T恤衫12西服一套352其中：上衣150-210襯衫15西服上衣203其中：大衣200-350羽絨服40西褲154彩夾克150-210羽絨大衣55西裙馬夾155其中：上衣150-260棉服40夾克衫206其中：大衣300- 500棉大衣55風(fēng)衣357皮毛一體200- 4

21、50棉背心30呢大衣508翻皮毛200- 450運(yùn)動(dòng)服（套）30呢外套359仿舊皮160-260運(yùn)動(dòng)上衣20羊毛大衣5010裘皮服裝700-1000運(yùn)動(dòng)褲10羊毛外套3511牛仔褲12羊絨大衣50序列皮衣保養(yǎng)水洗服務(wù)干洗服務(wù)名稱價(jià)格名稱價(jià)格名稱價(jià)格12被罩30羊絨外套5013踏花被80-100羊絨裙2514床單20羊絨衫2515床罩50羊絨背心2016單人毛巾被40羊毛衫2517雙人巾被50羊毛背心2018絲絨夾窗簾30/就連衣裙3519普通單窗簾15/就絲綢連衣裙4520布汽車座套單 5 , 120絲段旗袍5521沙發(fā)套15- 25毛圍巾1522羊絨圍巾1823領(lǐng)帶10八、市場(chǎng)描述.干洗店競(jìng)

22、爭(zhēng)的特點(diǎn)干洗店競(jìng)爭(zhēng)就是不同店鋪經(jīng)營(yíng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)，與大型企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)相比，店鋪競(jìng)爭(zhēng)具有 以下一些特點(diǎn)：I 簡(jiǎn)潔性：干洗店生意通常不大，因此，競(jìng)爭(zhēng)也就只存在于有限的領(lǐng)域中；I 直接性：干洗店的競(jìng)爭(zhēng)必須是直接的、有效的，很難進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃，實(shí)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng) 爭(zhēng)策略；I 創(chuàng)造性：干洗店生意通常是市場(chǎng)中已經(jīng)存在的行業(yè)，是現(xiàn)成的“七十二行”中的一 行，行業(yè)通常已經(jīng)進(jìn)入成熟階段，競(jìng)爭(zhēng)者必須以創(chuàng)新取勝。干洗店競(jìng)爭(zhēng)的形式I 設(shè)備競(jìng)爭(zhēng)：干洗店能否通過(guò)特定的渠道購(gòu)買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)的、適合自身生產(chǎn)狀況的、物美價(jià)廉的洗滌設(shè)備，是干洗店能否順利運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)；l環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)：隨著大街小巷干洗店的增多和消費(fèi)需求相對(duì)較為緩慢的增長(zhǎng)，顧客的消費(fèi)就有

23、了非常大的可選擇余地，在這種情況下，干洗店競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)就轉(zhuǎn)向了店面環(huán) 境的改善，如果經(jīng)營(yíng)環(huán)境“臟”、“亂”、“差”，那么即使有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)， 也很難引來(lái)顧客，相反，創(chuàng)建潔凈、明亮、整齊且優(yōu)雅舒適的店面環(huán)境，則會(huì)使消 費(fèi)者感到心情愉悅，從而使回頭率大增；I價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)：如今的洗滌市場(chǎng)非常激烈，僅憑良好的店鋪經(jīng)營(yíng)環(huán)境還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，為了將其他店鋪的顧客吸引到自己的店內(nèi)，一些經(jīng)營(yíng)者率先采用價(jià)格促銷競(jìng)爭(zhēng)策 略，同時(shí)也使其他經(jīng)營(yíng)者被迫做出反應(yīng)，從而就產(chǎn)生了所謂的“價(jià)格戰(zhàn)”，其他如 “禮品促銷”、“返券促銷”等方式也應(yīng)運(yùn)而生；I服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)：經(jīng)過(guò)一定時(shí)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各家店鋪的經(jīng)營(yíng)環(huán)境都有了相當(dāng)大的改善，價(jià)格戰(zhàn)和各

24、種促銷活動(dòng)也是此起彼伏，此時(shí)各家店鋪把比拼的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向了服務(wù)領(lǐng) 域，洗滌行業(yè)本身就屬于服務(wù)性行業(yè)，因此服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，直接影響到干洗 店的生意，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)衍生出了多種多樣的服務(wù)形式，如上門(mén)服務(wù)、售后服務(wù)、聯(lián)合 服務(wù)等多種靈活的服務(wù)形式。第三篇開(kāi)業(yè)籌備開(kāi)業(yè)，是指從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前應(yīng)事先準(zhǔn)備和落實(shí)的各項(xiàng)具體事項(xiàng)，由于不同干洗店經(jīng)營(yíng)管理模式不同，經(jīng)營(yíng)規(guī)模和投入的人力、財(cái)力、物力有別，因此，事先準(zhǔn)備的程度因人 而異。但按照現(xiàn)行辦事流程和規(guī)則，主要涉及以下幾方面內(nèi)容:1 .選定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所2 .籌措投資資金3 場(chǎng)地裝潢裝飾4 配置洗衣設(shè)備5 .招聘員工6 申請(qǐng)注冊(cè)公司7 .辦理稅務(wù)登記8 .辦理開(kāi)戶手續(xù)9

25、 其他事項(xiàng)，諸如員工培訓(xùn)、管理規(guī)章、行業(yè)審批等一、選定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所干洗店盈利的要素之一是位置的選擇，良好的位置是成功的基礎(chǔ)。一般而言，小型干洗 店缺乏固定的客戶群體，洗染店通常選擇在小區(qū)內(nèi)或大的社區(qū)中，選擇經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地需要著重考 慮以下一些因素，并在此基礎(chǔ)上綜合判斷決定。1 .服務(wù)群體服務(wù)群體是指主要的服務(wù)對(duì)象，包括社區(qū)居民、企業(yè)團(tuán)體等，并由此測(cè)算人口規(guī)模和家庭戶數(shù)，以上這些數(shù)據(jù)只能由經(jīng)營(yíng)者自行模糊統(tǒng)計(jì)，目的在于估算洗染店的服務(wù)規(guī)模和服務(wù)能力。一般情況下，如果社區(qū)商品房戶數(shù)達(dá)到1500戶或居民人口數(shù)達(dá)到3000人，在沒(méi)有其他洗染店競(jìng)爭(zhēng)的前提下，就可以選擇考慮開(kāi)設(shè)干洗店。如果存在同行競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的消費(fèi)群體

26、必須按照每個(gè)洗染店1500戶商品房數(shù)或者3000名人數(shù)進(jìn)行服務(wù)群體估算。2 .經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是開(kāi)展洗滌服務(wù)的對(duì)外營(yíng)業(yè)用房，主要包括場(chǎng)地面積、場(chǎng)地配置、租金費(fèi)用三個(gè)要素。場(chǎng)地面積需要根據(jù)租金和設(shè)備配置等綜合而定。洗染店并非需要非常熱鬧的旺鋪，只需避免太冷清，并且居民容易光顧即可。無(wú)論是獨(dú)立開(kāi)設(shè)還是加盟連鎖，作為一家相對(duì)獨(dú)立的干洗店，其營(yíng)業(yè)面積，包括接待、洗染、護(hù)理、存放等一系列功能區(qū)，應(yīng)該維 持在50至200平米之間，這個(gè)面積范圍是洗染店的最佳經(jīng)營(yíng)面積，既不會(huì)因面積太大 而導(dǎo)致投入和租金費(fèi)用太高，又可以保證有足夠的場(chǎng)地開(kāi)展正常的服務(wù)。B. 配置場(chǎng)地配置是指水源、電力、噪聲、環(huán)保、排風(fēng)? 水源：

27、必須具有足夠的水源和壓力，而且上下水道通暢?電力：要求具有 200V或 380V穩(wěn)壓電源（根據(jù)設(shè)備實(shí)際用量確定電量負(fù)荷）? 噪聲：洗衣設(shè)備產(chǎn)生的噪聲污染必須控制在周圍環(huán)境可承受范圍之內(nèi)? 環(huán)保：無(wú)論是干洗還是水洗，其廢水處理必須符合國(guó)家環(huán)保要求? 排風(fēng)：具有通暢的空氣流通C. 租金租金費(fèi)用是選擇營(yíng)業(yè)用房另一個(gè)重要因素，在目前房產(chǎn)價(jià)格變化的情況下，應(yīng)該綜合測(cè)評(píng)并最終商定租金費(fèi)用。一般而言，租金費(fèi)用合理與否，需要根據(jù)營(yíng)業(yè)收入和消費(fèi)規(guī)模估算，營(yíng)業(yè)收入的計(jì)算公式為：營(yíng)業(yè)收入 =（消費(fèi)人數(shù)X年消費(fèi)數(shù)量X消費(fèi)均價(jià)）X消費(fèi)戶數(shù)假設(shè)以一個(gè)均價(jià)在15, 000元/怦、入住戶數(shù)2000戶的社區(qū)為例，洗衣標(biāo)準(zhǔn)一般為

28、2人/戶、10件/人/年、約20元/件，則洗衣消費(fèi)能力估算公式：（2人/戶 X 10 件/人/年X 20 元/件）X 2000=800,000 元/年。不同規(guī)格的社區(qū)可以按此標(biāo)準(zhǔn)類推。3 .營(yíng)業(yè)商圈商圈是指以店鋪?zhàn)潼c(diǎn)為圓心，向外延伸某一距離，以此距離為半徑，形成一圓形之消費(fèi)圈。以干洗業(yè)而言，一般以方圓1000米為主商圈，方圓20 00米為次商圈。商圈形態(tài)分為商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、文教區(qū)、辦公區(qū)和混和區(qū)。統(tǒng)計(jì)資料顯示，干洗店的顧客有近50%來(lái)自距商店1000米以內(nèi)的區(qū)域，因此選擇經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地時(shí)，2000米半徑范圍內(nèi)，原則上必須有5000人以上的常駐人口。、籌措投資資金籌措資金是成功開(kāi)業(yè)的基礎(chǔ)和前提，無(wú)論

29、選擇何種方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下, 必須事先準(zhǔn)備足夠的投資資金，有關(guān)具體的投資金額因人而異，無(wú)法具體評(píng)估，就資金來(lái)源 而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種：1 自有資金：即個(gè)人所擁有的可變現(xiàn)資產(chǎn)2 銀行借款：即向銀行提出融資計(jì)劃3 合資經(jīng)營(yíng)：即聯(lián)合其他人員共同投資，風(fēng)險(xiǎn)和利益共擔(dān)4 綜合融資：即在投入自由資金的前提下，即向銀行貸款同時(shí)伙同他人合資經(jīng)營(yíng)三、場(chǎng)地裝潢裝飾門(mén)面是干洗店之個(gè)性表現(xiàn)，是干洗店內(nèi)部和外界傳達(dá)的標(biāo)識(shí)，反映一個(gè)企業(yè)的文化和特 點(diǎn)以及對(duì)外形象的確立。干洗店店面裝潢裝飾需要根據(jù)加盟與否分別對(duì)待。如果選擇加盟連鎖，則加盟供應(yīng)商為了維護(hù)連鎖企業(yè)的整體形象和統(tǒng)一標(biāo)識(shí)需要，根據(jù) “千

30、店一面”原則，加盟總部將向加盟店面提供標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)勘查和設(shè)計(jì)，并提出裝潢和裝 飾的要求和條件，以及詳細(xì)施工圖紙。如果選擇個(gè)體自主經(jīng)營(yíng)，為了體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的自我品牌形象和服務(wù)風(fēng)格，在店堂裝潢裝飾 方面，主要應(yīng)注重以下一些要素配置。1 .視覺(jué)感受干洗店布局與商品銷售便利店不同，干洗店不出售商品，但是注重服務(wù)。顧客洗衣 的目的在于恢復(fù)織物的清潔、美觀，因此，店面裝潢裝飾必須強(qiáng)調(diào)整體視覺(jué)效果，在顧 客可視范圍內(nèi)，顯現(xiàn)整潔、美觀、清雅，底色最好配置淡淺冷色。2 .主題明確干洗店提供的是服務(wù)，為了強(qiáng)調(diào)服務(wù)功效，需要就干洗店標(biāo)志、顏色、布局、燈光、 色彩等各項(xiàng)主題進(jìn)行綜合配套。為此，在設(shè)計(jì)裝潢裝飾時(shí)，必須預(yù)先確

31、定需要突出的一 個(gè)主題，一般而言，主題只能突出一個(gè)，切忌面面俱到，在突出主題思想的前提下，其 他裝潢裝飾都必須服從于主題，并作為主體的陪襯。3 .整體布局若干洗店需要將接待、洗衣、熨燙、烘干、儲(chǔ)存等服務(wù)功能集中于同一經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，那么，在配置功能區(qū)域時(shí)需要考慮整體感受，包括日常營(yíng)運(yùn)需要和整體美觀需求。一般而言，需要注意以下幾方面事項(xiàng):? 運(yùn)作流程和運(yùn)作效率：在整體布局時(shí)既要考慮到日常操作的方便，又要兼顧容 易整理；?- 織物存放整潔有序：一是潔凈衣物必須與待洗衣物分開(kāi)存放；二是衣物存取必 須有規(guī)可循；三是衣物掛放必須注意防塵、防潮；? 加工和接待區(qū)域有別：若經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地有限，則干洗店至少應(yīng)該分割為二個(gè)

32、區(qū)域， 一是客戶接待區(qū)，可兼作潔凈義務(wù)存放區(qū)；二是加工處理區(qū)，包括洗衣、烘干、 熨燙和整理；? 服務(wù)提示醒目清晰：干洗店需要向客戶告知一些事項(xiàng)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià) 格、洗滌標(biāo)識(shí)和注意事項(xiàng)以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、衛(wèi)生許可、營(yíng)業(yè)時(shí)間、投 訴電話等，必須考慮到顧客的方便和閱讀。4 .安全衛(wèi)生? 消防設(shè)施完備，供電系統(tǒng)安全可靠，供排水系統(tǒng)通暢；? 污水、廢氣、殘液、殘?jiān)扰欧拧⑻幚矸蠂?guó)家有關(guān)規(guī)定? 按照衛(wèi)防疫站部門(mén)要求，安裝空氣消毒紫外線燈管；? 備有噴灑擦拭地面、墻面、設(shè)備表面、工作臺(tái)面等定期滅菌的消毒液? 有專業(yè)處理衣物污漬的去漬臺(tái)四、配置洗衣設(shè)備洗衣設(shè)備的配置需要經(jīng)營(yíng)者根據(jù)干洗店的經(jīng)營(yíng)定位、

33、場(chǎng)地面積和服務(wù)項(xiàng)目綜合而定，具 體配置何種價(jià)格和品牌的產(chǎn)品，需要經(jīng)營(yíng)者貨比三家，在此，我們給出干洗店的基本配置要 素，供創(chuàng)業(yè)者選擇考慮。固定資產(chǎn)1全自動(dòng)石油干洗機(jī)6 .全蒸汽熨斗2 全自動(dòng)烘干機(jī)7 .懸浮式變頻洗脫兩用機(jī)3 .電子消毒柜8 .衣物輸送線4 .電加熱烝汽發(fā)生器9 .皮裝整形機(jī)5 .吸風(fēng)抽濕燙臺(tái)10. 去漬臺(tái).洗滌耗材1 干洗耗材石油洗滌劑四氯乙烯洗滌劑石油濾芯處理劑? 去漬劑2 .水洗耗材? 洗衣粉? 助洗堿? 軟水劑? 漿粉? 漂粉? 中和酸劑.輔助設(shè)施1 .電腦噴繪門(mén)面廣告2 工作服3 .價(jià)格表4 國(guó)際洗滌標(biāo)識(shí)5 .干洗去油劑6 .水洗去油劑7 .皮衣翻新原料8 .會(huì)員卡9

34、胸卡石油溶劑枧油抗菌洗滌劑皮衣翻新材料羽絨服清洗劑染色材料上藍(lán)酸粉織物還原劑織物柔順劑油污乳化劑 漂水 潤(rùn)滑劑10 .活性碳11 .洗衣網(wǎng)袋12 .熨斗管13 .套衣袋14 .皮衣上光上色噴槍15 .除毛球機(jī)16 .標(biāo)號(hào)機(jī)17 .毛絨梳理器18.污漬打板五、招聘員工員工屬于人力資源范疇，不同的員工處理同一件事情會(huì)產(chǎn)生不一樣的結(jié)果。在此，我們 僅就干洗店員工的基本工作技能提供一些指導(dǎo)建議。有關(guān)究竟配置多少員工以及員工如何適 應(yīng)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)和管理理念，創(chuàng)業(yè)者可根據(jù)自身特征和營(yíng)運(yùn)需要在招聘員工時(shí)自行取舍。1 .熨燙員?了解國(guó)際通用洗滌標(biāo)識(shí)符號(hào)及洗滌方式了解紡織纖維的分類，熟悉常見(jiàn)衣物面料的基本性能和

35、特點(diǎn)了解常見(jiàn)布料、毛料衣物的熨燙操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握熨燙溫度、速度和 時(shí)間?具有去除一般污漬的基本知識(shí)和技能?能夠正確安全使用熨燙設(shè)備，并掌握保養(yǎng)和維修方法2 洗衣員? 具備搓、刷、投、晾、甩、烘等洗滌基本常識(shí)，并能熟練操作? 洗衣員應(yīng)了解國(guó)際通用的洗滌標(biāo)識(shí)符號(hào)及洗滌方式? 了解纖維的分類，能鑒別常見(jiàn)纖維的性質(zhì)和特點(diǎn)? 了解污漬種類和常見(jiàn)污漬處理方法? 了解常見(jiàn)洗滌化料、助劑的使用方法并能實(shí)際操作? 了解皮革的種類和性能，掌握清洗和保養(yǎng)操作方法? 了解干洗機(jī)、水洗機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備的性能、原理，并能熟練操作使用? 掌握機(jī)械保養(yǎng)方法和簡(jiǎn)單維修技術(shù)3 接待員? 熟知干洗店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)? 了

36、解洗滌國(guó)際通用標(biāo)識(shí)符號(hào)及洗滌方式? 能識(shí)別常見(jiàn)紡織品、皮革制品、裘皮衣物的性能特點(diǎn)，并了解洗、染、燙、織和上光保養(yǎng)后可能達(dá)到的預(yù)期效果? 熟練操作收銀電腦? 檢查衣物認(rèn)真、細(xì)致，能夠預(yù)先告知某些常見(jiàn)洗滌問(wèn)題4 染色員? 了解國(guó)際通用洗滌標(biāo)識(shí)符號(hào)及洗滌方式? 了解紡織纖維的分類，能鑒別紡織纖維的名稱、性質(zhì)和特點(diǎn)? 了解復(fù)染棉、麻、絲、毛和纖維織物相適應(yīng)的染料、助劑的性能并會(huì)正確使用? 熟練使用常用的染色工具、機(jī)具? 掌握染槽、洗衣機(jī)、脫水機(jī)的使用方法和安全操作常識(shí)? 染色衣物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)標(biāo)要求5 織補(bǔ)員? 了解常見(jiàn)纖維的性能、組織結(jié)構(gòu)和機(jī)織針織物的正反面及經(jīng)緯組織抽絲方法? 掌握常見(jiàn)機(jī)織品平紋

37、、斜紋和針織品的平紋、羅紋等織補(bǔ)方法? 掌握毛料、呢料和同類化纖織物平紋、斜紋的直型、斜型、丁字型洞口的織補(bǔ)方法? 掌握針織品的斷絲脫套和加一根絲，挑橫絲及蓋洞的織補(bǔ)方法? 具有外表平服、松緊合適、接口嚴(yán)密、紋路正直、拉毛均勻、熨燙平整無(wú)光亮， 織補(bǔ)后效果與原樣基本一致的織補(bǔ)能力6 .維修員? 熟知安全用電知識(shí)? 掌握供水、排水、蒸汽、壓縮空氣管道的連接方法? 了解所有機(jī)械設(shè)備的構(gòu)造、工作原理，并熟練掌握操作和維修、保養(yǎng)方法? 具有處理應(yīng)急問(wèn)題的一般能力7 .質(zhì)檢員? 了解洗滌、熨燙洗滌常識(shí)和洗滌流程? 熟知洗滌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)? 掌握包裝機(jī)的正確使用方法，上線認(rèn)真，掛號(hào)準(zhǔn)確? 具有一絲不茍、嚴(yán)格把關(guān)

38、、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施的工作態(tài)度8 管理員? 具備洗滌業(yè)務(wù)常識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)? 具有發(fā)現(xiàn)并解決經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題? 具有指導(dǎo)和管理員工正常工作的協(xié)調(diào)組織能力如果創(chuàng)業(yè)者具有相關(guān)技能，往往會(huì)身兼數(shù)職，以減少人力成本。六、申請(qǐng)注冊(cè)注冊(cè)的目的在于取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，成立合法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，創(chuàng)業(yè)者可就近前往區(qū)縣所 轄工商行政管理局申請(qǐng)辦理注冊(cè)手續(xù)。n 工商行政管理局申領(lǐng)注冊(cè)登記手續(xù)申請(qǐng)從事個(gè)體工商業(yè)經(jīng)營(yíng)的個(gè)人，應(yīng)當(dāng)持所在地戶籍證明及其他有關(guān)證明，向戶籍所在 地的工商行政管理所提出申請(qǐng)。對(duì)符合登記條件的，工商行政管理部門(mén)將發(fā)給申請(qǐng)登記表， 申請(qǐng)人填寫(xiě)完申請(qǐng)登記表后，將申請(qǐng)登記表送交發(fā)表的工商行政管理所，工商

39、行政 管理所將有關(guān)文件報(bào)送區(qū)縣級(jí)工商行政管理局審查，申請(qǐng)者獲得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，即成為個(gè)體合 法工商戶，就可以開(kāi)始營(yíng)業(yè)。申請(qǐng)個(gè)體工商戶獨(dú)資企業(yè)開(kāi)業(yè)登記，除須具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)能力與條件，以及本人提出書(shū) 面申請(qǐng)外（工商管理部門(mén)提供申請(qǐng)表格），還應(yīng)提供相關(guān)證明（件）：1 身份證明：申請(qǐng)人應(yīng)提供本人身份證2 .經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地證明：.租房協(xié)議書(shū)或產(chǎn)權(quán)證明.進(jìn)入各類市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的需經(jīng)市場(chǎng)管理辦公室蓋章批準(zhǔn).利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的應(yīng)提供市政、城管、土地管理等有關(guān)職能部門(mén)的批準(zhǔn)件或許可證3 .其他證明材料.投資人簽署的個(gè)人獨(dú)資企業(yè)設(shè)立登記申請(qǐng)書(shū).企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū).申請(qǐng)人身份證原件和復(fù)印件.職業(yè)狀況

40、承諾書(shū)4 .從事國(guó)家專項(xiàng)規(guī)定的行業(yè)或經(jīng)營(yíng)范圍，應(yīng)提交有關(guān)部門(mén)的審批件七、辦理工商稅務(wù)登記個(gè)體工商戶成功獲得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照以后，自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30天內(nèi)，持有關(guān)證件、資料，在工商注冊(cè)或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)）地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報(bào)辦理開(kāi)業(yè)稅務(wù)登記。 辦理稅務(wù)登記手續(xù)及須提供的材料如下：1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門(mén)批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的證明；2 .有關(guān)合同、章程、協(xié)議書(shū)；3 .銀行開(kāi)戶許可證；4 .法人或負(fù)責(zé)人居民身份證；5 .單位公章和財(cái)務(wù)專用章；6 .房屋產(chǎn)權(quán)證書(shū)或租房協(xié)議；7 .技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國(guó)統(tǒng)一代碼證書(shū)；8 .稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他證件、資料。八、辦理銀行開(kāi)戶手續(xù)個(gè)體工商戶在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照并刻制公

41、章之后，即可到銀行辦理開(kāi)戶手續(xù)，開(kāi)立銀行結(jié)算 賬戶。根據(jù)中國(guó)人民銀行關(guān)于結(jié)算賬戶管理的有關(guān)規(guī)定，每個(gè)法人僅可開(kāi)立一個(gè)基本帳戶, 用以提取現(xiàn)金及日常結(jié)算支付等，并可根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的需要，再開(kāi)立其他的一般帳戶。.開(kāi)立帳戶需要準(zhǔn)備的資料1 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件；2 組織機(jī)構(gòu)代碼證的副本及其復(fù)印件；3 法定代表人身份證復(fù)印件；4 .留存印鑒非法定代表人的，需要簽署相應(yīng)的授權(quán)書(shū)；5 .公章、財(cái)務(wù)專用章及預(yù)留人名章；6經(jīng)辦人身份證復(fù)印件（通常工商銀行需要）；7 法人的稅務(wù)登記證（含國(guó)稅及地稅）副本的復(fù)印件（通常招商銀行需要）；8 .房屋租賃協(xié)議（一般基本戶開(kāi)戶行需要）；9 .其他需要的證明文件。.辦理支票

42、領(lǐng)購(gòu)手續(xù)1 經(jīng)辦人的照片；2 經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件（通常工商銀行需要）；3 設(shè)置開(kāi)立帳戶的密碼（通常工商銀行需要）。.購(gòu)領(lǐng)支票1 支票購(gòu)領(lǐng)本（要經(jīng)辦人照片，身份證復(fù)印件）2 .開(kāi)戶許可證（工商銀行）3 預(yù)留銀行印鑒，當(dāng)時(shí)填寫(xiě)手續(xù)費(fèi)和工本費(fèi)的單子。第四篇經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)業(yè)者成功開(kāi)設(shè)了干洗店，僅僅表明構(gòu)建了對(duì)外服務(wù)的平臺(tái)。而如何有效管理好這個(gè)平 臺(tái)一一干洗店，使之能夠健康持續(xù)發(fā)展，為投資者帶來(lái)穩(wěn)定的回報(bào)，相信這是每一位干洗店 創(chuàng)業(yè)者一直在思索和面臨的問(wèn)題。管理是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。不同的創(chuàng)業(yè)者有不同的管理方法并產(chǎn)生不同的效果。 關(guān)于管理的問(wèn)題因人而異，并與創(chuàng)業(yè)者的文化底蘊(yùn)和社會(huì)閱歷息息相關(guān)。在此，我

43、們僅就干 洗店所涉及的一些問(wèn)題提供相對(duì)應(yīng)的策略和措施，供創(chuàng)業(yè)者參考。一、經(jīng)營(yíng)管理洗染業(yè)是服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾的行業(yè)，作為創(chuàng)業(yè)者，應(yīng)以誠(chéng)信理念來(lái)開(kāi)創(chuàng)洗染業(yè)的新局 面。一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)增強(qiáng)誠(chéng)信觀念。把誠(chéng)信作為一種資源來(lái)看待，進(jìn)行誠(chéng)信管理和經(jīng)營(yíng)， 搞好企業(yè)員工的誠(chéng)信教育；二是不斷提高洗染的科技含量和服務(wù)質(zhì)量，誠(chéng)信必須依托科技的進(jìn)步來(lái)保證，只有提高 洗染質(zhì)量才能贏得顧客的滿意；三是加強(qiáng)從業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)素質(zhì)，只有從業(yè)人員有過(guò)硬的本領(lǐng)和較高的專 業(yè)技能，才能保障誠(chéng)信的實(shí)施；四是與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，不斷研究干洗店發(fā)展的趨勢(shì)，研究市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求，同 時(shí)積極推廣新技術(shù)，介紹新設(shè)備和新材料，倡導(dǎo)新的

44、洗衣服務(wù)理念。二、干洗店的市場(chǎng)營(yíng)銷.干洗店的競(jìng)爭(zhēng)策略面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)充分利用各種信息渠道，制定出科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)策略，才能在激烈 的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手干洗店的選址、規(guī)模、顧客定位都有著十分重要的意義。一般情況下，必 須明確自己在一定范圍和階段內(nèi)的三到五家重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并重點(diǎn)給予分析和關(guān)注，經(jīng)營(yíng)者 要掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況和發(fā)展動(dòng)態(tài)，并建立詳細(xì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案。2 .顧客定位正確的顧客定位是干洗店成功的關(guān)鍵。制定競(jìng)爭(zhēng)策略之前，必須明確干洗店的目標(biāo)顧客。 只有有了明確的顧客定位，才能進(jìn)一步根據(jù)顧客的喜好裝修店面、設(shè)計(jì)環(huán)境、制定價(jià)格和選 擇促銷方式等。這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中做到有的

45、放矢，直取目標(biāo)。3 形成特色在仔細(xì)分析過(guò)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們都有各自的特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)者要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 與自己的實(shí)際情況，選擇適合自己發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)策略，認(rèn)真實(shí)施。將自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)點(diǎn)向顧客宣 傳，使之成為顧客、乃至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都能接受和承認(rèn)的優(yōu)點(diǎn)，也就獲得了真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將會(huì)吸引特定顧客進(jìn)入自己的店鋪，并成為常來(lái)常往的老顧客。.干洗店的促銷策略干洗店經(jīng)營(yíng)的促銷方式多種多樣，目前比較常用的促銷方式有以下五種：1 免費(fèi)贈(zèng)送或試用：在店鋪里設(shè)專人對(duì)進(jìn)店的顧客免費(fèi)贈(zèng)送某一種產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客現(xiàn)場(chǎng)試用，這種促銷方式通常是在連鎖店統(tǒng)一推出新產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)使用，目的是 迅速地向顧客介紹和推廣新產(chǎn)品或服務(wù)，

46、爭(zhēng)取消費(fèi)者的認(rèn)同；2 打折優(yōu)待：一般在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)（如節(jié)假日等）以低于正常的服務(wù)價(jià)格吸引顧客，使顧客獲得實(shí)惠，這種方式規(guī)則簡(jiǎn)單，易于操作，應(yīng)用較為廣泛。具體有以下三種形 式：? 節(jié)日、周末大優(yōu)待：即在新店開(kāi)業(yè)、逢年過(guò)節(jié)或周末，將部分服務(wù)項(xiàng)目打折銷 售，吸引顧客光顧；? 優(yōu)惠卡優(yōu)待：即向來(lái)店顧客贈(zèng)送或出售優(yōu)惠卡（優(yōu)惠幅度不等），顧客消費(fèi)時(shí), 憑手中的優(yōu)惠卡可以享受特別折扣，優(yōu)惠卡發(fā)送對(duì)象可以是由店方選擇的知名 人士，也可以是到干洗店的常客，出售的優(yōu)惠卡范圍一般不定，這種促銷的目 的是為了擴(kuò)大顧客群；? 批量特價(jià)優(yōu)待：即消費(fèi)者進(jìn)行大批量的洗滌消費(fèi)時(shí)，給予價(jià)格上的優(yōu)惠，這種 方法一般多用在周轉(zhuǎn)頻率較高

47、的日常生活用品上，可以增加顧客一次性消費(fèi)的 數(shù)量；3 小禮品贈(zèng)送：設(shè)計(jì)一些帶有企業(yè)形象標(biāo)識(shí)的小禮品，如鑰匙鏈、卡通玩具等，在新店開(kāi)業(yè)或顧客消費(fèi)到一定數(shù)量時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送，這樣相當(dāng)于進(jìn)行了一次廣告宣傳；4 現(xiàn)場(chǎng)制作：請(qǐng)經(jīng)過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的營(yíng)業(yè)員在店鋪進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作表演，向顧客演示現(xiàn)場(chǎng)洗衣等，這種表演應(yīng)有一定的技巧性、示范性和教學(xué)性，可以讓顧客從中學(xué)到一定的 技術(shù)竅門(mén)，得到快樂(lè)，由此產(chǎn)生興趣，這對(duì)營(yíng)造店內(nèi)氣氛，激發(fā)顧客的服務(wù)欲望十 分有效；5 .宣傳品促銷：在店內(nèi)發(fā)放某種服務(wù)或促銷活動(dòng)的宣傳品，促進(jìn)顧客回流。三、洗滌服務(wù)管理1 送洗衣物出了問(wèn)題是否都是干洗店的責(zé)任洗衣質(zhì)量受織物面料、服裝制作、實(shí)際穿用等諸多團(tuán)素

48、制約，由于被洗衣物材質(zhì)與 組合成份，縫制方式與材料搭配，穿著的環(huán)境、習(xí)慣與時(shí)間，還有已洗過(guò)的次數(shù)、方式、 溫度、溶劑成份等，均可影響洗滌效果，而且很多是隱性的弊病在洗后才顯露。再加上 洗滌標(biāo)識(shí)誤導(dǎo)而出現(xiàn)的問(wèn)題，都在洗整這個(gè)環(huán)節(jié)暴露出來(lái)。因此，出了問(wèn)題要客觀分析 洗滌質(zhì)量的原因與責(zé)任，是洗滌不當(dāng)造成的應(yīng)及時(shí)主動(dòng)理賠，屬面料服裝問(wèn)題應(yīng)協(xié)助消 費(fèi)者索賠，系洗后出現(xiàn)的自然現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)耐心勸說(shuō)消費(fèi)者諒解。2 .送洗衣物取回是否應(yīng)同剛買(mǎi)來(lái)時(shí)一樣這是不太可能的。有的顧客取回衣物時(shí)往往會(huì)感到“買(mǎi)來(lái)不久，沒(méi)穿幾次，怎么洗 后變得舊了”，這種心情是可以理解的，但實(shí)際上衣服每穿洗一次必然要比前次的成色 差一點(diǎn)。因?yàn)橄?/p>

49、衣是加工服務(wù)，一件新衣從售出到報(bào)廢是不斷“穿用一沾污一洗滌”，“再 穿用一再沾污一再洗滌”的循環(huán)，是個(gè)漸趨陳舊、漸經(jīng)磨損的動(dòng)態(tài)過(guò)程，所以，衣物每 次洗后顏色稍褪點(diǎn)、稍顯舊一點(diǎn)，這也是自然現(xiàn)象，不能同新的去比。當(dāng)然，如果洗后 明顯褪色那就不對(duì)了。3 任何污漬是否都能去掉實(shí)際上有些頑漬是去不掉的，尤其是在家中經(jīng)自己處理過(guò)而未去除的污漬，再拿到 干洗店就會(huì)更難處理，因?yàn)樵诩抑胁豢茖W(xué)地去漬方式可能導(dǎo)致變化或黃斑（頑漬）。因 此，干洗店收件時(shí)應(yīng)事先說(shuō)明，衣物上的污漬不是百分之百能去掉的。4 無(wú)論什么衣物，干洗店是否都應(yīng)洗得使顧客滿意洗得不滿意會(huì)受顧客責(zé)備。一般而言，普通衣物對(duì)正規(guī)干洗店應(yīng)該而且完全可以達(dá)

50、 到洗滌效果。但干洗店不是萬(wàn)能的，要具體分析，一是有些特殊面料的高檔衣物不易洗、 難度大；二是如果自己洗過(guò)且洗不好再拿到干洗店就會(huì)更難處理；另外，含有高新科技 的紡織材料日新月異，服裝款式層出不窮，還有的由多種面料形成組合，多種纖維混紡 交織，這種面料新穎化、復(fù)雜化，服裝高檔化、時(shí)尚化的趨勢(shì)，都給洗滌帶來(lái)了新難度， 限于技術(shù)設(shè)備條件，都要洗得讓消費(fèi)者百分之百滿意是有一定難度的。干洗店在接收送 冼衣物時(shí)應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地告訴顧客宜普洗還是精洗及洗后效果，若無(wú)把握達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期 要求則可婉言謝絕。5 干洗是否一定比水洗好有的顧客送洗衣物往往要求“干洗”，甚至埋怨“為什么不給我干洗”。其實(shí)干洗水 洗各有千

51、秋，是用不同介質(zhì)的兩種洗滌方式，主要由被洗衣物的面料及組合成份差異所 決定。水洗是用水加洗滌劑來(lái)洗，干洗的介質(zhì)不是水，而是四氯乙烯、石油等，都要通 過(guò)機(jī)械力、溶解、時(shí)間、程序等因素來(lái)完成洗滌。有了干洗溶劑與干洗設(shè)備是科技進(jìn)步 的表現(xiàn)，使某些面料的衣物水洗后出現(xiàn)縮水、褪色、變形的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，但有些化纖面 料（如氨綸）就不能干洗。采取何種洗滌方式，是應(yīng)洗滌技術(shù)要求而選擇洗滌方式。6 石油干洗與四氯乙烯如何區(qū)別目前洗衣市場(chǎng)的主力干洗溶劑是四氯乙烯與石油溶劑，其功能不同，各有特色，要 看服裝質(zhì)地而選擇。就溶劑本身，前者化學(xué)成份比后者對(duì)環(huán)保與健康影響要大些，但兩 者洗滌基本上不存在誰(shuí)比誰(shuí)更環(huán)保的問(wèn)題，關(guān)

52、鍵看是否使用正規(guī)廠家生產(chǎn)的全封閉干洗 設(shè)備。不論何種化學(xué)溶劑，凡使用第五代全封閉二次回收干洗機(jī)，則符合環(huán)保、健康要 求，倘若使用開(kāi)啟式四氯乙烯的干洗設(shè)備則不環(huán)保，所以不能離開(kāi)干洗設(shè)備單獨(dú)拿化學(xué) 溶劑來(lái)衡量是否環(huán)保，不同的面料要不同的要求，更不要貶低對(duì)方，要各顯其能，互相 促進(jìn)。7 洗衣是否很簡(jiǎn)單，而且誰(shuí)都會(huì)這是有的洗衣企業(yè)老板或個(gè)體小店經(jīng)營(yíng)者的誤會(huì)。有人積累了一點(diǎn)資金，認(rèn)為開(kāi)干 洗店簡(jiǎn)單，風(fēng)險(xiǎn)小，有的兩夫妻找間店鋪，買(mǎi)臺(tái)洗衣機(jī)，添個(gè)燙臺(tái)就開(kāi)起了干洗店。不 錯(cuò)，洗衣是服務(wù)行業(yè)，相對(duì)收入穩(wěn)定，但認(rèn)為“洗衣簡(jiǎn)單，誰(shuí)都會(huì)”，不要高科技，不 用上崗培訓(xùn)，這是十分片面的。千百年來(lái)，人們大多都在家中洗衣服，

53、那是一般意義上 的洗衣，而今，到后工業(yè)時(shí)代，洗衣走上社會(huì)化，成了一個(gè)行業(yè)，其科技含量與內(nèi)涵都 不一樣了，面料的多樣化給洗滌業(yè)帶來(lái)了難度。不僅要求洗得干凈衛(wèi)生，而且要洗出健 康、洗出美觀，達(dá)到“除塵、消毒、滅菌”、“挺括、輪廓、保養(yǎng)”之目的，恢復(fù)再穿用 功能，延長(zhǎng)使用壽命。為此，從業(yè)者必須具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)，能針對(duì)不同面料服裝， 準(zhǔn)確把握溶劑濃度、洗滌溫度、機(jī)械力度，按工藝流程規(guī)范操作，還要能對(duì)各種高難度 的特殊面料、高檔衣物有效處理。這其中就涉及紡織、機(jī)械、化學(xué)、電子、美學(xué)等知識(shí)， 應(yīng)該說(shuō)，洗滌業(yè)是有一定科技含量的行業(yè)，應(yīng)屬技術(shù)性工種。所以，開(kāi)好一家干洗店， 不好好參加培訓(xùn)，不練就過(guò)硬技術(shù)是不行的。時(shí)下，一些干洗店洗滌事故頻出，使消費(fèi) 者失去信任，就是這種誤區(qū)導(dǎo)致的后果。四、洗滌注意事項(xiàng)1.注意洗滌標(biāo)識(shí)：隨著人造合成纖維的發(fā)展，各種精紡纖維產(chǎn)品已成為人們?nèi)粘Ｉ?中的主要穿著和裝飾物品。由于纖維的性質(zhì)、印染色度，耐磨、耐曬和縮水程度各 不相同，因此，不同的產(chǎn)品應(yīng)準(zhǔn)確注明相應(yīng)的洗滌標(biāo)識(shí)。因此，洗滌時(shí)一定要看清 洗滌標(biāo)識(shí)、纖維的成分、含量和洗滌方法；2 .注意毛混服裝：毛混服裝上的造革部分干洗后會(huì)脆斷，有些服裝在衣領(lǐng)、袖口、貼邊和口袋等部位鑲包造革制品，而服裝整體的洗滌標(biāo)識(shí)標(biāo)明是干洗，此類混合搭配 制作的服裝在干洗時(shí)，干洗劑會(huì)造成