上海地鐵客傷報(bào)告

1、-/上海地鐵目前已開通運(yùn)營線路14條，車站337座（不含磁懸浮）， 工作日日均客流超900萬人次，全網(wǎng)絡(luò)電梯共計(jì)3000余臺，其中, 自動扶梯占到77%近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)張，客流的持續(xù)增長, 自動扶梯客傷事件也同步增加。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年1月至7月，上海地鐵全網(wǎng)絡(luò)共發(fā)生電梯客 傷300起，其中因設(shè)備故障造成的客傷1起，占0.3%,因乘客乘梯 不慎造成的客傷共277起，占到電梯客傷的92.4%，其他22起，占7.3%。乘客乘梯不慎造成的客傷大多是由于未正確乘梯造成，如未握 好扶手、倚靠電梯側(cè)擋板、攜帶大件行李（拉桿箱、小推車等）乘坐 自動扶梯等。據(jù)分析，電梯客傷發(fā)生時(shí)段為：早晚高峰時(shí)段 5

2、9起，近20%, 平峰時(shí)段共發(fā)生241起，超80%。可見，大部分電梯客傷并非因大客 流擁擠而造成，反而是人少時(shí)，更容易發(fā)生。從發(fā)生電梯客傷乘客的年齡來看，45歲以下乘客約13.3%, 45-59 歲的乘客約19.4%, 60歲及以上的老年乘客占到全部電梯客傷人數(shù)的 67.3%?？梢?，年紀(jì)越長，發(fā)生客傷的比例越大，這與老年人的生理 和心理特點(diǎn)有關(guān)。老年人在搭乘自動扶梯時(shí)，往往容易發(fā)生年輕人不 太會發(fā)生的意外。根據(jù)2015年4月1日修訂后實(shí)施的上海市電梯安全管理辦法， 上海地鐵采取以下措施:1、分類管理。梳理現(xiàn)有電梯中的長大電梯（如虹足）、高負(fù)荷電 梯（如人廣1換2）及服役15年以上電梯等重點(diǎn)類別

3、，采取針對性 的措施，如加強(qiáng)人員巡檢和視頻形式巡檢，高峰時(shí)段加強(qiáng)現(xiàn)場值守, 易損易耗件及時(shí)更換等，15年以上電梯基本完成大修。2、重點(diǎn)電梯縮短保養(yǎng)周期。地鐵重點(diǎn)電梯（如人民廣場1換2） 的保養(yǎng)周期，已從原來的雙周檢縮短為單周檢。3、完善“一站一預(yù)案”。制定電梯管理一站一預(yù)案，標(biāo)明電梯點(diǎn) 位，型號，維保單位及聯(lián)系方式，明確巡檢模式和應(yīng)急響應(yīng)措施與流 程，并要定期開展演練。4、建立兼職電梯安全管理員隊(duì)伍。在現(xiàn)有的車站值班站長和設(shè) 備管理員中，今年開始，選派 2400 人分批開展“電梯安全管理員證” 培訓(xùn)，現(xiàn)已有 1300 人考試合格。全部培訓(xùn)完成后，將確保每座車站 的運(yùn)營時(shí)段至少有一名持證人員在崗

4、，加強(qiáng)電梯專項(xiàng)管理。5、加強(qiáng)對設(shè)備維保單位的管理。每月由運(yùn)營公司召開維保單位 安全評估分析會， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并落實(shí)整改措施； 強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場維保 人員必須持證上崗， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未持證即納入黑名單管理； 現(xiàn)場實(shí)施電 梯維保作業(yè)時(shí)，由車站派員進(jìn)行旁站管理。同時(shí)，上海地鐵想方設(shè)法，通過加強(qiáng)宣傳、管理，增加現(xiàn)場提示 等各種方法，加強(qiáng)安全文明乘梯宣傳：1. 在自動扶梯乘梯口的附近位置張貼無障礙電梯服務(wù)信息，提前告知乘客相關(guān)注意事項(xiàng)。服務(wù)信息行動不便、如需幫助,安全乘梯,身體不適者優(yōu)先。 請聯(lián)系工作人員 文明出行口自動扶梯乘梯須知附爵手老、跡、病*磁不適 者琲時(shí)，需有人陪同 PaBB Tafc0 Cars o

5、f th* Ektett., 9v CjMcii The Sfc*.帕 Oaeuoi aTd Olhafi in Mead of Helpas®停Press thfl Slop Btifien hCwaf Dingri&?3逆行- No fl日加麗Mti鬧hoChftBinq劎晞靠惻擋板報(bào)帶Ho LoarriB如將卿依物貼近臺斷 和邊緣iLfcrU V>(>yr S»p切推行輪椅車腦 ortfiMr敵將頭部或身體 茸他部悝探岀 DO HCI P<x> H 帕 Hnd or irw P»rt4f tVwBodv勿推行剽澤Baby Ca

6、maqe Pmbialed勿攜帶手推車.為諾 夢及重物Wlvv 可 *囲”9 Lu粹 P-ubtriflii«切在出、入口處 停留Md Wr 母 al Erflrsica ot 53 地鐵養(yǎng)務(wù)監(jiān)督臟：02 V64370000行業(yè)腔督熱線：021-123192. 在自動扶梯扶手旁張貼“握緊扶手”安全提示，在大客流車站配置語音廣播提示裝置，提示乘客注意乘梯安全。%'3. 在大客流車站及大客流時(shí)段安排工作人員及志愿者在自動扶梯旁做好安全提示。4. 車站工作人員通過視頻監(jiān)控、巡視崗等手段監(jiān)控自動扶梯運(yùn)行狀態(tài)并做好記錄，發(fā)現(xiàn)違反電梯乘用規(guī)范的行為，予以勸阻。5. 當(dāng)設(shè)備發(fā)生異響、異味、

7、扶梯口客流擁堵等情況及時(shí)停機(jī),并做好后續(xù)故障處理工作。6. 尤其是大長型自動扶梯，要加強(qiáng)日常巡視與檢修維護(hù)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)修復(fù)閉環(huán)，確保自動扶梯功能良好。-/7. 當(dāng)自動扶梯需要檢修保養(yǎng)時(shí)，車站應(yīng)根據(jù)檢修計(jì)劃事先在自動扶梯乘梯口位置前放置告示牌，設(shè)置安全防護(hù)裝置，并安排專人防護(hù)，車站人員做好對乘客的解釋工作。8. 通過上海地鐵官方微博、微信、網(wǎng)站、電視直播、電臺廣播等渠道反復(fù)宣傳安全乘梯知識。9. 制作相關(guān)便民手冊，提醒乘客安全乘梯。不倚翥電梯不探哭 老弱病殘?jiān)行鑼Ｈ伺阃琗個(gè)玩耍Q安全乘梯提示:1. 乘坐自動扶梯時(shí)請遵守乘梯須知，站穩(wěn)握好，勿倚靠側(cè)擋板，留意隨身物品勿貼近臺階及邊緣，不探頭，不“低頭”，不擁擠，有序乘梯。2. 攜帶大件行李的乘客以及老年乘客請乘坐無障礙電梯。3. 不在自動扶梯上嬉鬧、逆行，不在自動扶梯出入口停留。4. 正確使用緊急停止按鈕。每部電梯都設(shè)有緊急停止按鈕，在上、下兩端右下側(cè)的位置