云平臺浪潮云海OS推薦方案v1.0

1、1浪潮云計算平臺建設推薦方案inspur浪潮目錄、項目背景 二、浪潮云數(shù)據(jù)中心設計原則2.1 成熟性和先進性2.2 安全性和可靠性2.3 靈活性與可擴展性2.4 易管理和易操作性2.5 保持與后續(xù)升級的兼容性 三、浪潮云計算平臺3.1 云海OS概述3.2 云海OS管理特性3.3 云海OS主要功能3.4 云海OS架構(gòu)3.5 云海OS關鍵技術3.6浪潮云海OS部署圖- 10 -3.7云海OS管理端- 10 -四、浪潮云數(shù)據(jù)中心解決方案- 11 -4.1 方案拓撲- 11 -4.2 方案介紹- 11 -五、系統(tǒng)配置報價表- 12 -附錄：- 14 -1.浪潮云海戰(zhàn)略實施進程- 14 -2.浪潮售后服

2、務體系- 14 -2.1 浪潮三年售后服務介紹- 14 -2.2 浪潮 VIP 專家服務介紹- 17 -、項目背景數(shù)據(jù)中心，是信息化建設的核心。面對日益增長的網(wǎng)絡應用業(yè)務量，當前數(shù)據(jù)中心面臨系統(tǒng)TCO問題，云計算是解決當前數(shù)據(jù)中心可靠性問題、業(yè)務性能和管理控制問題、可擴展性問題、 面臨的主要問題的有效途徑。二、浪潮云數(shù)據(jù)中心設計原則2.1 成熟性和先進性當今計算機技術日新月異，因此要求選擇的系統(tǒng)不僅要保證具有先進性，而且要保證技術方 向的正確性。方案結(jié)合考慮實用和兼顧今后發(fā)展的目的，不僅在服務器等硬件設備方面，還是在 應用系統(tǒng)方面，都選擇當今成熟、主流且領先的產(chǎn)品和技術來適應更高的數(shù)據(jù)處理要求

3、，使整個 多層架構(gòu)體系在一段時間內(nèi)保持技術上的先進，并具有良好的擴展?jié)摿?，以適應未來業(yè)務的發(fā)展 和技術升級的需要。2.2 安全性和可靠性在我們的整體方案中，通過多種安全技術和防護手段，保證系統(tǒng)自身的安全性，整個系統(tǒng)無 單點故障，保證業(yè)務的連續(xù)運行。2.3 靈活性與可擴展性方案設計中考慮到了后續(xù)服務的大型云計算中心擴展的需求以及后續(xù)對整體云計算中心性能 擴展的需求。本方案擴展性強，系統(tǒng)建成后，一期實驗室的建設目標，我們的設計方案在適應目 前需求的基礎上，充分的為將來可預見和不可預見的性能擴展留有余地，可以根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要 進行靈活、快速的調(diào)整，實現(xiàn)信息應用的快速部署。2.4 易管理和易操作性設計

4、方案提供了全面、完善、便捷、統(tǒng)一的系統(tǒng)管理，通過管理節(jié)點可以對整個系統(tǒng)進行設 置及監(jiān)控，易于管理人員對其進行管理和維護。2.5保持與后續(xù)升級的兼容性方案設計時已經(jīng)充分考慮與未來后續(xù)建設的兼容性。三、浪潮云計算平臺浪潮云計算平臺主要由云海 OS及浪潮服務器及存儲設備搭建而成。其中云海OS是浪潮云計算平臺的關鍵。3.1云海OS概述負責大規(guī)?；A軟件、硬件資源的管理，為云數(shù)據(jù)中心操作系統(tǒng)的資源調(diào)度等高級應用提供決策信息，是云數(shù)據(jù)中心操作系統(tǒng)資源管理的基礎。能有效監(jiān)控大規(guī)模基礎硬件的狀態(tài)、性能等信息，能對異常情況觸發(fā)告警，能對資源使用情況進行長期的統(tǒng)計分析3.2云海OS管理特性支持異構(gòu)軟、硬件平臺：不

5、同廠商、不同架構(gòu) 涵蓋計算、存儲、網(wǎng)絡三大類資源 統(tǒng)一管理物理資源和虛擬資源，形成資源池 基于群組的層級管理：資源群組化，更加智能 圖形化展示數(shù)據(jù)更加直觀：報表、圖表多種顯示方式 監(jiān)控內(nèi)容及監(jiān)控策略可靈活配置 多樣化的告警方式：日志、短信、郵件 帶內(nèi)外管理一體化：帶內(nèi)管理與帶外管理相結(jié)合3.3云海OS主要功能對基礎軟件資源進行資產(chǎn)管理對基礎軟硬件進行狀態(tài)監(jiān)控和性能監(jiān)控 對基礎軟硬件異常情況觸發(fā)報警，提醒用戶及時維護問題設備 對基礎軟硬件資源進行長期的統(tǒng)計分析，為高層次的資源調(diào)度提供決策依據(jù)3.4云海OS架構(gòu)業(yè)務應用Zfl器屮理嚙耶吞礙粉折I高可ffl安全管理節(jié)能控制基礎資源數(shù)據(jù)恢層I鱷檢索1網(wǎng)

6、絡設備_ -一上3.5云海OS關鍵技術虛擬化技術虛擬化是實現(xiàn)云計算的最重要的技術基礎，虛擬化技術實現(xiàn)了物理資源的邏輯抽象和統(tǒng)一表 示。通過虛擬化技術可以提高資源的利用率，并能夠根據(jù)用戶業(yè)務需求的變化，快速、靈活地進 行資源部署。（1）平臺虛擬化實現(xiàn)資源最優(yōu)利用。利用虛擬化技術，在一臺物理服務器或一套硬 件資源上虛擬出多個虛擬機，讓不同的應用服務運行在不同的虛擬機上，在不降低系統(tǒng)魯棒性、 安全性和可擴展性的同時，可提高硬件的利用率，減少應用對硬件平臺的依賴性，從而使得企業(yè)能夠削減資金和運營成本，同時改善IT服務交付，而不用受到有限的操作系統(tǒng)、應用程序和硬件選擇范圍的制約。 (2)利用虛擬機與硬件

7、無關的特性，按需分配資源，實現(xiàn)動態(tài)負載均衡。當VM監(jiān)測到某個計算節(jié)點的負載過高時，可以在不中斷業(yè)務的情況下，將其遷移到其它負載較輕的節(jié)點或者在節(jié)點內(nèi)通過重新分配計算資源。同時，執(zhí)行緊迫計算任務的虛擬機將得到更多的計算資源，保證關鍵任務的響應能力。(3)平臺虛擬化帶來系統(tǒng)自愈功能，提升系統(tǒng)可靠性。系統(tǒng)服務器硬件故障時，可自動重啟虛擬機。消除在不同硬件上恢復操作系統(tǒng)和應用程序安裝所帶來的困難，其中任何物理服務器均可作為虛擬服務器的恢復目標，進而減少硬件成本和維護成本。(4)提升系統(tǒng)節(jié)能減排能力。 與服務器管理硬件配合實現(xiàn)智能電源管理 ;優(yōu)化虛擬機資源的實際運行位置，達到耗電最小化，從而可為運營商節(jié)

8、省大量電力資源，減少供電成本，節(jié)能減排。分布式文件系統(tǒng)分布式文件系統(tǒng)是指在文件系統(tǒng)基礎上發(fā)展而來的云存儲分布式文件系統(tǒng)，可用于大規(guī)模集群。主要特性包括： (1) 高可靠性：云存儲系統(tǒng)支持節(jié)點間保存多副本功能，以提供數(shù)據(jù)的可靠性。(2)高訪問性能：根據(jù)數(shù)據(jù)重要性和訪問頻率將數(shù)據(jù)分級多副本存儲，熱點數(shù)據(jù)并行讀寫，提高訪問性能。 (3)在線遷移、復制：存儲節(jié)點支持在線遷移、復制，擴容不影響上層應用。(4)自動負載均衡： 可以依據(jù)當前系統(tǒng)負荷將原有節(jié)點上的數(shù)據(jù)搬移到新增的節(jié)點。特有的分片存儲，以塊為最小單位來存儲，存儲和查詢時所有存儲節(jié)點并行計算。(5)元數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分離：采取元數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分離的方式設計

9、分布式文件存儲系統(tǒng)。完成數(shù)據(jù)中心存儲資源整合和資源池化， 實現(xiàn)存儲資源的按需分配和彈性伸縮， 支撐大規(guī)模的存儲聚合與數(shù)據(jù)訪問采用分布式的架構(gòu)組織底層各種異構(gòu)的存儲資源，形成一個分布式文件系統(tǒng)， 用以支撐上層應用尤其是虛擬機磁盤鏡像的存儲需求大規(guī)模基礎資源管理基礎軟硬件管理，主要負責大規(guī)模基礎軟件、硬件資源的監(jiān)控和管理，為云計算中心操作系統(tǒng)的資源調(diào)度等高級應用提供了決策信息，是云計算中心操作系統(tǒng)的資源管理的基礎。基礎軟件?；A軟硬件管理資源，包括單機操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫等?；A硬件資源，則包括網(wǎng)絡環(huán)境下的三大主要設 備，即：計算（服務器） 、存儲（存儲設備）和網(wǎng)絡（交換機、路由器等設備） 中

10、心，可以對基礎軟件、硬件資源進行資產(chǎn)管理，監(jiān)控基礎硬件的狀態(tài)和性能，能夠?qū)Ξ惓Ｇ闆r 觸發(fā)報警，提醒用戶及時維護問題設備；能夠?qū)A軟硬件資源進行長期的統(tǒng)計分析，為高層次 的資源調(diào)度提供決策依據(jù)。業(yè)務 /資源調(diào)度管理云計算包含三種服務模式，即云SaaS云PaaS云laaS,這三種服務模式，雖然面向客戶提供的服務形態(tài)不同，但后臺都具備資源多租戶技術這一共同特征。即，基礎資源的共享和流轉(zhuǎn)， 是不同應用模式下云計算特征的核心體現(xiàn)。云計算數(shù)據(jù)中心的突出特點，是具備大量的基礎軟硬件資源，實現(xiàn)了基礎資源的規(guī)?；?。但 同時，如何提高這些資源的利用率，降低單位資源的成本，也是云計算平臺供應商必須解決的問 題。業(yè)

11、務 / 資源調(diào)度中心可以實現(xiàn)資源的多用戶共享，有效提高資源的利用率。且可以根據(jù)業(yè)務的 負載情況，自動將資源調(diào)度到需要的地方。也是云計算數(shù)據(jù)中心低碳、 綠色業(yè)務 /資源調(diào)度中心是云計算中心操作系統(tǒng)的高級應用模式，的開展業(yè)務的必然要求。3.6浪潮云海OS部署圖云議郵務 計算® ' -mrfiirrrrirrr fftrirrr 亠回|4Rr臥U貸覽災備中也XPT.iihBi -徨a肉擬機業(yè)務網(wǎng)控制網(wǎng)敵尿網(wǎng)3.7云海OS管理端flV,TF?11<*1nihT=r«v*TW'ILiniu 亠M： fi flC«弗ffl機一存猜魁電T.ihiv -VM

12、時xrinspurM1卞四、浪潮云數(shù)據(jù)中心解決方案4.1方案拓撲inspur :朗鞠業(yè)*文*呈吉=恥.、鼻井僅式射再傾rnHr9ZUH2TM50-Z労布式V住豐筑BU312M*34.2方案介紹整個系統(tǒng)由四部分組成：控制管理中心、計算池、分布式存儲池以及交換網(wǎng)絡?？刂乒芾碇行模?對整個云計算數(shù)據(jù)中心源進行管理監(jiān)控，是整個系統(tǒng)的管理端。對基礎軟硬件進行狀態(tài)監(jiān)控和性能監(jiān)控 對云計算中心運營策略進行設置管理 對基礎軟硬件異常情況觸發(fā)報警，提醒用戶及時維護問題設備 對基礎軟硬件資源進行長期的統(tǒng)計分析，為高層次的資源調(diào)度提供決策依據(jù)整合并提高物理計算池：主要提供對應用透明的計算資源，為應用軟件提供按需配置

13、的運行環(huán)境。服務器資源利用率，并保證業(yè)務應用的可靠性運行。實現(xiàn)服務器計算資源的按需分配，將虛擬機合 理均衡的分配到現(xiàn)有的物理服務器上。分存式存儲池：完成數(shù)據(jù)中心存儲資源整合以及資源的池化，實現(xiàn)存儲資源的按需分配和彈性伸縮, 支撐大規(guī)模的存儲聚合與數(shù)據(jù)訪問。分存式存儲池采用分布式的架構(gòu)組織底層各種異構(gòu)的存儲資源, 形成一個分布式文件系統(tǒng)，用以支撐上層應用尤其是虛擬機磁盤鏡像的存儲需求。分存式存儲池主要分為:主服務器：用于存儲元數(shù)據(jù)的服務器 備份服務器：用于備份元數(shù)據(jù)的服務器 塊服務器：用于存儲數(shù)據(jù)的服務器 客戶端：使用分布式文件系統(tǒng)的節(jié)點，通過掛載，可以像使用本地文件系統(tǒng)一樣使用分布式文件系統(tǒng)五

14、、系統(tǒng)配置報價表設備名稱設備型號技術規(guī)格數(shù)量服務器設備(1) 機型：6U機架式服務器。(2) CPU : 8 顆 INTEL XEON E7-8830 八核處理器，主頻為 2.13GHz，24MB L3 Cache。計算節(jié)點TS850內(nèi)存：128GB ，Registered ECC DDR3 ，支持 1024GB 內(nèi)存擴 展，DIMM插槽64個。(4) 硬盤：支持18個2.5寸硬盤槽位擴展.rpm，300GB)，支持 raid 0、1、10、(5) 光驅(qū)：DVD光驅(qū)。(6) 網(wǎng)絡接口： 1000 Base-TX 以太網(wǎng)口電源：服務器3+1冗余電源。(8)隨機軟件：提供中文服務器管理軟件， 功能

15、。當前配置3塊SAS硬盤(10k6個。具遠程管理和遠程診斷等5。塊服務器SA5212H浪潮存儲服務器SA5212HCP U:1*XeonE5620（2.40GHz/4c）/5.86GT/12M/1066內(nèi)存：2*4G ECC Registered DDR3 內(nèi)存RAID: SAS 高性能 RAID（ 512MB 緩存）硬盤：12*1TB SATA （企業(yè)級）網(wǎng)卡：集成2個千兆網(wǎng)卡電源：1+1冗余電源上架導軌及安裝服務3MasterNF5280M2浪潮兩路機架式服務器NF5280M2CPU :2* XeonE5620（2.40GHz/4c）/5.86GT/12M/1066 內(nèi)存：4*8GB EC

16、C DDR3 內(nèi)存硬盤：2*300G熱插拔SAS硬盤（1萬轉(zhuǎn)）2.5"Raid:八通道 SAS高性能RAID（ 512MB 緩存）網(wǎng)卡：集成2個千兆網(wǎng)卡電源：1+1冗余電源光驅(qū)：DVD光驅(qū)上架導軌及安裝服務2管理節(jié)點NF5280M2浪潮兩路機架式服務器NF5280M2CPU: 2*XeonE5620（2.40GHz/4c）/5.86GT/12M/1066內(nèi)存：2*8GB ECC DDR3 內(nèi)存硬盤：2*300G熱插拔SAS硬盤（1萬轉(zhuǎn)）2.5"Raid:八通道 SAS高性能RAID（ 512MB 緩存）網(wǎng)卡：集成2個千兆網(wǎng)卡電源：1+1冗余電源光驅(qū)：DVD光驅(qū)上架導軌及安裝

17、服務2網(wǎng)絡設備交換機H3CS5120-28P-SI24 口千兆以太網(wǎng)交換機2操作系統(tǒng)云海OSIns pur云海OSV1.0主機虛擬化161 Inspur云海OSV1.0資源管理中心1其它浪潮42U標準服務器機柜 NR4270 （ 21 口PDU）600mm*1050mm*2000mm1四合一切換器17寸液晶 16 口 /USB1費用總計：（元）附錄：1.浪潮云海戰(zhàn)略實施進程2010 年 4 月 2 日浪潮推出了國內(nèi)首款自主設計 8 路服務器 天梭 TS850 ，成為國內(nèi)唯一 一家擁有 8 路服務器的廠商，為浪潮云計算平臺提供優(yōu)異的容錯技術和高可用技術支撐。2010年 4月12日，國內(nèi)存儲廠商浪

18、潮于京召開媒體溝通會，發(fā)布面向云數(shù)據(jù)中心的存儲平臺系 統(tǒng)產(chǎn)品AS1200和AS3000,兩款產(chǎn)品融合數(shù)據(jù)保護、容災功能，是高可靠、高性能、智能化 兼具的新一代存儲系統(tǒng)平臺。2011年4月7日，浪潮在北京、濟南兩地同時發(fā)布云海集裝箱數(shù)據(jù)中心Smart Cloud。這是國內(nèi)首款CDC云數(shù)據(jù)中心，cloud data centre）產(chǎn)品，其能耗、管理性、部署速度等方面均數(shù)倍于傳統(tǒng)IDC，為數(shù)據(jù)中心運營商迎接云計算的挑戰(zhàn)奠定了基礎。云海OS這2011年 6月 1日，浪潮日前正式發(fā)布了中國第一款云數(shù)據(jù)中心操作系統(tǒng)是繼“大服務器、海量存儲 ”、 “云海集裝箱數(shù)據(jù)中心 ”等云計算產(chǎn)品后，浪潮在云計算通用產(chǎn)品

19、上又一次關鍵突破。至此，浪潮成為首家完成IaaS 云計算領域自主技術布局的廠商。后續(xù)浪潮 32 路高端容錯計算機即將成為強大的支撐浪潮云計算的平臺。2.浪潮售后服務體系2.1 浪潮三年售后服務介紹1）服務內(nèi)容浪潮將在三年保修期內(nèi)，為浪潮服務器的產(chǎn)品、技術、主要的部件或模塊進行免費現(xiàn)場維修、 維護。同時，浪潮將通過多種方式為重點客戶提供免費的技術支持和產(chǎn)品保修。1）電話支持：浪潮的專家技術小組工程師接到用戶的服務請求電話，將首先在電話里幫助用戶排除故障，如果電話不能解決問題，我們將派出工程師到用戶現(xiàn)場服務。2）現(xiàn)場服務：對于硬件故障，提供現(xiàn)場服務。特別注意的是，浪潮服務器的服務完全由浪潮原廠工程

20、師來做，保證了服務的質(zhì)量和速度。3）用戶回訪：對系統(tǒng)運行及服務情況定期電話或現(xiàn)場回訪，幫助用戶解決在使用過程中所存在的問題，尋求系統(tǒng)的最佳配置；同時提出對用戶設備方面的改進建議，供用戶參考。4）軟件升級：如果需要， 我公司工程師將為系統(tǒng)提供相應的BIOS版本升級和部件驅(qū)動程序升級服務，安裝時需用戶的系統(tǒng)負責人或有關人士在場。5）遠程支持：可免費享受本公司支持中心的遠程診斷服務用以解決系統(tǒng)技術故障。6）技術咨詢：用戶可通過電子郵件或登陸浪潮網(wǎng)站獲得詳細的免費技術咨詢。7）設備擴充：如果用戶需要擴充設備，我們可以幫助用戶購買新的設備或部件，為用戶提供設備擴充服務。8 ）在需要的情況下，我們可以為重

21、點客戶提供專門的備件庫和有一定數(shù)量的備機。即使在免費保修期結(jié)束之后，我們將繼續(xù)竭誠的為用戶提供完善的技術支持和售后服務，包括終 身免費的技術支持和電話支持。對需要提供現(xiàn)場服務或更換故障部件的情況，我們只需要酌情收 取一定的工程技術人員的差旅費和配件成本費。服務計劃表序號質(zhì)量保障措施及服務內(nèi)容承諾備注1整體保修三年4運輸方式汽車或火車運 輸，送貨上門5交貨時間按合同或用戶要求執(zhí)行6安裝、調(diào)試服務免費安裝、調(diào)試7整機免費換貨期限到貨后一個月8免費上門服務期限三年9質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務響應時限見保修期間故障維修響應時限表10故障修復時限按合同要求執(zhí)行11耗材供應響應時限按合同要求執(zhí)行(2)故障等級和

22、處理時限浪潮承諾按照以下響應時間表進行維護響應。保修期間故障維修響應時限表硬件系統(tǒng)故障電話響應時限現(xiàn)場響應時限第一級：重大的硬件及系統(tǒng)故障15分鐘4小時內(nèi)第二級：嚴重的硬件及系統(tǒng)故障30分鐘8小時內(nèi)第三級：一般硬件及系統(tǒng)故障1小時12小時第四級：操作問題2小時12小時關于故障級別劃分的說明:第一級：重大的系統(tǒng)故障在運轉(zhuǎn)期間：任何因硬件原因引起的嚴重網(wǎng)絡服務中斷，以致影響客戶系統(tǒng)的運行。因系統(tǒng) 原因引起的大量用戶不能使用系統(tǒng)，業(yè)務中斷。第二級：嚴重系統(tǒng)故障在運轉(zhuǎn)期間，且可以短暫容忍的情況下，任何因硬件原因引起的主要系統(tǒng)質(zhì)量下降以至影響 網(wǎng)絡用戶服務及維護人員操作。第三級：一般系統(tǒng)故障在運轉(zhuǎn)期間，

23、在可以容忍而沒有嚴重影響的情況下，任何因硬件原因引起的主要非系統(tǒng)服務 及質(zhì)量下降而不對于用戶的使用有很大影響。第四級：操作問題在運轉(zhuǎn)期間，由于操作上的問題造成輕微硬件故障，不影響用戶的業(yè)務。2.2浪潮VIP專家服務介紹(1 ) VIP服務A）浪潮公司將根據(jù)自己產(chǎn)品的特點，向人事部人事信息中心及時提供與本合同設備相關的安裝、檢驗、調(diào)試、驗收、運行、檢修等相應的技術指導、技術配合、技術培訓等全過程的服務。B）浪潮公司向人事部人事信息中心承諾技術支持服務，配合人事部人事信息中心其他產(chǎn)品E-mail、現(xiàn)場服務等多解決與系統(tǒng)有關的問題。技術支持服務包括：浪潮為用戶組建由具備專業(yè)資質(zhì)的技術人員組成的 技術

24、支持小組，為人事部人事信息中心提供專員支持、熱線電話、傳真、 種形式的設備維護、升級、改造、故障處理、突發(fā)事件處理、后期培訓等技術服務，浪潮為用戶 提供三年的技術支持服務，并針對本項目提供三年免費現(xiàn)場支持:電話支持（7X 24小時專人熱線支持響應）：針對本項目，浪潮公司將提供技術支持熱線（5 X8小時標準服務+7 X小4寸本項目專人服務），正常工作時間熱線電話有專人值班，非工作時間可直接撥打服務專員手機；如遇緊急情況，可直接撥打行業(yè)經(jīng)理或客 戶服務總中心經(jīng)理的移動電話，尋求最快響應。技術支持熱線：800-860-0011 緊急情況服務電話：（陳昌浩：浪潮客戶服務中心總經(jīng)理）E-mail :浪潮

25、公司將提供有效的E-mail聯(lián)系方式，人事部人事信息中心可隨時利用E-mai提交故障單，并得到及時響應。Email :（浪潮服務專用郵箱）（陳昌浩：浪潮客戶服務中心總經(jīng)理）現(xiàn)場服務：在規(guī)定的響應時間內(nèi) （嚴格按照合同規(guī)定的保修期間故障維修響應時限表） 浪潮公司的專業(yè)技術人員將到達現(xiàn)場提供服務；服務過程及結(jié)果將形成文檔，文檔的格 式與內(nèi)容將嚴格遵守IS09001質(zhì)量保證體系的要求。設備維修與更換：當發(fā)生設備故障或損壞時，首先由人事部人事信息中心電話通知浪潮 公司；浪潮公司接到通知后，將立刻與用戶取得聯(lián)絡，了解設備現(xiàn)象的詳細描述，并明 確處理方法；設備損壞、發(fā)生故障而影響系統(tǒng)正常運行時，將迅速將備

26、品備件送達故障 點；設備發(fā)生故障且暫時不影響系統(tǒng)正常運行時，浪潮公司技術人員首先判斷故障是否 將更加嚴重并危及系統(tǒng)運行，并將如實向用戶進行匯報，如果用戶認為設備將危及系統(tǒng) 運行，浪潮將迅速準備備品備件，送到故障現(xiàn)場；如果浪潮公司認為設備故障暫時不會 影響系統(tǒng)運行，經(jīng)用戶同意后，將在 7 天內(nèi)修復；若修復期超過 7 天，我方將為用戶提 供相同型號或性能相近的備用產(chǎn)品使用。設備版本升級與增強：在合同規(guī)定的技術服務支持期內(nèi)，浪潮將根據(jù)甲方的需要免費提 供設備版本（如系統(tǒng) BIOS ）升級服務。浪潮服務器的售后服務，完全由浪潮公司自己培養(yǎng)出來的經(jīng)驗豐富的服務工程師完成。為適 應當今 IT 技術的快速發(fā)展和變化， 分布在全國各地的浪潮服務工程師， 會定期回到客戶服務總中 心接受相關產(chǎn)品和技術培訓。 他們對浪潮服務器 / 存儲設備的了解精深、