辦公室系統(tǒng)工作總結(jié)

1、以“培養(yǎng)三種能力、建立三種規(guī)范、發(fā)揮三種作用”為抓手著力提高辦公室工作科學(xué)化水平尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各兄弟公司的同事們：年來，在集團(tuán)公司辦公廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XX 公司黨群與行政事務(wù)部以打造一流辦公室為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實國資委和集團(tuán)辦公廳“不斷加 強(qiáng)辦公室工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化和信息化”的總體要求，以“培 養(yǎng)三種能力、建立三種規(guī)范、發(fā)揮三種作用”為抓手，著力提高辦公室工 作科學(xué)化水平，各項工作取得了新進(jìn)展，實現(xiàn)了新突破。、培養(yǎng)三種能力，提升工作水平。黨群與行政事務(wù)部是 XX 公司對內(nèi)、對外服務(wù)的重要窗口，人員的綜合素質(zhì)的高低直接影響著工作效果乃至XX公司形象。因此，我們要求每位人員必須在提升三

2、種能力上下功夫，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。一）提高參政議政能力。集團(tuán)公司五規(guī)劃明確提出文化XX產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，XX公司也已完成公司改制工作，正在努力爭取上市，力爭通 過資本市場開拓更廣闊的發(fā)展空間，打造一個跨地域、跨媒體的綜合型文 化 XX 企業(yè)。這就對行政部的政務(wù)服務(wù)工作提出了更高的要求。我們定期 組織人員認(rèn)真研讀各類文件，隨時掌握政策和要求；近距離與領(lǐng)導(dǎo)接觸， 熟悉和了解領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和工作作風(fēng)，在潛移默化中提高觀察、思考和 解決問題的能力； 分派人員列席業(yè)務(wù)部門的會議， 準(zhǔn)確掌握工作開展情況； 堅持鼓勵和提倡個人學(xué)習(xí)，定期分享學(xué)習(xí)心得，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù) 能力，努力做到參之有道，謀之有方

3、，言之及時，不斷提高參政議政的能 力，做好領(lǐng)導(dǎo)的“智囊” 。二）提高組織協(xié)調(diào)能力。行政部是一個全方位的綜合協(xié)調(diào)部門，為了組織、協(xié)調(diào)、督查好領(lǐng)導(dǎo)各項決策和各項重大工作部署的落實，我部定期組織人員深入各部門、尤其是重要業(yè)務(wù)部門開展調(diào)查研究，摸清實情， 掌握第一手資料，做到為領(lǐng)導(dǎo)提供信息準(zhǔn)確無誤，開展督查有的放矢。在 處理一些棘手問題時，為確保工作不出任何差錯，我部會提前與其他部門 進(jìn)行溝通，找準(zhǔn)工作切入點，統(tǒng)籌安排，以和諧的人際關(guān)系贏得公司上下 的尊重和對工作的配合。在工作中，我們注重強(qiáng)化團(tuán)隊意識，整體意識， 強(qiáng)調(diào)分工不分家，著力打造互助團(tuán)隊。當(dāng)某個崗位出現(xiàn)人員短缺或工作忙 不開時，馬上就有人能上

4、手，能解圍。三）提高信息處理能力。作為公司的信息集散中心，行政部更多的信息來源于基層，就需要我們具有強(qiáng)烈的信息意識和處理信息的能力，準(zhǔn) 確把握和熟練運(yùn)用信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。平時，我們注意收集各單位工 作亮點、成績、以及出現(xiàn)的矛盾問題和意見建議，然后進(jìn)行分析、加工和 處理，形成有一定價值的決策依據(jù)。同時我們還及時反饋信息，使領(lǐng)導(dǎo)在 充分了解各方面情況的基礎(chǔ)上作出正確的決策。我們要求文秘人員變被動等要信息為主動挖掘信息。通過建立信息員QQ 群，隨時了解各單位工作 情況，注重提煉有價值的信息，挖掘創(chuàng)新性信息，善于知關(guān)節(jié)、得要領(lǐng)、 把精髓、抓要害，關(guān)注信息的工作借鑒價值。在撰寫文件時，盡量做到表 述

5、準(zhǔn)確，實事求是，切實提高了信息質(zhì)量，增強(qiáng)了信息的實用性，文字質(zhì) 量有所提高，整體公文寫作水平有進(jìn)步。、建立三種規(guī)范 , 強(qiáng)化科學(xué)管理。規(guī)范化管理是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和前提，只有制度完善、責(zé)任明確、程序合理，才能使辦文辦事有章可循、工作有序，從而保證高質(zhì)高效 地完成各項工作。（ 一） 規(guī)范管理制度。沒有規(guī)矩不成方圓。辦公室工作點多、線長、面 廣，頭緒繁雜，沒有科學(xué)的管理制度，就沒有工作的規(guī)范運(yùn)行。我們提出以制度約權(quán)、靠制度管人，用制度理事”的理念，對原有的規(guī)章制度認(rèn) 真進(jìn)行修改完善，探索建立新的制度。 2010 年，我部制定完善了督查督 辦工作制度 、會務(wù)管理制度 、檔案管理制度等 23 項制

6、度。還編寫 了黨建工作制度匯編和安全管理工作手冊 ，推動辦公室工作走上 科學(xué)化、制度化軌道。（ 二 ） 規(guī)范工作制度。編寫部門工作手冊 ，嚴(yán)格目標(biāo)管理，規(guī)范工作程序，形成職責(zé)范圍、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)“三位一體”的工作機(jī)制， 結(jié)合各崗位工作職責(zé)，對工作流程進(jìn)行細(xì)化和規(guī)范，并繪制工作流程圖， 使每項工作的內(nèi)容、要求、完成標(biāo)準(zhǔn)一目了然，便于操作，做到事務(wù)工作 流程化、精細(xì)化，工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。比如說會務(wù)管理方面，只要對照流程 和檢查單執(zhí)行，即便是對此項工作不熟悉，也都能完成會前準(zhǔn)備工作。（ 三） 規(guī)范臺帳制度。一是建立工作日志。我們要求辦公室人員接到新 任務(wù)時，在部門工作日志上記錄工作內(nèi)容、要求、落實

7、人、進(jìn)展情況等信 息，每天對工作日志進(jìn)行檢查，相互提醒和督促，每個崗位的人員也都能 隨時掌握全局工作，逐步形成“有序、高效、互動、順暢”的工作運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī) 制。二是建立內(nèi)控臺帳。對車輛維修、加油、辦公用品、辦公飲用水采購 等具體工作建立臺帳，對各項經(jīng)費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范和控制，為公司節(jié)約了成 本。、發(fā)揮三種作用 , 嚴(yán)格履行職責(zé)。辦公室工作承擔(dān)著參與政務(wù)、處理事務(wù)、提供服務(wù)的職能。就要求我們把握形勢，圍繞各項工作重心，超前思考運(yùn)籌、深入調(diào)查研究、正確預(yù) 測趨勢，及時反饋信息，做到積極地參與政務(wù)、有效地處理事務(wù)、認(rèn)真細(xì) 致地做好服務(wù)工作。一）大力開展政務(wù)信息工作，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策的“智囊團(tuán)”作用。是調(diào)查研究

8、。身在兵位，胸為帥謀，這是新形勢下對辦公室工作的新要求。要做好參謀就必須調(diào)查研究。調(diào)查研究是謀事之道、成事之基。從總體上講，開展調(diào)查研究、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，既是我們辦公室工作的一個 薄弱環(huán)節(jié)，也是我們提高參謀服務(wù)水平的一個突破口。去年，我們組織開 展了全體員工的思想問卷調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果反映出的突出問題，我們有 針對性地進(jìn)行調(diào)研，最終形成調(diào)研報告。雖然這個調(diào)研的課題不是很大， 但調(diào)研的建議卻被領(lǐng)導(dǎo)采納，產(chǎn)生一定效果。二是期刊編寫。每周編寫的工作動態(tài)中既有各單位的工作進(jìn)展情況，還有周例會內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)指示 精神以及督辦事項，不僅讓領(lǐng)導(dǎo)了解各項工作的開展情況，把握全局，還 避免各單位“只知自己不知他人”

9、“只知局部不知全局”以及領(lǐng)導(dǎo)指示貫 徹不到位的現(xiàn)象。平時，我們注重挖掘工作亮點，將重點工作以及領(lǐng)導(dǎo)認(rèn) 可工作用工作簡報的形式上報集團(tuán)、下發(fā)公司各部門，及時讓集團(tuán)領(lǐng) 導(dǎo)了解公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，在公司內(nèi)部也起到借鑒和示范作用。去年，針 對公司影視部所取得的業(yè)務(wù)突破，我們深入基層，主動采訪，撰寫了“用 心做好每一件小事”文章，以工作簡報的形式報送，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好 評。 2010年 7月以來，編發(fā)工作簡報 15期，工作動態(tài) 23期。二）穩(wěn)步開展督查督辦工作， 充分發(fā)揮工作進(jìn)度的 “助推器 “作用。，明確責(zé)任年初我們對工作報告進(jìn)行分解，制定工作目標(biāo)推進(jìn)表人，將各項工作落實到各單位，并要求各單位每季度將工作

10、開展情況進(jìn)行 并在下期工作動態(tài)中體現(xiàn)督辦事項的進(jìn)展情況和落實情況。每季度對 督辦事項的進(jìn)行一次匯總整理，編寫督辦通報 ；我們還對公文中領(lǐng)導(dǎo) 的重要批示、交辦事項及來文、來電要求落實的事項也作為督辦立項。在 督辦實施過程中，我部重視督辦過程的跟蹤，及時了解情況和反饋信息， 確保工作落實不走樣，有效地推進(jìn)了各項工作按既定目標(biāo)順利完成。報送。 根據(jù)周例會內(nèi)容， 我部在工作動態(tài)中增加“本周例會督辦事項”（三）做好綜合協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮行政保障的“加油站”作用。在日常工作中，我們不斷加強(qiáng)顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)意識，堅持“有理、有節(jié)、有度”的原則，對領(lǐng)導(dǎo)決定的工作主動協(xié)調(diào)，對一些急事、要事和 難度較大的工作及時協(xié)調(diào)，對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和員工關(guān)注的熱點、難點問題著力 協(xié)調(diào)，并時刻注意協(xié)調(diào)方式、方法和效果，調(diào)動各部門、各單位的主動性 和積極性，形成合力，整個工作出現(xiàn)了圍繞中心、整體聯(lián)動、互相配合的 良好局面?；仡?010年，在集團(tuán)辦公廳