淘寶戰(zhàn)略環(huán)境分析

1、第十三周課后作業(yè):分析淘寶網(wǎng)的戰(zhàn)略環(huán)境，要求:1. 用PEST分析法和五力分析法分析淘寶的外部環(huán)境（機(jī)會）2. 用SWOT分析法分析淘寶的內(nèi)部環(huán)境（優(yōu)勢、劣勢）淘寶網(wǎng)的戰(zhàn)略環(huán)境分析一.淘寶網(wǎng)簡介淘寶網(wǎng)是中國最大的網(wǎng)購零售平臺，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投 資創(chuàng)立，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過 6000萬的固定訪客。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、B2C、團(tuán)購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。二.外部環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析一一PEST分析法1. 政治環(huán)境分析：我們國家現(xiàn)在的政治環(huán)境很穩(wěn)定，政府和市民都需要一

2、個公平的消費 市場，網(wǎng)購作為一個迅速蓬勃發(fā)展的新興行業(yè)，是消費市場的一個重要板塊, 因此一個公平的消費市場就離不開一個規(guī)范的網(wǎng)購行業(yè)。隨著法律法規(guī)的不斷完善，我國發(fā)布的關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的 意見、關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見、關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)電子 商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知和關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策 的通知等文件表示政府在扶持以淘寶為首的電子商務(wù)的發(fā)展。因此，淘寶的 外部環(huán)境的政治環(huán)境相當(dāng)良好。2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析：我們國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，國民收入水平總體上逐漸上升。隨著消費 者收入水平的提升，大家的購買欲望和購買力增強(qiáng)，國內(nèi)消費市場不斷擴(kuò)大, 為淘寶提供了一個廣闊的經(jīng)

3、濟(jì)環(huán)境。另外，跨境電子交易的快速發(fā)展也為淘寶提供了一個新的發(fā)展機(jī)會。李克強(qiáng) 總理提出的擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點的鼓舞下，有關(guān)部門正在加緊完善促進(jìn)跨境 網(wǎng)上交易對平臺、物流、支付結(jié)算、海關(guān)商檢等方面的配套政策措施，促進(jìn)跨 境電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了一站式推廣、平臺化運營、網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù)與會展相結(jié)合等模式，使得越來越多的中國制造產(chǎn)品得以通過在線外貿(mào)平臺走向 國外市場，作為行業(yè)的領(lǐng)軍人物，淘寶得以拓寬銷售市場。因此，淘寶的外部 環(huán)境的經(jīng)濟(jì)環(huán)境相當(dāng)良好。3. 社會環(huán)境分析：隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，淘寶為大眾創(chuàng)業(yè)提供一個突破傳統(tǒng)的機(jī)會，使 創(chuàng)業(yè)變得簡單，同時由于沒有店鋪的房租和人工管理費用等，淘寶也降低了創(chuàng)

4、業(yè)的成本。于是越來越多的人看到網(wǎng)購市場的發(fā)展?jié)摿?，主動投身到淘寶的賣 方市場中。淘寶得以快速形成自己獨特的商業(yè)發(fā)展群體。但是隨著各網(wǎng)銷網(wǎng)站的增加，淘寶所面臨的競爭壓力越來越大， 被逼進(jìn)入價 格戰(zhàn)。由于不完善的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)本身所具有的弊端，淘寶也難免進(jìn)入 了惡性競爭。因此，淘寶的外部環(huán)境的社會環(huán)境一般。4. 技術(shù)環(huán)境分析：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，幾乎每家每戶都有電腦，上網(wǎng)變得簡單便捷, 分種搜索引擎的普及、交互式社區(qū)平臺技術(shù)的完善、及時聊天工具等技術(shù)為淘 寶的發(fā)展起到了一定的推動作用。另外，安全快捷的電子支付手段的發(fā)明與推廣， 第三方支付平臺技術(shù)以及數(shù) 字證書安全認(rèn)證等新技術(shù)的出現(xiàn)并且不斷完善

5、，使得網(wǎng)絡(luò)購物有了技術(shù)上的保 障。網(wǎng)購給消費者最大的擔(dān)憂就是交易的不安全，而安全支付等技術(shù)無疑是為 淘寶提供了一個可靠的技術(shù)環(huán)境。（二）產(chǎn)業(yè)競爭分析一一五力模型分析法1.潛在競爭者的威脅分析：首先，淘寶網(wǎng)由于規(guī)模大，在管理運作上存在物流費用高，快遞時間 長等問題。隨著時間的推移，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東商城在全國設(shè)置的庫房越來越多， 賣家可以使用這些倉庫進(jìn)行商品的轉(zhuǎn)移，那么至關(guān)重要的物流問題就容易解決 了，同時物流管理費用也會降低。然而淘寶至今沒有對此公開作出相應(yīng)措施, 因此，關(guān)于物流方面的不足構(gòu)成了淘寶網(wǎng)的威脅。2.現(xiàn)有競爭者的威脅分析：淘寶的行業(yè)內(nèi)競爭對手主要是：拍拍網(wǎng)、易趣、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng) 網(wǎng)等

6、。對于淘寶網(wǎng)而言，百度除了擁有媲美阿里巴巴的品牌知名度和影響力外, 還擁有淘寶網(wǎng)所不具備的兩大優(yōu)勢，作為市場新進(jìn)入者，給淘寶帶來了巨大的 競爭威脅。首先，在搜索引擎上，百度以其搜索領(lǐng)域的絕對優(yōu)勢為基礎(chǔ)，而“搜索+電子商務(wù)”模式，是已經(jīng)被業(yè)界所認(rèn)同的C2C成功經(jīng)營模式。其次，淘寶網(wǎng)相當(dāng)一部分流量來自于百度搜索，所以，淘寶網(wǎng)將承受由于競爭劣勢所造成的損失。然后，百度的貼吧、知道、空間以及Hi,這四個社區(qū)化產(chǎn)品的組合已經(jīng)擁有了數(shù)量龐大的用戶群體，其影響力不容小覷。而且各種不同的圈子已經(jīng)形成規(guī)模，具備商業(yè)發(fā)掘的潛力，百度完全可以利用這一優(yōu)勢，將社區(qū)的龐大 用戶群引入CZC消費領(lǐng)域，發(fā)展“社區(qū)+電子商務(wù)

7、”模式，這也是淘寶網(wǎng)所不能匹敵的。易趣網(wǎng)是中國最早開展 C2C電子商務(wù)的企業(yè)，也是淘寶網(wǎng)創(chuàng)立之初最強(qiáng)勁的競爭對手。雖然易趣的初期用戶資源損失慘重，不過其強(qiáng)大的外資的背景下,還是有很多擁護(hù)群，尤其是白領(lǐng)一族，因此在 C2C市場仍有一定的競爭力。根 據(jù)最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在C2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺中，淘寶網(wǎng)仍占有市場份額為83.5%的霸主地位，其次是拍拍網(wǎng)、易趣和百度有啊。由近幾年的網(wǎng)購行業(yè)發(fā)展來看, 我認(rèn)為淘寶不會受到致命威脅。3. 替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅分析：淘寶突破了傳統(tǒng)的購物方式，但是這種突破也意味著在購物時不能親身感受商品的質(zhì)量，并且也享受不到逛街帶來的樂趣。淘寶的威脅主要來自實體店，而隨著大型賣

8、場和便利店的普遍增加，人們逛街購物等也變得越來越方 便。作為淘寶的替代品，眾多電視購物頻道推出的電視購物也是淘寶的威脅之另外，比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)等 B2C商城所推出的服務(wù)也是淘寶的威脅。B2C商城本身就是銷售商，其品牌優(yōu)勢和價格優(yōu)勢明顯，且它們具有更加完善的商 品質(zhì)量保障機(jī)制、物流配送系統(tǒng)、售后和客戶服務(wù)系統(tǒng)。近年來，由于網(wǎng)絡(luò)零售渠道優(yōu)勢普遍認(rèn)可，B2C更是成為商家必爭之地，更多傳統(tǒng)企業(yè)開始通過自 主建立B2C商城或者入駐交易平臺，開設(shè)品牌專賣店，先后進(jìn)入 B2C市場。4. 供方的議價能力分析：淘寶最初就是憑借著免費的手段打敗了當(dāng)時的易趣，成為今天的領(lǐng)頭羊，有了這個開端，于是賣家們對于交易平臺

9、的選擇都傾向于交易平臺所提供 的免費服務(wù)。對于淘寶這樣的網(wǎng)店來說，真正有價值的是搜索結(jié)果的第一頁，如果排不到第一頁，部分消費者不會繼續(xù)瀏覽，導(dǎo)致后面的賣家銷量少，議價能力不足。在成本方面，由于 C2C物流配送都是小宗商品的運輸，快遞物流公司不會給賣家給予大的優(yōu)惠，使得家也很難降低物流成本。目前我們國家的物流業(yè)不是很規(guī)范，在運送過程中造成商品的損壞，責(zé)任的歸屬問題就難以界定，這些都會對賣家?guī)沓杀炯袄麧櫳系膿p失。因此，總體來說，淘寶的賣方議價能力不足。5. 買方的議價能力分析：基于淘寶網(wǎng)站的產(chǎn)品特性，其成本項目大多具有顯性成本性質(zhì)，搜索 查詢要買的東西有很多可供選擇的網(wǎng)店，購買者可通過對比選擇要購買的商家，而且產(chǎn)品價格透明度高，相對于實體店價格也較低。網(wǎng)上購物方便因而消費者數(shù)量龐大，淘寶網(wǎng)店顧客來源豐富且產(chǎn)品價格較低，也導(dǎo)致顧客議價動機(jī)不強(qiáng), 所以不存在較大的討價還價余地。另外，隨著行業(yè)間甚至跨行業(yè)間的競爭越來越激烈，網(wǎng)絡(luò)競爭與現(xiàn)實社會的商 業(yè)競爭存在許多的類似點，淘寶上的店鋪應(yīng)該借鑒現(xiàn)實商業(yè)的成功經(jīng)驗，吸取 他們的失敗教訓(xùn)，綜合各方面因素，提高自己的整體競爭力。因此，淘寶的買 者