電梯售后服務(wù)承諾書

1、電梯售后服務(wù)承諾書電梯售后服務(wù)承諾 西安耀今實業(yè)有限公司電梯售后服務(wù)承諾： 我們深知：一部電梯的好壞，除了它自身的質(zhì)量性能要好之外，更重要的是 做好售后服務(wù)工作， 售后服務(wù)的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使 用效果。直接關(guān)系到業(yè)主的聲譽(yù)和利益，也關(guān)系到電梯品牌的信譽(yù)。 因此，我們十分重視電梯的售后服務(wù)，也積極做好售后服務(wù)工作，具 體的承諾如下：一、電梯日常保養(yǎng) A 、在保質(zhì)期內(nèi) 在業(yè)主方電梯安裝調(diào)試驗收完 畢后即進(jìn)入我公司為期 12 個月的產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期：1 、在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中我們將定期派專業(yè)保養(yǎng)人員在業(yè)主方電 梯現(xiàn)場進(jìn)行巡回維護(hù)保養(yǎng)。2 、每臺電梯的維護(hù)周期將被控制在一個月左右。3 、維修

2、保養(yǎng)人員每三個月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維修保養(yǎng)情 況的報告。4 、對業(yè)主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯， 在維護(hù)時間上， 我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。5 、如在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生問題，我公司人員將在接到通知后本省24 小時。6 、在產(chǎn)品質(zhì)保期結(jié)束前，我公司將為業(yè)主方電梯免費進(jìn)行一次綜 合性的檢查和試驗，并免費矯正發(fā)現(xiàn)的問題。7 、在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中， 我們將為業(yè)主方電梯進(jìn)行 24 小時電話值 班服務(wù)。8 、每年有 3-4 次給物業(yè)管理部門免費培訓(xùn)安全保障和電梯相關(guān)基 礎(chǔ)知識的機(jī)會。 B 、簽訂電梯維修保養(yǎng)合同后1 、 在業(yè)主方與我公司簽訂維修保養(yǎng)合同后我們將定期派專業(yè)維修 人員在業(yè)主方電

3、梯現(xiàn)場進(jìn)行巡回維護(hù)保養(yǎng)。2 、每臺電梯的維護(hù)周期將被控制在一個月左右。3 、維修保養(yǎng)人員每三個月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維保情況的 報告。4 、 對業(yè)主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯在維護(hù)時間上我 公司將充分考慮業(yè)主方的安排。5 、為業(yè)主方提供 24 小時電梯緊急維修服務(wù)。6 、每年免費一次 年度安全檢查 ，以優(yōu)惠的價格校正發(fā)現(xiàn)的問題。7 、我們將為業(yè)主方電梯進(jìn)行 24 小時電話值班服務(wù)。零配件的供應(yīng) A 、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)1 、對于業(yè)主方的電梯我公司將免費更換正常使用情況下?lián)p壞的電 梯零部件。2 、 我們將在公司的備件庫中單獨為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨 時準(zhǔn)備著二套電梯控制板和足夠數(shù)量的

4、易損件。3 、在電梯使用現(xiàn)場我們還將準(zhǔn)備一部分常用易損件做到隨用隨有。B、在產(chǎn)品質(zhì)保期過后1 、超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后備件供應(yīng)在有良好付款信譽(yù)的前提下以 先供應(yīng)后付款 為原則確保業(yè)主電梯連續(xù)安全高質(zhì)量運行。2 、 如業(yè)主方與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同我們將在公司的備件 庫中單獨為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時準(zhǔn)備著二套電梯控制板 和足夠數(shù)量的易損件。3 、 在簽訂維修保養(yǎng)合同后對于業(yè)主方電梯我公司將以優(yōu)惠的價格 提供正常情況下?lián)p壞的電 梯零部件。4 、在簽訂維修保養(yǎng)合同后還將準(zhǔn)備一部分零部件做到隨用隨有。5 、我們將為業(yè)主方提供優(yōu)惠的易損件零備件價目表。在技術(shù)培訓(xùn)方面：1 、安排專業(yè)維修保養(yǎng)工程師

5、到現(xiàn)場為業(yè)主方免費技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn) 兩名維修人員。2 、在西安耀今實業(yè)有限公司免費為業(yè)主培訓(xùn)兩名維修人員（差旅 費，食宿費，資料費自理） 直到掌握基本的運行操作、 維修保養(yǎng)技術(shù)， 能正確檢修、維護(hù)、排除一般故障。 售后服務(wù)的社會評價：由于長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了各方用戶對產(chǎn)品和企業(yè)的認(rèn)同，得 到了社會的高度評價。 “做一項工程，樹一方信譽(yù)”是我們的宗旨， 保障電梯運行處于最佳狀態(tài)是我們工作的職責(zé)， 用戶的高度滿意是我 們追求的目標(biāo)。附： 售前服務(wù)：*安裝電梯時，我們的銷售人員為您提供準(zhǔn)確的井道圖紙，確保 圖紙設(shè)計與設(shè)備需求無誤。 *工程現(xiàn)場工作時，我們的專業(yè)工程人 員會定時與貴單位建筑總包單位協(xié)調(diào)，

6、確保工程現(xiàn)場與設(shè)備需求無 誤。 * 我們的銷售人員隨時跟進(jìn)貴單位的土建進(jìn)程， 保證工程現(xiàn)場 附合設(shè)備需求。 安裝工程：* 在土建施工期間指定專業(yè)的工程技術(shù)人員全程跟蹤電梯的土 建施工，及時提供如圖紙確認(rèn)、現(xiàn)場土建技術(shù)勘察等專業(yè)支持，定期 對貴方工程進(jìn)行技術(shù)勘察和協(xié)調(diào)， 并隨時根據(jù)貴方的要求為貴方提供 一切力所能及的工程和技術(shù)服務(wù)。 * 派遣從事安裝過與貴方同型號 電梯 5 年以上的安裝工程人員進(jìn)行安裝， 配備先進(jìn)的測試工具和 5 年 以上調(diào)試經(jīng)驗的工程師對電梯進(jìn)行調(diào)試和測試， 并委派專職的質(zhì)檢工 程師進(jìn)行安裝過程和竣工質(zhì)量檢驗。 * 成立安裝工程工作小組， 專 門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、 協(xié)調(diào)監(jiān)督安裝工作的

7、全過程。 小組成員中包括工程項目 經(jīng)理、工程監(jiān)督和調(diào)試人員。 * 設(shè)備安裝驗收合格交付業(yè)主使用之 前設(shè)備保護(hù)我方負(fù)責(zé)。電梯質(zhì)保期和售后服務(wù)承諾書3 、質(zhì)保期和售后服務(wù)承諾書 質(zhì)保期：設(shè)備安裝完畢通過技術(shù)監(jiān)督局驗收后 12 個月 維保方：西安耀今實業(yè)有限公司：本公司承諾負(fù)責(zé)下列售后服務(wù)工作：1 電梯安裝完畢，即進(jìn)入我公司的產(chǎn)品質(zhì)保期。自驗收合格之日 起在十二個月 內(nèi)，負(fù)責(zé)對產(chǎn)品實行免費保修及上門服務(wù)；正常使用 過程中，任何元器件損壞，在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)免費更換。2 所有電梯實行終身維修，負(fù)責(zé)到底；保修期結(jié)束后仍負(fù)責(zé)維修 服務(wù)，只收取 成本費。3 提供全天 24 小時不間斷服務(wù)。電梯發(fā)生故障，保證立即

8、給予響 應(yīng)，迅速排除 故障。維保點檢修人員不能排除故障時，我司將派技 術(shù)工程師在 24 小時內(nèi)到位修復(fù)，設(shè)備如不能及時修復(fù)，我方免費提 供備機(jī)備件并積極配合做好服務(wù)工作。4 在正常的維修保養(yǎng)期間內(nèi)，保證實行全年 365天，每天 24 小時 的熱線電話服 務(wù)（），確保電梯安全，正常運行。5 在正常的維修保養(yǎng)期間，維修保養(yǎng)人員對每臺電梯實行每月不 少于三次的主 動預(yù)防性維修保養(yǎng)以減少或杜絕電梯故障的發(fā)生。 6上述全部的售后服務(wù)工作，將直接接受用戶的監(jiān)督與考核。每臺 電梯均設(shè)專 門的維修檔案，由用戶與服務(wù)機(jī)構(gòu)共同分別保管。每次 維修的時間、內(nèi)容、質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等均請用戶在維修服 務(wù)卡片上簽

9、署意見。 公司設(shè)立專用的投訴電話及專用維修電話， 以確 保售后服務(wù)工作的可靠與有效。7 、備品備件的供應(yīng)方面：西安耀今實業(yè)有限公司電梯的備件庫中為業(yè)主方的每一臺電梯 隨時準(zhǔn)備著有關(guān)重要部件和足夠數(shù)量的易損件。 A 產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi) a、對于業(yè)主方的電梯，我公司將免費提供機(jī)油、棉絲等維修、保養(yǎng) 用輔料，免 費更換維保合同包含正常使用情況下?lián)p壞的電梯零部件。 b我們將在西安耀今實業(yè)有限公司電梯的備件庫中采取冗余措施， 單獨為業(yè)主方的每一臺電梯隨時準(zhǔn)備著有關(guān)重要部件和足夠數(shù)量的 易損件。 c 、在電梯使用現(xiàn)場我們還將準(zhǔn)備一部分常用易損件，做到 隨用隨有。B .在產(chǎn)品質(zhì)保期過后a、超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后的

10、備件 供應(yīng)，在有良好付款信譽(yù)的前提下，以“先供應(yīng)，后付款”為原則， 確保電梯連續(xù)安全運行。b、我們?nèi)詫⒃谖靼惨駥崢I(yè)有限公司電梯 的備件庫中采取措施， 為業(yè)主方的每一種類型的電梯準(zhǔn)備電梯控制板 和足夠數(shù)量的易損件。 c 、對于業(yè)主方電梯，我司將免費提供機(jī)油、 棉絲等保養(yǎng)用輔料。C、維保方 地址：西安市碑林區(qū)交大商場路帝源豪庭 A座10J :電話:4 、電梯維修保養(yǎng)規(guī)范表1 、本規(guī)范適用于西安耀今實業(yè)有限公司及各分支機(jī)構(gòu)的工程售后 服務(wù)部門或人員的維修保養(yǎng)工作。2 、規(guī)范中的服務(wù)時間間隔各分為:電梯:半月保養(yǎng)、月保養(yǎng)、季度保養(yǎng)、半年保養(yǎng)、年保養(yǎng)五類。 季保養(yǎng)應(yīng)包括半月、月保養(yǎng)項目，半年保養(yǎng)包含半

11、月、月、季保養(yǎng)的項目、 年度保養(yǎng)包含半月、月、季、半年保養(yǎng)的項目。3 、規(guī)范服務(wù)的完工時間與人員安排:注:完工時間也可根據(jù)具體情況作適當(dāng)調(diào)整。4 、工具:應(yīng)根據(jù)不同間隔時間的維修保養(yǎng)項目 , 準(zhǔn)備其相應(yīng)配件及 常用的 工具。5 、維修保養(yǎng)內(nèi)容：篇三：1 、保修服務(wù)：(1) 一年內(nèi)免費提供、 更換損壞部件， 設(shè)備質(zhì)保期為當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部 門驗收之日起的 12 個月。(2) 在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)根據(jù)電梯專業(yè)技術(shù)檢查項目的要求按時完成日 常維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容，每月兩次定期例行檢查調(diào)校、潤滑、清潔等保養(yǎng)工 作，以保持電梯的正常，安全運行狀態(tài)，實施年度檢查和安全質(zhì)量檢 測確保所有安全裝置動作靈敏，調(diào)校準(zhǔn)確。(3) 保質(zhì)期

12、內(nèi)因買方使用、 管理不當(dāng)或因不可抗力造成的損失由買 方承擔(dān)，賣方可提供最優(yōu)惠有償服務(wù)。(4) 在保質(zhì)期內(nèi)賣方每月將進(jìn)行質(zhì)量跟蹤回訪、 保養(yǎng)維護(hù)， 由買方 作記錄。2 、緊急狀況服務(wù)：提供全天候緊急故障處理或意外事故的技術(shù)性服務(wù)，接到客戶緊急電話后 2030 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場；3 、配備易損件服務(wù)：以優(yōu)惠的價格長期保證電梯設(shè)備易損件的供應(yīng)，且保證供應(yīng)之易 損件為最低價格；4 、用戶投訴：若用戶對西安耀今實業(yè)有限公司的維保 / 維修服務(wù)不滿或有異議 時，可直接撥打投訴電話， 西安耀今實業(yè)售后服務(wù)部及時認(rèn)真地處理 和解決，保證用戶滿意。聯(lián)系人：張麗鋒 投訴電話：5 、在必要時候（如舉辦會議等）為使用方

13、提供“保駕護(hù)航”服務(wù)。 篇四：電梯售后服務(wù)承諾 本產(chǎn)品完全符合國家GB/T10058電梯技術(shù)條 件、GB/T10059電梯試驗方法、GB/T10060電梯安裝驗收規(guī)范、 GB7588-201X電梯制造與安裝安全規(guī)范、GB/T18775-2002電梯維 修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。電梯的日常保養(yǎng)：1 、在保質(zhì)期內(nèi)：在本公司電梯安裝調(diào)試驗收完畢后即進(jìn)入我公司為期 12個月的產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期：（1 ）、我公司培訓(xùn)了一支裝備精良、技術(shù)高超的維修保養(yǎng)隊伍， 提供日常的電梯定期保養(yǎng)服務(wù)和一年 365 天每天 24 小時全天候的應(yīng) 急服務(wù)。接到用戶緊急電話后以最快公共交通方式趕到現(xiàn)場， 迅速準(zhǔn) 確地對應(yīng)緊急情況的發(fā)生， 將給

14、用戶帶來安心和信賴在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù) 期中，我們將定期派專業(yè)維保人員到客戶現(xiàn)場進(jìn)行電梯的巡回維護(hù)保 養(yǎng)，實行維保人員“專人專責(zé)”績效考評制度。（2）、每臺電梯的維護(hù)周期將被控制在一個月左右，維保人員每三個月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維修保養(yǎng)情況的報告。（3）、在電梯正常使用過程中， 如出現(xiàn)任何非人為原因的器材損壞， 在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)免費更換。（4）、對業(yè)主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯，在維護(hù)時間上，我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。（5）、在產(chǎn)品質(zhì)保期結(jié)束前，我公司將為業(yè)主方電梯免費進(jìn)行次綜合性的檢查和試驗，并免費矯正發(fā)現(xiàn)的問題。（6）、 在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中， 我們將為業(yè)主方電梯進(jìn)行 24 小時電

15、話值班服務(wù)。2 、簽訂電梯維修保養(yǎng)合同后：（ 1）、 在業(yè)主方與我公司簽訂維修保養(yǎng)合同后我們將定期派專 業(yè)維修人員在業(yè)主方電梯現(xiàn)場進(jìn)行巡回維護(hù)保養(yǎng)。2）、每臺電梯的維護(hù)周期將被控制在一個月左右。（3）、 況的報告4）、維修保養(yǎng)人員每三個月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維保情 對業(yè)主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯在維護(hù)時間 上我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。（5）、 為業(yè)主方提供 24 小時全天候電梯緊急維修服務(wù)， 只要業(yè)主 撥通電話即可響應(yīng)；（6）、 每年免費一次 年度安全檢查 ，以優(yōu)惠的價格校正發(fā)現(xiàn)的 問題。零配件的供應(yīng)：1 、 在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)（1）、 對于業(yè)主方的電梯我公司將免費更換正常使用情

16、況下?lián)p壞 的電梯零部件。（2）、 我們將在公司的備件庫中單獨為業(yè)主方的每一種類型的電 梯隨時準(zhǔn)備著二套電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件。（3）、 在電梯使用現(xiàn)場我們還將準(zhǔn)備一部分常用易損件做到隨用 隨有。2 、 在產(chǎn)品質(zhì)保期過后（1）、 超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后備件供應(yīng)在有良好付款信譽(yù)的前提 下以 先供應(yīng)后付款 為原則確保電梯連續(xù)安全高質(zhì)量運行。（2）、 如業(yè)主方與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同我們將在公司的 備件庫中單獨為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時準(zhǔn)備著二套電梯控 制板和足夠數(shù)量的易損件。（3）、 在簽訂維修保養(yǎng)合同后對于業(yè)主方電梯我公司將以優(yōu)惠的 價格提供正常情況下?lián)p壞的電梯零部件。（4）、 在簽訂

17、維修保養(yǎng)合同后還將準(zhǔn)備一部分零部件做到隨用隨 有。5）、 我們將為業(yè)主方提供優(yōu)惠的易損件零備件價目表。人員技術(shù)培訓(xùn)：1 、 安排專業(yè)維修保養(yǎng)工程師到現(xiàn)場為業(yè)主方免費技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn) 兩名維修人員。2 、 如業(yè)主方有要求，可在寶馬公司免費培訓(xùn)兩名維修人員（差旅 費，食宿費，資料費自理） 直到掌握基本的運行操作、 維修保養(yǎng)技術(shù)， 能正確檢修、維護(hù)、排除一般故障。篇五：電梯維修保養(yǎng)服務(wù)承諾書（1） 電梯維修保養(yǎng)服務(wù)承諾書 為了保證本公司所維保電梯的正常 使用，以“一切為用戶負(fù)責(zé)”為前提，我們電梯維修保養(yǎng)從業(yè)人員對 電梯維修保養(yǎng)工作作出以下承諾：1 、 嚴(yán)格按照電梯維修保養(yǎng)質(zhì)量管理手冊及電梯監(jiān)督檢驗規(guī)程 做好電梯的 維修保養(yǎng)工作。2 、 每次工作時，不少于二人操作，決不單獨上崗，并堅持持證上 崗；杜絕違 章操作，由此發(fā)生的安全責(zé)任自負(fù)。3 、 保證本公司所維保之電梯每月定期保養(yǎng)不少于二次， 每天實行24 小時全 天候提供服務(wù)，接到急修電話市區(qū)保證在 30 分鐘內(nèi)到達(dá)， 其他地區(qū)按路程在最短時間內(nèi)