社會(huì)工作個(gè)案案例分析A

1、個(gè)案分析報(bào)告一.案例背景案主李某，女，今年18歲，武漢人，初中文化程度，性格比較內(nèi)向，平時(shí)喜歡獨(dú)處。 初一下半學(xué)期開(kāi)始就經(jīng)常稱(chēng)頭暈，不去上課，可經(jīng)醫(yī)生檢查一切正常。 初三勉強(qiáng)畢業(yè)后就再也沒(méi)有跨入校門(mén)。平時(shí)一個(gè)人呆在家里看電視， 比較喜歡卡通片，也照著漫畫(huà)書(shū)上畫(huà)漫畫(huà)玩， 可畫(huà)得不怎么樣，也從不敢把自己的畫(huà)給別人看。父親平時(shí)工作忙，無(wú)暇顧及她，母親經(jīng)常要去照顧外婆，與案主交談的機(jī)會(huì)也比較少。 因案主讀書(shū)成績(jī)比較差，父母也就對(duì)她沒(méi)什么期望，認(rèn)為女孩子書(shū)讀不好就讓她呆在家里， 將來(lái)嫁人算了。母親平時(shí)常常用你不行的”、你不會(huì)的”等言語(yǔ)對(duì)案主做家務(wù)事予以評(píng)價(jià)。案主初中畢業(yè)后不再上學(xué)，父母怕她到外面學(xué)壞，也

2、不讓她出去結(jié)交同伴，使她更加孤獨(dú)。 居委會(huì)人員也反映案主特別敏感，只要她看見(jiàn)別人聚在一起講話，就會(huì)認(rèn)為是在講她，為此還和鄰居發(fā)生過(guò)矛盾。對(duì)于鄰居的同齡人，她總是以拒人于千里之外的態(tài)度拒絕與其交往， 也從不肯參加社區(qū)活動(dòng)。最近母親發(fā)覺(jué)案主越來(lái)越不愿意與人交往， 就托熟人幫她介紹了一份簡(jiǎn)單的工作， 想讓她 去社會(huì)上歷練歷練， 可她做了兩天就不肯去了， 母親覺(jué)得這樣下去也不是辦法， 所以就來(lái)求 助社會(huì)工作者希望得到幫助。二.問(wèn)題診斷 基于上述情況，在我看來(lái)，案主李某的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 性格問(wèn)題由于家庭的原因，案主從小就沒(méi)有得到良好的照顧和身心呵護(hù)，與父母溝通的機(jī)會(huì)較少， 心理的各種情感無(wú)

3、處分享或發(fā)泄；在加上父母的干涉其行動(dòng)自由，使得其長(zhǎng)期與外界缺乏有效地溝通，這些都加劇了案主內(nèi)心的孤獨(dú)感和無(wú)助感，長(zhǎng)期的心理負(fù)擔(dān)積壓使她形成了內(nèi)向、不愿與人交往的性格。人際溝通問(wèn)題在家庭生活中，案主從小就缺乏與父母、家人有效溝通的機(jī)會(huì)，與父母的親子關(guān)系較為 淡漠；自初中以后，案主的父母出于過(guò)度的保護(hù)及錯(cuò)誤的家庭教育觀念，將其輟學(xué)在家，斷 絕其與外界正常交往的渠道，這令案主的內(nèi)心長(zhǎng)久的受到壓抑，各種情緒得不到及時(shí)的疏導(dǎo)這些因素造成和宣泄；而長(zhǎng)久的與世隔絕”又加劇她內(nèi)心的不安與焦慮，特別是她對(duì)外界的疑慮感和不信 任感，從而使她害怕與人交往，以逃避現(xiàn)實(shí)的態(tài)度來(lái)擺脫心理的困擾和陰影，了案主人際溝通的障礙

4、。缺乏專(zhuān)人的指其自我認(rèn)同自我認(rèn)同問(wèn)題 案主自初中畢業(yè)后，平時(shí)總是一個(gè)人獨(dú)處看電視，并隨意畫(huà)自己喜歡的漫畫(huà)，導(dǎo)和關(guān)注；案主針對(duì)自己的作品不抱好感，而且羞于將自己的作品同家人分享，感較為低下，缺乏對(duì)自我的信心。同時(shí)，在家庭生活中，案主的行為不但得不到父母的認(rèn)可和贊同，反而受到父母的負(fù)面評(píng)價(jià)， 這加劇了案主內(nèi)心對(duì)自我的失敗認(rèn)同感，造成案主自身自信心低下、逃避現(xiàn)實(shí)的自卑心理。家庭問(wèn)題造成了彼此的誤解，這使得案主與父母的親 刻板印象”，即父母對(duì)她持一種負(fù)面評(píng)價(jià)， 因他們?nèi)狈?duì)自己孩子的全面認(rèn)識(shí)和了解及 這也是造成案主由于與父母從小缺乏有效地溝通與交流， 子關(guān)系淡漠，而且使得父母對(duì)她形成了一種持久的 不抱

5、有希望。此外，就案主的父母這一方來(lái)說(shuō)，受固有的歧視女性傳統(tǒng)觀念的影響，未能及時(shí)發(fā)掘和滿(mǎn)足案主的各種身心需要，案主心理畸形發(fā)展的重要因素。三.理論基礎(chǔ)據(jù)佛洛依德的精神分析理論來(lái)看，人的心理結(jié)構(gòu)由無(wú)意識(shí)、意識(shí)、潛意識(shí)三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成，而與之對(duì)應(yīng)形成的個(gè)體人格又分為本我、自我、超我三個(gè)領(lǐng)域。本我，相應(yīng)于無(wú)意識(shí)層次， 是人格的基礎(chǔ)部分，其惟一目標(biāo)是追求本能的滿(mǎn)足，如食欲、性欲等，它遵循的是快樂(lè)原則”；自我，相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)的、理性的意識(shí)系統(tǒng)，包括如記憶、知覺(jué)、情緒、動(dòng)作、思考等， 其作用是向本我提供外界消息，幫助本我從外部世界獲得本能的滿(mǎn)足，同時(shí)避免由于盲動(dòng)而遭致危險(xiǎn)，它遵循的是 現(xiàn)實(shí)原則”；超我，包括良心、道

6、德、理想宗教感、社會(huì)感情等人性 中的高級(jí)本性，在人格中是社會(huì)力量的代表，是社會(huì)的道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等在個(gè)體人格中 的反應(yīng)，是 理想的自我”。它們?nèi)咧g只有保持相互作用的平衡，才能使個(gè)體的人格健康 發(fā)展。其中，自我既要作本我的忠仆，又要為嚴(yán)厲的超我所監(jiān)視，同時(shí)還受外界的挫折。而 一旦它們之間的作用彼此失衡，就會(huì)導(dǎo)致個(gè)體人格失常，引發(fā)各種諸如焦慮、 人際障礙等癥狀。在上述案例中，由于家庭的種種原因，案主李某缺乏與父母和他人的有效溝通，自我情 感的需要長(zhǎng)期無(wú)法得到家庭和外界的滿(mǎn)足，使得本我、自我、超我之間的作用失衡，從而造成案主人際溝通困難、不愿與人交往的心理障礙。2據(jù) 人在情境中”理論看來(lái)，個(gè)案

7、工作是關(guān)于人的工作，應(yīng)注重于研究案主的環(huán)境及社會(huì) 環(huán)境間各要素的關(guān)系，即人在情境。其中，案主所受的困擾主要來(lái)自以下三方面：兒童期未能滿(mǎn)足的欲望與需求一直帶進(jìn)了成年期，從而導(dǎo)致在情境中的不合理的要求；來(lái)自環(huán)境的壓力；自我和超我受到損害。這其中的任何一方面困擾都會(huì)使案主面臨壓力，如 果壓力達(dá)不到及時(shí)的釋放和緩解，那么個(gè)體人格的發(fā)展就會(huì)隨之受損。在該案例中，案主小英所處的家庭環(huán)境： 父、母親在其未成年最需要關(guān)愛(ài)的時(shí)候，忙于各自的事情而忽視了對(duì)她的各種心理需求，特別是親子情感的交流，這造成了案主養(yǎng)成了自閉、不愿與人交往的內(nèi)向性格。3據(jù)人本治療模式的理論看來(lái)，特別是它所強(qiáng)調(diào)的自我概念”，認(rèn)為人的行為、情

8、緒和心理是由自我概念決定的；自我概念是人內(nèi)心深處關(guān)于自己的形象，是人對(duì)自己的看法和評(píng)價(jià)，而人格的不健全發(fā)展往往是由于個(gè)人的自我概念與現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)的矛盾和沖突所造成的。案主李某初中畢業(yè)后，對(duì)于自己的繪畫(huà)作品不敢以示他人，是對(duì)自我的不確定和不自信；同時(shí)，因害怕他人評(píng)價(jià)自己， 對(duì)周?chē)娜丝偸浅錆M(mǎn)疑慮和不信任，不愿與人交往和參加社會(huì)活動(dòng)，這也是她負(fù)面的 自我概念”的一種表現(xiàn)，因而這急需要我們社工的介入去幫助她改變自我概念”。4據(jù)現(xiàn)實(shí)治療法的理論視角來(lái)看，人是自主、自決的，人的行為和生活方式主要是由人自 己選擇的，而并非如環(huán)境決定論認(rèn)為的：人的行為完全受外部環(huán)境支配。人的內(nèi)在的成長(zhǎng)動(dòng)力”和 健康動(dòng)力”導(dǎo)致人

9、產(chǎn)生一種 自我認(rèn)同的需要”。自我認(rèn)同”又可分為 成功的認(rèn)同” 和 失敗的認(rèn)同”。成功的認(rèn)同”是指人類(lèi)有得到滿(mǎn)足、獲得成功的需要；失敗的認(rèn)同”則表特別是父母對(duì)她的負(fù)面認(rèn)同和 失敗的認(rèn)同”，這是造成她現(xiàn)為：逃避現(xiàn)實(shí)、不負(fù)責(zé)任、孤獨(dú)寂寞、對(duì)自己的行為無(wú)法有效控制。人是社會(huì)中的人，人 要學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，要從一個(gè)事物，一件事情的多個(gè)方面來(lái)分析看待。不 能固定思維，更不能封閉自己。要學(xué)會(huì)在外界的社會(huì)資源中吸收可供自己正常成長(zhǎng)發(fā)展所需 的東西。上述案主李某從小就受不良家庭環(huán)境和教育的影響， 評(píng)價(jià)，使她對(duì)自我形成一種獨(dú)處、逃避現(xiàn)實(shí)、不愿與外界交往的 目前心理困境的根源。四. 服務(wù)目標(biāo)1總目標(biāo)：

10、提高溝通和人際交往的能力，建立有益于自身發(fā)展的良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；改善案主的生活環(huán)境，恢復(fù)和提高案主的自信心；樹(shù)立其對(duì)自我的成功認(rèn)同感， 從而增強(qiáng)案主的自我實(shí)現(xiàn)和滿(mǎn)足感。2具體目標(biāo)：增強(qiáng)案主與他人接觸的勇氣和能力，鼓勵(lì)案主嘗試著結(jié)交一些新的朋友，學(xué)會(huì)融入集體和社會(huì)當(dāng)中。幫助案主認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，使案主學(xué)會(huì)全面地和客觀的認(rèn)識(shí)自身存在的一些問(wèn) 題，使其學(xué)會(huì)正確的、積極地去面對(duì)現(xiàn)實(shí)而不是逃避。促進(jìn)與案主父母進(jìn)行溝通交流，鞏固和加強(qiáng)案主與父母的親子關(guān)系，增進(jìn)彼此的了解，逐步轉(zhuǎn)變父母對(duì)為案主的 刻板印象”，盡量為案主營(yíng)造一個(gè)良好的家庭生活環(huán)境。五. 服務(wù)計(jì)劃與過(guò)程1. 首先，工作員登門(mén)上訪與案主母

11、親和案主進(jìn)行初次見(jiàn)面，并和案主母親及案主會(huì)談。 此次會(huì)談的主要目的是通過(guò)案主母親和案主雙方來(lái)了解案主求助的動(dòng)機(jī)，盡可能的找出案主當(dāng)前所面臨的心理困擾， 作出是否需要給與幫助的決定。在會(huì)談過(guò)程中，一方面工作員通過(guò)以一種輕松、愉悅的談話方式，大致了解案主個(gè)人的基本信息、家庭的基本情況及其所面臨的困難，以確定是否可以結(jié)案，另一方面要向案主坦誠(chéng)介紹工作員自我的身份、機(jī)構(gòu)的設(shè)置及服務(wù)內(nèi)容，以盡量減輕案主的疑慮和敏感度。2再通過(guò)展開(kāi)一到二次的訪談與案主建立信任的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，其主要目的在于使案主相信工作者的能力，同意接受工作者提供的服務(wù)，即取得案主的信任。 并同案主一起協(xié)商制定具體的治療計(jì)劃，簽訂服務(wù)協(xié)議，其

12、中涉及到澄清服務(wù)的方法、服務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)的目標(biāo)，明確 案主、工作者、機(jī)構(gòu)各自享有的權(quán)利和義務(wù)等方面。3實(shí)施具體的治療計(jì)劃：第一階段：在與案主確立信任的專(zhuān)業(yè)關(guān)系后，工作員與案主開(kāi)始進(jìn)行非正式的單獨(dú)會(huì)談， 以?xún)A聽(tīng)、關(guān)切的態(tài)度切入話題，以減輕案主焦慮、不安的情緒。案主在剛開(kāi)始往往不易通過(guò)自我認(rèn)識(shí)來(lái)發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題所在， 工作員可以協(xié)助案主將生活中遇到的困難和自己的行為缺 陷聯(lián)系起來(lái)，但一定要注意案主的情緒反應(yīng)，一旦其情緒比較激烈或感覺(jué)很為難時(shí)則立即停 止，盡量保持會(huì)談?dòng)鋹偟姆諊?，使得?huì)談不致因此而中斷。 譬如可以從案主平時(shí)的一些日常生活問(wèn)題如平時(shí)的學(xué)習(xí)情況和興趣愛(ài)好，父母的工作狀況，對(duì)父母及周?chē)磉叺?/p>

13、鄰居、朋友特別是提到一些案主心理困擾的問(wèn)題時(shí)，如案父母總是認(rèn)為自己 不行”及不允許其外出交朋 苦水”即委屈，使其心理壓抑得到適當(dāng)?shù)膬A訴 譬如可以說(shuō) 你的感受，我曾經(jīng)也體會(huì)過(guò)， ”等等，這樣無(wú)形中會(huì)拉近的看法和感受等等，從這一連串的基本問(wèn)題的引導(dǎo)中，工作員應(yīng)通過(guò)真誠(chéng)、接納等的方法， 設(shè)身處地站在案主的立場(chǎng)去體會(huì)案主的感受； 主感覺(jué)父母對(duì)其關(guān)心不夠， 與其平時(shí)交流少， 友等等委屈時(shí)，一方面讓案主盡情傾倒心中的 和釋放，另一方面運(yùn)用同理心去體會(huì)案主的感受，我能理解你”、有時(shí)候，父母不夠關(guān)心和體貼我，我也會(huì)生悶氣 案主與工作員的距離，增進(jìn)彼此的信任感，有助于今后個(gè)案工作地順利開(kāi)展。不過(guò)，在此階 段，工

14、作員應(yīng)盡量避免對(duì)案主進(jìn)行價(jià)值判斷，要保持情感中立和應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，同時(shí)，要始終圍繞會(huì)談最初所確立的目標(biāo)即幫助案主澄清個(gè)人的心理困難，釋放心中的壓抑和委屈而進(jìn)行，并對(duì)案主的一些情況作簡(jiǎn)要的記錄，以外開(kāi)展下一階段的訪談作準(zhǔn)備。第二階段：在了解了案主的基本需求之后，工作員作為中介者和協(xié)調(diào)者，開(kāi)始介入案主的家庭，對(duì)案主的家庭尤其是父母單獨(dú)開(kāi)展個(gè)案訪談。工作員事先和案主父母約定好某一時(shí)間和地點(diǎn)（最好是機(jī)構(gòu)里），單獨(dú)和案主的父母進(jìn)行訪談。工作員首先將案主的一些心理感受 和想法反饋給案主的父母，并對(duì)其想法和感受提出工作員自我的看法意見(jiàn)，使得案主父母開(kāi)始真正認(rèn)識(shí)到他們的孩子的心理需求；同時(shí)，工作員要注意傾聽(tīng)和

15、記錄父母對(duì)案主的看法和評(píng)價(jià)及他們的工作狀況、 家庭收入狀況等，運(yùn)用同理心一方面體諒他們作為父母養(yǎng)育子女的難處，另一方面還要針對(duì)他們管教子女不恰當(dāng)?shù)姆椒ㄈ绮蛔屍渥杂赏獬龅?，提出一些可行性的改良建議，如充分信任案主自由外出、經(jīng)常多給與案主一些相處的時(shí)間（一起做家務(wù)和外出購(gòu)物、節(jié)假日全家一起外出旅游等）、多給與案主一份關(guān)愛(ài)和鼓勵(lì)等?？傊?，要盡可能的使父母能夠重新審視自己教養(yǎng)孩子的方法和不足，以盡快采取彌補(bǔ)的措施改善家庭生活環(huán)境來(lái)幫助案主恢復(fù)到正常的生活軌道上來(lái)。第三階段：工作員在開(kāi)展第三階段治療計(jì)劃前，將工作員訪問(wèn)其父母的經(jīng)歷、其父母對(duì) 她的看法和感受以及她的父母改善家庭生活環(huán)境的意愿反饋給案主，并

16、將正式邀請(qǐng)其父母參與工作員和她之間的訪談的建議告知案主。在征得案主和父母雙方的同意后，工作者作為中介者和協(xié)調(diào)者，介入案主家庭，對(duì)案主及其父母開(kāi)展家庭訪談。此次訪談是以整個(gè)家庭成員應(yīng)盡量尊重案主家庭的禮儀和 避免因關(guān)系生疏造成尷尬和會(huì)談的過(guò)早中斷。 特別是談?wù)撘恍┐蠹叶急容^關(guān)注和感興趣的話 工作員可以逐步將話題自然引發(fā)的案主的問(wèn)題為對(duì)象，所以工作員事先要和案主及其家庭的每一個(gè)成員約定好確定的某一天，即所有家庭成員都必須準(zhǔn)時(shí)在家里參與會(huì)談。工作員在進(jìn)入案主家庭后，習(xí)慣，盡可能的融入到成為該家庭的一員中去， 工作員可以從家庭的日常生活話題開(kāi)始入手， 題來(lái)激發(fā)家庭成員參與談?wù)摰姆e極性。由此，上來(lái)，可能

17、的話，在營(yíng)造了一種和諧、輕松而又愉快的氛圍中，工作員可以鼓勵(lì)案主向父母 表白自己的心思和想法， 包括個(gè)人的興趣愛(ài)好、 煩惱及對(duì)家庭和父母的看法等等；在此過(guò)程中，工作員引導(dǎo)父母認(rèn)真傾聽(tīng)案主的敘述，并時(shí)常給與肯定和理解的表情，對(duì)案主的興趣和優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)和強(qiáng)調(diào)，以引起父母的共鳴和重新審視案主的需要。與此同時(shí)，工作員還應(yīng)該引導(dǎo)父母參與到會(huì)談中來(lái)，對(duì)案主的敘述作出積極地回應(yīng)，讓父母通過(guò)回憶討論的方式盡量發(fā)掘和觀察到案主的優(yōu)點(diǎn)，如案主平時(shí)很聽(tīng)父母的話，很乖，而且很勤快幫爸爸媽媽做家務(wù)等等，這時(shí)候工作員可以采取正強(qiáng)化的方法對(duì)案主進(jìn)行鼓勵(lì)，使其認(rèn)識(shí)到真實(shí)的自我， 使其認(rèn)識(shí)到她也是一個(gè)有用的人，恢復(fù)和提升她的成

18、功的自我認(rèn)同感。此外，針對(duì)案主的親子關(guān)系需求和交往的需要，工作員可以向父母提議盡量多抽點(diǎn)時(shí)間與案主溝通和相處（如共同做家務(wù)、一起出外吃飯或旅游等），讓父母當(dāng)面作出一些合理的承諾如信任案主并允許案主自 由外出交友，讓案主真正體會(huì)到父母和朋友的關(guān)愛(ài)。最后，工作員在基本完成此次會(huì)談所要達(dá)成的目（即讓案主與父母進(jìn)行直接面對(duì)面的互動(dòng)溝通、交流，增進(jìn)彼此的了解和信任，通過(guò)家庭環(huán)境的改善幫助案主恢復(fù)自我認(rèn)同感和正常的生活）之后，在一種輕松、愉悅的氛圍中結(jié)束本次會(huì)談，并將下一階段的工作計(jì)劃告知家庭成員以作好心理準(zhǔn)備。第四階段：工作員在告知了案主家庭成員此次計(jì)劃的大致內(nèi)容后，工作員開(kāi)始介入案主 所在的社區(qū)，為案

19、主的心理康復(fù)爭(zhēng)取相關(guān)資源。工作員作為中介者和使能者， 在向社區(qū)居委會(huì)簡(jiǎn)要介紹自我的身份和來(lái)意后，積極說(shuō)服居委會(huì)提供一定人力、物力支持，特意為案主開(kāi)展相關(guān)的社區(qū)青少年兒童活動(dòng)，如親子游戲、社區(qū)青少年趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)等等。在征得居委會(huì)同意后，工作員開(kāi)始協(xié)助居委會(huì)在社區(qū)宣傳和招募，并將此活動(dòng)的內(nèi)容和目的再次告知案主及其家庭，爭(zhēng)取案主的父母的支持來(lái)鼓勵(lì)案主積極報(bào)名參加社區(qū)的活動(dòng)。在取得案主同意參加后，工作員可以作為活動(dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)社區(qū)小朋友開(kāi)展活動(dòng)，同時(shí)可以控制和協(xié)調(diào)案主與社區(qū)同齡青少年的關(guān)系，創(chuàng)造一種活躍的氣氛，使案主學(xué)會(huì)與他人和睦相處并得到他人的積極認(rèn)可，讓她體會(huì)到共同分享的快樂(lè)和

20、友誼，從而恢復(fù)其與他人正常的人際交往能力。第五階段：跟進(jìn)服務(wù)，如果案主的狀況良好，工作員就可以結(jié)案。工作員通過(guò)觀察和案 主父母的信息反饋，了解案主的心理狀況及近期的行為表現(xiàn)，若案主的身心狀況已明顯好轉(zhuǎn)，工作員就應(yīng)該將結(jié)案告知案主及其家庭，特別是注意案主情緒上的反應(yīng)，工作員在結(jié)案前應(yīng)和案主進(jìn)行最后一次簡(jiǎn)短的談話，告知案主結(jié)案的事情及同案主專(zhuān)業(yè)關(guān)系的告結(jié)，盡量避免案主產(chǎn)生情感上的依賴(lài)，讓案主明白學(xué)會(huì)獨(dú)立自主去處理個(gè)人的事情。六. 服務(wù)評(píng)估1成效評(píng)估：本次服務(wù)計(jì)劃綜合考慮到案主的心理需求及其所處的家庭和社會(huì)環(huán)境等多重 因素的影響，采用了社會(huì)心理療法、家庭療法等多種方法相結(jié)合介入個(gè)案，除了社工與案主的

21、直接面對(duì)面的個(gè)案訪談治療外，還將案主的家庭、社區(qū)資源等整合到案主的治療中，從而為她的身心康復(fù)盡可能全方位的創(chuàng)造出一個(gè)良好的家庭和社會(huì)環(huán)境，這有助于案主緩解和擺脫內(nèi)心的焦慮和孤獨(dú)，盡早恢復(fù)和提高人際溝通能力。除此之外，本次服務(wù)計(jì)劃所需要花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力等較少，成本低，同時(shí)能夠積極爭(zhēng)取到案主父母及其社區(qū)資源的配合與 支持，這使得該治療方案的實(shí)施具有可行性，而且會(huì)取得良好的效果。2. 自我評(píng)估：社工在整個(gè)活動(dòng)中，始終以積極的、平等的態(tài)度對(duì)待案主，嚴(yán)格遵守社會(huì)工作者的各項(xiàng)基本職業(yè)道德準(zhǔn)則；同時(shí)，合理運(yùn)用個(gè)案工作技巧，包括交流技巧、解決問(wèn)題技巧、改變行為技巧，利用傾聽(tīng)、引導(dǎo)、反饋、總結(jié)、打斷等溝通技巧，巧妙而又靈活的處理 好工作員與案主及其家庭成員的關(guān)系；注重整合各種資源如案主父母及社區(qū)資源等積極引導(dǎo)案主內(nèi)心壓抑的正常宣泄，為案主的心理康復(fù)提供了一個(gè)良好的氛圍。3. 不足：在開(kāi)展個(gè)案訪談的工程中，工作員容易受案主的情感所左右，很難與案主維持中這不利