簡(jiǎn)單題市場(chǎng)營(yíng)銷

1、1. 有人說(shuō)“產(chǎn)品包裝越精美越好”，這個(gè)說(shuō)法對(duì)嗎？為什么?2. 請(qǐng)說(shuō)出下列兩種產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分方法和適用的標(biāo)準(zhǔn):3. 簡(jiǎn)要說(shuō)明在什么條件下適宜采用滲透定價(jià)策略。4. 企業(yè)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位，一般需經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)步驟?5. 滲透價(jià)格策略有何可取之處？在什么條件下適宜采用滲透定價(jià)策略?6. 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是從整體上定義產(chǎn)品的，它認(rèn)為產(chǎn)品的整體概念包含著五個(gè)不可或缺 的層次，請(qǐng)簡(jiǎn)要回答這五個(gè)層次的內(nèi)容。7. 分別解析在 E1、E=1、Ev1 （E表示價(jià)格彈性系數(shù)）三種情況下，企業(yè)的價(jià) 格變動(dòng)對(duì)產(chǎn)品銷售有何影響?8簡(jiǎn)要說(shuō)明社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的含義，并舉一個(gè)你認(rèn)為符合社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的 企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)例。9、在什么情況

2、下適宜采用產(chǎn)品調(diào)整策略？這種策略的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?10、舉例說(shuō)明探究性購(gòu)買行為有什么特點(diǎn)？針對(duì)這類購(gòu)買行為企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策如何？錯(cuò)誤!未指定書(shū)簽。11、簡(jiǎn)述影響企業(yè)分銷渠道設(shè)計(jì)的產(chǎn)品因素?12、運(yùn)用產(chǎn)品整體概念的相關(guān)回答以下問(wèn)題13、集中性市場(chǎng)策略有什么優(yōu)缺點(diǎn)？在什么請(qǐng)款下適宜采用這種策略?14、在分銷渠道設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮哪些企業(yè)自身的因素？這些因素對(duì)企業(yè)的分銷渠道設(shè) 計(jì)有何影響?15、簡(jiǎn)述新舊兩類市場(chǎng)觀念的區(qū)別。16、市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是什么？ 一個(gè)最佳的補(bǔ)缺基點(diǎn)應(yīng)具備哪些特征?17、簡(jiǎn)述在什么條件下適宜采用廣告的形式進(jìn)行促銷?18、消費(fèi)者購(gòu)買汽車與購(gòu)買飲料的購(gòu)買行為有哪些區(qū)別？為什么?19、試比

3、較尾數(shù)定價(jià)策略和整數(shù)定價(jià)策略的不同功用?20、舉出一例實(shí)際生活中你所經(jīng)歷的購(gòu)買后不滿意的實(shí)例，你是怎樣處理的？并根 據(jù)這一事例給企業(yè)在如何提高顧客購(gòu)買后滿意度方面提出建議。21、于實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要有哪些方面的特性?22、細(xì)分市場(chǎng)有效性的標(biāo)準(zhǔn)是什么?1. 有人說(shuō)“產(chǎn)品包裝越精美越好”，這個(gè)說(shuō)法對(duì)嗎？為什么?答：“產(chǎn)品包裝越精美越好”這句話顯然是錯(cuò)誤的。任何事物都有一個(gè)度，適可而止。包裝 也不例外。只要能使產(chǎn)品包裝發(fā)揮出其主要作用就是達(dá)到了包裝的目的，過(guò)度包裝于消費(fèi) 者、于環(huán)保、于資源的節(jié)約都是有害的，是我們應(yīng)當(dāng)反對(duì)的。2. 請(qǐng)說(shuō)出下列兩種產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分方法和適用的標(biāo)準(zhǔn):(1) 空調(diào)。(2)

4、 手表。答：空調(diào)和手表這兩種產(chǎn)品都應(yīng)采用多變數(shù)細(xì)分。(1) 空調(diào)：可選用地理環(huán)境(如氣候、城鄉(xiāng)等)、人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況(如收入、家庭規(guī) 模等)、購(gòu)買行為(如購(gòu)買著眼點(diǎn)等)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分。(2) 手表：可選用人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況(如收入、年齡、職業(yè)等)、心理因素(如消費(fèi)者 個(gè)性、購(gòu)買動(dòng)機(jī)等)、購(gòu)買行為(如購(gòu)買時(shí)機(jī)、購(gòu)買著眼點(diǎn)、敏感因素)等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分。3. 簡(jiǎn)要說(shuō)明在什么條件下適宜采用滲透定價(jià)策略。答：以下幾種條件下可以采用滲透定價(jià)策略:(1) 商品的、市場(chǎng)規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力;(2) 商品的需求價(jià)格彈性較大，稍微降低價(jià)格，需求量會(huì)大大增加;(3) 通過(guò)大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。4. 企業(yè)

5、進(jìn)行恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位，一般需經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)步驟?答：一個(gè)完整的市場(chǎng)定位過(guò)程，通常應(yīng)由以下四個(gè)環(huán)節(jié)所組成:(1) 調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)者為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象和該產(chǎn)品在市場(chǎng)上(或者說(shuō)在消費(fèi)者或用戶的心目中)實(shí)際所處的位置。調(diào)查消費(fèi)者或用戶對(duì)該產(chǎn)品的哪個(gè)或哪些特征最為重視；消費(fèi)者或用戶對(duì)某種產(chǎn)品 特征或?qū)傩缘脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者或用戶通過(guò)哪些途徑了解該種產(chǎn)品的屬性或特征等 等。(3)根據(jù)以上兩方面的信息，為本企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造某種個(gè)性或形象。這項(xiàng)工作通常是在產(chǎn)品開(kāi)放過(guò)程中完成的。設(shè)計(jì)、實(shí)施一系列旨在把產(chǎn)品個(gè)性與產(chǎn)品傳達(dá)給客戶的營(yíng)銷活動(dòng)，并根據(jù)實(shí)施結(jié)果 及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)營(yíng)銷組合，或者重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的地位。5. 滲透價(jià)格

6、策略有何可取之處？在什么條件下適宜采用滲透定價(jià)策略?答：滲透定價(jià)策略的優(yōu)點(diǎn):(1)可以占有比較大的市場(chǎng)份額;(2) 通過(guò)提高銷售量來(lái)獲得企業(yè)利潤(rùn)，也較容易得到銷售渠道成員的支持;(3) 低價(jià)低利對(duì)阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的介入又很多大的屏障作用。采用此策略的條件是:(1) 商品的市場(chǎng)規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力;(2)商場(chǎng)的需求價(jià)格彈性較大，稍微降低價(jià)格，需求量會(huì)大大增加;(3) 通過(guò)大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。6.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是從整體上定義產(chǎn)品的，它認(rèn)為產(chǎn)品的整體概念包含著五個(gè)不可或缺的層次,請(qǐng)簡(jiǎn)要回答這五個(gè)層次的內(nèi)容。答：現(xiàn)代營(yíng)銷理論認(rèn)為，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是一個(gè)綜合的概念。任何產(chǎn)品，都應(yīng)包含著以下5個(gè)層次:(1

7、)核心利益。這是最基本的層次，即顧客真正需要的基本服務(wù)或利益。(2)產(chǎn)品的實(shí)體層。這個(gè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)。指產(chǎn)品的有形部分，也叫有形產(chǎn)品、實(shí)體產(chǎn)品。是消費(fèi)者通過(guò)自己的眼、耳、鼻、舌、身等感覺(jué)器官可以接觸到、感覺(jué)到的有形部分。期待產(chǎn)品。即購(gòu)買者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)通常希望和默認(rèn)的一整套屬性和條件。延伸產(chǎn)品。也叫附加產(chǎn)品、引伸產(chǎn)品。指購(gòu)買者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)得到的附加服務(wù)和利益。(5)潛在產(chǎn)品。即具有變化和改進(jìn)潛質(zhì)的產(chǎn)品部分。7.分別解析在E1、E=1、E<1 (E表示價(jià)格彈性系數(shù))三種情況下，企業(yè)的價(jià)格變動(dòng)對(duì) 產(chǎn)品銷售有何影響?答:(1)當(dāng)產(chǎn)品賦予需求彈性即E1時(shí)，產(chǎn)品小幅度降低，銷售量就會(huì)顯著增加，企業(yè)的總 收

8、入也會(huì)增加；相反，商品小幅度提價(jià)，銷售量就會(huì)明顯下降，企業(yè)的總收入也會(huì)減少。價(jià)格變動(dòng)方向同總收入的變動(dòng)方向成反比。對(duì)于這類產(chǎn)品。企業(yè)宜采取低價(jià)策略。(2) 當(dāng)產(chǎn)品具有一般需求彈性即 E=1時(shí)，價(jià)格變動(dòng)幅度與銷售兩變動(dòng)幅度大小一致，方 向相反，總收入不變。對(duì)于這類產(chǎn)品，企業(yè)不宜采用價(jià)格手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。(3) 在產(chǎn)品缺乏需求彈性即 E<1的情況下，即使產(chǎn)品價(jià)格下降很多，銷售量也只能較少 的增加，企業(yè)總收入減少；相反，價(jià)格提高很多，銷售量也只有較少的減少。價(jià)格的變動(dòng) 趨勢(shì)同總收入的變動(dòng)趨勢(shì)方向相同。對(duì)于這類產(chǎn)品采用低價(jià)達(dá)不到銷售量增加和效益提高 的目的，而有限制的較高的定價(jià)則對(duì)企業(yè)有利。8、簡(jiǎn)要

9、說(shuō)明社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的含義，并舉一個(gè)你認(rèn)為符合社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的企業(yè)經(jīng)營(yíng) 實(shí)例。答：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，是營(yíng)銷觀念的發(fā)展和延伸，強(qiáng)調(diào)企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和勞務(wù), 不僅要滿足消費(fèi)者的個(gè)別的、眼前的需求，而且符合消費(fèi)者總體和整體社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。企業(yè)要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者 之間的平衡與協(xié)調(diào)。9、在什么情況下適宜采用產(chǎn)品調(diào)整策略？這種策略的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?答：在消費(fèi)者需求不同、營(yíng)銷環(huán)境不同、技術(shù)條件不同的情況下，企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中 往往采用產(chǎn)品調(diào)整策略。產(chǎn)品調(diào)整策略的優(yōu)點(diǎn)是增加產(chǎn)品對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的適應(yīng)性，從而擴(kuò)大銷售，增加企業(yè)的收益;缺點(diǎn)是增加了成本和費(fèi)用

10、。10、舉例說(shuō)明探究性購(gòu)買行為有什么特點(diǎn)？針對(duì)這類購(gòu)買行為企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策如何?探究性購(gòu)買，也叫廣泛地解決問(wèn)題。指消費(fèi)者對(duì)自己需求的產(chǎn)品一無(wú)所知，既不了解性能牌號(hào)特點(diǎn)，優(yōu)不清楚選擇標(biāo)準(zhǔn)和使用養(yǎng)護(hù)方法。此時(shí)企業(yè)要突然宣傳商品的特點(diǎn)，使消費(fèi) 者在普遍了解大類商品的基礎(chǔ)上，建立起對(duì)某具體牌號(hào)商品的信心。11、簡(jiǎn)述影響企業(yè)分銷渠道設(shè)計(jì)的產(chǎn)品因素?答：影響企業(yè)分銷渠道設(shè)計(jì)的產(chǎn)品因素主要包括以下方面:(1)產(chǎn)品的價(jià)值。(2)產(chǎn)品的時(shí)尚性。(3)產(chǎn)品的易腐易毀性。(4)產(chǎn)品的體積與沖量。(5)產(chǎn)品的技術(shù)與服務(wù)要求。(6)產(chǎn)品的季節(jié)性。產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期。產(chǎn)品的用途。12、運(yùn)用產(chǎn)品整體概念的相關(guān)回答以下問(wèn)題“高

11、檔產(chǎn)品才是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的觀點(diǎn)是否正確？為什么?答：本題基本觀點(diǎn)：這個(gè)說(shuō)法不正確。按照題目要求，學(xué)生應(yīng)從產(chǎn)品整體概念的角度闡述這個(gè)問(wèn)題，從對(duì)產(chǎn)品概念的理解談什么是好產(chǎn)品，如能滿足需求/提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。13、集中性市場(chǎng)策略有什么優(yōu)缺點(diǎn)？在什么請(qǐng)款下適宜采用這種策略?答：集中性是產(chǎn)策略的優(yōu)點(diǎn)是可以節(jié)省費(fèi)用，可以集中精力創(chuàng)名牌和保名牌。但是也有缺 點(diǎn)：實(shí)行這種策略對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)要承擔(dān)一些風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫x的市場(chǎng)面比較窄，把全部精力都放 在這兒，一旦市場(chǎng)情況變化快、預(yù)測(cè)不準(zhǔn)或是營(yíng)銷方案制訂不利，就可能失敗。在以下情況下適宜采用這種策略:企業(yè)的實(shí)力比較薄弱。產(chǎn)品在性能、特點(diǎn)等方面差異性的較大或產(chǎn)品特性變化的較快。試產(chǎn)

12、差異性較大。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手米用的是無(wú)差異性市場(chǎng)策略時(shí)。14、在分銷渠道設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮哪些企業(yè)自身的因素？這些因素對(duì)企業(yè)的分銷渠道設(shè)計(jì)有何 影響?答:企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力。規(guī)模大的企業(yè)，資金力量雄厚，管理水平較高，如果企業(yè)愿意 對(duì)渠道的控制程度高些，或要求渠道短些，就有可能做到。而規(guī)模小，資金力量不 強(qiáng)的企業(yè)，必須依靠中間商提供銷售服務(wù)。企業(yè)聲譽(yù)與市場(chǎng)地位。聲譽(yù)越高的企業(yè)，抉擇的余地就越大；相反地，聲譽(yù)不高或(1)沒(méi)有地位的企業(yè)，抉擇的余地就比較小。(3) 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力。企業(yè)管理管理者的經(jīng)驗(yàn)豐富、經(jīng)營(yíng)管理能力強(qiáng)，職工業(yè)務(wù)素質(zhì)高，抉擇分銷渠道的主動(dòng)性大；否則，選擇權(quán)就笑，依靠其他企業(yè)就比較多。(4) 控

13、制渠道的要求。凡企業(yè)在銷售中需要對(duì)分銷渠道時(shí)刻控制的，不宜采用長(zhǎng)渠道、寬渠道結(jié)構(gòu)。企業(yè)如有較強(qiáng)的銷售能力，最宜把產(chǎn)品直接出售給消費(fèi)者或用戶；當(dāng) 中間商必不可少時(shí)，則宜選擇較短的渠道結(jié)構(gòu)。15、簡(jiǎn)述新舊兩類市場(chǎng)觀念的區(qū)別。答：新舊兩類市場(chǎng)觀念的區(qū)別在于:企業(yè)經(jīng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，新的觀念下企業(yè)以消 費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn);(2)(3)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的方式方法不同。舊觀念下的企業(yè)主要用各種推銷方式推銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費(fèi)者需求出發(fā)，利用整體市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng);營(yíng)銷活動(dòng)的著眼點(diǎn)不同。舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計(jì)較每一項(xiàng)或短期交易的盈虧和利潤(rùn)的大小，而新觀

14、念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需求外，還考慮在的 消費(fèi)者的需求，在滿足消費(fèi)者需求/符合社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)。16、市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是什么？ 一個(gè)最佳的補(bǔ)缺基點(diǎn)應(yīng)具備哪些特征?答：市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。一個(gè)最佳的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”應(yīng)急具有以下特征:有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力;利潤(rùn)在增長(zhǎng)的潛力;(3)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力;(4)企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必須的資源和能力;(5)企業(yè)已有的信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。17、簡(jiǎn)述在什么條件下適宜采用廣告的形式進(jìn)行促銷?答：在下述條件下適宜采用廣告的形式進(jìn)行促銷:(1)消費(fèi)品;(2)企業(yè)以拉動(dòng)策略為主進(jìn)行促銷;(3)市場(chǎng)分布較廣

15、、規(guī)模較大。產(chǎn)品處于其生命周期的引入期和成長(zhǎng)期階段。等等。18、消費(fèi)者購(gòu)買汽車與購(gòu)買飲料的購(gòu)買行為有哪些區(qū)別？為什么?答:(1)第一：汽車和飲料是兩類不同的產(chǎn)品，前者屬于價(jià)格高、購(gòu)買頻率低、影響比較深遠(yuǎn)、消費(fèi)者相對(duì)不透熟悉的產(chǎn)品；而飲料則屬于低值易耗品，消費(fèi)者對(duì)商品相當(dāng)熟 悉，往往有自己忠實(shí)的品牌。第二：購(gòu)買汽車屬于探究性購(gòu)買行為，購(gòu)買飲料則屬于經(jīng)常性購(gòu)買行為。兩類購(gòu)買 行為有著較大的差異。因此,兩類購(gòu)買行為的購(gòu)買決策過(guò)程必須有著較大的差異。購(gòu)買汽車，四個(gè)階段一般缺一不可,而購(gòu)買飲料一般只需經(jīng)過(guò)決定購(gòu)買一個(gè)階段。19、試比較尾數(shù)定價(jià)策略和整數(shù)定價(jià)策略的不同功用?答：尾數(shù)定價(jià)策略，是針對(duì)消費(fèi)者對(duì)

16、一般商品的求便宜 /怕上當(dāng)?shù)男睦?，盡可能在價(jià)格數(shù)字 上不進(jìn)位，使其價(jià)格的為數(shù)位零頭。使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)格低廉和賣者計(jì)算精確、價(jià)格公道的 感覺(jué)。整數(shù)定價(jià)策略，是在消費(fèi)者購(gòu)買比較注重高檔認(rèn)知的商品時(shí)，把商品的價(jià)格定為整數(shù)。給 購(gòu)買者以高檔、高質(zhì)量的滿足。20、舉出一例實(shí)際生活中你所經(jīng)歷的購(gòu)買后不滿意的實(shí)例，你是怎樣處理的？并根據(jù)這一 事例給企業(yè)在如何提高顧客購(gòu)買后滿意度方面提出建議。答：舉例。消費(fèi)者購(gòu)買商品后，購(gòu)買的決策過(guò)程還在繼續(xù)，他要評(píng)價(jià)已購(gòu)買的商品。企業(yè) 對(duì)這一步仍須給予充分的重視，因?yàn)樗P(guān)系到產(chǎn)品今后的市場(chǎng)和企業(yè)的信譽(yù)。消費(fèi)者的購(gòu)買活動(dòng)，先于購(gòu)買行為而發(fā)生，后于購(gòu)買行為而結(jié)束。消費(fèi)者的購(gòu)買感受

17、和購(gòu) 買評(píng)價(jià)至關(guān)重要。售貨現(xiàn)場(chǎng)的交易過(guò)程只不過(guò)是消費(fèi)者決策步驟地一步，企業(yè)切忌以一概 而全，必須研究整個(gè)購(gòu)買過(guò)程，尤其要努力使顧客有良好的購(gòu)買感受，讓消費(fèi)者滿意，從 而帶來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果。21、于實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要有哪些方面的特性?答：與實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要以下特性:(1)無(wú)形性。即服務(wù)是無(wú)形的。服務(wù)是一種績(jī)效或行為，而不是實(shí)物。(2)不可分離性。即服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)是同步進(jìn)行的，是不可分割的。(3)可變性。即服務(wù)的質(zhì)量水平會(huì)受到相當(dāng)多因素的影響，因此會(huì)經(jīng)常變化。(4)不可貯存性。又稱易消失性，指服務(wù)無(wú)法被貯藏起來(lái)以備將來(lái)使用。22、細(xì)分市場(chǎng)有效性的標(biāo)準(zhǔn)是什么?答：主要有以下方面:(1)要做到分片集合化。根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)先把總體市場(chǎng)劃分為一個(gè)個(gè)較小的片，然后把相類似的小片集合到一起，形成一個(gè)個(gè)較大的片。對(duì)這個(gè)集合后的相對(duì)大一些的片要求特征明確，每個(gè)片（即細(xì)分市場(chǎng)）必須有各自的構(gòu)成的群體、共同的特征和類似的購(gòu)買行為。(2)細(xì)分后的子市場(chǎng)要有足夠的購(gòu)買潛力。這既要求細(xì)分后的子市場(chǎng)具有