物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

1、鄭州未來物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)需求調(diào)查問卷親愛的家人：為了更好地匹配您的培訓(xùn)需求，使培訓(xùn)計劃更具針對性和實用性，切實幫助到您的日常工作，現(xiàn)附上本調(diào)查問卷，敬請惠予寶貴意見。我們將在對您的反饋進行細致分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式制定相 關(guān)的培訓(xùn)計劃。您的信息、意見和建議將得到充分的尊重，我們會認真閱讀并對您提供的信息嚴格保密。請務(wù)必于2016年11月17日17:00前填妥送至公司人力資源部，以便整理統(tǒng)計。感謝您的協(xié)助與支持！第一部分個人基本信息填寫人姓名:填表日期:在本公司工作年限:6、7、歷任部門及崗位:現(xiàn)任職務(wù):現(xiàn)就職部門:第二部分培訓(xùn)認同度1、您認為公司對培訓(xùn)工作的重視程度如何: 非

2、常重視比較重視 一般不夠重視很不重視2、您認為，培訓(xùn)對于提升您的工作績效、促進個人職業(yè)發(fā)展能否起到實際幫助作用，您是否愿意參加培訓(xùn): 非常有幫助，希望多組織各種培訓(xùn)有幫助，但是沒有時間參加有較大幫助，樂意參加多少有點幫助，會去聽聽基本沒有什么幫助，不會參加3、您認為自己對于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度如何：非常迫切比較迫切 有一些培訓(xùn)需求，不是那么緊迫無所謂，可有可無沒有培訓(xùn)需求4、5、關(guān)于以下培訓(xùn)理念，您比較認同哪些選項（可多選）：培訓(xùn)很重要，公司發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓(xùn)體系，幫助員工成長，吸引和留住人才。作為物業(yè)管理公司，業(yè)績、服務(wù)品質(zhì)最重要，培訓(xùn)對員工而言是一種負擔(dān)，會占用到員工的工作

3、時間、休息時間。以公司業(yè)務(wù)特點而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點，培訓(xùn)也不會有什么效果。基本上，公司招聘來的員工都是有經(jīng)驗的熟手，已經(jīng)符合公司的要求，不需要花大成本去進行培訓(xùn)。主要依靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)力量就夠了，讓經(jīng)驗豐富的員工或經(jīng)理來擔(dān)任講師，他們熟悉公司的情況。培訓(xùn)的費用和成本較高，員工的流失會給企業(yè)帶來損失。其他看法：目前您所接受的公司培訓(xùn)在數(shù)量上您認為怎么樣綽綽有余足夠還可以不夠非常不夠您認為，本部門內(nèi)部關(guān)于專業(yè)知識、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓(xùn)、 非常充分充分還可以不夠充分討論、分享是否充分:基本沒有分享您目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)是：經(jīng)常主動學(xué)習(xí)，有計劃地持續(xù)進行 有學(xué)習(xí)的念頭或

4、打算，但沒有時間偶爾會主動學(xué)習(xí)，但沒有計劃性，不能堅持有工作需要的時候才會針對需要學(xué)習(xí)很少有學(xué)習(xí)的念頭8 最近兩年參加過的培訓(xùn)有哪些，效果如何，請列舉（包括公司培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、個人深造、參加外部培訓(xùn)班等）培訓(xùn)時間培訓(xùn)項目授課方式培訓(xùn)效果1第三部分培訓(xùn)的組織和安排1、鑒于公司的業(yè)務(wù)特點，您認為最有效的培訓(xùn)方法是什么 邀請外部講師到公司進行集中講授 由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進行講授光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí)?（可多選）：安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流與分享討論建立公司圖書庫，供借閱拓展訓(xùn)練建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺其他：2、您認為，最有效的課堂教學(xué)方法是什么課堂講授案例分析?（可多選

5、）：模擬及角色扮演音像多媒體 游戲競賽研討會 其他:3、您認為，以下哪個因素對于公司培訓(xùn)工作的開展效果影響最大（可多選） 領(lǐng)導(dǎo)的重視程度員工的培訓(xùn)參與意識培訓(xùn)組織與服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容的實用性培訓(xùn)方式與手段培訓(xùn)講師的授課水平培訓(xùn)時間的安排和時長培訓(xùn)效果的跟進4、公司在安排培訓(xùn)時，您傾向于選擇哪種類型的講師:實戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標桿企業(yè)經(jīng)驗職業(yè)培訓(xùn)師，豐富的授課技巧和經(jīng)驗本職位優(yōu)秀員工，對公司業(yè)務(wù)很了解學(xué)院派知名教授學(xué)者，理論功底深厚，知識淵博咨詢公司高級顧問，豐富的項目經(jīng)驗其他：5、以下講師授課風(fēng)格及特點，您比較看重哪一點?理論性強，具有系統(tǒng)性及條理性實戰(zhàn)性強，授課形式多樣，互動參與性強語言風(fēng)趣幽默

6、，氣氛活躍其他：豐富的案例輔助知識淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來 激情澎湃，有感染力和號召力6、假如，鑒于您在某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗，您被推薦擔(dān)任某一門課程的內(nèi)部講師，您是否樂意: 非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識，何樂而不為樂意，但是沒有經(jīng)驗，希望公司能提供關(guān)于講授技巧方面的培訓(xùn)樂意，但是沒有時間做這個事情需要考慮一下不會擔(dān)任7、您認為，對于某一次課程來講，多長的時間您比較能接受: 天）其他： 2-3小時 7小時（1無所謂，看課程需要來定 14小時（2天） 14小時以上您認為培訓(xùn)時間安排在什么時候比較合適:上班期間，如周五下午 2-3小時無所謂，看課程需要來定工作日下班后2-3小時其他：周末1

7、天 雙休日2天您希望的或者所能接受的培訓(xùn)的頻率是怎樣的：每周一次半月一次每月一次 半年一次 每年一次 其他:兩月一次每季度一次10、您希望的培訓(xùn)地點是：公司培訓(xùn)教室/會議室 公司外專業(yè)培訓(xùn)教室酒店多功能廳/會議室 無所謂 其他:9、第四部分培訓(xùn)需求信息1、2、您認為新員工入職培訓(xùn)應(yīng)有哪些？安全管理物業(yè)管理常識職業(yè)道德考慮到各部門崗位、職能差異較大，企業(yè)文化 IS09001質(zhì)量管理體系規(guī)章制度商務(wù)禮儀廉政教育其它_以下問題請您針對本部門的業(yè)務(wù)特點及管理重點，以文字進行描述。1）您認為本部門員工在崗位專業(yè)技能上，需要進行哪些方面的培訓(xùn):2）您本人在日常工作中（包括個人能力與人員管理） 經(jīng)常遇到哪些

8、問題或困難？希望提升哪些方面的能力？獲得 哪些方面的培訓(xùn)或支持？您本人在日常工作中經(jīng)常遇到的問題或困難，請舉例說明: 答希望提升哪些方面的能力:答：希望獲得哪些方面的培訓(xùn)與支持:答:3、您認為2017年培訓(xùn)需求重點在于哪個方面：崗位專業(yè)技能個人自我管理技能企業(yè)文化 職業(yè)道德與素養(yǎng)行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息人際關(guān)系及溝通技能通用基本技能領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理理念管理工具角色認知管理理論職業(yè)化人員管理技能其他：職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)道德4、2017年接受的培訓(xùn)（可為了更好地幫助您及部門完成業(yè)績目標，請您根據(jù)部門及個人的實際情況，挑選出最希望在 補充）。作為公司一員，您認為，以下哪些通用技能課程能幫助本人或部門員工提升工作績效（可多選）：辦公軟件使用技巧公文寫作公司財務(wù)流程公司內(nèi)控管理公司客服流程檔案管理商務(wù)禮儀壓力與情緒管理溝通技巧 時間管理積極心態(tài)其它!作為客服部一員，您認為以下哪些服務(wù)技能課程能幫助部門員工提升工作績效：電話溝通技巧人際關(guān)系行銷優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)客戶管理商業(yè)談判技巧心理學(xué)成本控制財務(wù)管理其它作為管理者以下管理技能培訓(xùn)，請選擇您所需要的最緊迫的五個培訓(xùn)需求：項目管理I 目標管理危機管理問題分析與解決 物業(yè)管理法規(guī)心理學(xué)組織行為學(xué)提升執(zhí)行力提升領(lǐng)導(dǎo)力決策管理員工輔導(dǎo)與激勵授權(quán)管理其它以下項目管理課程，如與您工作相關(guān)，請選