咸陽市出租車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試題庫（含答案）

1、咸陽市出租車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試題庫（含答案）一、單選題1.巡游出租汽車駕駛員進入站點候客時,()。A、可以下車私自攬客B、根據(jù)自已需要挑選乘客C、根據(jù)乘客需要就近上客D、服從站點管理按序排隊、順序發(fā)車、不挑乘客答案：D2.巡游出租汽車駕駛員在專用站點候客時,應(yīng)()。A、按順序排隊B、視情插隊及時載客C、雇人協(xié)助攬客D、挑選到合適乘客立即出發(fā)答案：A3.對老年男性乘客使用的尊稱不包括()。A、老師傅B、老頭C、老人家D、老先生答案：B4.遇有()乘客乘坐出租汽車時,應(yīng)盡可能將其安排到前排就座,以便溝通或指明目的地。A、盲人B、聾啞C、老人D、小孩答案：B5.出租汽車駕駛員因個人過失遇乘客

2、投訴后,下列做法錯誤的是()。A、堅持我行我素B、正視現(xiàn)實,承認錯誤C、認真做好善后D、接受經(jīng)營者的批評、教育和處理答案：A6.乘客揚手招車后,在乘客上車前駕駛員不得有()行為。A、向乘客問好B、幫乘客提拿行李C、詢問乘客目的地D、打開車門答案：C7.搭載乘客在單行道行駛時,乘客要求掉頭改變行車路線,出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)()。A、滿足乘客需求B、不予理睬乘客需求C、讓乘客下車換乘其他車輛D、向乘客解釋清楚后改行合理路線答案：D8.出租汽車駕駛員在運營服務(wù)時,乘客要求在禁停路段停車時勸助的服務(wù)用語是()A、不能停,否則要罰款B、對不起,這里不允許停車C、您沒有看見禁停標(biāo)志嗎?D、這里怎么能停車啊!

3、答案：B9.小王的出租汽車在接受檢查時,被要求取下懸掛在后視鏡上的一串風(fēng)鈴,這樣做的原因是()。A、容易讓乘客產(chǎn)生誤解,引發(fā)投訴B、不符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣C、制作不精美,影響了車的美觀程度D、不得違規(guī)在車內(nèi)懸掛影響行車安全的設(shè)施設(shè)備答案：D10.出租汽車駕駛員在載客運營過程中未按合理路線行駛的行為屬于()。A、甩客B、倒客C、故意繞道行駛D、拒載答案：C11.下列哪項不屬于在巡游出租汽車車廂內(nèi)外顯著位置明示的信息?()A、價格標(biāo)準B、當(dāng)?shù)靥厣包cC、出租汽車經(jīng)營者名稱或者簡稱D、服務(wù)監(jiān)督電話答案：B12.駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍,駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的,由縣級以上出租

4、汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處()的罰款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、5000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下答案：D13.出租汽車行李箱內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行李箱的()。A、三分之一B、二分之一C、三分之二D、四分之三答案：C14.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定,與駕駛員簽訂多種形式的(),明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。A、勞動合同或者經(jīng)營合同B、勞動合同或者協(xié)議C、勞動合同D、經(jīng)營合同答案：B15.巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定是為規(guī)范出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為,保障()的合法權(quán)益。A、乘客、駕駛員和巡游出租汽車經(jīng)營者B、駕駛員、乘客、巡游出租

5、汽車經(jīng)營者和管理部門C、駕駛員、巡游出租汽車經(jīng)營者和管理部門D、駕駛員、乘客和管理部門答案：A16.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行基準分值為()分的計分制,另外加分分值為()分。A、10,10B、10,20C、20,10D、20,20答案：C17.轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的,由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處()的罰款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、5000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下答案：D18.出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的,應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機關(guān)辦理()手續(xù)。A、注銷證件B、撤銷證件C、證件補(換)發(fā)D、從業(yè)資格補考答案：C

6、19.下那種情形視為拒載?()A、乘客攜帶易燃、易爆等危險物品時,出租汽車駕駛員不予載客的B、問清乘客去向后,出租汽車駕駛員以不熟悉通行路線為由不予載客的C、醉酒或者精神病患者乘車無陪同人員,出租汽車駕駛員不予載客的D、乘客夜間去偏遠地區(qū)而不按規(guī)定辦理登記或相關(guān)手續(xù),出租汽車駕駛員不予載客的答案：B20.遇到盲人乘客乘車,出租汽車駕駛員應(yīng)該()。A、打開車門鎖,提醒乘客自行上車B、打開車門,耐心等候乘客上車C、加收服務(wù)費D、主動下車,將盲人攙扶至車內(nèi)答案：D21.出租汽車駕駛員在載客運營過程中未經(jīng)()同意,不得另載他人。A、企業(yè)B、乘客C、執(zhí)法人員D、管理人員答案：B22.出租汽車駕駛員一個考

7、核周期屆滿,經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級后,該考核周期內(nèi)的()。A、扣分與加分予以保留B、扣分與加分予以清除C、扣分予以清除D、加分予以清除答案：B23.運營過程中遇交通堵塞、道路臨時封閉等確需改變行駛路線時,出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)()。A、向乘客提前解釋B、直接繞行C、免收繞行距離的費用D、到目的地后再解釋答案：A24.對于出現(xiàn)以下哪個方面投訴,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者可以不用暫停該駕駛員提供服務(wù)?()A、不認路B、騷擾C、吸毒D、超速答案：A25.出租汽車駕駛員在乘客下車時,應(yīng)向乘客()。A、提出對本次服務(wù)評價為優(yōu)B、提醒拿好隨身物品C、索要小費D、索取聯(lián)系方式答案：B26.出租汽車駕駛員到從業(yè)資

8、格證發(fā)證機關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)()。A、參加當(dāng)?shù)氐膹臉I(yè)資格換證考試B、參加全國公共科目考試C、參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試D、重新參加全國公共科目考試和當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試答案：C27.巡游出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi),與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同或者經(jīng)營合同的,應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)向原注冊機構(gòu)報告,并申請注銷注冊。A、5日B、10日C、20日D、30日答案：C28.乘客到達目的地后,出租汽車駕駛員下列哪項做法是錯誤的?()A、提醒乘客帶好隨身物品B、在確保安全的情況下,可在禁停路段讓乘客下車C、按計程計價設(shè)備顯示金額收費D、向乘客交付出租汽車發(fā)票答案：B29.巡游出租汽車經(jīng)營服

9、務(wù)是指(),噴涂、安裝出租汽車標(biāo)識,以()及以下乘用車和駕駛勞務(wù)為乘客出行服務(wù),并按照乘客意愿行駛,根據(jù)行駛里程和時間計費的經(jīng)營活動。A、可在道路上巡游攬客、站點候客;七座B、通過預(yù)約方式承攬乘客;七座C、可在道路上巡游攬客;九座D、通過預(yù)約方式承攬乘客;九座答案：A30.出租汽車駕駛員在行車中應(yīng)該做到()。A、不吸煙、不接打電話B、無人監(jiān)管時將垃圾拋出車外,保持車內(nèi)整潔C、根據(jù)個人意愿收聽廣播節(jié)目D、搖下車窗玻璃后吸煙答案：A31.行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到()的網(wǎng)約車,應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營。A、5年B、6年C、7年D、8年答案：D32.出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為()。A、1年B

10、、2年C、3年D、5年答案：C33.網(wǎng)約車行駛里程達到()萬千米時強制報廢。A、50B、60C、70D、80答案：B34.出租汽車駕駛員在運營過程中根據(jù)乘客需求使用普通話、地方方言、外語,屬于()要求。A、服務(wù)標(biāo)志B、服務(wù)儀容C、車容車貌D、服務(wù)用語和言行舉止答案：D35.出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求駕駛員從業(yè)資格證件擁有率達到()。A、90%及以上B、95%及以上C、100%D、85%及以上答案：C36.使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證,駕駛出租汽車從事出租汽車經(jīng)營活動的,由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處()的罰款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C

11、、5000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元答案：D37.出租汽車駕駛員在運營過程中,如乘客改變目的地,駕駛員()。A、可讓乘客下車B、應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C、可加收車費D、將乘客直接送達原目的地答案：B38.出租汽車駕駛員運營期間,遇乘客要求的行駛路線與地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃的路線不一致時,應(yīng)當(dāng)()。A、終止服務(wù)B、尊重乘客意愿C、加收服務(wù)費D、仍按地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃路線行駛答案：B39.申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的出租汽車駕駛員,應(yīng)當(dāng)?shù)?)申請注冊。A、發(fā)證機關(guān)所在地的出租汽車行政主管部門;B、發(fā)證機關(guān)所在地的縣級交通運輸主管部門;C、發(fā)證機關(guān)所在地的市級交通運輸主管部門;D、發(fā)證機關(guān)

12、所在地的省級交通運輸主管部門答案：A40.符合出租汽車駕駛員做好傷病乘客服務(wù)要求的行為是()。A、安排傷員躺臥在后排座位上B、傷員無人陪同又確有需要時,駕駛員不宜主動協(xié)助辦理救治手續(xù)C、對患病乘播放搖滾樂以放松心情D、直接將患病乘客拉到有回扣的醫(yī)院就醫(yī)答案：A41.以下哪項出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)不要求達到100%?()A、車容車貌合格率B、消防器材合格率C、車輛服務(wù)標(biāo)志設(shè)置合格率D、乘客投訴處理率答案：A42.出租汽車駕駛員在運營過程中,對乘客的批評意見應(yīng)()。A、不予理睬B、虛心接受C、強硬回絕D、據(jù)理力爭答案：B43.當(dāng)乘客上、下車時,出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是()。A、在道路內(nèi)側(cè)強

13、行并線靠邊停車B、在道路中央即停即走C、在允許停車路段靠右臨時停車D、在交叉路口即停即走答案：C44.出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為()的依據(jù)。A、出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營B、服務(wù)質(zhì)量信譽考核C、出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)D、出租汽車企業(yè)處罰標(biāo)準答案：B45.受理注冊申請的出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)辦理完結(jié)注冊手續(xù)。A、3日B、5日C、10日D、15日答案：B46.出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由()組織實施。A、自學(xué)B、出租汽車經(jīng)營者C、駕駛員培訓(xùn)學(xué)校D、繼續(xù)教育機構(gòu)答案：B47.遇到兒童乘客乘車,應(yīng)做好的服務(wù)不包括()。A、提醒兒童注意安全B、提醒兒童不要亂動車內(nèi)設(shè)

14、備C、提醒兒童不要將頭手伸出窗外D、提醒兒童車上有好吃的糖果答案：D48.出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求不包括()。A、身體無異味B、正確佩戴服務(wù)標(biāo)志C、穿著時尚、高檔D、衣著得體答案：C49.行車途中,老年乘客因車速過快對出租汽車駕駛員小王提出不滿,小王應(yīng)該如何處理?()A、裝作沒有聽見B、加速駕駛C、表示抗議D、及時表達歉意并降低車速答案：D50.出租汽車車容車貌既反映出租汽車服務(wù)質(zhì)量,也反映城市的()。A、包容程度B、文明程度C、發(fā)展速度D.文化底蘊答案：B51.個體巡游出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的,持其()申請注冊。A、身份證、機動車駕駛證;B、從業(yè)資格證、車輛運營證;C、

15、機動車駕駛證、從業(yè)資格證;D、機動車駕駛證、車輛運營證。答案：B52.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障出租汽車駕駛員合法權(quán)益,依法與其簽訂()。A、勞動合同或者聘用合同B、勞動合同或者經(jīng)營合同C、勞動合同D、經(jīng)營合同答案：B53.出租汽車駕駛員達到法定退休年齡的,由發(fā)證機關(guān)()其從業(yè)資格證。A、注銷B、撤銷C、補(換)發(fā)D、審核延續(xù)答案：A54.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實際提供服務(wù)的駕駛員一致,并將駕駛員相關(guān)信息向()報備。A、服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門B、服務(wù)所在地出租汽車行業(yè)協(xié)會C、服務(wù)所在地工商行政管理部門D、服務(wù)所在地網(wǎng)信管理部門答案：A55.網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約

16、車駕駛員違法泄露約車人、乘客個人信息的,由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以()的罰款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、2000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下答案：C56.出租汽車駕駛員在載客運營過程中,應(yīng)當(dāng)根據(jù)()使用空調(diào)。A、經(jīng)營者要求B、管理部門要求C、乘客需求D、自己需求答案：C57.出租汽車駕駛員在載客運營過程中,正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是()。A、按運營需求聽取交通廣播B、按乘客要求使用C、盡量不使用D、按自己興趣收聽節(jié)目答案：B58.出租汽車駕駛員與乘客發(fā)生矛盾或糾紛,下列做法不恰當(dāng)?shù)氖?)。A、要寬容大度,以理服人B、要保持冷靜,舉止

17、文明C、要尊重乘客的意見和人格D、立刻請公安部門依法處理答案：D59.在車廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡稱、價格標(biāo)準、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等是對巡游出租汽車()的要求。A、車容車貌B、服務(wù)標(biāo)志C、車輛基本性能D、專用設(shè)施答案：B60.出租汽車駕駛員在運營中按規(guī)定要求攜帶的證件不包括()。A、繼續(xù)教育合格證B、從業(yè)資格證C、道路運輸證或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證D、機動車駕駛證答案：A61.出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的,注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于()學(xué)時的繼續(xù)教育。A、72B、54C、27D、18答案：C62.網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用約車人、乘客個人信

18、息的,由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以()的罰款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、2000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下答案：C63.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)()等因素及時調(diào)整承包費標(biāo)準或者定額任務(wù)等。A、當(dāng)?shù)谿DP總量B、經(jīng)營成本、運力規(guī)模C、經(jīng)營成本、運價變化D、駕駛員從業(yè)年限答案：C64.乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時,駕駛員應(yīng)當(dāng)()。A、提供備用紙巾及塑料袋,必要時征求乘客意見后及時停車B、結(jié)清車費請乘客下車C、請乘客打開車窗準備向窗外嘔吐D、提高車速盡快送乘客到目的地答案：A65.遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時,駕駛員應(yīng)(),關(guān)閉

19、車窗,保持安靜的乘車環(huán)境。A、加快車速;超速行駛B、關(guān)閉車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)C、關(guān)閉計程計價設(shè)備D、關(guān)閉音響答案：D66.乘客上車前,巡游出租汽車駕駛員()。A、不得詢問乘客目的地B、可以詢問乘客目的地C、可以和乘客議價D、可以拒載答案：A67.巡游出租汽車應(yīng)按()的要求,在車頂安裝出租汽車標(biāo)志頂燈與空車待租標(biāo)志聯(lián)動,夜間應(yīng)有照明。A、出租汽車行政主管部門B、維修企業(yè)C、所在企業(yè)D、城市居民答案：A68.出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應(yīng)()。A、根據(jù)自己的心情好壞回答B(yǎng)、及時回答,不必顧及內(nèi)容真實性C、對自己不清楚的問題不予理會D、主動、耐心、如實回答或解釋答案：D69.巡游出租汽車駕駛員

20、注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前,向所在地()申請延續(xù)注冊。A、網(wǎng)信部門B、公安交管部門C、出租汽車行政主管部門D、工商管理部門答案：C70.遇乘客遲遲不上車,應(yīng)當(dāng)使用的服務(wù)用語是()。A、您需要等候嗎?B、再不上我就走了啊。C、你還坐不坐車?D、請您抓緊時間,不到耽誤我運營。答案：A71.出租汽車駕駛員身體健康狀況不再符合有關(guān)機動車駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒有主動申請注銷從業(yè)資格的,由發(fā)證機關(guān)()其從業(yè)資格證。A、注銷B、撤銷C、補(換)發(fā)D、強制追回答案：B72.下列哪項是出租汽車駕駛員在乘客上車時使用的文明用語?()A、請?zhí)崆皽蕚浜密囐MB、動做快點C、請

21、快一點D、你好,請上車答案：D73.出租汽車駕駛員接單后,如遇乘客未按約定時間到達上車點、且無法取得聯(lián)系的,駕駛員應(yīng)()。A、直接離開B、繼續(xù)等待C、與經(jīng)營者聯(lián)系,經(jīng)同意后方可離開D、給乘客留言后離開答案：C74.下列哪項不是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛的必備條件?()A、安裝應(yīng)急報警裝置B、發(fā)動機應(yīng)帶有渦輪測壓裝置C、車輛軸距、排量、車齡符合所在地方政府管理部門的規(guī)定D、車內(nèi)不應(yīng)懸掛或放置影響行車安全的設(shè)施答案：B75.出租汽車駕駛員在與女性乘客交談時,不適合詢問的是()。A、乘客是否需要使用空調(diào)B、乘客是否需要聽音樂C、乘客婚姻狀況和年齡D、乘客興趣愛好答案：D76.出租汽車駕駛員在運營過程中遇到

22、乘客不適,下列做法不正確的是()。A、盡量平穩(wěn)駕駛B、撥打求助電話C、就近送達醫(yī)院D、讓乘客下車答案：D77.下列哪項做法符合出租汽車運營服務(wù)規(guī)范(GB/T22485)的要求?()A、按乘客意愿選擇合理路線B、需改變行駛路線時可以不征求乘客意見C、使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利D、乘客的遺留物品,駕駛員可自行處理答案：A78.以下哪項網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)不要求達到100%?()A、乘客滿意率B、車輛相符率C、駕駛員相符率D、營運車輛保險購買合格率答案：A79.下列哪項不屬于對出租汽車號牌的要求?()A、字跡清晰B、固定端正C、無遮擋物、反光物D、定期更新答案：D80.出租汽車駕駛員有拒載

23、、議價等違法行為的,應(yīng)當(dāng)加強繼續(xù)教育;情節(jié)嚴重的,出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)對其()。A、延期注冊B、注銷從業(yè)資格證C、撤銷從業(yè)資格證D、吊銷從業(yè)資格證答案：A81.出租汽車駕駛員最近連續(xù)()個記分周期內(nèi)記滿12分記錄。由發(fā)證機關(guān)撤銷其從業(yè)資格證,并公告作廢。A、1B、2C、3D、4答案：C82.下列哪項做法不符合出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求?()A、在運營過程中舉止文明,禮貌待客B、除工作裝外,可以按照個人喜好著裝上崗C、運營前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物D、手、腳保持潔凈,指甲修剪得體答案：B83.客流高峰時期,巡游出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚手招車時,駕駛員應(yīng)()。A、選擇距離本車行

24、進方向最近的乘客;B、根據(jù)目的地遠近選擇乘客;C、根據(jù)乘客目的地、道路擁堵狀況選擇乘客;D、根據(jù)小費多少選擇乘客。答案：A84.出租汽車駕駛員在載客運營過程中,無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是()。A、拒載B、宰客C、倒客D、甩客答案：D85.乘客乘坐出租汽車時,從車內(nèi)往車窗外扔?xùn)|西,駕駛員應(yīng)當(dāng)()。A、禮貌勸阻B、默許C、批評教育D、及時停車撿回答案：A86.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在(),持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。A、每年2月1日前B、每年3月1日前C、服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后30日內(nèi)D、服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后60日內(nèi)答案：C87.出租汽車服務(wù)質(zhì)量信

25、譽考核辦法是為了規(guī)范出租汽車駕駛員的服務(wù)行為,建立完善出租汽車駕駛員(),提升出租汽車服務(wù)水平。A、誠信體系B、運營機制C、準入機制D、職業(yè)保障答案：A88.巡游出租汽車駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的,()應(yīng)當(dāng)予以糾正。A、出租汽車經(jīng)營者B、出租汽車行政主管部門C、工商部門D、公安機關(guān)答案：A89.出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的,由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處()的罰款。A、1000元以上3000元以下B、200元以上2000元以下C、50元以上200元以下D、3000元以上1萬元以下答案：B90.整潔、衛(wèi)生,無雜物、異味是對出租汽車()的要求。A、消防

26、設(shè)施B、服務(wù)標(biāo)志C、專用設(shè)施D、車輛整潔衛(wèi)生答案：D91.網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在()存儲和使用。A、中國大陸B(tài)、中國境內(nèi)C、中國本土D、中國內(nèi)地答案：D92.出租汽車駕駛員在城市道路運營過程中,車輛突然發(fā)生故障,不能繼續(xù)載客時,應(yīng)當(dāng)()。A、協(xié)助乘客換乘,免收或減收車費B、按起步價收取車費C、按計程計價設(shè)備顯示金額收費D、請乘客在車內(nèi)等候,等待救援維修答案：A93.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員小李成功接單后又接到家里的電話,要求回家接孩子放學(xué),小李的正確做法是()。A、要求乘客取消訂單B、按約定到達乘客上車地點繼續(xù)提供服務(wù)C、延遲前往乘客約定地點D、關(guān)閉聯(lián)系方式答案：B

27、94.出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得()。A、按計程計價設(shè)備金額收費B、使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)C、拼客D、詢問乘客目的地答案：C95.出租汽車駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務(wù)標(biāo)志,衣著整潔、服飾大方,發(fā)式整齊、面目潔凈,是駕駛員()的要求。A、個性修B、形象文明C、安全行車D、言行文明答案：B96.出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試實行()的考試大綱。A、全國統(tǒng)一B、全省統(tǒng)一C、地市統(tǒng)一D、縣內(nèi)統(tǒng)一答案：A97.巡游出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造巡游出租汽車相關(guān)票據(jù)的,由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處以()罰款。A、50元以上200元以下B、500元以上2000元以下

28、C、5000元以上20000元以下D、10000元以上20000元以下答案：B98.出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前()內(nèi)申請延續(xù)注冊。A、5日B、10日C、20日D、30日答案：D99.駕駛巡游出租汽車行至禁停路段時應(yīng)()。A、在車流較少時可上、下乘客B、無人看管時可上、下乘客C、按乘客需要停車D、按規(guī)定在站點即停即走答案：D100.網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息將被計入()信用記錄。A、駕駛員和網(wǎng)約車平臺公司B、工商部門C、公安機關(guān)D、價格管理部門答案：A二、判斷題1.出租汽車駕駛員在運營過程中,征得乘客同意后可以在車內(nèi)吸煙。A、正確B、錯誤答案：B

29、2.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營成本、運價變化等因素及時調(diào)整承包費標(biāo)準或者定額任務(wù)等。A、正確B、錯誤答案：A3.出租汽車駕駛員應(yīng)虛心接受乘客的批評意見,處理好與乘客的糾紛。A、正確B、錯誤答案：B4.出租汽車駕駛員可以將對自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車或中止服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B5.出租汽車綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)為進入服務(wù)區(qū)的出租汽車駕駛員免費提供餐飲、修理等服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B6.出租汽車應(yīng)保持車門功能正常,車窗玻璃封閉良好,潔凈明亮,無遮蔽物,升降自如。A、正確B、錯誤答案：A7.出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求乘客投訴處理率達和乘客滿意率均達到100%。A、正確B、錯誤答

30、案：B8.網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運營服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A9.出租汽車座椅應(yīng)牢固無塌陷,前排座椅可前后移動,傾度可調(diào)。A、正確B、錯誤答案：A10.出租汽車經(jīng)營者應(yīng)按規(guī)定設(shè)置服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)及辦公地點,但可以不設(shè)服務(wù)監(jiān)督電話。A、正確B、錯誤答案：B11.出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客,未經(jīng)乘客同意強行拼客等行為。A、正確B、錯誤答案：A12.出租汽車駕駛員在服務(wù)老年乘客時應(yīng)盡量避免使用緊急制動。A、正確B、錯誤答案：A13.出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過1年未申請注冊的,注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于27學(xué)時的繼續(xù)教育。A、

31、正確B、錯誤答案：B14.向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺發(fā)送預(yù)約用車請求的人,必須是乘客本人。A、正確B、錯誤答案：B15.出租汽車駕駛員在運營過程中提倡使用普通話。A、正確B、錯誤答案：A16.出租汽車駕駛員因特殊情況不能完成載客服務(wù)的一律視為拒載或甩客。A、正確B、錯誤答案：B17.乘客上出租汽車時,駕駛員應(yīng)主動協(xié)助乘客提拿行李,乘客應(yīng)主動關(guān)閉行李艙。A、正確B、錯誤答案：B18.出租汽車運營過程中,乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時,駕駛員可以婉言拒絕。A、正確B、錯誤答案：B19.出租汽車行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三分之一。A、正確B、錯誤答案：B20.駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行

32、為的,巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以糾正;情節(jié)嚴重的,可按照約定解除合同。A、正確B、錯誤答案：A21.出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物,設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的,可由自己保存。A、正確B、錯誤答案：B22.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員因騷擾、吸毒、超速等方面遭到投訴的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)暫定該駕駛員提供服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A23.取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員,應(yīng)當(dāng)?shù)匠鲎馄囆姓鞴懿块T從業(yè)資格注冊后,方可從事出租汽車客運服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B24.出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)做到端莊大方,舉止文明。A、正確B、錯誤答案：A25.出租汽車駕駛員接單后,乘客上車后目的地發(fā)生變化的,費用按實際行程收取。A、正確B、錯誤答案：A26.兒童好奇心強,活潑好動,乘車時喜好將頭、手伸出窗外,駕駛員遇兒童乘客應(yīng)當(dāng)著重提醒并必要時給予訓(xùn)誡,保證乘車安全。A、正確B、錯誤答案：B27.投入運營的出租汽車車輛應(yīng)當(dāng)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置。A、正確B、錯誤