秘書綜合素質(zhì)培養(yǎng)現(xiàn)狀的問題及對策調(diào)查報告

1、秘書綜合素質(zhì)培養(yǎng)現(xiàn)狀的問題及對策調(diào)查報告摘要:近些年來隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷飛速發(fā)展，社會主義的市場競爭機制也在不斷促使秘書人才培養(yǎng)在層次和類別以及能力上提出新的挑戰(zhàn)。秘書綜合素質(zhì)是秘書從事其日常工作事務的客觀要求但是就目前我們的秘書綜合素質(zhì)培養(yǎng)現(xiàn)狀來看，形勢卻不容樂觀。希望本人這次對于秘書的綜合素質(zhì)培養(yǎng)現(xiàn)狀的調(diào)查能對我們發(fā)現(xiàn)其中存在的問題以及提高高等院校對秘書人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng)有些許的幫助。關(guān)鍵詞:秘書;綜合素質(zhì);培養(yǎng);現(xiàn)狀.Abstract: In recent years , with the rapid development of China's socialist

2、market economy , socialist market competition mechanism has also been prompted Secretary of talent and culture on the levels and types , as well as the ability to create new challenges . The secretary of the overall quality of the objective requirements secretary engaged in the affairs of their day-

3、to-day work , our secretary quality training of the current situation , the situation is not optimistic . I hope I have this for the overall quality of the Secretary of the Present Situation of Cultivation of us found that the problems which exist and to improve the overall quality of the institutio

4、ns of higher learning on the secretary talent cultivation of some help .Keywords : secretary ; comprehensive quality ; culture; status quo .引言: 據(jù)有關(guān)調(diào)查統(tǒng)計,我國的用人單位每年都要招聘大量的文秘人員，其中95%的單位表示平均每年都需要高職文秘畢業(yè)生5-8名；5%的單位表示每年需要10名以上。目前我國高職院校中開設(shè)文秘專業(yè)的院校數(shù)量有限，高職文秘專業(yè)畢業(yè)的學生數(shù)量遠遠不能滿足社會的需要。然而高職院校培養(yǎng)的文秘專業(yè)學生，雖具有一定的專業(yè)知識，但其在專業(yè)技

5、能、綜合素質(zhì)等方面均不能達到用人單位的標準；所以高職院校畢業(yè)的文秘學生在就業(yè)方面存在一定的困難。為此，本人就秘書綜合素質(zhì)培養(yǎng)現(xiàn)狀進行了多方面的初步調(diào)查，該調(diào)查通過對不同學校，不同年級的高職文秘在校生及已經(jīng)就職的高職文秘人員中采取電話、網(wǎng)絡訪談及問卷調(diào)查方式進行。初步了解了秘書綜合素質(zhì)培養(yǎng)現(xiàn)狀的問題，以下是本詞典差的基本情況：一、 秘書綜合素質(zhì)培養(yǎng)現(xiàn)狀：該調(diào)查問卷的結(jié)果顯示：6%的被調(diào)查者認為自己的綜合素質(zhì)優(yōu)秀，66%的認為自己的綜合素質(zhì)良好，26%的認為自己的綜合素質(zhì)中等2%的認為自己的綜合素質(zhì)較差；（一） 文秘專業(yè)學生的專業(yè)技能能力不強。 秘書應熟練掌握的專業(yè)技能主要包括秘書的文字寫作能力、

6、辦會技能、電腦及辦公自動化技能等。它們是秘書從事其日常工作事務的客觀要求。但是該問卷的調(diào)查結(jié)果顯示：僅有4%的被調(diào)查者認為自己的文字寫作能力優(yōu)秀而認為自己寫作能力較差的占了被調(diào)查者的6%值得慶幸的是52%的被調(diào)查者認為自己的文字寫作能力良好，由此可見在文字寫作技能方面我們的能力并不是太差。電腦及辦公自動化技能能力和文字寫作能力大致處于同一水平。但是我們的辦會、辦事技能卻有待于在工作實踐中進一步的加強。（二） 文秘專業(yè)學生的思想道德素質(zhì)一般。 思想道德素質(zhì)是衡量一個人綜合素質(zhì)的重要標準；良好的思想道德素質(zhì)對于完善個人的人格以及拓寬個人的前途都有莫大的幫助。秘書良好的思想道德不僅有利于彰顯秘書來能

7、搞好的個人形象也有利于塑造秘書良好的職業(yè)道德。該問卷從秘書的日常行為著手調(diào)查了秘書的思想道德素質(zhì)。結(jié)果顯示：被調(diào)查者認為身為秘書自己日常行為稱職的僅占20%：認為一般的占了72%；還有8%的人認為自己不稱職。加強秘書的思想道德素質(zhì)建設(shè)有待于進一步落實。（三） 文秘專業(yè)學生的身心較為健康。 秘書的身心健康也是一個較為值得關(guān)注的話題，一個良好的身體素質(zhì)和健康的心理素質(zhì)是秘書從事日常工作事物的前提條件。該調(diào)查問題的方向是從文秘的身心觀念著手的。如您認為經(jīng)常鍛煉身體對于秘書人員是否重要？70%的被調(diào)查者選擇了十分重要、30%的被調(diào)查選擇了一般、沒有人選擇不太重要。在關(guān)于心理方面選擇自己經(jīng)常有的占10%

8、、選擇偶爾有的為80%、選擇沒有的占10%。由此，秘書的心理素質(zhì)有待于進一步加強。 （四） 知識不夠全面,創(chuàng)新意識不佳。 秘書的首要任務是為領(lǐng)導者在正確決策并有效執(zhí)行方面提供參謀服務，即輔助領(lǐng)導進行科學決策；這也已成為衡量秘書工作的優(yōu)劣，區(qū)分秘書水平的高低的最重要標準。從對已就職的高職文秘人員的電話調(diào)查和網(wǎng)絡訪談中發(fā)現(xiàn)一個共性：秘書在校期間掌握的知識不夠全面，創(chuàng)新意識不佳；秘書在日常工作中，不僅應該正確領(lǐng)會領(lǐng)導的意圖，更應該及時的補充領(lǐng)導思想的盲區(qū)；幫助領(lǐng)導打開思路，激活思想。因此，秘書應在不斷豐富自己知識面的基礎(chǔ)上增強創(chuàng)新意識，學會獨立思考，打破常規(guī)，張揚個性。（五） 與時俱進的現(xiàn)代意識的缺

9、失。 二十一世紀，是一個知識與技能飛速發(fā)展變化的時代；是各種通信、信息共享及廣泛快速傳播的時代。時代在變化，生活在變化，秘書的觀念和現(xiàn)代意識也應該不斷的增強。但是通過對已經(jīng)就職的高職文秘人員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)80%的被調(diào)查者認為我們與時俱進的現(xiàn)代意識并不是很強. (六)學校所作的努力與工作應進一步的加強。學校是學生獲取知識、技能等的最直接、最有效的地方。學校在專業(yè)課程安排以及教學資源和經(jīng)費的分配等方面的安排對文秘專業(yè)教學質(zhì)量的影響十分巨大。該調(diào)查問卷的結(jié)果顯示我們的高職院校在文秘專業(yè)的工作中還存在著一些方面的問題，比如：在文秘課程設(shè)置及時間安排方面選擇比較合理的僅占30%，選擇一般的占了60%，還有1

10、0%的被調(diào)查者選擇了不合理：在給學校對學生的秘書意識宣傳力度工作進行評價中選擇較差的高達26%，只有8%的被調(diào)查者選擇了優(yōu)秀；因此，提升文秘專業(yè)的教學質(zhì)量，學校還有一定的工作要做。二、 針對秘書綜合素質(zhì)培養(yǎng)現(xiàn)狀問題的對策：(一) 秘書自身要做到以下幾點1.是要努力學好自己的專業(yè)技能知識,為將來的工作打下堅實的基礎(chǔ).據(jù)目前的調(diào)查結(jié)果可知秘書應首要加強自己的辦會和辦事技能.并且適當?shù)奶岣咦约旱霓k公自動化和電腦技術(shù).我們可以通過相關(guān)課程學習、暑假找相關(guān)秘書崗位實習、上網(wǎng)瀏覽相關(guān)視頻、分角色模擬訓練等方式提高我們自身的專業(yè)技能。2.樹立正確的人生觀和價值觀,提升自身思想道德素質(zhì).思想道德建設(shè)是一個日積

11、月累的過程,我們要從身邊的小事做起并且做到知行統(tǒng)一.正確的人生觀和價值觀對我們秘書人員非常重要.我們要樹立正確的人生觀和價值觀.時時牢記自己所必須遵守的職業(yè)道德。3.適時調(diào)整心態(tài)，確保身心健康.在我們的日常生活中提前進入秘書角色；提前增強我們的抗壓意識，學會適時調(diào)整我們的心態(tài)，確保自身的身心健康。由于秘書工作的復雜性以及繁瑣性，而且又是同事和領(lǐng)導紐帶的我們在處理與領(lǐng)導和同事的、不讓各種不良的情緒和心態(tài)影響到我們的工作。4.拓寬知識面，增強創(chuàng)新意識.通過該問卷關(guān)于秘書是否應該了解一些國家政策及社會學科和人文知識的調(diào)查結(jié)果顯示，98%的被調(diào)查者認為有必要，看來通過多種渠道了解一些國家政策及社會學科

12、和人文知識是拓寬我們知識面的一個方法。同時我還建議大家要在多讀書的基礎(chǔ)上勤于思考，培養(yǎng)自己獨立學習能力、獨立工作能力、獨立思考能力、以及自己獨立的創(chuàng)造能力.在日常生活中樹立自己的個性意識。 5.在日常生活和工作中增強與時俱進的現(xiàn)代意識. (1)是增強公關(guān)意識。沒有一定的公關(guān)意識是很難立足的。這就要求秘書從職人員在實際工作中強化公關(guān)意識，在協(xié)調(diào)與各單位及部門的關(guān)系時運用基本的公關(guān)理論知識和實務知識。(2)是增強競爭意識。當今社會是一個充滿競爭的社會，面對日益激烈的競爭環(huán)境，秘書從業(yè)人員必須強化競爭意識；作為領(lǐng)導參謀和助手的我們隨著領(lǐng)導水平的不斷提高我們也應不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我，這樣我們才能更好

13、的適應我們的工作。(3)是強化法律意識。隨著市場經(jīng)濟體制的確立和社會主義法制的日趨完善，社會各行各業(yè)與法律的聯(lián)系日益密切，這就必然的要求秘書從業(yè)人員熟悉相關(guān)的法律知識，樹立較強的法律意識，當好領(lǐng)導的參謀助手。(4)是提高協(xié)作意識。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展人們之間以及各部門行業(yè)之間的聯(lián)系日益密切，相互協(xié)作、依賴關(guān)系不斷加強這就要求秘書人員不斷地與其他同事加強交流和溝通。提高我們工作的效率。 6.準確進行目標定位，時時關(guān)注就業(yè)信息. 本人還從該問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一個非?？膳碌氖聦?，高達15%的被調(diào)查者對就業(yè)信息不夠關(guān)注而且只有30%的被調(diào)查者有自己清洗的就業(yè)目標和方向。可見在職業(yè)規(guī)劃和擇業(yè)觀上我們還有很

14、多工作要做。（二） 對秘書高職院校的一些建議1. 幫助學生進行準確的目標定位.準確的目標定位對于學生短期的擇業(yè)以及以后長期的職業(yè)發(fā)展都有著十分深遠的意義，而反觀現(xiàn)在的現(xiàn)狀，大多數(shù)學生的職業(yè)目標定位要么是不夠清晰，要么就是不夠準確。準確的目標定位對于了解學生的需求以及學校在秘書專業(yè)課程設(shè)置方面都有一定的幫助。2. 優(yōu)化文秘專業(yè)課程設(shè)置.秘書專業(yè)課程的設(shè)置要從秘書的行業(yè)背景、行業(yè)特點、行業(yè)發(fā)展變化中確定。秘書教育內(nèi)容要不斷地更新，要在明確秘書崗位職責和特點的基礎(chǔ)上優(yōu)化文秘專業(yè)課程設(shè)置。該份問卷的結(jié)果顯示與秘書有關(guān)的某些課程需要突出加強；如：文字處理課程、人力資源管理、英語、會計、秘書法律實務。3.

15、 注重實踐性教育，進行技能培訓改革. 在秘書教學中注重文檔實踐、技能實踐、秘書事務實踐和暑期社會實踐改變以前單一的技能培訓模式在學校免費開放實訓設(shè)備的基礎(chǔ)上加強模 擬角色訓練，多進行一些技能比賽，多與社會上的一些企事業(yè)單位溝通努力爭取實踐的機會并且要嚴格挑選校企聯(lián)合實踐基地。找那些與文秘專業(yè)結(jié)合緊密、符合教學大綱要求、社會知名度高、實踐條件充分的單位進行專項實習與訓練。4. 完善和落實教學經(jīng)費，更新老舊實訓設(shè)備. 大多數(shù)的秘書高校目前在教學經(jīng)費安排和落實方面還存在著嚴重的不足。教學實訓設(shè)備也大多存在著老化陳舊的嚴重弊端。這直接嚴重的制約著文秘教學質(zhì)量的提高,調(diào)整和落實秘書教學經(jīng)費安排,已經(jīng)成為

16、當前大多秘書高職院校所必需關(guān)注的問題。三、 結(jié)語：總之，文秘職業(yè)是一個充滿活力和挑戰(zhàn)性的職業(yè)，它有著廣闊的發(fā)展前景。隨著我國市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整；社會對文秘人員綜合素質(zhì)的要求正在發(fā)生深刻的變化。為此，我們高職院校的文秘學生自身要不斷地提高我們的文秘綜合素質(zhì)。高職文秘院校也應改在不斷地適應現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的過程中在辦學思想上、辦學模式上、辦學機制上進行深入的改革；要時時瞄準人才市場的需求，通過不斷的調(diào)整和更新文秘專業(yè)教育內(nèi)容，培養(yǎng)更加具有職業(yè)化的應用型文秘專業(yè)人才。使高職文秘教育越辦越好。參考文獻：【1】 吳歡章:秘書.【2】 方曉蓉:秘書學2003年.【3】 瞿峰:未來秘書基本職業(yè)技能前瞻j.【4】 當代中國高等教育論要,汕頭大學出版社1994.10致謝詞值此調(diào)查報告完成之際,首先要衷心的感謝我的指導老師程燕老師.程老師從一開始的論文題目和方向的選定,到最后的整篇論文的完成,都非常耐心的對我進行指導,給我提供了一些寶貴的建議,并且告訴我一些應該注意的細節(jié)問題,細心的給我指出錯誤.恩師一絲不茍的工作態(tài)度,嚴肅認真的治學風格給我留下了深刻的影響,值得