創(chuàng)新管理手段(共8頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上創(chuàng)新管理手段 提升服務(wù)內(nèi)涵新時期校外教育后勤管理工作的探究溫州市青少年活動中心總務(wù)處主任 陳曉虹摘 要后勤管理工作是單位工作的重要組成部分。只有了解后勤管理內(nèi)在的客觀規(guī)律，把握后勤管理的特點，才可以提高工作效能。后勤管理工作涉及人力、財力、物力、信息、技術(shù)、時間、資源等諸多方面，而本文從校外教育后勤管理工作實際出發(fā)，著重論述后勤管理中人員、經(jīng)費、物資、時間的重要性。明確指出提高后勤管理工作效能必須調(diào)動人的主觀能動性，使人員、經(jīng)費、物資、時間得到最佳結(jié)合和有效利用，從而做到“人盡其才”、“財盡其力”、“物盡其用”。關(guān)鍵詞后勤 管理 效能后勤工作是為單位職能活動正常進行而

2、提供的以服務(wù)為主要目的的工作。后勤管理則是管理的一種形式，是管理的一般本質(zhì)在后勤工作中的一種表現(xiàn)，是管理者動用一定的原理、方法和手段，通過計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)等一系列特定的管理行為，使部門成員努力工作，為職能活動提供服務(wù)，以達到后勤工作目標的過程。 一個單位后勤管理工作通常涉及人力、財力、物力、信息、技術(shù)、時間、資源等諸多方面。而校外教育機構(gòu)是面向未成年人、服務(wù)未成年人，開展教育、科技、文化、藝術(shù)、體育等喜聞樂見的活動，把思想道德建設(shè)融于其中，肩負著未成年人教育引導(dǎo)重任的教育機構(gòu)。因此，新時期校外教育后勤部門主要有三方面服務(wù)職能：一是為單位建設(shè)和持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件；二是做好后勤保障工

3、作，確保素質(zhì)培訓(xùn)和青少年實踐活動等工作的正常運轉(zhuǎn)；三是努力掌握服務(wù)技能，為廣大校外教育指導(dǎo)師和青少年的工作、學(xué)習(xí)提供高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。基本管理內(nèi)容：財產(chǎn)物資管理、安全保衛(wèi)管理、基本建設(shè)管理、水電氣能源管理、環(huán)境管理及其他場地布置、物品道具制作等輔助工作。所以，校外教育機構(gòu)要高效率、高質(zhì)量地完成后勤工作任務(wù)，保證單位職能活動的順利開展，主要把握后勤管理工作中人員、經(jīng)費、物資、時間的合理協(xié)調(diào)和正確運用。一、明確后勤人員的素質(zhì)要求，重視用養(yǎng)并舉，使人與管理和諧統(tǒng)一萬事“人”為先，人是任何管理工作中最關(guān)鍵的因素，管理成效很大程度上取決于人的素質(zhì)。單位的后勤管理工作，既是一項理財管物，收收發(fā)發(fā)的事務(wù)性工

4、作，又是一項執(zhí)行規(guī)章制度，維護財政紀律的政策性、原則性很強的技術(shù)性工作，沒有一定的專業(yè)知識，缺乏廉潔奉公原則的人，是難以勝任的。后勤工作人員既是服務(wù)者，更是教育者。校外教育機構(gòu)的環(huán)境布置、設(shè)備管理、人員的工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度等，對學(xué)員有著直接的教育作用，對家長則是單位形象的體現(xiàn)。而且，后勤工作涉及人員多，單位內(nèi)外聯(lián)系廣，培訓(xùn)活動要求高，設(shè)施設(shè)備類型雜。因此，根據(jù)校外教育機構(gòu)的特點和后勤工作的要求，后勤人員應(yīng)具備三種基本素質(zhì)。要有較高的政治思想素質(zhì)。人的各種素質(zhì)中，政治思想素質(zhì)是靈魂，是我們做好一切工作的基礎(chǔ)和前提，因此要將其作為后勤管理者的首要素質(zhì)來看待。思想上忠誠黨的教育事業(yè)，熱愛后勤工作，有

5、立足本職全心全意為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的熱情和決心。作風(fēng)上廉潔奉公，勤勤懇懇，任勞任怨，不計較個人得失，甘當(dāng)無名英雄，具有無私奉獻的精神。工作上認真負責(zé)，愛校如家，辦事熱心，不怕繁瑣，有較強的政策觀念，敢于堅持原則，具有責(zé)任感和事業(yè)心。要有較高的文化業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過自學(xué)、崗位培訓(xùn)、專業(yè)講座和繼續(xù)教育等途徑提高文化知識學(xué)習(xí)能力。后勤管理人員是校外教育機構(gòu)的教育工作者，不僅需要了解新的教育教學(xué)規(guī)律和教育方針政策，熟悉后勤管理知識和發(fā)展趨勢，還要掌握與本崗位相關(guān)的專業(yè)技能，并涉及相近專業(yè)，拓展成為“一專多能”的應(yīng)用型技術(shù)人才。同時，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒介獲取各類工作信息，并加以處理和利用，提高信息技

6、術(shù)在后勤工作的應(yīng)用。 要有一定的開拓創(chuàng)新素質(zhì)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會各項改革的不斷深化，后勤管理人員必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立創(chuàng)新意識，敢于實踐，將“創(chuàng)新”精神融入后勤管理的每一環(huán)節(jié)和細節(jié)中，勇于建立和實踐新的適應(yīng)社會和單位發(fā)展的管理模式和工作模式，以取得最大的社會效益和經(jīng)濟效益，體現(xiàn)后勤工作的先進性。校外教育機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要重視后勤管理人員選拔和培養(yǎng)工作，選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗的人充實到后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位，支持后勤人員參加業(yè)務(wù)進修，為后勤人員的職稱評審、技術(shù)考級創(chuàng)造條件，提倡尊重后勤人員勞動的輿論傾向和實際行動，調(diào)動他們的創(chuàng)造性，實現(xiàn)“人盡其才”。在選拔調(diào)配和培訓(xùn)后勤管理人員時，要堅持從實踐中選拔調(diào)

7、配，堅持揚長避短，量才授職，堅持用養(yǎng)并舉，人才使用和人才培養(yǎng)相統(tǒng)一，堅持職、責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一。二、做好后勤支出預(yù)算，加強調(diào)控，科學(xué)合理地用好經(jīng)費后勤管理工作既是行政工作，又是經(jīng)濟工作，科學(xué)合理地用好經(jīng)費是檢驗后勤管理工作優(yōu)劣的標準之一。相同的經(jīng)費，相同的任務(wù)，采用不同的方式和方法，會有截然不同的結(jié)果，咎其原因是經(jīng)費的使用效能有高低之分。為什么有的單位少花錢可以多辦事，辦好事；而有的單位卻花大錢辦小事，甚至辦不成事？關(guān)鍵在于后勤部門是否將三個“必須”作為科學(xué)合理安排和使用經(jīng)費的抓手。必須重視經(jīng)費預(yù)算。根據(jù)校外教育機構(gòu)后勤工作所涉及的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維修、項目改建、設(shè)備更新、水電煤氣能源使用、安全工作、

8、物資采購、環(huán)境清潔綠化等方面分類分項編制預(yù)算。按照“保證重點，統(tǒng)籌兼顧”的原則，既要保證培訓(xùn)活動的需要，又要考慮經(jīng)費的可能，把需要與可能有機地結(jié)合起來，還要留有余地，以備不時之需。必須做好計劃安排。后勤部門相關(guān)的安全、維修、清潔等班組每年年初在分析往年工作目標完成情況和今年經(jīng)費預(yù)算的基礎(chǔ)上科學(xué)合理安排當(dāng)年工作計劃，明確各項工作目標及主次排序。如大中型設(shè)備保養(yǎng)計劃、政府采購計劃、環(huán)境綠化美化計劃、建筑設(shè)施修繕計劃等。力求按照計劃辦事，定期統(tǒng)計比照，超計劃和超預(yù)算項目要及時上報主任室，慎重調(diào)整。必須實施過程監(jiān)控。實施中必須嚴格執(zhí)行財務(wù)制度和財經(jīng)紀律，加強工作的監(jiān)督和控制。物品采購以“精打細算、貨比

9、三家”為原則，采取辦公用品、常用維修配件貨比三家后定點采購，活動獎品和數(shù)量多、金額大的物品實地采購的辦法。平時定期了解、比較貨品價格信息，及時調(diào)整采購方案和購物渠道，力求程序規(guī)范，保質(zhì)保量做好物品供應(yīng)。大中型設(shè)備保養(yǎng)維修和項目改建新建時，根據(jù)需要邀請相關(guān)人員組成臨時招標小組公開按程序進行招投標，或聯(lián)系兩家以上具有一定資質(zhì)和良好口碑的公司進行方案設(shè)計、技術(shù)水平、預(yù)算價格、售后服務(wù)等多方比對。在充分發(fā)揮后勤人員主觀能動性的同時，力求程序公開、透明，實現(xiàn)少花錢多辦事。經(jīng)費使用貫穿后勤服務(wù)工作的全過程，“巧婦難為無米之炊”，沒有一定的經(jīng)費保障，就難以完成后勤工作任務(wù)。因此，后勤工作只有做到管理有制度，

10、辦事有計劃，年初有預(yù)算，支出有比對，分析有資料，監(jiān)督有要求，才能實現(xiàn)“財盡其力”。三、加強資產(chǎn)管理，落實節(jié)能減耗，提高資產(chǎn)使用效率資產(chǎn)管理是中心后勤管理的重要內(nèi)容。目前校外教育機構(gòu)普遍存在政府投入少，財政日常經(jīng)費不足的困難，而各類公益性活動卻隨著青少年文化生活的需求而日益豐富，如何加強資產(chǎn)管理，落實節(jié)能減耗，提高資產(chǎn)使用效率是貫穿后勤工作的主線。一方面要加強計劃用錢，勤儉辦事，真正把錢用在刀刃上；另一方面重視節(jié)約物力，做好資產(chǎn)的保管、維修工作，提高資產(chǎn)的完整性和使用率，降低維保支出。校外教育機構(gòu)一般可從資產(chǎn)保管、資產(chǎn)修繕和節(jié)能減耗等三個方面加強資產(chǎn)管理。資產(chǎn)保管是基礎(chǔ)。管好資產(chǎn)必須建立和健全各

11、種資產(chǎn)管理責(zé)任制，實行分級管理，責(zé)任到人。溫州市青少年活動中心建立資產(chǎn)管理制度，將所有資產(chǎn)分為專用場所（設(shè)備）、辦公用公共資產(chǎn)和個人使用資產(chǎn)三類，分別建立賬卡。一方面將現(xiàn)有辦公用品、設(shè)施設(shè)備與直接保管使用人簽訂財產(chǎn)保管責(zé)任書，責(zé)任到人。設(shè)備使用保管情況有調(diào)整的，有報廢報損的，及時辦理變更登記手續(xù)。同時，實行資產(chǎn)保管獎罰措施，定期、不定期進行資產(chǎn)保管情況檢查，年終匯總予以獎罰。由此，增強物資使用保管人的責(zé)任心，提高了資產(chǎn)的使用效率和完整性。另一方面完善倉庫管理，定期對倉庫物品進行全面清點和整理，做到庫存物品心中有數(shù)。同時將常用的同類或可替代物品的名稱及數(shù)量提供給相關(guān)使用部門，建議能用則用、先用后

12、買，提高庫存物品的使用率，做到“物盡其用”。進出庫均應(yīng)嚴格執(zhí)行制度，做到手續(xù)完備，帳目清楚，帳物相符，杜絕發(fā)生貪污和浪費現(xiàn)象。物品采購、倉庫管理、領(lǐng)用分發(fā)、財產(chǎn)登記、檢查核對環(huán)環(huán)相連，步步緊扣。資產(chǎn)修繕是保障。首先年初制訂大中型設(shè)備年度保養(yǎng)計劃。對中央空調(diào)、發(fā)電機組、鍋爐、安全監(jiān)控系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等大型設(shè)備和重點設(shè)備根據(jù)設(shè)備性能要求進行定期檢查、保養(yǎng)、維護。其次做好設(shè)施設(shè)備的日常巡檢和維修。按照常規(guī)巡檢和定時全面檢查相結(jié)合的思路，分區(qū)域、定專人進行常規(guī)巡檢和維修處理。在每年春夏秋三期素質(zhì)培訓(xùn)開始前和結(jié)束后進行全面檢查，內(nèi)容從小到大，涉及教室與公共場所的門、窗、桌、椅、照明燈、教學(xué)和活動設(shè)施設(shè)備等

13、。再次做好屋頂外墻補漏、廣場磚修補、專業(yè)教室改裝、圍墻欄桿補漆等建筑整修、場所功能整改工作。同時要加強青少年愛護公共財物的思想教育，把愛護公物納入培訓(xùn)教育管理內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)員愛惜公物，形成以愛護公物為榮的好風(fēng)尚。為了使設(shè)施設(shè)備保持正常、合理、有效的使用功能，提高設(shè)施設(shè)備的使用壽命和效率，不僅需要后勤專業(yè)人員的定期維護和保養(yǎng)，更需要設(shè)施設(shè)備使用負責(zé)人了解性能，隨時掌握使用情況，及時反映和解決問題，杜絕“只管用不管養(yǎng)”的現(xiàn)象。節(jié)能減耗是重點。節(jié)能減耗是保護環(huán)境，促進經(jīng)濟社會和諧、可持續(xù)發(fā)展的有效舉措。校外教育機構(gòu)節(jié)能減耗的重點是水、電、煤氣、燃油等。主要措施有：一是將培訓(xùn)活動區(qū)域及主要通道的水電檢查

14、納入維修組、護衛(wèi)隊值班人員巡邏職責(zé)，定時檢查各區(qū)域水電開閉情況，定期進行水電抄度檢查，防止非正常損耗。二是在使用鍋爐供應(yīng)熱水時，采用高燃燒值的環(huán)保燃油，根據(jù)室外溫度制訂不同的燃燒起止時間和熱水循環(huán)水泵的循環(huán)時間，既保證熱水的正常供應(yīng)，又有效節(jié)約燃油。三是晚上培訓(xùn)區(qū)域照明燈開啟根據(jù)季節(jié)不同制訂不同的開閉時間，區(qū)域及通道開啟部分廊燈，既滿足照明需要又節(jié)約電力。四是發(fā)揮后勤專業(yè)人員的聰明才智，小型設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維修自力更生，以自有技術(shù)力量為主。大中型設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維修先由設(shè)備管理員先診斷，初步掌握情況后再請專業(yè)公司人員提交解決方案和預(yù)算，并對整個過程予以控制和監(jiān)督。同時修舊利廢，注意節(jié)約，自覺地做資產(chǎn)管

15、理的主人，提高各種教學(xué)活動設(shè)施設(shè)備的使用率。后勤部門是單位資產(chǎn)管理的牽頭部門，是單位資產(chǎn)購置和經(jīng)費支出的主要部門之一。后勤人員應(yīng)做資產(chǎn)管理和節(jié)能減耗的先鋒，將“節(jié)耗=創(chuàng)收”根植于心中，貫穿于工作。四、合理規(guī)劃、分配和利用時間，提高后勤工作效能單位的職能活動是一個有嚴密組織和嚴格程序的過程，校外教育機構(gòu)也不例外。為職能活動提供服務(wù)的后勤工作也必須按照相關(guān)程序要求進行管理。每項服務(wù)工作都因職能活動的需要而有確定的時間要求，因此，時間的合理分配和利用是做好后勤管理工作的關(guān)鍵。時間的合理分配體現(xiàn)在日常工作活動中的“后勤先行”，后勤部門根據(jù)“事先事中事后”各階段的工作需求提供不同的保障服務(wù)。為保證職能活

16、動正常進行，后勤部門都是“提前介入，最后收工”，事先安排好完成職能活動必需的條件和設(shè)施，事中提供人力共同參與活動現(xiàn)場組織工作，事后尚需清理現(xiàn)場、整理物品、恢復(fù)設(shè)施設(shè)備原狀，后勤工作貫穿職能活動全過程。如校外教育機構(gòu)組織一場青少年廣場文化演出活動，后勤部門事先要做好活動安全審批、制訂安全預(yù)案、采購物品、道具制作、場地布置等工作；事中要保障正常供電、設(shè)備供應(yīng)、安全方案實施、人員協(xié)作、環(huán)境保潔等工作；事后要完成場地清理、設(shè)備整理、物品歸庫、費用報銷等工作。時間的合理規(guī)劃體現(xiàn)在后勤工作不同時期有不同的內(nèi)容，受季節(jié)的影響和制約，一年四季有不同的工作重點。滅“四害”工作在不同的時間階段有不同的滅殺要求，植

17、樹綠化要選春季，建筑設(shè)施修繕要趕在雨季臺風(fēng)來臨之前，重要設(shè)備保養(yǎng)和場所整改要在培訓(xùn)學(xué)期交替之際等。違背了季節(jié)時間的要求，后勤工作就會事倍功半，甚至無法開展。時間的合理利用體現(xiàn)在后勤管理工作的全過程。時間的不可逆轉(zhuǎn)性使它不像人、財、物那樣可以擇優(yōu)選用，也不像物資那樣可以隨意分配、調(diào)整。所以，后勤管理者加強對時間的利用和管理，是后勤工作效能提高的關(guān)鍵。一是要善于綜合時間。后勤管理人員不僅要做到今日之事今日畢，而且還得使今日之事為明日之事、未來之事作好準備。二是要善于計劃時間。后勤管理人員要在有限的時間內(nèi)，最大限度地做好工作，需要善于計劃和合理安排工作用時，什么時間做什么，什么事情何時做，要心中有數(shù)，能見縫插針。三是要分清主次工作和內(nèi)在聯(lián)系。把眾多工作按主要和次要的進行排序，把握工作的內(nèi)在聯(lián)系，該依次辦理的要依次辦理，該把有聯(lián)系的工作結(jié)合起來辦理的就結(jié)合辦理，由此不但可以突出重點，而且可以節(jié)約時間。四是要善于處理上下關(guān)系中的時間因素。布置任務(wù)要有時限，約人商談要把握時機，問題處理結(jié)果要及時匯報反饋。管理出效益，管理出成果已成為人們的共識。加強校外教育機構(gòu)后勤工作的管理