內(nèi)審員資格測試題

1、內(nèi)審員資格測試題姓 名:工 作 單 位:得 分:一判斷題（請選擇正確的表述，并將其后的涂黑。 ）（1 分/題X 30題）1.審核證據(jù)只能是可以看到的東西。2審核發(fā)現(xiàn)可包括不符合項，也可包括改進(jìn)的機會。3 .應(yīng)在不符合報告中寫明審核員對不符合原因的分析意見。4 .內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時，可以不對總經(jīng)理進(jìn)行審核。5 .只有在被審核方確認(rèn)不符合項的性質(zhì)后，才能正式提交審核報告。6 .跟蹤審核應(yīng)由原審核人員進(jìn)行。7 .編寫檢查表的主要目的是有助于編寫審核報告。8 不符合報告正式提交后，若被審核部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為沒有必要糾正，則可以不提出糾正措施。O9 審核員只需在辦公室聽取有關(guān)人員的報告，與他們進(jìn)行交談以及

2、查閱各種質(zhì)量記錄即可。O10審核過程中，審核組內(nèi)部會議的目的是交流信息，以便發(fā)現(xiàn)或證實線索。11 審核組內(nèi)部會議應(yīng)由審核組長主持，并在會上宣讀不符合報告及商量有關(guān)糾正措施事宜。12.通過最高管理者，組織應(yīng)傳達(dá)并理解八項質(zhì)量管理原則的知識及其應(yīng)用。13組織應(yīng)以供方符合ISO/TS16949： 2002 為目的，進(jìn)行供方質(zhì)量管理體系開發(fā)。作為第一步，供方必須通過經(jīng)認(rèn)可的第三方認(rèn)證機構(gòu)的ISO9001： 2000認(rèn)證。14 項目管理或產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃可作為一種產(chǎn)品實現(xiàn)的方法，該方法體現(xiàn)防錯和持續(xù)改進(jìn)的思想，并建立在多方論證的基礎(chǔ)上。15 .特殊特性是指顯著影響安全和政府法規(guī)的產(chǎn)品/過程特性，由顧客指

3、定。16 .特殊特性應(yīng)在 FMEA控制計劃、作業(yè)指導(dǎo)書上標(biāo)識，標(biāo)識符號應(yīng)采用顧客的特殊特性 符號。17 .確定特殊特性、制定和評審FMEAF口控制計劃等必須采用多方論證方法。18 .對供方也必須采用產(chǎn)品和制造過程批準(zhǔn)程序。19 .組織不必保存工程標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)范的每項更改在生產(chǎn)中實施的日期的記錄。20組織必須確保顧客合同產(chǎn)品、正在開發(fā)的項目以及有關(guān)產(chǎn)品信息的保密。21組織對供方準(zhǔn)時交付績效的監(jiān)控，應(yīng)包括了解所發(fā)生的超額運費。22 .顧客財產(chǎn)不包括顧客所有的包裝、工裝。23 .適當(dāng)時，組織應(yīng)以適當(dāng)方式標(biāo)識產(chǎn)品。24 .按照GB2828進(jìn)行抽樣檢驗也就滿足了計數(shù)型數(shù)據(jù)抽樣之接收水平必須為零缺陷的要求。

4、O25對沒有產(chǎn)品設(shè)計責(zé)任的組織而言，ISO/TS16949： 2002 之 7.3 條款“設(shè)計和開發(fā)”的所有要求可全部被裁減。26組織的內(nèi)部實驗室必須通過ISO/IEC17025 或等同的國家標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可，且在審核時可以不包括在現(xiàn)場審核中。27 ISO/TS16949： 2002 之內(nèi)部審核包括質(zhì)量管理體系、制造過程和產(chǎn)品審核。28 管理評審必須覆蓋質(zhì)量管理體系的所有要求及績效趨勢，并包括質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)控和不良質(zhì)量成本的定期報告和評估。29 不確定或可疑的產(chǎn)品必須按不合格產(chǎn)品對待；不合格產(chǎn)品被裝運時，必須立即通知顧客。30 當(dāng)外部或內(nèi)部出現(xiàn)與規(guī)范要求不符合時，組織必須采取解決問題的方法，以確定和消

5、除根本原因。二選擇題（ 請從備選的若干答案中選出正確的，并將其標(biāo)號填在題后的括號內(nèi)。多選、少選或錯選均不能得分且請按順序填入）（2分/題X 15題）1、質(zhì)量審核應(yīng)包括對如下幾方面的判定（a 、 c、 d）a. 符合性b. 經(jīng)濟性c. 有效性d. 存在性2、客觀證據(jù)可以是（b 、 c、 d）a. 審核員分析的結(jié)果b.存在的客觀事實c. 被審核的人員在其職責(zé)范圍內(nèi)所說的話d. 現(xiàn)有的文件或記錄3、質(zhì)量審核的主要特點是（c 、 d） ）a. 完整性b. 規(guī)范性c. 獨立性d. 系統(tǒng)性4、當(dāng)決定是否應(yīng)改變對某個供方的審核頻次時，應(yīng)考慮的主要因素是（）a. 供方的所有權(quán)關(guān)系發(fā)生變化時b.其產(chǎn)品質(zhì)量下降c

6、. 其質(zhì)量體系有重大變化d.其經(jīng)營規(guī)模有了變化5、內(nèi)部質(zhì)量審核的基本工作流程是（a 、b、c、 d）a.審核實施b.審核準(zhǔn)備c.審核報告d.跟蹤審核6、編制滾動式年度審核計劃時應(yīng)考慮（a、b、 d）a. 覆蓋與質(zhì)量體系運行有關(guān)的所有職能部門b. 根據(jù)各職能部門的特點及實際運行情況決定審核頻次及時間c. 只審核各部門的主要質(zhì)量職能d. 公司產(chǎn)品生產(chǎn)的季節(jié)特點7、審核用工作文件和記錄主要包括（a 、 b、 c、 d）a. 審核計劃和檢查表b. 不符合項報告和評審報告c. 現(xiàn)場審核記錄表d. 標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)文件8、在哪里可以找到質(zhì)量審核的判定依據(jù)（a 、 b、 c）a. 與客戶簽定的銷售合同的條款b.

7、與供方簽定的采購合同的條款c. 各類作業(yè)指導(dǎo)書d.公司的“植樹造林計劃”9、審核員應(yīng)掌握的面談技巧有（a 、 b、 c、d）a. 適當(dāng)?shù)奶釂朾.說得少、聽得多c. 選擇適當(dāng)?shù)拿嬲剬ο骴. 與交談人員保持融洽的關(guān)系10、對于產(chǎn)品搬運過程，可以從以下角度審核（a 、 b、 c、 d）a. 搬運工具是否完好，會不會造成產(chǎn)品損壞b. 被搬運的產(chǎn)品有無防護措施c. 搬運工對搬運要求的理解和掌握d. 觀察搬運方法是否得當(dāng)11、在審核某一部門時，應(yīng)該（c 、 d）a. 不發(fā)現(xiàn)不符合項決不離開b. 發(fā)現(xiàn)不符合項時興高彩烈c. 遇到各種情況時，始終冷靜、客觀、公正、有理d. 排除干擾，不偏離審核的目標(biāo)12、不符

8、合定義中的“規(guī)定要求”主要是指（a 、 b、 c）a. 標(biāo)準(zhǔn)要求b. 文件要求c. 合同規(guī)定d. 社會要求13、當(dāng)審核員聽到檢驗員反映某操作工不按作業(yè)指導(dǎo)書生產(chǎn)，他應(yīng)該（b）a. 立即開出對該操作工的不符合項報告b. 記錄聽到的情況，作為線索，到實地調(diào)查c. 向車間主任反映，批評該操作工d. 訓(xùn)斥該檢驗員，不許他亂說別人的壞話14、審核時，被抽樣調(diào)查的對象可以是（a、b、 c、 d）a. 質(zhì)量活動的責(zé)任人b. 各生產(chǎn)工序或各種生產(chǎn)設(shè)備c. 有關(guān)質(zhì)量文件或質(zhì)量記錄d. 貯存的物資15、審核組長的主要責(zé)任是（a 、 c、 d）a. 編制審核計劃和審核報告b. 編制所有被審核部門的檢查表c. 控制和

9、協(xié)調(diào)審核全過程d.主持首次會議和總結(jié)會三簡答題（5分/題X8題）1、試述質(zhì)量管理體系審核的基本特點？答：質(zhì)量管理體系審核的基本特點是：系統(tǒng)性和獨立性系統(tǒng)性是指每個部門之間會有關(guān)聯(lián)，而獨立性是指相對于單個部門來說質(zhì)量管理體系審核又是相對獨立的。2、試述質(zhì)量管理體系審核的過程階段及其主要活動？答：質(zhì)量管理體系審核的過程階段及主要活動：1、成立審核小組；2 、文件審核3、審核準(zhǔn)備4、首次會議5、現(xiàn)場審核6、末次會議7、跟蹤驗證3、試述末次會議的程序？答：末次會議由審核組長主持，以受核審方能夠理解和承認(rèn)的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論。適當(dāng)時，雙方應(yīng)就審核方提出的糾正預(yù)防計劃的時間表達(dá)成共識。參加末次會議的人

10、員應(yīng)包括受審核方，也可包括審核委托方和其他方。必要時審核組長應(yīng)告之受審核方在審核過程中遇到的可能降低審核結(jié)論可信性的情況。會議應(yīng)當(dāng)是正式的并保持記錄，包括出席人員的記錄。審核組和受審核方應(yīng)就有關(guān)審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論的不同意見進(jìn)行討論，并盡可能予以解決，應(yīng)當(dāng)記錄所有的意見。如果審核目的有規(guī)定，應(yīng)提出改進(jìn)的建議，并強調(diào)該建議有約束性。4、試述內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核與管理評審的區(qū)別與聯(lián)系？答：5、 “糾正措施”與“持續(xù)改進(jìn)”有何區(qū)別？答：6、 ISO/TS16949:2002 的目的是什么？答：7、簡述標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求答：8、請簡述在審核中收集信息的方法答：四案例題（請判斷是否符合ISO/TS

11、16949:2002 標(biāo)準(zhǔn)，如有不符合之處，請描述不符合事實，指明不符合ISO/TS16949:2002 標(biāo)準(zhǔn)的條款，并說明理由。如認(rèn)為符合ISO/TS16949:2002標(biāo)準(zhǔn)，也請說明理由）（10分/題X3題）1、審核員在某車間審核時發(fā)現(xiàn)：車間主任出示的一張X bar-R 控制圖上沒有超出控制界限的點，也沒有7 個以上連續(xù)上升或下降的點，有連續(xù)9 個點在控制中心線的一側(cè)， “措施”欄內(nèi)空白。車間主任說： “這張控制圖表明工序處于受控狀態(tài)，所以措施欄中沒填什么內(nèi)容” 。答：2、 管理者代表告訴審核員： “我公司今年四月份召開了一次管理評審會議， 會議上我報告了公司質(zhì)量管理體系運行情況，并提出了

12、三個持續(xù)改進(jìn)項目：一個是庫存量的優(yōu)化，一個是爭取12月份通過ISO/TS16949:2002認(rèn)證，還有一個是提高工序能力，即把Cpk由原來的不到1.0 提高到 1.33 ”。審核員索閱庫存量優(yōu)化的資料，管理者代表說沒有書面資料。答：3、機械加工車間一臺YB315- 4P型大型電動機的主軸（加工圖號為NO.2114）在精加工時被車小了 1.5mm,車間發(fā)現(xiàn)后立即安排工人用電焊的方法補救，然后再車到規(guī)定的尺寸。此事未通知任何部門，亦無記錄，用戶也不知道此事。審核員也是在見到實物后，詢問電焊工后才知道。車間主任承認(rèn)此事是他安排的，確未通知其它部門，也未做記錄。他認(rèn)為這樣做并不妨礙主軸的使用。答：五綜

13、合分析題（20 分/題X 1題）審核員來到進(jìn)貨檢驗點，和氣地詢問正在進(jìn)行紙箱檢驗的檢驗員： “你有這種紙箱的檢驗規(guī)程嗎？” ，檢驗員從抽屜里拿出了“* 公司紙箱進(jìn)貨檢驗規(guī)程”遞給審核員，審核員仔細(xì)地看了一遍后，又問： “是不是所有進(jìn)貨產(chǎn)品的檢驗規(guī)程都發(fā)給你們了？”，檢驗員回答：“我負(fù)責(zé)紙箱、 金屬件和電路板的檢驗，金屬件沒有檢驗規(guī)程，但有封樣件，檢驗時只隨便拿幾件對照封樣件看看外觀和幾個尺寸就行了”。 審核員追問： “你是說沒有金屬件進(jìn)貨檢驗規(guī)程？” ， “是的” 。 審核員想了一下， “進(jìn)貨檢驗作記錄嗎？”， “我都作記錄，但負(fù)責(zé)塑料件檢驗的小張不作記錄，他說：只要保證把好關(guān)就行了，記錄不記錄無所謂”。此時，審核員又請他把正在檢驗的紙箱檢驗記錄拿來看一下，發(fā)現(xiàn)未按檢驗規(guī)程規(guī)定的“GB2828-87 一般檢查水平I 抽樣， 而是按百分比抽樣，于是再次詢問： “你都是按百分比抽樣的嗎？” “是的，檢驗工作量太大，檢驗規(guī)程的規(guī)定沒辦法執(zhí)行”。審核員隨后又看了15 份檢驗記錄，發(fā)現(xiàn)情況確實如此。接著，審核員請檢驗員繼續(xù)工作，他在一邊連續(xù)看檢驗員檢驗了10 只紙箱，發(fā)現(xiàn)檢驗規(guī)程規(guī)定： “搖蓋應(yīng)開合三次后，觀察有無斷裂”。但檢驗員均只搖了一次。最后，審核員對放在“合格品區(qū)”內(nèi)的紙箱又按“檢驗規(guī)程”的要求檢查了一遍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在重新檢查的12 只中有 4 只存在“切口不