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文檔簡介

1、管理信息系統(tǒng)課程學(xué)習(xí)報(bào)告專業(yè):計(jì)算機(jī)信息管理姓名:學(xué)號:信息1101楊岡I1125486514成績: 評語:該課程設(shè)計(jì)詳述了 “酒店管理信息系統(tǒng)”開發(fā) 過程,結(jié)構(gòu)清楚,格式能夠按照要求完成;重點(diǎn)內(nèi)容 敘述較好,內(nèi)容較全面;整體設(shè)計(jì)能夠理論聯(lián)系實(shí)際 運(yùn)用所學(xué)知識分析問題,但解決問題能力有待提高。一、課程學(xué)習(xí)目的管理信息系統(tǒng)(MIS)是管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和通訊技術(shù)等多學(xué)科綜合發(fā)展起來的邊緣性、綜合性、系統(tǒng)性的學(xué)科,它運(yùn)用經(jīng)濟(jì)管理理論、信息理論、 系統(tǒng)理論、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的概念和方法,融合提煉組成一套新的體系,它既具有 較深和較寬的理論基礎(chǔ),又是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。作為一門課程,管理

2、信息系統(tǒng)是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修課。本課程的任務(wù)和學(xué)習(xí)冃的是使學(xué)生掌握管理信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)和建立管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)、管理信息 系統(tǒng)開發(fā)方法、管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程各階段的任務(wù)與技術(shù)、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)環(huán) 境與工具以及其它類型的信息系統(tǒng)等;使學(xué)生通過本課的學(xué)習(xí),了解管理信息系統(tǒng)在 企業(yè)管理中的作用。并通過實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識和分析開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的初步能 力。二、課程學(xué)習(xí)內(nèi)容管理信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì)主要是掌握“管理信息系統(tǒng)開發(fā)的五個(gè)階段”: 第一階段:系統(tǒng)規(guī)劃 第二階段:系統(tǒng)分析 第三階段:系統(tǒng)設(shè)計(jì) 第四階段:系統(tǒng)實(shí)施 第五階段:系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)1、系統(tǒng)規(guī)劃階段該階段是將組織冃標(biāo)、支持組織目標(biāo)所必

3、需的信息、提供這些必須信息的信息系統(tǒng),以及這些信息系統(tǒng)的實(shí)施等諸要素集成的信息系統(tǒng)方案,是面向組織中信息系統(tǒng) 發(fā)展遠(yuǎn)景的系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃。鑒于在實(shí)踐中選題“酒店管理信息系統(tǒng)”,其系統(tǒng)規(guī)劃階段是針對酒店所提供的信息資源,為提高酒店信息管理水平,制定一個(gè)較為科學(xué)的信息系 統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃。其主要任務(wù)是在開發(fā)環(huán)境的調(diào)研基礎(chǔ)之上,確定酒店管理信息管理系統(tǒng)的開發(fā)方向、系統(tǒng)需要達(dá)到的目的,制定酒店管理信息系統(tǒng)的總體政策和策略,做出人力、財(cái) 力和物資的總體安排,制定來發(fā)活動(dòng)的進(jìn)度安排,制定 MIS系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu),以確保酒店管理信息系統(tǒng)開發(fā)的下調(diào)行,避免開發(fā)的孤立性和重復(fù)性,同時(shí)預(yù)測酒店管理信 息系統(tǒng)未來的發(fā)展,明確系

4、統(tǒng)今后的發(fā)展、研究方向和準(zhǔn)則。從戰(zhàn)略角度為系統(tǒng)開發(fā) 做出一個(gè)整體上的安排,使開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)配合良好,整個(gè)開發(fā)更具科學(xué)性、合理性。最終給出酒店管理信息系統(tǒng)開發(fā)的執(zhí)行性規(guī)劃系統(tǒng)目標(biāo)與范圍的描述(2)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的描述(3)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的描述(4)系統(tǒng)的開發(fā)計(jì)劃并制定出如下可行性研究報(bào)告:題冃:酒店管理信息系統(tǒng)開發(fā)可行性研究報(bào)告(1) 必要性分析傳統(tǒng)的酒店管理系統(tǒng)不能適應(yīng)現(xiàn)行條件下對酒店管理的全面要求,簡化系統(tǒng),簡單操作且覆蓋整個(gè)酒店各個(gè)部門的現(xiàn)行的需要。要提高內(nèi)部管理水平,有效降低成本, 提高管理決策水平,這種傳統(tǒng)的方法必定要被改進(jìn)。酒店管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì), 結(jié)合酒店發(fā)展要求。町以改善酒店在管

5、理人事部、前后臺(tái)、財(cái)務(wù)、娛樂休閑等各個(gè)方 面的需要。(2) 操作可行性該軟件操作方便,有很好的交界面。公司的工作人員一般都要求掌握一定的計(jì)算機(jī)技術(shù),具有一定的軟碩件基礎(chǔ),會(huì)使用各種管理軟件。且此軟件操作不難,只要花 點(diǎn)時(shí)間培訓(xùn)下,就可以熟練的操作。(3) 經(jīng)濟(jì)可行性因?yàn)椴捎昧舜讼到y(tǒng),可以節(jié)約許多的人力和物力,方便管理,由此可以減少不必要的開支,同時(shí)該系統(tǒng)町以提高酒店的銷售效率,改善服務(wù)質(zhì)量,即提高了酒店的經(jīng) 濟(jì)效益,所以從經(jīng)濟(jì)上完全是可行的。同時(shí),該系統(tǒng)的開發(fā)較為簡單,對各種配套設(shè) 施的要求不是很嚴(yán)格,對前期的投入不會(huì)太大。同時(shí),該系統(tǒng)的應(yīng)用有利于充分收集 各種信息,為決策者提供決策服務(wù),可提

6、高酒店的競爭力。結(jié)論,根據(jù)以上必要性和可行性分析,可以看出酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是必要且可行的。它對于提高服務(wù)質(zhì)量以及經(jīng)濟(jì)效益方面,將起到非常重要的作用。2、系統(tǒng)分析階段該階段是邏輯設(shè)計(jì)階段,指出“做什么”的問題。該階段是一項(xiàng)細(xì)致、周密、復(fù)雜,占用時(shí)間長、技術(shù)和人員的要求高的一項(xiàng)工作,是管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。其主要任務(wù)是系統(tǒng)分析員與用戶一起,充分了解用戶的要求,并將雙方的理解用系統(tǒng)說明書表達(dá)出來。(1)確定系統(tǒng)需求(2)建立系統(tǒng)的邏輯模型(3 )編寫系統(tǒng)分析報(bào)告。酒店管理信息系統(tǒng)要處理的對象包括客房管理、庫存管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理、餐飲管理和娛樂管理六個(gè)方面。(1) 客房管理:房間的

7、清潔,是否有空房可以住,登記客人的資料,預(yù)定房間的登記等。(2) 庫存管理:記錄酒店用了哪些東西,剩下什么東西,需要進(jìn)貨補(bǔ)貨什么東西,按期制作出入庫登記表,對一些東西進(jìn)行分門別類和統(tǒng)計(jì),注意東西的保存和保質(zhì)期等。(3) 娛樂管理:對 KTV、美容間、健身房、酒吧等一些領(lǐng)域的管理,還有房間里客人對娛樂消費(fèi)的需要,進(jìn)行各個(gè)娛樂部分消費(fèi)記錄匯總。(4) 財(cái)務(wù)管理:有住宿的收入、吃喝的收入、一些休閑娛樂的收入以及員工支出的工資以及一些費(fèi)用的支出,將各部分財(cái)務(wù)信息匯總,進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。(5) 餐飲管理:客人在餐廳等的一系列消費(fèi),包括一些折扣、附加費(fèi)用、加工費(fèi)用,還有廚房等制作與菜譜對應(yīng)的原物料配方表、填寫

8、/統(tǒng)計(jì)原物料消耗表、成本核 算及變動(dòng)分析、差異量控制、各類營業(yè)報(bào)表等。(6) 人事管理:看員工的出勤率,工作表現(xiàn)如何,假期輪班的安排。包括員工檔案管理、組合查詢各類人員信息、各種報(bào)表選擇輸出。最終給出如下調(diào)查和分析結(jié)果:酒店管理信息系統(tǒng)的員工結(jié)構(gòu)如圖2.1所示。圖2.1酒店員工結(jié)構(gòu)圖酒店管理信息系統(tǒng)總業(yè)務(wù)流程如圖圖2.2總業(yè)務(wù)流程圖酒店管理信息系統(tǒng)預(yù)定房間的流程如圖2.3所示。圖2.3預(yù)定房間流程圖接待有訂房的客人如圖2.4所示。客人收歎單據(jù)f'房間衣待 惻、4確認(rèn)一查詢預(yù)定>rJV- 1.訂房信息表hJ.信息f*1房間IC卡F*收款入住房費(fèi)房間信息個(gè)人 賬戶酒店管理信息系統(tǒng)接待

9、沒有訂房客人的流程如圖2.5所示??腿艘骭J房間客人客人信息表I.JIC卡入住r、押金4收款房費(fèi)n歷史客人信息押金圖2.5接待有訂房客人的流程圖客人換房的業(yè)務(wù)流程如圖2.6所示。客人nlQK,亦圖2.6客人換房的流程圖客人加房的業(yè)務(wù)流程如圖 2.7所示。圖2.7客人加房的流程圖酒店管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程如圖2.8所示。酒店管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典(1) 數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱數(shù)據(jù)項(xiàng)含義說明別名數(shù)據(jù)類型長度取值范圍類型房號客房的類型和編號無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型4a000-x999等級名稱房間屬于的等級無字符型100中、外文類型名稱房間屬于的類型無字符型60中文房間數(shù)量旅店擁有房間數(shù)量無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型4a000-x9

10、99床位數(shù)量擁有床位數(shù)量無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型4a000-x999空調(diào)是否有空調(diào)無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型4I、0電話是否有電話無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型41、0電腦無線是否有電腦無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型41、0TV是否有電視無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型41、0吹風(fēng)筒是否有吹風(fēng)筒無字符型41、0附加服務(wù)是否有附加服務(wù)無字符型41、0獨(dú)立衛(wèi)生間是否有獨(dú)立衛(wèi)生間無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型41、0冰箱是否有冰箱無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型41、0客房編號客房的編號號碼無字符型10a000-x999客房類型編號客房類型編號號碼無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型4a000-x999房間朝向房間所朝的方向無字符型100中、外文物品列表房間屮所有物品的列表無字符型400中、外文標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格物品的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格無單精度

11、浮點(diǎn)型8a000-x999房間樓層房間的樓層無字符型41-90房間當(dāng)前狀態(tài)1是否預(yù)定,入住,退房無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型11、0(2)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱:類型的房號 含義說明:用來表明房間的類型 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成:類型房號+等級名稱+類型名稱+房間數(shù)量+床位數(shù)量+空調(diào)+電話+TV+ 電腦無線+吹風(fēng)筒+附加服務(wù)+獨(dú)立衛(wèi)生間+冰箱 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱:客房 含義說明:用來表明客房中的信息 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成:客房編號+客房類型編號+房間朝向+物品列表+標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格+房間樓層+房間當(dāng)前狀態(tài)(3) 數(shù)據(jù)流的定義數(shù)據(jù)流的名稱:客人資料信息 簡要說明:對客人的一些基本信息進(jìn)行了解 數(shù)據(jù)流來源:管理員 數(shù)據(jù)流去向:基本信息管

12、理模塊 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu):姓名+性別+籍貫+身份證號碼+手機(jī)號碼+其他證件號碼 數(shù)據(jù)流的名稱:房間信息 簡要說明:對冃前的住房信息進(jìn)行介紹 數(shù)據(jù)流來源:基本信息管理模塊 數(shù)據(jù)流去向:管理員 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu):客房編號+客房類型編號+房間朝向+物品列表+標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格+房間樓層房間當(dāng) 前狀態(tài) 數(shù)據(jù)流的名稱:客房類型信息 簡要說明:對住房的類型進(jìn)行介紹 數(shù)據(jù)流來源:管理員 數(shù)據(jù)流去向:收銀統(tǒng)計(jì)管理模塊 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu):類型編號+類型名稱+房間數(shù)量+床位數(shù)量+空調(diào)+電話+TV+收音機(jī)+附加服 務(wù)+獨(dú)立衛(wèi)生間+冰箱(4) 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名:顧客信息 輸入數(shù)據(jù)流:顧客基本信息,滿足顧客要求 輸出數(shù)據(jù)流:合適的住房數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名:住房

13、信息 輸入數(shù)據(jù)流:更新后的住房信息 輸出數(shù)據(jù)流:目前的住房信息,住房單價(jià)3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段該階段是物理設(shè)計(jì)階段,指出“怎么做”的問題。該階段是根據(jù)系統(tǒng)分析階段所確定的邏輯模型,綜合考慮各種約束,利用一切可用的技術(shù)手段和方法,進(jìn)行各種具體設(shè) 計(jì),提出一個(gè)能在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)的新系統(tǒng)的實(shí)施方案。其主要任務(wù)是將系統(tǒng)分析階段所提出的、充分反應(yīng)用戶信息需求的新系統(tǒng)邏輯模行轉(zhuǎn)換成可實(shí)施的、基于計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的物理(技術(shù))模型。最終給出如卞設(shè)計(jì)方案:(1)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)旅店信息管理分為基本信息管理,前臺(tái)接待管理,收銀統(tǒng)計(jì)管理,系統(tǒng)用戶管理, 其中基本信息管理作為旅店的神經(jīng)中樞,在客人心中,是旅店管理機(jī)構(gòu)的代表。客

14、人3.1所的入住、退房、結(jié)賬等活動(dòng)都是在前臺(tái)和收銀統(tǒng)計(jì)管理中完成的,所以為其設(shè)計(jì)管理 信息系統(tǒng)的時(shí)候,首先要考慮其組織結(jié)構(gòu),經(jīng)過調(diào)查該系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)功能圖圖3.1 系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)功能收銀統(tǒng)計(jì)管理包括實(shí)收房款管理、客戶消費(fèi)管理、實(shí)收款統(tǒng)計(jì)。其中實(shí)收房款管理記錄了用戶預(yù)定時(shí)所交付的定金,客戶消費(fèi)管理記錄了入住期間客戶所用的物品列 表,和物品的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格,為退房登記管理提供相關(guān)信息。實(shí)收款統(tǒng)計(jì),為客戶提供入 住期間的總體消費(fèi)項(xiàng)目與金額。使整個(gè)系統(tǒng)流程能夠正常的運(yùn)行。(2)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)概念模型設(shè)計(jì)ER圖如題3.2所示。包括:客戶信息表、客房類型表、客房信息表、客房預(yù)定信息表、預(yù)定客房登記表、入住登記信

15、息表、實(shí)結(jié)房款信息表和用戶信息表。題3.2 E-R圖如將ER圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型,即邏輯設(shè)計(jì) 客房類型(類型編號、類型名稱、房間等級、房間數(shù)量、床位數(shù)量、是否有空調(diào)、是否有電話、是否有TV、是否有獨(dú)立衛(wèi)生間、是否是電腦無線、是否有收音機(jī)是否有 冰箱。)客房(客房編號、客房類型編號、房間朝向、客房中所有物品的列表、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格、房間當(dāng)前狀態(tài)。)物理設(shè)計(jì):見數(shù)據(jù)字典設(shè)計(jì)方案 數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)與存取方法稱為數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu),它依賴于給定的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。物理設(shè)計(jì)通常分為兩步:(1)確定數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu),在關(guān)系數(shù)據(jù)庫 中主要指存取方法和存儲(chǔ)結(jié)構(gòu);(2)對物理結(jié)構(gòu)進(jìn)行評價(jià),評價(jià)的重點(diǎn)是時(shí)間和空間效率。存

16、儲(chǔ)結(jié)構(gòu)是建立一種由邏輯結(jié)構(gòu)到存儲(chǔ)空間的映射。存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)是把一組結(jié)點(diǎn)存放在按地址相鄰的存儲(chǔ)單元里,結(jié)點(diǎn)間的邏輯關(guān)系用存儲(chǔ)單元的自然順序關(guān)系來表達(dá)的,即用一塊存儲(chǔ)區(qū)域存儲(chǔ)線性數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),為使用整數(shù)編碼訪問數(shù)據(jù)結(jié)點(diǎn)提供了便利。4、系統(tǒng)實(shí)施階段該階段是物理設(shè)計(jì)階段指出“怎么做”的實(shí)際應(yīng)用。該階段是將酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)果在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn),將原來紙面上的、類似于設(shè)計(jì)圖式的新系統(tǒng)方案轉(zhuǎn)換成町 執(zhí)行的應(yīng)用軟件。其主要任務(wù)是:建立酒店管理信息系統(tǒng)(2)建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(3)程序設(shè)計(jì)(4)酒店管理信息系統(tǒng)測試(5)評價(jià)酒店管理信息系統(tǒng)Windows窗體項(xiàng)目a.主界面設(shè)計(jì)根據(jù)任務(wù)列表該設(shè)計(jì)僅用部分頁面設(shè)計(jì)描述設(shè)計(jì)成果

17、。在MYhotel中,在該項(xiàng)冃中需要包括一下界面:系統(tǒng)主界面,登陸界面,客房類型管理界面,客房信息管理界面,客戶查詢界面,客房查詢界面,客戶入住界面和客戶結(jié)算 界面。主界面設(shè)計(jì)如圖4.1所示。本界面由 ToolstripMenuItem 控件和一個(gè)圖片編輯框Picture組成。當(dāng)成功地通過身份驗(yàn)證后,系統(tǒng)將展示主界面。主要有七個(gè)模塊:客房類型管理、客戶信息管理、客房查詢、客戶查詢、客戶入住查詢、客戶結(jié)算、退出系 統(tǒng)。imru農(nóng)也"亦7丄 J-"-* -A小匕W 、廠曲d I- _ _r'Jt,11、 xd,八-、嚴(yán)T圖4.1主界面設(shè)計(jì)b.登錄模塊設(shè)計(jì)該登錄只為系統(tǒng)管

18、理人員所設(shè)計(jì),利用Label , textbox ,button控件來實(shí)現(xiàn)管理員的登錄。如圖4.2所示。登錄模塊設(shè)計(jì)>' 4iZ ,? 0 4卄 r - i C.客房查詢模塊設(shè)計(jì)客房查詢界面如圖4.3所示。當(dāng)有客戶要進(jìn)行入住時(shí),可以根據(jù)他們的要求進(jìn)行客房查詢,查找他們所需的客房類型及是否有空房,點(diǎn)擊“客房查詢”后進(jìn)入客房查詢界:77:ftl:淸空蕃禺MS呂1*3203J&208' 柝瀕耐檢1閆hl arl>圖4.3 客房查詢界面d.客戶結(jié)賬模塊設(shè)計(jì)客戶結(jié)賬模塊設(shè)計(jì)如圖4.4所示。過輸入客戶的姓名或者所住房間號來查該客戶7剜IE5廣號5需矣5賂IT> :

19、Z06*!渚空蔣找 査棧數(shù)卩容戶姓名莎I客|206_ _2013年!2月怡日0-結(jié)算425500棚口sail者金合員眄折42S天H單苗I500.(X00tl除祜入住©中IH脣討B(tài)債用狀55U辛W中“冋心謹(jǐn)皿F-的住房信息在此界面中進(jìn)行結(jié)算,可以根據(jù)客戶類型選擇是否打折,如下所示:間單價(jià))500. OOM' 一fliil金玄195# '舉中5、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)該階段是酒店管理信息系統(tǒng)經(jīng)過測試后投入運(yùn)行,包括酒店管理信息系統(tǒng)的日常操作和維護(hù)工作。其主要任務(wù)是要有計(jì)劃、有組織地對酒店管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)進(jìn)行必要的改動(dòng),以保證酒店管理信息系統(tǒng)中的各個(gè)要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的

20、、正確的工作狀 態(tài)。在系統(tǒng)運(yùn)行前,應(yīng)做如下準(zhǔn)備:(1)數(shù)據(jù)的錄入:包括數(shù)據(jù)的收集整理、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)的錄入。(2)人員培訓(xùn):包括系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)概貌、系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)思想、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作與使用、軟件工具的使用、漢字輸入方式、系統(tǒng)輸入方式和操作方式培訓(xùn)等。(3)人員對系統(tǒng)實(shí)施的影響。在系統(tǒng)運(yùn)行的轉(zhuǎn)換方面,轉(zhuǎn)換的方法有三種:(1)直接轉(zhuǎn)換方式。優(yōu)點(diǎn):簡單、易行、最為經(jīng)濟(jì)。缺點(diǎn):存在很大風(fēng)險(xiǎn)。(2)并行轉(zhuǎn)換方式。優(yōu)點(diǎn):可以不斷地修正新系統(tǒng)出現(xiàn)的問題,系統(tǒng)轉(zhuǎn)換風(fēng)險(xiǎn)較小。缺點(diǎn):系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的費(fèi)用大。(3)分段轉(zhuǎn)換方式。優(yōu)點(diǎn):平穩(wěn)、可靠、易于管理,費(fèi)用不是過大。缺點(diǎn):工作必須分布完成,比較復(fù)雜。決定酒店管理信

21、息系統(tǒng)可維護(hù)性的因素有:可理解性、可測試性、可修改性、系統(tǒng)文檔、可維護(hù)性復(fù)審資料。對于酒店管理信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容包括:程序維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、代碼維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)好、機(jī)構(gòu)和人員變動(dòng)。維護(hù)的類型包括:糾錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)。對于酒店管理信息系統(tǒng)維護(hù)的步驟:確定目標(biāo)一提交申請一申請的評價(jià)與審評一制定維護(hù)方案f維護(hù)f測試f復(fù)審f更新文檔f交付使用。最終給出酒店管理信息系統(tǒng)的評價(jià)。評價(jià)的方法主要有(1)層次分析法(2)模糊綜合評判法(3)灰色綜合評判法(4)數(shù)據(jù)包絡(luò)法(5)德爾菲法(6 )神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法等。三、課程學(xué)習(xí)體會(huì)第一次接觸了管理信息系統(tǒng)這個(gè)課程,也第一次做了有關(guān)于酒店的管理

22、信息系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)。在此次的開發(fā)過程中,我投入了極大的熱情也付出了很多的努力,雖然遇到了很多的問題,但通過自己查閱書籍、上網(wǎng)搜索資料,一一解決了這些難題。通過此次課程設(shè)計(jì),讓我更加深刻明白和理解了MIS (管理信息系統(tǒng)Management Information Sys tern )系統(tǒng),是一個(gè)以人為主導(dǎo),利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件及其他辦公設(shè)備進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng),以企 業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高收益和效率為冃的,支持企業(yè)高層決策、中層控制和基層操作。個(gè)完整的管理信息系統(tǒng)應(yīng)包括:決策支持系統(tǒng)、工業(yè)控制系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)以及 數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機(jī)關(guān)及外界交換

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