《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》期末考試題

1、福建師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)期末考試題不定項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）：12345678910BACDDDCDBABABDB1.公共關(guān)系的客體是（）。D .員工）。D .公眾 E.政府A.組織 B.公眾 C.傳播2. 公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素是（A.組織 B .企業(yè) C.傳播3. 組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩擦的時(shí)候，為了擺脫被動(dòng)局面，采取的公關(guān)活動(dòng)方式是（）A.維系型公關(guān)B.矯正型公關(guān)C.防御型公關(guān)D .進(jìn)攻型公關(guān)4.主導(dǎo)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)、傳播面廣的公關(guān)類型是（）。D .宣傳型公關(guān)A.交際型公關(guān)B.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)C.服務(wù)型公關(guān)5. 在各種傳播形式中，人情味最濃、情感溝通效果最好的是（A

2、.群體傳播 B.大眾傳播C.人際傳播D .組織傳播）。A. 廣播和電視的優(yōu)勢(shì)B. 電視和電影的優(yōu)勢(shì)C. 電影和幻燈的優(yōu)勢(shì)6. 使公眾有充分的選擇余地、接受信息的狀態(tài)有較高的自由度的是（D. 報(bào)紙和雜志的優(yōu)勢(shì)7. 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的目的是（）A.左右輿論B .塑造組織形象，獲得公眾的認(rèn)同C.開(kāi)脫組織的錯(cuò)誤D.掩蓋組織的缺陷&戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動(dòng)的模式包括（）。A.建設(shè)型公關(guān)B.維系型公關(guān)C.防御型公關(guān)D .進(jìn)攻型公關(guān)E. 矯正型公關(guān)）。9.按公眾不同的發(fā)展階段對(duì)組織的影響程度可將公眾區(qū)分為（A.非公眾 B.潛在公眾C.知曉公眾D .行動(dòng)公眾E.觀望公眾10.容易受個(gè)人主觀因素影響而使信息失真是（）

3、。D.組織傳播的最大弱點(diǎn)二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）：1.簡(jiǎn)述“公共關(guān)系”的涵義。答：公共關(guān)系是指組織機(jī)構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)也 是我國(guó)高等教育的一項(xiàng)新興專業(yè)，開(kāi)設(shè)大專、本科至最高碩士的課程。關(guān)于公 共關(guān)系的各種定義有很多，一般指一個(gè)社會(huì)組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流，使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動(dòng)。這個(gè)定義反 映了公共關(guān)系是一種傳播活動(dòng)，也是一種管理職能。2 簡(jiǎn)述公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)條件。答：在資本主義工商業(yè)時(shí)代，隨著賣方市場(chǎng)逐步向買方市場(chǎng)過(guò)渡，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，隨著消費(fèi)水平的提高，公眾的需求多樣化，選擇性越來(lái)越強(qiáng)，在其背 景下，能否爭(zhēng)

4、取市場(chǎng)，爭(zhēng)取顧客，爭(zhēng)取公眾支持成了組織生死攸關(guān)的關(guān)鍵，這 直接促成了公共關(guān)系的興起。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播活動(dòng)就是宣傳網(wǎng)站、提高品牌忠誠(chéng)力的營(yíng)銷手段。它具有與 傳統(tǒng)傳播方式截然不同的本質(zhì)特征：互動(dòng)性；即時(shí)性；個(gè)性化；傳播 成本費(fèi)用低；權(quán)利平等性；多元性。優(yōu)勢(shì)：1信息多元化；2表現(xiàn)形式立體化；3傳播互動(dòng)化。三、論述題（16分）：試析影響公共關(guān)系傳播效果的主要因素。答：在傳播過(guò)程中，有很多因素同時(shí)作用于受者，并對(duì)受者產(chǎn)生程度不同的影響。了解主要的影響因素，并有針對(duì)性地加以引導(dǎo)和應(yīng)用，會(huì)使傳播效果得到 改善、提高。研究證明，影響傳播效果的因素主要有四個(gè):（一）傳播媒介 公眾對(duì)

5、傳播媒介的要求一是要使用簡(jiǎn)便， 易于掌握，易于得到;二是比較有效，即它的使用效果受到普遍的重視與承認(rèn)。當(dāng)某種傳播媒介特別公眾有效時(shí)，即使使用、駕御上有一定難度，人們也會(huì)努力去得到或掌握它。 對(duì)媒介選擇的這兩個(gè)因素可以概括為一個(gè)方式：選擇或然率=從這個(gè)公式可以看出，選擇或然率與報(bào)償?shù)谋ＷC成正比，而與費(fèi)力程度成反比。所以公關(guān)人員要注意選擇適當(dāng)?shù)拿浇閭鞑バ畔?，如果選擇不當(dāng)就有可能使公眾 接收不到信息或者對(duì)公眾沒(méi)有影響力。（二）信息的內(nèi)容與表現(xiàn)方式信息的內(nèi)容即傳播者傳播的信息是否為受者所關(guān) 心、感興趣，是否重要、新鮮，是否可靠、可信，這一點(diǎn)是受者價(jià)值判斷的中 心點(diǎn)，也是決定傳播效果的關(guān)鍵所在。公關(guān)人員

6、在傳播信息時(shí)要注意內(nèi)容的趣 味性、與受者的相關(guān)性以及信息來(lái)源的可靠性，內(nèi)容的真實(shí)性，觀點(diǎn)的客觀性、 科學(xué)性。除去內(nèi)容自身的要求外，內(nèi)容的表現(xiàn)方式也非常重要。形式、方法不 當(dāng)，再好的內(nèi)容也難以傳播出去，可能還會(huì)引起誤解甚至反感。表現(xiàn)方式包括 從傳播者的形象、權(quán)威性，內(nèi)容的結(jié)構(gòu)、節(jié)奏、變化，到遣詞造句的方法、語(yǔ) 氣、語(yǔ)調(diào)等方方面面。（三）信息的重復(fù) 一個(gè)人接觸某一信息的次數(shù)越多，越容易接受它。同樣的信 息多次發(fā)出，受者會(huì)逐漸由生疏到熟悉、由漠然到親切，甚至在長(zhǎng)期接觸后，把這一特定的內(nèi)容形式融入自己的生活。所以同樣的信息在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里重 復(fù)出現(xiàn)，是取得以至增強(qiáng)傳播效果的重要因素。（四）受者接收信息

7、的條件 時(shí)間、空間對(duì)受者接收是否有利，對(duì)傳播效果也有相當(dāng)大的影響。受者接收環(huán)境存在各種干擾或沒(méi)有足夠的時(shí)間接收，這些因素 都會(huì)影響受者投入接收，會(huì)使效果大打折扣。從傳播類型來(lái)說(shuō)，不同種類的傳 播傳播媒介，其效果也不相同。個(gè)人傳播在各類傳播形式中的傳播效果最好， 傳通率最高，其他傳播形式的傳播效果都不及它，但個(gè)人傳播的影響非常有限。隨著傳播群體的增大，傳播內(nèi)容的針對(duì)性、具體性下降，反饋的質(zhì)量、數(shù)量下 降，群體傳播與大眾傳播的效果就比較模糊、不太明顯了。因而傳播學(xué)家提出這兩類傳播只是有“適度效果”，即一次具體的傳播活動(dòng)對(duì)某一個(gè)受者來(lái)說(shuō)， 效果是有限的。其中的影響因素一是受者本人的思維定勢(shì)，二是受者

8、周圍團(tuán)體、 個(gè)人的影響。四、案例分析（24分）：案例海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中的輿論引導(dǎo)海灣危機(jī)剛發(fā)生，美國(guó)就開(kāi)動(dòng)輿論機(jī)器同伊拉克進(jìn)行較量。美國(guó)大肆宣傳伊 拉克侵吞科威特的不合理，并讓人們感到僅靠譴責(zé)和禁運(yùn)等，是無(wú)法解決海灣危此舉正好順應(yīng)了機(jī)的，這樣就很快促成聯(lián)合國(guó)授權(quán)美國(guó)，可以對(duì)伊動(dòng)武的678號(hào)決議出臺(tái)。同時(shí), 美國(guó)又拋出了國(guó)務(wù)卿貝克與伊外長(zhǎng)阿齊茲互訪的和平努力方案。尋求政治解決海灣危機(jī)方案的需要， 既是爭(zhēng)取國(guó)內(nèi)外輿論的支，還是避免“反伊 聯(lián)盟”破裂的有效手段。甚至在戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)前8天，還實(shí)現(xiàn)了貝克與阿齊茲在日內(nèi) 瓦的會(huì)談，以此表明美國(guó)已盡了 “最大的和平努力”，從而造成一種有利的社會(huì) 輿論。戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)始后，美國(guó)更

9、加強(qiáng)了輿論攻勢(shì)：一是向伊拉克軍隊(duì)的陣地散發(fā)傳單，傳播小道新聞，擾亂伊拉克軍心，二是渲染戰(zhàn)爭(zhēng)成果，爭(zhēng)取國(guó)內(nèi)人民支持，三是 不斷譴責(zé)伊拉克，安撫以色列，保持反伊聯(lián)盟的團(tuán)結(jié)。另外，還利用輿論工具傳 遞虛假信息，給伊軍造成假象，聲東擊西，調(diào)動(dòng)伊軍。在戰(zhàn)爭(zhēng)處于尾聲時(shí)，美國(guó)保持了反伊及時(shí)按照聯(lián)合國(guó)的決議宣布?；穑?在輿論上、政治上均取得了主動(dòng)，“寬厚待人”而信聯(lián)盟內(nèi)部的合作，避免了國(guó)內(nèi)、國(guó)際反戰(zhàn)情緒的增長(zhǎng)，以顯示美國(guó)的 的“高姿態(tài)”，為其處理戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后協(xié)調(diào)各關(guān)系打下基礎(chǔ)。問(wèn)題：1、美國(guó)在海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中是如何進(jìn)行公共關(guān)系傳播的?答：傳播的起點(diǎn)就是傳播者，其終點(diǎn)就是受傳者，傳播的內(nèi)容稱為信息, 息，又是由各種符號(hào)

10、來(lái)表達(dá)的。運(yùn)用傳播模式來(lái)說(shuō)明傳播過(guò)程及其內(nèi)在各種因 素的相互作用是幫助人們了解傳播過(guò)程的有效方法。在海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中，美國(guó)政府 巧妙利用輿論協(xié)調(diào)與有關(guān)方面的關(guān)系美國(guó)的公共關(guān)系傳播的在海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中起了什么作用?答：在海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中美國(guó)政府巧妙利用輿論授權(quán)美國(guó)可以對(duì)伊拉克動(dòng)武的678號(hào)決議出臺(tái)。同時(shí)美國(guó)又拋出了國(guó)務(wù)卿貝克與伊拉克外長(zhǎng)阿齊茲互訪的和平努力 方案。此舉正好順應(yīng)了尋求政治解決海灣危機(jī)方案的需要，既要爭(zhēng)取國(guó)內(nèi)外的 輿論支持，也是爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)的措施，還是避免“反伊聯(lián)盟”破裂的有效手段。 甚至在戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)前8天，還實(shí)現(xiàn)了貝克和阿齊茲在日內(nèi)瓦的會(huì)談。以次表明美國(guó)已經(jīng)盡了“最大和平 努力”，從而造成一種有力的社會(huì)與輿論。戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)始后，美國(guó)更加強(qiáng)了宣傳攻勢(shì)。一是向伊拉克軍隊(duì)的陣地散發(fā)傳單，傳播小道消 息，擾亂伊拉克軍心；二是渲染戰(zhàn)爭(zhēng)成果，爭(zhēng)取國(guó)內(nèi)人民的支持；三是不斷譴 責(zé)伊拉克，安撫以色列，保持反伊聯(lián)盟的團(tuán)結(jié)。另外，還利用輿論工具傳遞虛 假信息，給伊軍造成假象，聲東擊西，調(diào)動(dòng)伊軍。在戰(zhàn)爭(zhēng)處于尾聲時(shí)，美國(guó)及時(shí)按照聯(lián)合國(guó)的決議宣布?；?，在輿論、政治上取得主動(dòng)，避免國(guó)內(nèi)國(guó)