華師大-教育心理學(xué)-答案全集

1、1教育心理學(xué)一、填空題（每題4分，共24 分）1. 教育心理學(xué)是一門研究學(xué)習(xí)與教學(xué) 的中間學(xué)科或聯(lián)系學(xué)科，主要涉及知識(shí)觀，學(xué)習(xí)觀和教學(xué)觀這三方面。2.系統(tǒng)化教學(xué)設(shè)計(jì)是一種用于教學(xué)或培訓(xùn)中的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和評(píng)價(jià)的系頁(yè)腳內(nèi)容17統(tǒng)化方法模型。3.自我指導(dǎo)法是指由學(xué)員自己全權(quán)負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)，如學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)方4. 入門技能是培訓(xùn)活動(dòng)的_前提技能，只有具備這些技能，學(xué)員才能開(kāi)始 學(xué)習(xí)培訓(xùn) 中所要學(xué)習(xí)的技能。5. 歸因理論假設(shè)，尋求理解是行為的基本動(dòng)因。一個(gè)人在解釋他們?nèi)〉玫某煽?jī)時(shí), 經(jīng)常提及自己的 努力、能力、任務(wù)、或運(yùn)氣，這些因素將會(huì)產(chǎn)生不同的動(dòng)機(jī)效果。6. 與促進(jìn)培訓(xùn)效果有關(guān)的遷移理論主要

2、有三種：認(rèn)知遷移說(shuō)，相同要素說(shuō)和刺激概 括說(shuō)。1. _程序性知識(shí)是知道如何行動(dòng)的知識(shí)，其在頭腦中的表征是通過(guò) 產(chǎn)生式來(lái)完成。2. 學(xué)習(xí)型組織是指一種具有一促進(jìn)學(xué)習(xí)、適應(yīng)能力和變革能力 的組織。3. 培訓(xùn)任務(wù)可以分為四種 記憶，程序，理解 和評(píng)價(jià)任務(wù)。4. 自我效能是一個(gè)人對(duì)自己能夠勝任一項(xiàng)工作或?qū)W習(xí)一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的信心。5一般來(lái)說(shuō)，完整的培訓(xùn)評(píng)價(jià)過(guò)程分為五步：需求分析；確定培訓(xùn)目標(biāo)及學(xué)習(xí)結(jié)果;設(shè)定衡量學(xué)習(xí)結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)；選擇評(píng)價(jià)策略；計(jì)劃并實(shí)施評(píng)價(jià)方案。6.確定投資回報(bào)率，就是對(duì) 培訓(xùn)收益與培訓(xùn)成本 進(jìn)行比較。1. 自我管理 指?jìng)€(gè)人嘗試控制自我決策和行為方式的過(guò)程。二、填表題（每空2分，共10分）表

3、現(xiàn)形式所屬學(xué)習(xí)結(jié)果類型1、員工通過(guò)素質(zhì)拓展訓(xùn)練建立團(tuán)隊(duì)合作氛圍態(tài)度2、面對(duì)不同客戶推銷不同產(chǎn)品認(rèn)知策略3、一分鐘之內(nèi)打亂并還原魔方智慧技能4、背誦出八大菜系特點(diǎn)和區(qū)別言語(yǔ)信息5、模仿劉翔跨的欄姿勢(shì)跑步動(dòng)作技能1、一分鐘內(nèi)通過(guò)兩條不同路線走 智慧技能出迷宮2、在狀態(tài)不好情況下完成一場(chǎng)重要考試認(rèn)知策略3、無(wú)特殊情況上班不遲到不早退態(tài)度4、伴隨音樂(lè)跳兔子舞動(dòng)作技能5、說(shuō)出國(guó)內(nèi)各直轄市名字言語(yǔ)信息2、組織員工一起過(guò)生日增進(jìn)團(tuán)隊(duì)默 契。認(rèn)知策略3、挖地雷游戲順利闖關(guān)智慧技能4、會(huì)操作某個(gè)型號(hào)的起重機(jī)動(dòng)作技能三、辨析題（每題5分，共20分；判斷正誤，如果錯(cuò)誤，請(qǐng)將正確說(shuō)法寫(xiě)出。）1 .問(wèn)題解決的過(guò)程不需要

4、認(rèn)知策略的參與F2. 師徒法的最大特點(diǎn)是只傳授技能 F（師徒法適合教授技能包括動(dòng)作或智慧）3. 學(xué)習(xí)定勢(shì)必然阻礙員工進(jìn)一步的學(xué)習(xí)F（在相似情境和知識(shí)的學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)定勢(shì)也 可以幫助現(xiàn)有知識(shí)產(chǎn)生正遷移）4.在實(shí)踐操作中，評(píng)價(jià)方案符合特定要求即可，不應(yīng)追求理想化。V1.傳授言語(yǔ)信息比傳授智慧技能更加簡(jiǎn)單易行F（不同類型培訓(xùn)無(wú)所謂容易與否，要 看具體內(nèi)容）2 .仿真模擬法的關(guān)鍵在于模擬器對(duì)現(xiàn)實(shí)情形的仿真程度；V3.對(duì)案例的研究和發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的方法法是針對(duì)知識(shí)的培訓(xùn)方法F （案例研究是針對(duì)技能 的培訓(xùn)方法）4. 征詢建議書(shū)是公司內(nèi)部培訓(xùn)中的一類資料 F （征詢建議書(shū)是公司邀請(qǐng)外部培訓(xùn)時(shí)的 計(jì)劃書(shū)）四、問(wèn)答題

5、（共46分） 1.談?wù)勁嘤?xùn)師與受訓(xùn)者之間的心理互動(dòng)效應(yīng)，及其如何對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生影響。培訓(xùn)者除了運(yùn)用表?yè)P(yáng)或積極評(píng)價(jià)外， 還可以運(yùn)用自己對(duì)受培訓(xùn)者的期望來(lái)影響他們的 學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。有兩種期望，一種是 自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言效應(yīng)，自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言是一種無(wú)根據(jù) 的期望，僅僅因?yàn)橛兴谕Y(jié)果變成了現(xiàn)實(shí)。在課堂教學(xué)中，這意味著培訓(xùn)者對(duì)受培訓(xùn)者能力或行為的信念，會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)者期望的行為的發(fā)生。另一種是固定期望效應(yīng)（本來(lái)對(duì)方有所改變，而你沒(méi)有覺(jué)得他在改變）。例如，教師對(duì)學(xué)生能力的最初評(píng)價(jià) 是比較準(zhǔn)確的，但當(dāng)學(xué)生取得進(jìn)步后，教師并未根據(jù)其進(jìn)步來(lái)改變自己最初的期望。由于教師的期望把學(xué)生的成就固定在某一水平上，不能提高對(duì)學(xué)生的期望水

6、平，因而無(wú)法提供更合適的教學(xué)，限制了學(xué)生更大的發(fā)展。2. IBM的魔鬼訓(xùn)練營(yíng)內(nèi)容及其形式是什么?IBM公司追求卓越，他們決不讓一名未經(jīng)培訓(xùn)或者未經(jīng)全面培訓(xùn)的人到銷售第一線。為使新員工進(jìn)入公司后熟悉公司的理念、規(guī)定，凡是新招收進(jìn)去的員工，每個(gè)都要進(jìn)行公司信念的教育。因?yàn)橛?xùn)練過(guò)程非常艱辛，有人稱IBM的新員工培訓(xùn)是“魔鬼訓(xùn)練營(yíng)”內(nèi)容：除行政管理類人員只有為期兩周的培訓(xùn)外,IBM所有市場(chǎng)和服務(wù)部門的員工全部要經(jīng)過(guò)3個(gè)月的“魔鬼”訓(xùn)練，內(nèi)容包括：了解IBM內(nèi)部工作方式，了解自己的部門職能；了解IBM的產(chǎn)品和服務(wù)；專注于銷售和市場(chǎng)，以模擬實(shí)踐的形式學(xué)習(xí)IBM怎 樣做生意；一個(gè)素質(zhì)人的教育訓(xùn)練，包括團(tuán)隊(duì)工

7、作和溝通技能、表達(dá)技巧等。這期間, 他們還要通過(guò)多項(xiàng)考試，包括：做講演、筆試產(chǎn)品性能、練習(xí)扮演客戶和銷售市場(chǎng)角 色等。如果是銷售人員，還要接受12個(gè)月的初步教育訓(xùn)練。形式：教學(xué)方法為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)和課堂講授相結(jié)合。在課程講授過(guò)程中，IBM注重實(shí)踐能 力的培養(yǎng)，要學(xué)員進(jìn)行銷售演習(xí)，而銷售演習(xí)中的一個(gè)重要的組成部分就是模擬銷售 角色。3. 用一個(gè)你知道的新員工培訓(xùn)的方案，試著從培訓(xùn)的角度對(duì)其進(jìn)行分析。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，為 新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。聯(lián)想：多層級(jí)培訓(xùn)新員工加入聯(lián)想后，公司為每一個(gè)新員工指定一名指

8、導(dǎo)人，一般是直線經(jīng)理或部 門資深員工，為新員工提供個(gè)性化指導(dǎo)。新員工從進(jìn)公司的第一天開(kāi)始，就會(huì)得到不同的培訓(xùn)，從公司級(jí)培訓(xùn)到部門級(jí)培 訓(xùn)，從崗前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)，到各級(jí)干部 培訓(xùn)等。此外，聯(lián)想作為國(guó)內(nèi)知名IT企業(yè)帶來(lái)了廣泛的合作資源，員工因此有很多 與國(guó)際廠商的交流式培訓(xùn)，可以及時(shí)跟蹤掌握專業(yè)領(lǐng)域的最新技術(shù)。如果工作一段時(shí)間后確實(shí)感覺(jué)不適崗的話，也可以及時(shí)與上級(jí)溝通，在可能的情 況下進(jìn)行部門內(nèi)或部門間調(diào)崗。另外，當(dāng)一名員工在同一個(gè)崗位工作了兩年后，也可 以進(jìn)行輪崗或參加內(nèi)部競(jìng)聘，為員工創(chuàng)造更寬廣的發(fā)展空間；三年后，可根據(jù)個(gè)人的 職業(yè)興趣和能力，在公司內(nèi)調(diào)動(dòng)，

9、部門會(huì)支持你的選擇。為了給優(yōu)秀的人創(chuàng)造更多的發(fā)展空間，同時(shí)也讓企業(yè)永遠(yuǎn)保持創(chuàng)業(yè)的激情，公司 建立了優(yōu)化機(jī)制，績(jī)效不好、不能勝任崗位的員工，將會(huì)被淘汰。英特爾一一給新員工人情味的幫助和支持英特爾有專門的新員工培訓(xùn)計(jì)劃，比如上班第一天會(huì)有公司常識(shí)的培訓(xùn)；然后由 經(jīng)理分給新員工一個(gè)“伙伴”，新員工不方便問(wèn)經(jīng)理的隨時(shí)都可以問(wèn)他，這是很有人 情味的一種幫助。英特爾會(huì)給每位新員工一個(gè)詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，第一周、第二周、第一個(gè)月、第二個(gè)月，新員工分別需要做到什么程度，可能需要什么樣的支持，都可以 照著這個(gè)去做，公司也會(huì)隨時(shí)追蹤。新員工在三到九個(gè)月之間，會(huì)有一周關(guān)于英特爾 文化和在英特爾怎樣成功的培訓(xùn)。另外，公司

10、會(huì)有意安排許多一對(duì)一的會(huì)議，讓新員 工與自己的老板、同事、客戶有機(jī)會(huì)進(jìn)行面對(duì)面的交流，尤其是和高層經(jīng)理的面談, 給了新員工直接表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。微軟一一打磨具有“微軟風(fēng)格”的人，重視技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)入微軟公司的第一步是接受為期一個(gè)月的封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是把新人轉(zhuǎn) 化為真正的微軟職業(yè)人。光是關(guān)于如何接電話，微軟就有一套手冊(cè)，技術(shù)支持人員拿 起電話，第一句話肯定是：“你好，微軟公司！ ”一次，微軟全球技術(shù)中心舉行慶祝會(huì), 員工們集中住在一家賓館，深夜，某項(xiàng)活動(dòng)日程臨時(shí)變動(dòng)，前臺(tái)小姐只得一個(gè)一個(gè)房 間打電話通知，第二天她面露驚奇地說(shuō)：“你知道嗎？我給145個(gè)房間打電話，起碼 有50個(gè)電話的第一句是你好，

11、微軟公司?！痹谏钜估锩悦院亟悠痣娫?，第一 句話依然是“你好，微軟公司”。事情雖小，但微軟風(fēng)格可見(jiàn)一斑。微軟也很重視對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。新員工進(jìn)入公司之后，除了進(jìn)行語(yǔ)言、禮儀，新員等方面的培訓(xùn)之外，技術(shù)培訓(xùn)也是必不可少的。微軟內(nèi)部實(shí)行“終身師傅制” 工一進(jìn)門就會(huì)有一個(gè)師傅來(lái)帶，此外，新員工還可以享受三個(gè)月的集中培訓(xùn)。平時(shí), 微軟也會(huì)給每位員工提供許多充電的機(jī)會(huì)：一、表現(xiàn)優(yōu)異的員工可以去參加美國(guó)一年 一度的技術(shù)大會(huì)；二、每月都有高級(jí)專家講課。公司每星期都會(huì)安排內(nèi)部技術(shù)交流會(huì)。在這里，除了技術(shù)培訓(xùn)，微軟還提供諸如如何做演講、如何管理時(shí)間、溝通技巧等各 種職業(yè)培訓(xùn)。1 .比較陳述性知識(shí)與程序性知識(shí)

12、的異同?陳述性知識(shí)：是有關(guān)事實(shí)、定義、程序以及規(guī)則是什么的知識(shí)。如物理、法律、化學(xué)。程序性知識(shí)：是知道如何行動(dòng)的知識(shí)，其在頭腦中的表征是通過(guò)產(chǎn)生式來(lái)完成。是要通過(guò)練習(xí)獲得的知識(shí)，如開(kāi)車、打臺(tái)球，騎自行車。陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)的關(guān)系1、表態(tài)與動(dòng)態(tài)之別，陳述性知識(shí)僅反映事物的狀況及其聯(lián)系，而程序性知識(shí)則要對(duì)信息進(jìn)行某種運(yùn)作。2、獲得速度不同，對(duì)陳述性知識(shí)獲得較快，而程序性知識(shí)的獲得則比較慢。3、改變的難易也有所差別，對(duì)于簡(jiǎn)單的陳述性知識(shí)修改較易，但對(duì)復(fù)雜的陳述性知識(shí)更 改起來(lái)則較為困難，對(duì)程序性知識(shí)改變就相當(dāng)困難。2 .安利公司培訓(xùn)銷售人才有何特色？（14分）銷售人才的素質(zhì)要求安利對(duì)銷售人才的要

13、求具體表現(xiàn)在五方面：（1）優(yōu)良的品格，誠(chéng)信是成功的之本，無(wú)論在何時(shí)都以“言必信、行必正”作為基本信條；（2）良好的溝通能力，在經(jīng)過(guò)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)后，必須面對(duì)面地與顧客交流、解釋產(chǎn)品用途，通過(guò)與顧客需求的互相了解實(shí)現(xiàn)互惠互利；（3）合作的團(tuán)隊(duì)精神，盡心盡力地為團(tuán)體合作的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而努力, 從而增進(jìn)相互之間的信任；而為保證提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，都應(yīng)全力以赴幫助公司或伙伴實(shí) 現(xiàn)共同的目標(biāo)；（4）優(yōu)秀的專業(yè)水準(zhǔn)，不僅要具備良好的專業(yè)知識(shí)和溝通合作能力, 還要懂法律知識(shí)；（5）良好的服務(wù)意識(shí)，在給顧客親自作產(chǎn)品演示時(shí)，不僅要讓顧客 感到親切，更要將健康和美的理念傳遞給顧客，提供全方位的服務(wù)。人才選拔和激勵(lì)制度 安

14、利引進(jìn)“才能測(cè)評(píng)中心”的360度評(píng)估方法，根據(jù)客觀依據(jù)評(píng)價(jià)人才，“取人之長(zhǎng), 補(bǔ)己之短”，優(yōu)勝劣汰。安利公司針對(duì)銷售人員設(shè)計(jì)的績(jī)效考評(píng)制度，曾被美國(guó)著名 的哈佛商學(xué)院收入教材。依靠這一套客觀標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行考核，安利在內(nèi)部保持 較公平的機(jī)制，讓同等學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、職位和貢獻(xiàn)的員工，收入水平相當(dāng)。績(jī)效考評(píng)結(jié) 果還是安排培訓(xùn)的最好依據(jù)。等級(jí)化的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)體系 公司每年劃出100萬(wàn)美元的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并為那些能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)撡|(zhì)高的員工提供充電 進(jìn)修的機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)內(nèi)容上，安利公司是根據(jù)其業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)金制度而定的。在培訓(xùn)方法 上，安利自有其特殊措施。安利注重分享成功的案例，注重團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和個(gè)體學(xué)習(xí)的結(jié) 合。3.結(jié)合你

15、參加過(guò)的培訓(xùn)，談?wù)勀壳芭嘤?xùn)中存在的一些問(wèn)題，并給出自己的建議?？赡艽嬖诘膯?wèn)題：受訓(xùn)者的積極性不高、培訓(xùn)教材適用性不強(qiáng)、師資隊(duì)伍的實(shí)踐能力不強(qiáng)等.補(bǔ)充題1. 摩托羅拉公司的培訓(xùn)體系有哪些特色?系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系摩托羅拉公司非常重視員工培訓(xùn)工作及培訓(xùn)體系的建立，并將其作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的 重要組成部分。摩托羅拉公司通過(guò)摩托羅拉大學(xué)和本地的高校及海外院校向員工提供 各類培訓(xùn)，其培訓(xùn)內(nèi)容涉及新員工入職培訓(xùn)、 常規(guī)年度培訓(xùn)、學(xué)歷教育和特色培訓(xùn)等。新員工培訓(xùn) 新員工進(jìn)入摩托羅拉都要進(jìn)行入職教育培訓(xùn)。他們的崗前培訓(xùn)有一星期，其中一半的 時(shí)間上課，另一半的時(shí)間可能是上網(wǎng)，因?yàn)檫M(jìn)公司后他們會(huì)得到一張寫(xiě)滿網(wǎng)址的說(shuō)明

16、書(shū)，告訴他們辦各種證卡的流程和相關(guān)人員等。很多硬性東西在網(wǎng)上就可以看到。常規(guī)年度培訓(xùn)摩托羅拉公司全體員工每年至少要有一周時(shí)間接受教育培訓(xùn)，所培訓(xùn)課題以介紹最新 科技及質(zhì)量管理為主，他們的在職培訓(xùn)因崗位不同而各異。摩托羅拉還會(huì)與當(dāng)?shù)氐囊?些大學(xué)合作開(kāi)始相關(guān)教育、培訓(xùn)項(xiàng)目，由公司出資，招生培訓(xùn)對(duì)象是摩托羅拉的員工, 課程的編制也按摩托羅拉的時(shí)間表進(jìn)行。） 學(xué)歷教育：（摩托羅拉非常重視為員工提 供高級(jí)技術(shù)和管理培訓(xùn)以及多層次學(xué)歷教育，公司與美國(guó)、香港、中國(guó)等多個(gè)高等院 校展開(kāi)合作。并經(jīng)常派員工到國(guó)外進(jìn)行短期和長(zhǎng)期的技術(shù)和管理交流。特色培訓(xùn)摩托羅拉重視所有員工領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展。摩托羅拉領(lǐng)導(dǎo)力4個(gè)E:前瞻一

17、一即要有遠(yuǎn)見(jiàn)與創(chuàng)新精神；執(zhí)行要迅速行動(dòng)和實(shí)施，以結(jié)果為導(dǎo)向；激勵(lì)要能夠激勵(lì)自己 和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到目標(biāo)；果斷一一在復(fù)雜的情境中勇于決策，敢于冒險(xiǎn)。再加上一個(gè)“永 恒的E”即道德一一在商業(yè)活動(dòng)中堅(jiān)守道德，包括對(duì)人保持不變的尊重和操守完美、 誠(chéng)信。2. 結(jié)合行為示范法，闡述針對(duì)技能的培訓(xùn)方法的特點(diǎn)。技能主要指經(jīng)過(guò)練習(xí)而獲得的合乎法則的認(rèn)知活動(dòng)或身體活動(dòng)的動(dòng)作方式，主要分為動(dòng)過(guò)技能和心智技能兩種。動(dòng)作技能：具有客觀性，精確性，協(xié)調(diào)性和適應(yīng)性特點(diǎn)。心智技能：是指借助于內(nèi)部言語(yǔ)在人腦內(nèi)部進(jìn)行的認(rèn)知方式。是以思維為核心的認(rèn)知 加工的具體方式，這種方式具有內(nèi)潛性，觀念性，檢索性三個(gè)基本特點(diǎn)。對(duì)技能的培訓(xùn)方法，主

18、要有：行為示范法，師徒法，仿真模擬法，案例研究。行為示范法, 是像學(xué)生提供一個(gè)演示關(guān)鍵行為的榜樣，然后給他們提供時(shí)間這些關(guān)鍵行為的機(jī)會(huì)。這種方法以社會(huì)學(xué)習(xí)理論為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是通過(guò)觀察示范者演示的行為，以及看到 示范者由于使用這些行為而受到強(qiáng)化， 進(jìn)而間接強(qiáng)化了觀察者日后做出。同樣的行為。主要分為以下步驟:1介紹，演示：闡述某一技能的基本步驟，確認(rèn)關(guān)鍵行為，認(rèn)知性的了解，觀念學(xué)習(xí)。確認(rèn)關(guān)鍵行為方法：任務(wù)分析法。2練習(xí)與反饋：讓學(xué)員通過(guò)練習(xí)實(shí)際操作某一技能的關(guān)鍵行為并指導(dǎo)。 提供訓(xùn)練情境, 實(shí)踐關(guān)鍵行為 3總結(jié)與分析：總結(jié)并促進(jìn)遷移。應(yīng)用規(guī)劃，在日后的工作中使用關(guān)鍵行為 任務(wù)分析, 只適用于一般

19、情況下的大多數(shù)行為。要列出一項(xiàng)行為活動(dòng)的詳細(xì)步驟，與人際關(guān)系相 關(guān)的關(guān)鍵行為是多樣的，要提供多種，促進(jìn)遠(yuǎn)遷移。有效的示范演示的特點(diǎn)：演示人必須是可信的；演示內(nèi)容必須是清楚展示關(guān)鍵行為的， 對(duì)關(guān)鍵行為的說(shuō)明解釋要清楚，適當(dāng)點(diǎn)評(píng)；演示方式上可以多次播放，提供正確與錯(cuò) 誤模式；其他相關(guān)音樂(lè)與場(chǎng)景不能干擾學(xué)生理解關(guān)鍵行為。師徒法 是一種兼顧工作與學(xué)習(xí)，既有在職培訓(xùn)又有課堂培訓(xùn)的方法，在德國(guó)和丹麥，師徒法對(duì)每一項(xiàng)培訓(xùn)是國(guó)家教育的重要組成部分，學(xué)徒體系與教育和培訓(xùn)體系關(guān)系密切。任務(wù)的學(xué)習(xí)時(shí)間規(guī)定很明確，特點(diǎn)：不是純粹的學(xué)習(xí)過(guò)程，在學(xué)習(xí)的同時(shí)獲得一定收 入，工資隨著技能水平的提高而增長(zhǎng)，這是有效的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，

20、包括地方大學(xué)社區(qū)等提 供的指導(dǎo)，在培訓(xùn)結(jié)束之后會(huì)將學(xué)員轉(zhuǎn)為證實(shí)員工。缺點(diǎn)：無(wú)法保證培訓(xùn)結(jié)束之后還 有職位空缺，只局限于某一技藝的學(xué)習(xí)，工作環(huán)境（只與特定公司、行業(yè)、崗位關(guān)的 技能）變化時(shí)候不一定適用。仿真模擬法:是一類模擬訓(xùn)練的培訓(xùn)方法，學(xué)員在模擬場(chǎng)景的活動(dòng)被認(rèn)為是可以比較真實(shí)地反應(yīng)她 在識(shí)記崗位上的情況，常用來(lái)傳授生產(chǎn)和加工技能，以及管理和人際關(guān)系技能。操作簡(jiǎn)單，發(fā)揮空間大，避免錯(cuò)誤造成損失，顧慮少，增強(qiáng)學(xué)員信心；開(kāi)發(fā)管理技能;實(shí)際情景仿真程度高，模擬器模擬的情景與學(xué)員在真實(shí)情景中反應(yīng)一直性很高。但是 同時(shí)，模擬器的制作成本很高。案例研究: 在某個(gè)假設(shè)或者真實(shí)的案例環(huán)境中，要求學(xué)員分析與評(píng)價(jià)

21、案例任務(wù)所采取的行動(dòng)并提假設(shè)：學(xué)員通過(guò)對(duì)案例的出其他可能的處理方式，然后由培訓(xùn)師加以總結(jié)與分析。研究與發(fā)現(xiàn)來(lái)學(xué)習(xí)。適合開(kāi)發(fā)高級(jí)智力技能，分析綜合評(píng)估。在對(duì)情況進(jìn)行個(gè)人分 析的情況下，提高承擔(dān)具有不確定結(jié)果或風(fēng)險(xiǎn)的能力，適用于管理人員，醫(yī)生以及其 他高級(jí)技能人士。3. 分別列出專家型培訓(xùn)師與專家、一般教師的不同點(diǎn) 1,專家型培訓(xùn)師與專家: 相同點(diǎn)：都具備特定領(lǐng)域扎實(shí)的知識(shí)和技能，并達(dá)到相當(dāng)?shù)木ǔ潭取２煌c(diǎn)：前者包括后者，但后者不一定包括前者。某一領(lǐng)域的專家很可能是專家型培 訓(xùn)師的來(lái)源之一。培訓(xùn)師除了具備專家所掌握的領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)外，還應(yīng)具備扎實(shí)的教 育培訓(xùn)知識(shí)。因此這類人群是培訓(xùn)與專長(zhǎng)兩個(gè)領(lǐng)域的

22、結(jié)合運(yùn)用。因此，可以說(shuō)，要成 為專家型培訓(xùn)師，前提必須是先成為領(lǐng)域?qū)＜?，而成為“專家”卻并不等于成為“好 的培訓(xùn)師”。2,專家型培訓(xùn)師與一般教師: 相同點(diǎn)：兩類人群都具備培訓(xùn)/教育領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，會(huì)使用系統(tǒng)和科學(xué)的傳授方法。在所傳授的知識(shí)領(lǐng)域，也達(dá)到相當(dāng)?shù)氖煜こ潭龋踔辆?。采用某一類課程的形式，將知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，思想等，傳授給特定人群。不同點(diǎn)：來(lái)源不同。培訓(xùn)師的來(lái)源有很多，如，管理者，部門經(jīng)理，工程師或者有特 長(zhǎng)的員工；而教師通常都來(lái)自于師范院校，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)院式學(xué)習(xí)，但在教授的知識(shí) 領(lǐng)域相對(duì)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。傳授的知識(shí)類型不同。培訓(xùn)師一般傳授的知識(shí)類型：陳述性知識(shí)，程序性知識(shí)，態(tài)度 等較多，與特定

23、工作環(huán)境聯(lián)系很大，學(xué)習(xí)之后能夠立即運(yùn)用到工作領(lǐng)域，培訓(xùn)的目的 和效用比較直接，能在短期看到成效；教師以傳授陳述性知識(shí)居多，局限于課本知識(shí) 的講解，書(shū)面問(wèn)題的解答，服務(wù)于特定的升學(xué)考試，基本認(rèn)知能力的提高。成效并不 明顯，得到反饋的時(shí)間長(zhǎng)。成為一般教師與成為專家型培訓(xùn)師的所需要具備的能力不同。專家型培訓(xùn)師通常需要 具備一類培訓(xùn)專長(zhǎng)，即本專業(yè)扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，良好的組織溝通能力，豐富的培 訓(xùn)/教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。（可以適當(dāng)將每個(gè)方面的知識(shí)詳細(xì)闡述，教案上有）而教師應(yīng)具備本專 業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)之外，在課堂的教學(xué)能力上的要求也很高，如課堂的掌握，教學(xué)策略 以及課后評(píng)價(jià)等；對(duì)教師的語(yǔ)言表達(dá)能力要求高，但對(duì)教師的組

24、織和協(xié)調(diào)能力等要求并不嚴(yán)格。4. 西門子公司培訓(xùn)專門技術(shù)人才的特點(diǎn)是什么?在人才培訓(xùn)方面，西門子創(chuàng)造了獨(dú)具特色的培訓(xùn)體系，其培訓(xùn)計(jì)劃從新員工培訓(xùn)、大 學(xué)精英培訓(xùn)到員工再培訓(xùn)，涵蓋了業(yè)務(wù)技能、交流能力和管理能力的培育，為公司儲(chǔ) 備大量的生產(chǎn)、技術(shù)和管理人才。新員工培訓(xùn)和大學(xué)精英培訓(xùn)： 西門子公司的新員工培訓(xùn)又稱第一職業(yè)培訓(xùn)。在德國(guó),般從15歲到20歲的年輕人，如果中學(xué)畢業(yè)后沒(méi)有進(jìn)入大學(xué)，要想工作，必須先在 企業(yè)接受3年左右的第一職業(yè)培訓(xùn)。在第一職業(yè)培訓(xùn)期間，學(xué)生要接受雙軌制教育: 一周工作5天，其中3天在企業(yè)接受工作培訓(xùn)，另外2天在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)。這樣, 不僅可以在工廠學(xué)到基本的熟練技巧和技術(shù)

25、，而且可以在職業(yè)學(xué)校受到相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí) 教育。通過(guò)接近真刀實(shí)槍的作業(yè)，他們的職業(yè)能力及操作能力都會(huì)得到提高。由于第3000一職業(yè)培訓(xùn)理論與實(shí)踐結(jié)合，為年輕人進(jìn)入企業(yè)提供了有效的保障，也深受年輕人歡 迎。不僅如此，西門子公司非常注重大學(xué)精英培訓(xùn)。公司計(jì)劃每年在全球接收 名左右的大學(xué)生，為了利用這些寶貴的人才，西門子也制定了專門的計(jì)劃。具體來(lái)說(shuō), 西門子注意加強(qiáng)與大學(xué)生的溝通，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的吸引力。公司同各國(guó)高校建立了密 切聯(lián)系，為學(xué)生和老師安排活動(dòng)，并無(wú)償提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所和教學(xué)場(chǎng)所，舉辦報(bào)告會(huì)等。而進(jìn)入西門子的大學(xué)畢業(yè)生首先要接受綜合考核，考核內(nèi)容既包括專業(yè)知識(shí)，也包括 實(shí)際工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，公司根

26、據(jù)考核的結(jié)果安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?。此外，西門子 還從大學(xué)生中選出30名尖子進(jìn)行專門培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力。在職培訓(xùn)：“雙軌制”訓(xùn)練 西門子員工的在職培訓(xùn)和進(jìn)修主要有兩種形式： 西門子管理教程和在職培訓(xùn)員工再培 訓(xùn)計(jì)劃。其中管理教程培訓(xùn)以其獨(dú)特和有效而聞名。根據(jù)管理學(xué)知識(shí)和西門子公司業(yè) 務(wù)的需要，培訓(xùn)內(nèi)容可以應(yīng)時(shí)變動(dòng)，得到不斷更新。通過(guò)參加管理教程培訓(xùn)，一線管 理者或有管理潛質(zhì)的員工不僅學(xué)習(xí)了管理知識(shí)，參加管理實(shí)踐，而且提高了管理自己 和他人的能力，從跨職能部門交流和跨國(guó)知識(shí)交換中受益，建立了員工間密切的內(nèi)部 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，增強(qiáng)了企業(yè)和員工的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到了開(kāi)發(fā)員工管理潛能、培養(yǎng)公司管理人才的目的。在

27、技術(shù)人才培養(yǎng)方面，公司實(shí)施“雙軌制”訓(xùn)練。一般來(lái)說(shuō)，技術(shù)人員 都有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，突出的操作能力，但是缺乏理論知識(shí)的指導(dǎo)。對(duì)此問(wèn)題，西門 子公司通過(guò)實(shí)行“雙軌制”來(lái)解決，即企業(yè)里的實(shí)踐訓(xùn)練與職業(yè)學(xué)校的理論學(xué)習(xí)相結(jié) 合。在“雙軌制”訓(xùn)練中，既要結(jié)合技術(shù)人員實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的特點(diǎn)，又要提高其全面 素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)操作過(guò)程的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，適應(yīng)不斷變化的實(shí)際情況。5. 索尼的教育方法有何特點(diǎn)?盛田昭夫是日本索尼公司的創(chuàng)始人之一。上世紀(jì)60年代，盛田昭夫曾經(jīng)撰寫(xiě)出版了 一本名為讓學(xué)歷見(jiàn)鬼去吧的書(shū)，他斥責(zé)了日本流行的依據(jù)大學(xué)學(xué)歷背景來(lái)作為選 人用人標(biāo)準(zhǔn)的做法。他毅然燒掉了公司所有人員的人事檔案，并宣稱，索尼公司對(duì)職

28、員的使用或晉升，不看學(xué)歷和文憑，而看平時(shí)努力和能力；內(nèi)部職位空缺可以公平競(jìng) 爭(zhēng)，員工找到適合自己的工作；以人文本的科學(xué)管理；重視新員工培訓(xùn)，每年集中學(xué) 習(xí)培訓(xùn)并做演講。盛田昭夫每年都堅(jiān)持對(duì)新分配到公司的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行演講。日本企業(yè)往往在畢業(yè)生 的最后一個(gè)學(xué)期，到學(xué)校去招聘人才。故而在年前，畢業(yè)生就基本上知道自己將會(huì)去 哪家公司工作。這些大學(xué)畢業(yè)生一般在 4月份到索尼公司就任新職。盛田昭夫堅(jiān)持每 年將這些“新鮮血液”集中到位于東京的索尼公司總部，進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。往往 抓住這個(gè)機(jī)會(huì)作一次懇切的演講，所講的內(nèi)容每年都差不多，主要是如何認(rèn)清自己的職責(zé)，找準(zhǔn)位子，早日安心發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和潛力。在索尼公司，有時(shí)會(huì)要求員工, 無(wú)論是科學(xué)家還是新進(jìn)人員，都要參加一段時(shí)間的銷售工作，這是因?yàn)楣静辉敢庾?他們關(guān)在象牙塔中，要讓他們知道，公司始終處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)之中，所以應(yīng) 該具備第一線的經(jīng)歷。索尼公司對(duì)新招進(jìn)來(lái)的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)