大麥路由器常見問題處理手冊

1、大麥路由器常見問題處理手冊目錄1. 設(shè)備硬件1.1報裝清單12設(shè)備燈光介紹2. 常見問題解答3. 其他問題1.設(shè)備硬件本文檔目前只適用于DM201 DM2021.1.包裝清單1、 Q大麥路由器包裝清單包括什么?6、Q連接電源后是否可以關(guān)閉“ Domywifi ”燈?大麥無線路由器一臺，大麥路由器電源適配器一個，快速指南一張。2、 Q大麥路由器里是否贈送網(wǎng)線?不贈送網(wǎng)線的。1.2.設(shè)備燈光介紹1、Q：電源指示燈（SYS燈）不亮為什么?A:建議嘗試以下操作1）請檢查電源線是否連接正確。2）請檢查電源線插頭是否插緊，無松動現(xiàn)象。2、Q: NET燈顯示為紅色，無法上網(wǎng)為什么?A:建議嘗試以下操作1）請

2、檢查路由器上的網(wǎng)線插頭是否插緊，有無松動現(xiàn)象。2）查看互聯(lián)網(wǎng)連接是否正常;3）IP 地址是否分配成功。3、Q: 2.4G和5.8G不能使用怎么辦?A:請重啟路由器嘗試；如重啟后依舊不能使用，請客服人員記錄，進行更換新設(shè)備。4、Q ； 5.8G和5G有什么區(qū)別?5、沒有區(qū)別的。大麥路由器上“ Domywifi ”燈為什么不亮?路由器沒有插電源。無法關(guān)閉的。7、POWE插口是干什么用的?路由器的插電口。A:9、USB接口為什么無法使用?A:目前只能用于充電使用，更多相關(guān)功能敬請期待。RESET接口如何使用?用尖物按住1秒，路由器自動重啟；按住5秒，路由器恢復出廠設(shè)置。10、Q: WAN LAN 口

3、鏈路狀態(tài)指示燈（Link/Act 燈）不亮?A:建議嘗試以下操作1）請檢查網(wǎng)線與路由器的 WAN LAN接口連接是否卡緊，無松動現(xiàn)象。2）請檢查是否網(wǎng)線出現(xiàn)故障：可將網(wǎng)線的兩端均插在路由器的兩個 LAN接口上，兩個接口對應的指示燈都亮表示網(wǎng)線正常；否則網(wǎng)線可能存在問題,請更換一根之前使用正常的網(wǎng)線來重新嘗試。11、Q：大麥路由器能否使用其他路由器的電源適配器?A:不能使用。大麥路由器的電源適配器是 5V, 2A。12、Q：大麥路由器電源適配器丟失怎么辦?A:可以使用大麥盒子的電源適配器。2.1、常見問題解答Q:大麥路由的后臺頁面是什么?A:是指登陸192.168.10.1 設(shè)置完成后，網(wǎng)頁顯示

4、的頁面。（文檔內(nèi)所寫后臺頁面都是指設(shè)置完向?qū)Ш?，網(wǎng)頁顯示頁面。）2、Q:首次輸入192.168.10.1無法打開路由器管理界面?A:建議嘗試以下操作:1)確認您的設(shè)備已經(jīng)通過有線或無線正常連接到路由器，且管理地址192.168.10.1輸入正確；第一次設(shè)置時，請使用有線方式接入路由器進行設(shè)置，以保證設(shè)置流程流暢性。2)電腦或手機設(shè)置為自動獲取IP地址;3)禁用電腦上暫時不用的虛擬機網(wǎng)卡;4)若局域網(wǎng)中有多個路由器，先移除其他路由器;5)取消瀏覽器上的代理設(shè)置（In ternet選項一連接一局域網(wǎng)設(shè)置一代理服務器，取消“為LAN使用代理服務器”）。6）若設(shè)置向?qū)?外網(wǎng)設(shè)置-接入現(xiàn)有網(wǎng)絡-手動設(shè)置

5、，已經(jīng)修改ip地址, 是無法打開路由器管理頁面的。3、Q:安全碼是什么?A:安全碼是路由器底部貼紙上序列號后四位如（圖 1）或者SN碼的后四位如（圖2）。（提示：輸入時請注意大小寫）如（Wf代左選剛訊豪«公祠嚴品名稱；大麥無*11<3DFawyP22產(chǎn)品型號：DM 201序列號，B764*jPB8*1產(chǎn)品規(guī)格：5V-2AIP地址：192. leaiaiDomip*比垠時代宏遠網(wǎng)公司品名：大無找幻號：DM 202尸地：樂*SmWHOu4、Q:設(shè)置向?qū)У木C合設(shè)置里，不設(shè)置無線密碼，直接進行下一步可以嗎?A:可以的。5、Q:無線密碼如何更加安全?A:盡量使用大小英文、數(shù)字結(jié)合的高強度

6、密碼。6、Q:如何設(shè)置后臺密碼?A:設(shè)置向?qū)У木C合設(shè)置里，設(shè)置后臺密碼。如圖Oofovvipi去養(yǎng)無線家庭中心設(shè)置向號無孝 SfeI>o».，Mef_0D22両-睛 I上-歩7、Q:忘記無線密碼怎么辦?A:建議嘗試以下操作:1）后臺頁面系統(tǒng)設(shè)置內(nèi)的無線網(wǎng)絡選擇修改，輸入后臺密碼可以進行查看。2）將大麥無線路由器恢復到出廠設(shè)置。Q:如果后臺密碼也忘記了怎么操作?A:將大麥無線路由器恢復到出廠設(shè)置，重新設(shè)置后臺密碼。9、Q;路由器如何恢復出廠設(shè)置?A;進入后臺頁面頂部，點擊恢復出廠設(shè)置，輸入后臺密碼，路由器將在一定時間內(nèi)完成恢復出廠設(shè)置（如圖）；或者 RESET口按住5秒，路由器恢

7、復出廠設(shè)置。10、Q:大麥路由器為什么增加手機綁定功能?A:后期會增加無線密碼和后臺密碼找回功能，敬請期待。A:是，可以的。A:建議嘗試以下操作1）查看手機號碼是否輸入正確;2）查看手機是否有信號；3）系統(tǒng)繁忙，稍微等下重新獲取。13、Q:輸入寬帶賬號密碼后，完成設(shè)置，卻無法上網(wǎng)，是什么原因?A:建議嘗試以下操作1）網(wǎng)線是否插好;2）檢查賬戶寬帶賬戶和密碼是否輸入正確;14、3）網(wǎng)絡接入方式是否錯誤。Q：寬帶撥號輸入錯誤為什么可以通過?A:只能判斷網(wǎng)絡是否連接，無法判斷賬號密碼是否正確。15、Q：接入現(xiàn)有網(wǎng)絡中自動獲取，手動設(shè)置分別是什么意思?A:自動獲?。郝酚善鹘尤氍F(xiàn)有網(wǎng)絡環(huán)境中，外網(wǎng)（寬帶

8、）將會自動分配給路由器IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)地址、首選 DNS地址、備選DNS地址信息；手動設(shè)置：就是需要用戶手動輸入以上信息。16、Q：WAN 口網(wǎng)線插入后為什么沒有網(wǎng)?A:17、Q:為什么無法搜到5G信號?耐心等待1-2分鐘，如果還沒有網(wǎng)，請重啟路由器解決。A:目前大麥路由器采用混合信號， 會根據(jù)終端設(shè)備距離和設(shè)備種類，自動 分配最佳信號。目前2.4G和5.8G信號分離正在研發(fā)中。1&Q:微信二維碼如何顯示?A:用鼠標滑至微信二維碼處會出現(xiàn)大麥無線官方二維碼。19、Q:什么是云安全設(shè)置?A:本功能暫未開啟。20、Q:如何查看接入設(shè)備詳情A:在后臺頁面點擊（圖1），彈出詳情如（圖2

9、）；TTTtpAIII 聯(lián)PHSfe、圖1圖2Q：為什么讓我輸入后臺密碼?名觀IP呼"Full ' ./ ibe.JI：' '91iKP St-.：'.A r:C t7 J 1 甘尹2ri9PItj1 匚:XB77: ； i：C.'1r,' -ce itrav& J逞接設(shè)備列表21、A:保障用戶信息安全。22、Q:網(wǎng)絡體檢有什么作用?A:網(wǎng)絡體檢分為健康指數(shù)、手動優(yōu)化、優(yōu)化完成三項,根據(jù)不同需求進行修改設(shè)置，確保路由器安全。23、Q:選擇進階設(shè)置任意內(nèi)容為什么沒反應?A:建議嘗試以下操作。1)系統(tǒng)反應慢，耐心等待;2)請刷新當前

10、頁面，重新操作。在后臺頁面顯示升級按鈕，點擊后自動升級。在后臺頁面的版本升級欄，進行查看是否是需要升級。24、Q版本更新系統(tǒng)有什么提示?25、Q怎么查看是否是最新版本?26、Q:如果升級版本中途突然斷電如何處理?5、Q:大麥路由器使用范圍是多少?6、Q:大麥路由器穿墻能力如何?A:路由器更新時突然斷電將無法使用；請客服人員記錄相關(guān)信息。3.其他問題1、Q:路由器運行一段時間后，訪問頁面變慢，網(wǎng)絡變慢如何操作?A:建議重啟路由器。2、Q:路由器寬帶撥號無法成功怎么辦?A:建議嘗試以下操作:1)網(wǎng)線是否插好;2)3)3、Q:有線上網(wǎng)正常，無線上網(wǎng)不穩(wěn)定怎么回事?A:建議嘗試以下操作:1)檢查無線路

11、由器周圍是否存在微波爐、 無線鍵盤鼠標、無繩電話等無線信號干擾源，在選擇路由器擺放位置時，需避免以上干擾源;2)距離無線路由器較遠或者障礙物較多，導致無線信號很弱。建議靠近無線源使用;3)更新無線網(wǎng)卡的驅(qū)動版本到最新，檢查無線網(wǎng)卡是否有損壞;4)請使用原裝電源線和外置天線。4、Q:如何在現(xiàn)有的環(huán)境中改善信號傳輸質(zhì)量?寬帶帳號、密碼填寫正確。注意區(qū)分英文字母大小寫、后綴名等;如果在正常使用過程意外斷開線路， 如突然移除WAN口網(wǎng)線、將路由 器斷電重啟等，請等待幾分鐘。A:建議嘗試以下操作:1）為無線路由器選擇一個最佳的放置地點。 這個放置點的要求如下:位置應偏高一些，以便在較高地方向下輻射，減少障礙物的阻攔，盡 量減少信號盲。b、位置點選擇應是使信號盡量少地穿越隔墻;2）減少居家電器干擾，保證信號暢通無阻。A:大麥路由器建議使用范圍150平米以內(nèi)。A:穿墻能力分為三種模式：私人模式（弱）、平常模式（中）、穿墻模式（強）。7、WiFi會不會有輻射?WiFi的輻射值是國家限值的幾十分之一，遠低于普通手機的輻射值。8、大麥路由器最多可連接多少臺設(shè)備?大麥路由器可以支持25臺以下終端設(shè)備接入。9、大麥