客戶調(diào)查問(wèn)卷模板

1、客戶問(wèn)卷調(diào)查模板Name of Company: Positi on & Title: Phone No.:Date:為了了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)是否滿足您的期望，請(qǐng)完成這份簡(jiǎn)單的問(wèn) 卷。我們十分感謝來(lái)自于您的反饋，以提高我們對(duì)您的服務(wù)。謝謝您 的合作！貴公司的信息公司名稱：事業(yè)部名稱（如果適用的話）: 地址:國(guó)家：電話:E-mail:聯(lián)系人姓名:職位:電話號(hào)碼.:貴公司所屬的行業(yè) （根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和細(xì)化）高科技行業(yè) 金融行業(yè) 制造行業(yè) 分銷行業(yè) 零售行業(yè) 化工行業(yè)其他（請(qǐng)注明）注意：請(qǐng)按照兩個(gè)方面來(lái)評(píng)估下列問(wèn)題。首先，請(qǐng)將重要性分為下述的級(jí)別非常重要一一4重要3比較重要2不重要1然

2、后，請(qǐng)將我們的績(jī)效分成下述的級(jí)別完美一一5滿意4一般一一3尚欠缺一一2差1不使用一一不適用1.去年貴公司購(gòu)買了我們多少價(jià)值的產(chǎn)品/服務(wù)（根據(jù)單位產(chǎn)品的 價(jià)值進(jìn)行調(diào)整）2.低于5000元3. 貴公司認(rèn)為我們的品牌重要性我們的績(jī)效信用度重要性我們的績(jī)效反應(yīng)時(shí)間重要性我們的績(jī)效員工能力重要性我們的績(jī)效價(jià)格重要性我們的績(jī)效產(chǎn)品質(zhì)量重要性我們的績(jī)效其他（請(qǐng)注明）4. 貴公司是否認(rèn)為我們的員工具備a. 足夠的專業(yè)知識(shí)重要性我們的績(jī)效b.與您保持經(jīng)常的聯(lián)系重要性我們的績(jī)效5. 多久貴公司與我們進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系?6. 貴公司期望我們以何種頻率與您保持聯(lián)系?次/月重要性我們的績(jī)效7. 貴公司期望我們以何種方式與您聯(lián)

3、系?a. E-mailb. 信件c. 電話d. 集成的管理系統(tǒng)e. 其他（請(qǐng)注明）8. 在過(guò)去的兩年間，我們按時(shí)的交付產(chǎn)品或者服務(wù)的比例?a. 100%b. 97-100%c. 94 -97%d. 91 -94%e. 低于91%f. 不清楚9. 過(guò)去12個(gè)月間，由于我們的失誤造成退貨的比例a. 0%b. 0-3%c. 4-6%d. 7-9%e. 超過(guò)9%f. 不清楚10.您認(rèn)為我們產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)那些指標(biāo)對(duì)您十分的重要? 要進(jìn)行調(diào)整和細(xì)化）a.產(chǎn)品遞交時(shí)間重要性我們的績(jī)效b.產(chǎn)品遞交一致性偏離要求交付期限前后重要性我們的績(jī)效C.產(chǎn)品壽命重要性我們的績(jī)效（根據(jù)需d.色彩偏差率11. 您對(duì)我們業(yè)務(wù)流