企業(yè)使命和目標(biāo)ppt課件

1、1 企業(yè)使命與目標(biāo)企業(yè)使命與目標(biāo)2本章提綱本章提綱l為什么需要企業(yè)使命與遠(yuǎn)景l(fā)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的特征l戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的因素l戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點的概念l設(shè)立財務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo) l戰(zhàn)略意圖的概念3為什么需要使命和遠(yuǎn)景為什么需要使命和遠(yuǎn)景?l一個設(shè)計良好的使命和戰(zhàn)略遠(yuǎn)景能夠：l指導(dǎo)管理決策活動l喚起員工的投入與參與l為企業(yè)未來做好準(zhǔn)備4戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的特征戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的特征l描繪企業(yè)未來的戰(zhàn)略事業(yè)l界定未來5-10年的業(yè)務(wù)組合l企業(yè)特殊的、而非一般的l為企業(yè)提供一種特殊的身份和路線l遠(yuǎn)景不是盈利l真正的使命和遠(yuǎn)景是“我們將做什么以獲利” l需要管理者具有預(yù)見能力5戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的因素戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的因素界定企業(yè)目前和未來的業(yè)務(wù)組合描繪企業(yè)長期

2、追隨的路線以一種令人鼓舞的、令人激動的方式進(jìn)行傳達(dá)6企業(yè)使命的定義企業(yè)使命的定義l企業(yè)使命:指企業(yè)的根本性質(zhì)有存在的目的或理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)?；卮稹捌髽I(yè)的業(yè)務(wù)是什么這一關(guān)鍵問題。l狹義：產(chǎn)品導(dǎo)向的l廣義：市場導(dǎo)向的l留意：避免過于狹隘或過于空泛7狹義與廣義定義狹義與廣義定義l狹義定義狹義定義l生產(chǎn)電影生產(chǎn)電影l(fā)出售復(fù)印機出售復(fù)印機l生產(chǎn)空調(diào)器生產(chǎn)空調(diào)器l生產(chǎn)化妝品生產(chǎn)化妝品l提供旅游業(yè)務(wù)提供旅游業(yè)務(wù)l廣義定義廣義定義l經(jīng)營娛樂經(jīng)營娛樂l幫助改進(jìn)辦公效率幫助改進(jìn)辦公效率l改進(jìn)周圍的環(huán)境改進(jìn)周圍的環(huán)境l出售美麗與希望出售美麗與希望l豐富休閑生活

3、豐富休閑生活8定義企業(yè)使命定義企業(yè)使命l戰(zhàn)略性思考：l企業(yè)的未來業(yè)務(wù)組合 l企業(yè)向何處發(fā)展 l任務(wù)是：l明確企業(yè)的未來發(fā)展方向l確定未來的經(jīng)營地位l增強企業(yè)的識別度9使命陳述的構(gòu)成要素使命陳述的構(gòu)成要素l企業(yè)的用戶l產(chǎn)品和服務(wù)l市場l技術(shù)l生存發(fā)展與盈利l經(jīng)營哲學(xué)l自我認(rèn)知l對公眾形象的關(guān)切l(wèi)對雇員的關(guān)心10使命定位的內(nèi)容使命定位的內(nèi)容l企業(yè)生存目的的定位：說明企業(yè)要滿足顧客某種需求，而非某種產(chǎn)品。德魯克認(rèn)為：企業(yè)生存的目的就是創(chuàng)造顧客。l企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)定位：對企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性認(rèn)識的高度概括，包括企業(yè)的價值觀，企業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。l企業(yè)形象定位：通過理念識

4、別MI）、視覺識別VI）、行為識別BI三個部分來體現(xiàn)。11企業(yè)使命的表述企業(yè)使命的表述l表述不宜太細(xì)，也不宜太粗l業(yè)務(wù)范圍不應(yīng)太寬，也不宜太窄12英特爾公司的英特爾公司的“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點”l1980s中期以前l(fā)業(yè)務(wù)集中于儲存器 l1980s中期以后l放棄了儲存器業(yè)務(wù)l選擇了新的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景l(fā)成為個人電腦業(yè)的著名的微處理器供應(yīng)商l使得個人電腦成為工作場所和家庭的重要工具l成為驅(qū)動個人電腦技術(shù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者13傳達(dá)遠(yuǎn)景傳達(dá)遠(yuǎn)景l(fā)一個激動人心的、充滿靈感的遠(yuǎn)景：l激發(fā)、鼓勵員工隊伍l明確組織的目的，激勵員工的參與l凝聚員工隊伍以實現(xiàn)業(yè)務(wù)14設(shè)立目標(biāo)設(shè)立目標(biāo)l表示到某一時間需要達(dá)到的特定業(yè)績目標(biāo)l必須

5、以定量的術(shù)語進(jìn)行陳述，并且有實現(xiàn)的期限l說明到什么時間需要達(dá)到多大的什么目標(biāo)15企業(yè)目標(biāo)的概念與特征企業(yè)目標(biāo)的概念與特征l企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)在一定時期內(nèi)，為完成企業(yè)使命，所要達(dá)到的結(jié)果。l可接受性l可檢驗性l可實現(xiàn)性l可挑戰(zhàn)性 16企業(yè)目標(biāo)的主要內(nèi)容企業(yè)目標(biāo)的主要內(nèi)容l獲利能力l生產(chǎn)效率l市場競爭地位l企業(yè)的技術(shù)水平l職工發(fā)展l公共責(zé)任17企業(yè)目標(biāo)的表述企業(yè)目標(biāo)的表述l要有單一明確的主題l要有希望取得的成果l可以進(jìn)行評價考核l要有完成目標(biāo)的期限l具有挑戰(zhàn)性和激勵性18戰(zhàn)略目標(biāo)與財務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)與財務(wù)目標(biāo)哪個優(yōu)先？哪個優(yōu)先？l企業(yè)在以下情形下面臨改善短期財務(wù)業(yè)績的壓力：l公司面臨財務(wù)困境l追求新的戰(zhàn)

6、略行動的資源投入可能會損害企業(yè)幾年的贏利能力l預(yù)期的戰(zhàn)略行動具有風(fēng)險l公司不斷放棄增強其長期競爭地位的機會，可能導(dǎo)致 l削弱其競爭能力 l喪失市場動力l降低抵御競爭對手挑戰(zhàn)的能力19戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖Strategic Intent的概念的概念當(dāng)企業(yè)持續(xù)不斷地追求一個雄心勃勃的戰(zhàn)略目標(biāo)，并集中其所有的競爭性行動和精力以達(dá)到這個目標(biāo)時，企業(yè)就呈現(xiàn)出戰(zhàn)略意圖。20戰(zhàn)略意圖的作用戰(zhàn)略意圖的作用l指出企業(yè)長期追求的特定的地位l作為員工發(fā)揮最大努力的戰(zhàn)斗性口號l發(fā)出取得成功的深刻的承諾21目標(biāo)的層次性目標(biāo)的層次性制定目標(biāo)的程序是由上而下的制定目標(biāo)的程序是由上而下的top-down），），而非由下而上的而非由下而上的 （ bottom-up）!1. 首先首先,設(shè)立公司層次的目標(biāo)