急診科工作計劃.doc

1、謝謝你的觀賞急診科工作計劃急診科工作計劃篇1在新的一年里，為了適應醫(yī)療、護理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認真貫徹護理 部的訃劃日標，充分調(diào)動科室的積極性、創(chuàng)造性，認真落實以病人為中心的各 項丄作，強化科學管理，護理人員人材培養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，提高病人 對護理工作的滿意度，擬定今年的護理工作il劃。一.總體要求：以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全 面落實以病人為中心的各項護理工作。二、具體U標2、病人對護理工作和服務態(tài)度滿意度90%。護理人員三基理論考核合格率（合格分80分）100%。3、護理技術(shù)操作合格率（合格分90分）100%。4、基礎護理合格率（合格標準85分）90%。5、特

2、護、一級護理合格率（合格標準90分）90%。6、護理文件書寫合格率（合格標準90分）95%。7、急救物品完好率100%。8、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。9、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。10、年護理事故發(fā)生次數(shù)0。11健康教育覆蓋率95%O12、年度U標達標率95%O三、為了確保U標和要求的實施，應做好以下兒個方面工作:仁更新護理服務觀念。（1）認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范，推護七文明用語和護士儀表舉止規(guī)范，讓每個護理人員均能認識到操作過程中使用規(guī)范用語的巫要性，并認真實施。(2)新畢業(yè)護士、合同工護士、進修、實習護士進行崗前培訓教育，增強 全體護理人員道徳觀

3、念，提高護理隊伍的整體素質(zhì)。(3)規(guī)范服務用語，體現(xiàn)以人為本，倡導八聲服務要求人人做到：病人入 院有問候聲，巡視病有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作 失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來或節(jié)U 時有祝賀聲，逐步達到順應護理改革，轉(zhuǎn)變服務觀念，樹立以病人為中心的服 務意識。(4)每月進行病人工休座談會，征求病人意見，改進工作，提髙病人滿意度。(5)健康教育，落實到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預 防指導作用。2、M繞護理管理U標，認真貫徹執(zhí)行廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)護理質(zhì) 量管理規(guī)范，提高護理管理水平。(1)每月組織護理人員學習疾病護理常規(guī)，核

4、心制度，技術(shù)操作規(guī)程，各 種突發(fā)事件的應急處理預案，人人熟悉質(zhì)量標準;提高護理人員質(zhì)量意識，規(guī)范 質(zhì)量活動，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職貴分明。每項護理工作中突 出過程控制，強調(diào)預防為主，提倡不斷改進、不斷提高工作精神。學習計劃附 表：(2) 科室成立一級質(zhì)控網(wǎng)絡，山護士長及護理質(zhì)控組組長及組員。每周檢査一次，存在問題，及進整改，及時在護理例會反饋，并定時復査 整改情況，認真記錄，逐漸達到質(zhì)量持續(xù)改進的U的。3、提高護理業(yè)務技術(shù)水平(1)制訂護理人員三基 培訓計劃，對護理人員強化 三基訓練，培養(yǎng)嚴格 要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度三嚴作風;三基三嚴培訓時間累計(大于)15小時， 三基理論考試合

5、格率100%。(合格標準90分)(2)科室每月組織護理人員業(yè)務學習1次，要求護師講課2次，專科理論 和?？萍寄芸己嗣吭赂饕淮?，并組織隨機提問，有成績記錄。(3) 開展應急救護能力培訓，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術(shù)。4、加強安全管理，預防安全事故的發(fā)生組織護理人員學習，臨床護理應急預案和護理安全管理工作方案。捉面護理人員安全意識，預防安全事故的發(fā)生。5、鼓勵護理人員業(yè)余學習，參加自考大專、本科的學習班。6、加強護理隊伍建設，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為，建立健全護理人力管理，對 科室應急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配。7、規(guī)范教學，提高帶教水平。加強對進修、實習護理人員的管理，山高年資經(jīng)驗豐S護師護理人員帶教;

6、實習結(jié)束后，學習生進行理論、操作考核。急診科工作計劃篇2XX年急診科在院部的正確領導及具體指導下，樹立和落實以人為本的 科學發(fā)展觀，進一步深化以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，堅持把追求社 會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系放在首位。開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗， 狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我 科社會效益與經(jīng)濟效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評。、科室的基本概況:全科醫(yī)護人員共18人：副主任醫(yī)師2人，醫(yī)師4人，護師2人，護T:8 人，120司機2人;每天有3個醫(yī)師值班，科主任上行政班，另外兩個醫(yī)師分 別值主班和副班，有專人護士和副班醫(yī)師負責120出診，主班司機值2

7、4小時 班，保證隨時都能出診救護。門診還設有導診臺，導診護士負責導診，方便群 眾就診。急診科共設有4張溫馨床、17張留觀床、9張坐式輸液椅、1張清創(chuàng)床、 保證一次能30個病人輸液，每間觀察室都按有飲水機、空調(diào)、電熱毯，溫馨病 房還設紗發(fā)、電視、茶柜、鮮花、餐巾紙，讓病人住進后能有家的感覺?，F(xiàn)我科設有清創(chuàng)室后，小清創(chuàng)、小蓬合、換藥、拆線、小包塊切除術(shù)等都 能在我科進行，減輕外科病房壓力，方便群眾就診。1、XX、9年工作主要開展情況:（一）業(yè)務工作開展悄況:1、現(xiàn)我科每天值班醫(yī)師分正班和副班，實行24小時值班，主班主要負責 門急診病人的就診，保證診斷室隨時有醫(yī)師看病。2、副班醫(yī)師主要負責120出診

8、，還負責清創(chuàng)縫合（副班沒在，主班負 責）、抽胸水和抽腹水、包快切除等，做到病人來到有醫(yī)師在。3、護士白天班至少有4個，夜班有2個，保證留觀輸液病人多時，讓病 人能及時得到輸液，護七提倡淡妝上崗，服裝整潔，七聲、六心服務，全天 24小時都有護士值班，清除以往夜間看病，到處喊醫(yī)生、護士的現(xiàn)象。4、門診大廳設有導診護士值班，佩戴導診護士紅肩帶，專門負責給病 人導診，方便群眾看病能找對診斷室，改變以往老百姓看病找不到地方而到處 亂竄的現(xiàn)象。5、輸液區(qū)環(huán)境改善，過道墻上貼有各類溫馨提示，留觀室有飲水機、電 熱毯、新式面檔床、新棉被、新床單，讓病人住進后，夏有涼風，冬有暖氣， 口干有水喝，病人住進后有在家

9、的溫馨，輸液間每張床頭墻上裝有電腦傳呼護 儀按鈴，讓病人輸完液或有事可以直接伸手按鈴，改變了以前在老醫(yī)院病人有 事掛起輸液瓶到處喊護七（如要求拔針、換藥等），既方便病人乂方便護士，即 使病人多而忙時，仍然是忙而不亂。6、120救護中心成立后，實行24小時值班，兩個司機分正副班，主班 負責出診，副班實行聽診，每天有固定的醫(yī)師、護士和司機負責出診，如果遇 到有同時兩起求救電話或突發(fā)公共事件時啟用副班司機，兩輛救護車24小時在 醫(yī)院待命，保證救護電話鈴響三聲有人接電話，90秒內(nèi)醫(yī)師、護士和車出診。 杜絕以往有病人求救時，找不到司機出診或等待時間太長的現(xiàn)象。自今年5月 份以來，加強對救護車輛的管理，現(xiàn)

10、規(guī)定救護車停在醫(yī)院內(nèi)，司機每天檢查車 輛狀況，打掃車內(nèi)外衛(wèi)生.讓救護車處于完好備用狀態(tài)。重新樹立120急救新 形彖，改變了老白姓對120的看法，社會效益不斷提高。綜合以上因素，在全體醫(yī)護人員的共同努力下，急診科得到了社會的認 可，就診病人逐日增多，使我們科全年（XX年）共接診人數(shù)19776人次（平均每 天就診人數(shù)50 60人次），留觀輸液人次11066人次（平均每天®觀人數(shù)30 40 人次），清創(chuàng)蓬合（包括拆線、換藥）共568人次，120出診共466人次（平均每 天出診1 2次），抽胸水67人次，抽腹水48人次，局部封閉針56人次。我科 的經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步上升。（二）制定了各種

11、制度并上墻，具體如下:仁首診負責制、腸道門診制度、各級醫(yī)師職責、傳染病報告制度、醫(yī)療 安全制度、搶救室制度、發(fā)熱門診制度、清創(chuàng)室制度等；2、完善了兒種急危重癥疾病的搶救程圖：如上消化道大出血、左心衰、 休克、心律失常、有機磷中毒等；3、制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救流程圖;4、制定了 120院前院內(nèi)急危重癥搶救流程圖和制度;5、制作了急診科的健康宣教宣傳欄和急診科的基本悄況及醫(yī)護人員的簡 介；6、建立120急救中心的網(wǎng)絡醫(yī)院，明確網(wǎng)絡醫(yī)院職責;7、建立各種轉(zhuǎn)診知情協(xié)議書，完善轉(zhuǎn)診制度，防范醫(yī)療糾紛;（三）抓思想政治教育，營造良好醫(yī)療安全氛W；全科人員在理論上認真學習十七報告精神，深

12、刻理解XX大精神實質(zhì)，學 習各種醫(yī)療法律法規(guī)（如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護士法、傳染病法制法、輸血法等）。同 時讓全科成員通過參加醫(yī)院組織的各種文體活動和捐贈活動，使全科人員要樹 立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想道德修養(yǎng)，能夠自覺遵守院 內(nèi)院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度，在診療過程中按照醫(yī)療規(guī)則操作，避 免醫(yī)療糾紛發(fā)生。（四）加強業(yè)務技術(shù)培訓，提高搶救能力。急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務態(tài)度是遠遠不夠 的，更車要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應急能力，對急診病人要迅速、準確作 出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫(yī)務人員認真鉆研業(yè)務， 熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，

13、因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務學習和加強各種 急救技術(shù)的培訓，例如：本人到昆明參加XX年第三屆中國急診急救醫(yī)師年 會回來后，及時給科室醫(yī)護人員講課，同時還在大會議室給全院職工介紹的 非麻醉人員的緊急氣道處理、急危重癥病人的轉(zhuǎn)運、微創(chuàng)氣管切開 術(shù)錄像，以及急診科護士長楊蓉到省人民醫(yī)院學習后回來介紹的現(xiàn)代護理 管理，在科室形成&好的學習風氣，相互交流，能及時了解先進的急救技 術(shù)，以便提高急救能力。加強傳染 所以加強 才能確實 所以科室（五）加強管理，協(xié)助環(huán)保科做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作。近年來，新的傳染病時有發(fā)生，舊的傳染病乂有死灰復燃之勢, 病的防治工作，是每位醫(yī)務工作者都應該重視的，急診科

14、首當其中。 傳染病防治知識的培訓，認真細致診治每個病人，尤其是發(fā)熱病人, 做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時隔離、及時治療，并詳細做好記錄。 多次學習傳染病防治法。此外，根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門和縣委，縣政府的統(tǒng)一部置和要求，針對問 題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的悄況，迅速按照院部的安排，開展對我縣問 題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的篩查診斷和救治工作，并做好詳細登記。（六）改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，提升社會效益:我科醫(yī)護人員樹立以病人為中心的思想，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務 的準則，切實做好服務這篇大文章。始終把病人的愿望作為第一信號，把病 人的滿童作為第一追求，把病人的利益作為第一U標，時時處處想病

15、人所想， 急病人所急，不斷強化服務意識，充分尊重病人對服務便捷性，人性化溝通等 方面的要求，開展 親悄化、人性化服務，做到 六心、七聲 的微笑服務。護士給病人打輸液前先給病人和家屬作健康宣教、介紹醫(yī)院的環(huán)境（如廁所、 安全通道、飲水機的位置等）、在輸液過程中如果有事請按鈴、熱天開空調(diào)制 冷、冬天開空調(diào)和開電熱毯取暖。經(jīng)環(huán)境改善和服務理念的轉(zhuǎn)變后，病人對急 診科的服務比較滿意:，現(xiàn)我們科每天來輸液的病人不斷增多，說明我們的服務 得到全縣人民的認可，才使急診科的社會效益不斷提高。（七）規(guī)范醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生:自5月份急診科醫(yī)生、護士負責出診過后，我們規(guī)范了轉(zhuǎn)診知情同意書和 急診科病歷

16、，做到轉(zhuǎn)病人前要有家屬簽轉(zhuǎn)診同意書，移交病人時，要有接病人 的病房醫(yī)師簽字，病歷和轉(zhuǎn)診書都歸案保存。10月份開展了掛號看病，首診醫(yī) 師要在門診病歷本上寫主要的癥狀、體征、主要輔査結(jié)果、考慮的診斷及處理 意見，規(guī)范就診程序，增強自我保護意識及法制觀念，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，減 少不必要的爭議。三、存在的不足和整改描施:仁留觀室的環(huán)境衛(wèi)生不夠干凈整潔，特別是在病人輸液完拔針后，床上 用品及地面垃圾不及時收拾整理，顯得房間很亂，與我們到周邊考察的醫(yī)院相 比，我們醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生還是很差，所以要加強清潔工的管理，督促清潔工每 天致少34次巡視病房，保證病房時時處于干凈整潔狀態(tài)；2、120車的管理不到位，主班

17、司機時有喝酒現(xiàn)象，車內(nèi)衛(wèi)生不夠理想,120車有事無事開上街影響不好。加強對司機的管理，實行懲罰制度；3、醫(yī)師對門診疾病治療用藥不規(guī)范，時有個別醫(yī)師對病人試驗性用藥, 今后必須加強對常見病的規(guī)范治療，確保醫(yī)療安全；4、時有醫(yī)師的處方書寫不規(guī)范和門診U志漏登;5、搶救室沒有得到充分利用;6、急診室醫(yī)師經(jīng)后要輪轉(zhuǎn)到病房上班，特別是年青醫(yī)師，因為急診科面 對的疾病面廣而雜，需要有一定的急救技術(shù)；7、急診室護士太年輕化，應急急救經(jīng)驗不足，難以完成緊急救護任務, 經(jīng)后一定分批分次去學習培訓，加強隊伍的業(yè)務訓練，提高整體搶救水平。四、XX年的工作計劃:1、加強業(yè)務學習，特別是常見病的復習，對常見病的治療要統(tǒng)

18、一規(guī)范用 藥，要按原則用藥，不能大包B用藥或?qū)嶒炐杂盟?。同時對一些疑難病例，要 組織全科人員進行大討論，以提高科室診治水平。2、加強政治學習，特別對與醫(yī)療安全有關的法律法規(guī)的學習，強化醫(yī)護 人員的醫(yī)療安全意識;加強醫(yī)患溝通，促進和諧醫(yī)患關系。3、抓好門、急診病人的就診服務，在 以病人為中心 指導思想的精神 下，全科室醫(yī)護人員持續(xù)改進微笑服務、深化人性化服務，才能打造好醫(yī) 院一流服務窗口。4、在條件充許的情況下，安排一名醫(yī)生和一名護士到上級醫(yī)院學習急診 急救，回來給科室上課，以便帶動科室整體急救水平。5、鼓勵科室人員學習電腦，應用電腦信息促進業(yè)務發(fā)展。6、繼續(xù)對120急救隊的管理，加強對急救技術(shù)

19、的培訓，到上級醫(yī)院借人 體模型來組織科室人員進行實體訓練，提高急救水平。7、對120急救車內(nèi)急救物質(zhì)（藥品、儀器）的管理，保證急救物質(zhì)處于完 好備用狀態(tài)。8、加強對急診科環(huán)境衛(wèi)生的管理，做到環(huán)境周ffl時時處于干凈無垃圾狀 態(tài)。9、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調(diào)配合，保證搶救急危重 癥病人時綠色通道暢通。10、明年爭取科室業(yè)務收入比今年提高25%以上。急診科工作計劃篇3一、培訓對象：護理專業(yè)院校院校后從事臨床護理工作1年、3年、5年 工作的護士。二、培訓U標：經(jīng)過規(guī)范化培訓達到衛(wèi)生部衛(wèi)生技術(shù)人員職務考試條 件規(guī)定護師水平，按照醫(yī)院管理年及廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)護理管理規(guī) 范要求需達到

20、以下指標：（1）護士三基理論考試合格率100%（合格標準80分）（2）護七護理技術(shù)操作合格率100%（合格標準90分）（3）全員掌握徒手心肺復蘇術(shù)合格率100%（合格標準90分）三、培訓小組負責人:組員:四、培訓方法依據(jù)不同歷層次務階段培訓1、大學?？飘厴I(yè)生(分二個階段)第一階段(畢業(yè)后1年)(1) 專業(yè)知識：鞏固學校期間學習的理論知識，學習大學本科護理專業(yè)教材。(2) 抓好三基理論知識培訓，每月科室理論考試1次。(3) 每月隨機抽考相關制度、崗位職責、護理常規(guī)、操作規(guī)程、護理應急 預案。(2)專業(yè)技能在急診科掌握基本的急診技能。并通過考核：如徒手心肺復蘇心電監(jiān)護、 電除顫、呼吸嶷使用，吸痰、電動洗胃機洗胃，快速建立靜脈穿刺，創(chuàng)傷急救 四大技術(shù)(固定、包扎、止血、轉(zhuǎn)運)患者身份的識別，完成常見的病人護理常 規(guī)，每月完成讀書筆記或讀書心得篇。(3) 通過全國職業(yè)資格考試及注冊，經(jīng)培訓考核合格后方可進入第二階段 培訓第二階段(畢業(yè)后二年)(1) 專業(yè)知識：深入學習有關專業(yè)理論知識，學習相關法律、法規(guī)等知 識，科室每月進行理論考試一次，隨機