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文檔簡介

1、滴滴出行商業(yè)模式分析一、 定位這是移動互聯網端一款經典的定制服務的智能系統：l 客戶的需要（市場差異化需求）l 多個可提供此類服務的商家競搶（無差異化服務）l 商家上門，提供完服務過程后l 客戶支付并評價二、模式分析：乘客打車產生訂單，滴滴將訂單發(fā)送給合適的司機。（推薦算法要準確、匹配效率要高、計算要快、推送要及時、提升用戶質量和活躍度）三、特點、 對于消費者而言，商家提供的服務產品無差異。、 免費的用戶平臺、 有微信支付等平臺作為后盾支撐（微信里直接有滴滴出行）、 風投資金的投入保證了資金支持、 前期砸錢培養(yǎng)用戶（乘客和司機安裝量和使用率）四、優(yōu)點、 用戶群體大（網羅消費者和商家）、 定制服

2、務最大限度匹配乘客與司機的需求，有利于降低交流成本，減少時間和資源浪費。、 線上交流和支付，線下提供產品和服務，用戶體驗好，提高服務效率。、 用戶有經常使用的習慣（用戶粘性高），投資回報率高。、 精準營銷（用戶及消費者）、 智能匹配系統、 需求預測系統、 運能測試系統、 用戶畫像系統、 滴米系統、 靠什么賺錢？l 滴滴打車利用大數據分析掙錢的商業(yè)模式l 第一種是按工作日、節(jié)假日切割，分析用戶歷史出行記錄，提取用戶節(jié)假日出行數據，挖掘、預測用戶常去位置的潛在信息點，描繪用戶的消費需求，為廣告主提供精準人群曝光、覆蓋服務，賺取精準廣告費用。l 第二種是通過調配乘客與出租車司機間的信息連接效率，在乘客端和司機端賺取信息服務費。五、滴滴的營銷推廣策略1、線下推廣機場、車站、加油站等地設立服務區(qū)，幫助司機免費下載安裝APP，指導使用，并結合線下宣傳和海報。2、口碑營銷（用戶體驗好）主要的傳播推廣方式，用的人多了，口口相傳。六、缺點、 前期投資較大成本結構分析：初期成本：軟件研發(fā)成本、技術人員的工資薪金、開發(fā)與維護費用后期成本：軟件推廣費用、軟件發(fā)布費用、軟件維護費用、 消費者有臨時改變和取消交易的可能，給司機帶來風險。、 監(jiān)管不周，影響行車安全。、 給不會使用軟件的人叫車增加難度、 違規(guī)使用、 依托于移動互聯網，（手機軟件下載中心）七、改進建議1、按鍵搶單。服務客

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