什么情況下淘寶會(huì)扣除消費(fèi)者保障服務(wù)的保證金

1、什么情況下淘寶會(huì)扣除消費(fèi)者保障服務(wù)的保證金一大早登陸旺旺就收到系統(tǒng)消息，說我已經(jīng)被強(qiáng)制退出消費(fèi)者服務(wù)，原因：逾期不補(bǔ)繳保證金被系統(tǒng)強(qiáng)制退出。還有郵件也收到了。淘寶卻沒提到之前繳納的500元保證金做如何處理，本人秉持懷疑態(tài)度，經(jīng)過查找大量的資料，從消費(fèi)者保障服務(wù)的熱點(diǎn)問題中找到如下這段話！1）用戶同意：若用戶在淘寶網(wǎng)發(fā)布商品、利用支付寶達(dá)成交易、履行交易相關(guān)義務(wù)中，違反法律、法規(guī)、政策、淘寶網(wǎng)任何規(guī)則或支付寶公司的任何規(guī)定或違反其對買家的承諾，或被買家投訴、索賠時(shí)，淘寶以及支付寶公司都有完全的權(quán)利和權(quán)力根據(jù)淘寶自行的判斷，無須承擔(dān)責(zé)任地，直接使用保證金對買家進(jìn)行賠付。2）如用戶違反本協(xié)議、用戶與

2、淘寶、支付寶公司的其它協(xié)議（PS：其他協(xié)議？太籠統(tǒng)?。┘埃ɑ颍┨詫毦W(wǎng)任何規(guī)則或支付寶公司的任何規(guī)則，給淘寶或支付寶公司造成任何損失（包括但不限于訴訟賠償、訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用等）的，淘寶以及支付寶公司都有完全的權(quán)利和權(quán)力根據(jù)淘寶自行的判斷（ps: 淘寶可以保證自行的判斷就是對用戶公平的嗎？），無須承擔(dān)責(zé)任地，直接從保證金中扣除相當(dāng)于淘寶損失的金額，保證金不足以賠償?shù)?，淘寶可繼續(xù)向用戶追償。在損失金額不明確之前，淘寶以及支付寶公司有權(quán)無限期（PS：明顯的霸王政策?。┮笾Ц秾毠纠^續(xù)凍結(jié)該保證金，直至損失金額明確后予以結(jié)算。上述（1）項(xiàng)規(guī)定的賠付程序?qū)刺詫毦W(wǎng)不時(shí)公布的消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)則及/或淘寶

3、、支付寶公司的決定進(jìn)行。-請?zhí)詫毠ぷ魅藛T告訴我怎么回事？另，我從各篇關(guān)于強(qiáng)制退出消保的帖子里獲得最新信息：轉(zhuǎn)載一位淘友對淘寶關(guān)于消費(fèi)者保障服務(wù)條例的點(diǎn)評：四、用戶的權(quán)利義務(wù)：（一）用戶有義務(wù)優(yōu)選高質(zhì)量商品，以減低賠付比例，維護(hù)淘寶網(wǎng)及用戶商譽(yù)。（二）用戶簽署本協(xié)議即意味著默認(rèn)選擇先行賠付服務(wù)項(xiàng)目，遵守先行賠付服務(wù)規(guī)則，同時(shí)，用戶有權(quán)選擇其他服務(wù)項(xiàng)目并遵守相應(yīng)公示的規(guī)則、文件、問答。在這里，與淘在在電視廣告上的內(nèi)容相聯(lián)系，淘寶所表達(dá)的先行賠付的相關(guān)承諾，實(shí)際上是用賣家的保證金作出的承諾；由于保證證的所有者仍是賣家，所以由保證金所有權(quán)上所產(chǎn)生的一切孳息，應(yīng)當(dāng)由賣家所有；然而，賣家將保證金劃轉(zhuǎn)到淘寶

4、統(tǒng)一的保證金賬戶以后，淘寶卻對外利用賣家保證金而獲取非法經(jīng)濟(jì)利益，根本依據(jù)是：， 對外宣稱，淘寶公司擁有將近個(gè)億的消費(fèi)者保障基金。也就是說淘寶利用賣家保證金成立了一個(gè)開放式的基金，而淘寶除本協(xié)議規(guī)定的相關(guān)的格式條款以外，未向賣家作出任何成立基金的表達(dá)；即使成立基金，也應(yīng)當(dāng)向賣家表明成立基金的意思，并向賣家作作出基金托管要約；， 淘寶在獲得賣家的保證金后，并未向賣家支付任何的應(yīng)由賣家所得的基于保證金所有權(quán)的一切孳息。將近兩個(gè)億的保證金，如果是放在銀行進(jìn)行資金管理，那么，由保證金所有權(quán)上產(chǎn)生的一切利息。將是一個(gè)天文數(shù)字。而淘寶本身并非一家基金管理公司，由此，淘寶只能將這筆將近兩個(gè)億的保證金存入銀行

5、進(jìn)行托管。而淘寶則可以隨意的動(dòng)用這筆巨額款項(xiàng)，而不經(jīng)賣家同意。（三）用戶同意遵守淘寶網(wǎng)及支付寶網(wǎng)站其他公示的規(guī)則、文件、問答，包括但不限于交易爭議補(bǔ)充規(guī)則和支付寶服務(wù)的爭議處理規(guī)則的所有規(guī)定。（四）當(dāng)買家根據(jù)有關(guān)規(guī)則提起索賠后，用戶有義務(wù)嚴(yán)格履行本協(xié)議及淘寶網(wǎng)有關(guān)規(guī)則，支持并配合淘寶、支付寶公司執(zhí)行本協(xié)議并支持淘寶、支付寶公司根據(jù)其判斷作出的行為。眾所周知。按中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，即使賣家索賠不成功的話，淘寶，也只能作為中立的第三方進(jìn)行調(diào)解。淘寶不是法院等司法機(jī)構(gòu)。無權(quán)動(dòng)用賣家作為保證金存放于淘寶公司賬戶的款項(xiàng)。而是應(yīng)當(dāng)在司法機(jī)機(jī)作出判決之強(qiáng)制執(zhí)行之后，必須由法院的相關(guān)強(qiáng)制執(zhí)法

6、人員來作出行為。賣家與買家在買賣行為上，在交易達(dá)成后，按中華人民共和國電子簽名法與中華人民共和國合同法規(guī)定，是由買賣雙方簽名的具有法律效力的合同性質(zhì)的買賣合同。而淘寶并非合同雙方。淘寶也未在買賣雙方的合同上表達(dá)進(jìn)行擔(dān)保的意思。相關(guān)保證金，也只是賣家基于交易標(biāo)的作出的保證，并非淘寶作出的。淘寶未經(jīng)賣家同意，只依據(jù)買家單方面的證詞，就隨意動(dòng)用賣家賬戶的保證金，是有違法律規(guī)定的。賣家雖然與淘寶簽屬了本協(xié)議，但是由于淘寶在資金使用上違反法律規(guī)定及淘寶格式條款的違法行為。相關(guān)格式條款，依法應(yīng)當(dāng)是無效的。（五）用戶在此授權(quán)支付寶公司按照淘寶之指示凍結(jié)或處置其支付寶賬戶中繳存的保證金。（六）用戶應(yīng)按以下規(guī)定

7、繳存并授權(quán)淘寶、支付寶公司處置保證金：1保證金的繳存與凍結(jié)：在其在線確認(rèn)并接受本協(xié)議及選定相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目且加入消費(fèi)者服務(wù)保障申請被淘寶批準(zhǔn)后，用戶應(yīng)按淘寶規(guī)定或通知的金額在其支付寶賬戶繳存保證金，支付寶公司將按淘寶指示凍結(jié)該筆保證金（保證金繳存金額詳見附件：保證金繳存標(biāo)準(zhǔn)）。淘寶有權(quán)根據(jù)使用者之業(yè)務(wù)變化及實(shí)際賠付情況以書面方式通知使用者調(diào)整保證金金額，如用戶未能在收到通知后的三日內(nèi)向其支付寶賬戶補(bǔ)足保證金，則淘寶有權(quán)立即終止本協(xié)議。2保證金的管理和使用：除保證金的凍結(jié)外，淘寶有權(quán)按以下方式向支付寶公司就保證金的管理和使用發(fā)出指令：1）如協(xié)議期內(nèi)用戶未有違反淘寶各項(xiàng)規(guī)則的行為，且至協(xié)議終止后三（3

8、）個(gè)月內(nèi)，用戶未受到任何第三方投訴或發(fā)生交易糾紛，則淘寶將在上述期滿后的10個(gè)工作日內(nèi)向支付寶公司發(fā)出指令，解除對保證金的凍結(jié)，本協(xié)議另有規(guī)定的除外。2）淘寶可在包括但不限于以下情況發(fā)生時(shí)，處置保證金：(a)用戶同意：若用戶在淘寶網(wǎng)發(fā)布商品、利用支付寶達(dá)成交易、履行交易相關(guān)義務(wù)中，違反法律、法規(guī)、政策、淘寶網(wǎng)任何規(guī)則或支付寶公司的任何規(guī)定或違反其對買家的承諾，或被買家投訴、索賠時(shí)，淘寶以及支付寶公司都有完全的權(quán)利和權(quán)力根據(jù)淘寶自行的判斷，無須承擔(dān)責(zé)任地，直接使用保證金對買家進(jìn)行賠付。淘寶作為一家企業(yè)法人，雖有用戶授權(quán)的在特定條件下成立的處置權(quán)，但是淘寶未有法律上規(guī)定的司法仲裁權(quán)或?qū)徟袡?quán)。作為一

9、種“淘寶自行的判定”，一種主觀的行為，在沒有實(shí)地調(diào)查買賣雙方出具的證據(jù)是否合法的情況下，單方的主觀判斷并處置賣家私有財(cái)產(chǎn)的行為是非法的。附加的免責(zé)條款也是非法的。據(jù)此，如果淘寶判斷失誤，給賣家造成財(cái)產(chǎn)上的損失，淘寶將不負(fù)任何責(zé)任。有失公平，正義的原則。是非法的。（b)如用戶違反本協(xié)議、用戶與淘寶、支付寶公司的其它協(xié)議及（或）淘寶網(wǎng)任何規(guī)則或支付寶公司的任何規(guī)則，給淘寶或支付寶公司造成任何損失（包括但不限于訴訟賠償、訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用等）的，淘寶以及支付寶公司都有完全的權(quán)利和權(quán)力根據(jù)淘寶自行的判斷，無須承擔(dān)責(zé)任地，直接從保證金中扣除相當(dāng)于淘寶損失的金額，保證金不足以賠償?shù)?，淘寶可繼續(xù)向用戶追償。

10、在損失金額不明確之前，淘寶以及支付寶公司有權(quán)無限期要求支付寶公司繼續(xù)凍結(jié)該保證金，直至損失金額明確后予以結(jié)算。用戶在違反協(xié)議的情況下，如經(jīng)法院裁定，給淘寶或支付寶公司造成損失，也應(yīng)當(dāng)由法院來強(qiáng)制執(zhí)行依據(jù)我國金融法律的相關(guān)規(guī)定，支付寶作為一家金融性質(zhì)的公司，雖與淘寶是關(guān)聯(lián)方，但是在經(jīng)營上的獨(dú)立性，也必段依照法律的相關(guān)規(guī)定，查看或處置私人賬戶的存款（無論是何種存款）都必須有法院或檢查院的相關(guān)證明上述（a）項(xiàng)規(guī)定的賠付程序?qū)刺詫毦W(wǎng)不時(shí)公布的消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)則及/或淘寶、支付寶公司的決定進(jìn)行。3淘寶如使用保證金進(jìn)行任何賠付，將以書面方式（包括但不限于電子郵件、傳真等）通知用戶。在向用戶出具的書面通知

11、中，將說明賠付原因及賠付金額。4在本協(xié)議有效期內(nèi)，用戶應(yīng)使保證金總額始終保持不低于根據(jù)本款第1項(xiàng)確定的金額，如發(fā)生賠付事件導(dǎo)致保證金數(shù)額減少，則淘寶有權(quán)指示支付寶公司繼續(xù)凍結(jié)用戶支付寶帳戶中的余額以補(bǔ)足保證金；如余款不足，則用戶應(yīng)在賠付發(fā)生后3個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足。保證金不足期間，淘寶可暫停或終止向用戶、買家提供一切服務(wù)，如逾期仍未能補(bǔ)足，則淘寶有權(quán)終止本協(xié)議。5如保證金不足以賠付時(shí)，用戶應(yīng)自行支付額外的賠付金額。若在用戶保證金不足時(shí)，淘寶或支付寶公司沒有使用自有資金向買家支付的賠償金、補(bǔ)償金、撫恤金或其它任何款項(xiàng)的義務(wù)，但若淘寶或支付寶公司進(jìn)行了該等支付，淘寶、支付寶公司都根據(jù)上述( b)項(xiàng)的規(guī)定

12、要求用戶賠償，包括但不限于：1）要求用戶償付淘寶和支付寶公司的損失，且在指定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足保證金；或2）要求支付寶公司將用戶支付寶帳戶下的款項(xiàng)直接支付給淘寶，以補(bǔ)償淘寶所遭受的損失；如淘寶的損失通過上述二種方式仍無法彌補(bǔ)，則淘寶有權(quán)單方面終止向使用者提供的一切服務(wù)，而且繼續(xù)要求用戶承擔(dān)賠償責(zé)任。既然是作為一個(gè)擔(dān)保性質(zhì)的公司，是無權(quán)處置所有人的財(cái)產(chǎn)的，如果債權(quán)人向債務(wù)人主張債權(quán)的話，也應(yīng)當(dāng)出示有力的證據(jù)而討論未實(shí)地考查證據(jù)是否確鑿的情況下，只依據(jù)買家單方面的言詞或未經(jīng)認(rèn)定內(nèi)容是否真實(shí)的照片，而且未認(rèn)真核實(shí)具體情況的情況下就任意動(dòng)用賣家賬戶中的財(cái)產(chǎn)，是有違法律規(guī)定的6用戶對買家、任何第三方以及淘寶的賠

13、付責(zé)任不以保證金的數(shù)額為限。淘寶、支付寶公司不對買家或者其他權(quán)利人承擔(dān)任何賠付、賠償義務(wù)，但有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定將用戶的保證金用于保障對買家或其他權(quán)利人的利益。（七）用戶在正式加入消費(fèi)者保障服務(wù)后三個(gè)月內(nèi)不得主動(dòng)退出。 (080827增加)（八）用戶簽署本協(xié)議即意味著默認(rèn)遵守消費(fèi)者保障服務(wù)扣分基本原則。 (080827增加)五、淘寶的權(quán)利義務(wù)：（一）在收到使用者的服務(wù)申請后，淘寶有權(quán)對該用戶的申請予以審核以確定是否同意其申請的服務(wù)項(xiàng)目。用戶同意淘寶有完全的權(quán)利同意或拒絕用戶的申請。（二）在接受使用者服務(wù)申請后，淘寶可在該用戶商品信息上加注并展示先行賠付標(biāo)記及其選擇參加的其他服務(wù)項(xiàng)目的特別標(biāo)記；

14、（三）如買家通過支付寶服務(wù)購買了參加服務(wù)項(xiàng)目的商品，并按淘寶網(wǎng)有關(guān)規(guī)則提起索賠，則淘寶、支付寶公司有權(quán)根據(jù)本協(xié)議規(guī)定、淘寶網(wǎng)有關(guān)規(guī)則及買家提供的資料和證據(jù)，以其獨(dú)立判斷確定買家索賠是否成立，如索賠成立，淘寶有權(quán)通知支付寶公司按其指示（支付寶公司也有權(quán)自行決定）劃扣用戶保證金向買家進(jìn)行賠付，而淘寶、支付寶公司都對買家、用戶沒有任何責(zé)任。（四）淘寶亦有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的其他規(guī)定指示支付寶公司凍結(jié)、解凍或處置用戶的保證金或支付寶賬戶余款。（五）淘寶、支付寶公司可以但沒有義務(wù)根據(jù)淘寶網(wǎng)有關(guān)規(guī)則向用戶及（或）買家索要有關(guān)證據(jù)，并可以僅以普通人身份對用戶及（或）買家提供的證據(jù)資料進(jìn)行表面審查，并根據(jù)該證據(jù)做出

15、判斷。在沒有證據(jù)的情況下，那淘寶何來依據(jù)對賣家所有的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處置（六）淘寶根據(jù)本協(xié)議享有的權(quán)利以及獲得的授權(quán)，都可以全部或部分轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓、許可、分授權(quán)、轉(zhuǎn)授權(quán)給他人。六、支付寶公司的權(quán)利義務(wù)：（一）用戶在此不可撤銷地授權(quán)支付寶公司按淘寶根據(jù)本協(xié)議有關(guān)規(guī)定發(fā)出的指示對用戶的支付寶帳戶余額及保證金進(jìn)行凍結(jié)、解凍或處置。此款格式條款，雖表明不可撤銷，但如果違反法律規(guī)定，則是無效的；而且此款本身就有違法律規(guī)定（二）支付寶公司有義務(wù)及時(shí)執(zhí)行淘寶根據(jù)本條第一款發(fā)出的所有指示。（三）支付寶公司可以但沒有義務(wù)根據(jù)淘寶網(wǎng)有關(guān)規(guī)則向用戶及（或）買家索要有關(guān)證據(jù)，并可以僅以普通人身份對用戶及（或）買家提供的證據(jù)資料

16、進(jìn)行表面審查，并根據(jù)該證據(jù)做出判斷。（四）支付寶公司根據(jù)本協(xié)議享有的權(quán)利以及獲得的授權(quán)，都可以全部或部分轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓、許可、分授權(quán)、轉(zhuǎn)授權(quán)給他人支付寶公司作為第三方擔(dān)保方，擔(dān)保義務(wù)不得轉(zhuǎn)移七、免責(zé)、責(zé)任限制、索賠及訴訟時(shí)效：（一）如因任一方提交的信息、數(shù)據(jù)不實(shí)導(dǎo)致任何責(zé)任，淘寶、支付寶公司不承擔(dān)相關(guān)的任何責(zé)任。免責(zé)條款不成立用戶和買家應(yīng)保證其提交的數(shù)據(jù)的真實(shí)性、合法性，并承擔(dān)己方以及對方提供的信息、數(shù)據(jù)不實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。（二）淘寶、支付寶公司無須對其作出的不完美的、有瑕疵的、不妥當(dāng)?shù)幕蛘咤e(cuò)誤的賠付、理賠、支付、處置行為承擔(dān)任何責(zé)任。在沒有證據(jù)的情況下，對賣家的利益造成的損害，那此免責(zé)條款是無效的（三）淘寶、支付寶公司無須支付與保證金相關(guān)的任何利息、費(fèi)用。由保證金所有權(quán)產(chǎn)生的一切孳息應(yīng)當(dāng)規(guī)所有權(quán)人享有，淘寶或支付寶公司必須支付否則淘寶或支付寶公司涉嫌侵占他人財(cái)產(chǎn)此免責(zé)條款無效（四）用戶同意淘寶、支付寶公司對與本協(xié)議相關(guān)的以及由于本協(xié)議的簽訂、履行導(dǎo)致的所有的、全部的責(zé)任，不管是否與違約、侵