開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

1、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)社區(qū)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)自創(chuàng)先爭優(yōu)活動啟動以來，和政社區(qū)黨支部依照鎮(zhèn)黨委的統(tǒng)一安排和部署，立足實際， 以科學(xué)進展觀為指導(dǎo)，圍繞打造堅強堡壘、樹立先鋒形象、促進社區(qū)和諧的活動主題，通過扎實開展黨組織爭創(chuàng)五個好、黨員爭當五帶頭等鮮亮具體、切實可行的活動，團結(jié)和帶領(lǐng)全 社區(qū)黨員干部居民，進一步解放思想、堅韌拼搏、虛心務(wù)實，開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流。使創(chuàng)先 爭優(yōu)活動的各項工作正扎實有序的逐步開展?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：一、 廣泛宣傳，營造創(chuàng)先爭優(yōu)良好氛圍。為了加大創(chuàng)先爭優(yōu)宣傳力度，打造出全社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚社會氛圍，2011年社區(qū)黨支部拓寬宣傳思路，創(chuàng)新宣傳方式，加大宣傳力度，打算采取設(shè)

2、置專門的宣傳欄、固定宣傳標語、懸掛宣傳橫幅等多種形式，認真做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動宣傳工作，在全社區(qū)黨員群眾中形成了人人有創(chuàng)先爭優(yōu)新理念，人人都參與的良 好社會氛圍。二、開展四項活動推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實開展（一）開展黨性教育活動。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織為目標，充分利用集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等各種方式開展學(xué)教活動， 實現(xiàn)了黨員學(xué)習(xí)教育 全面覆蓋，在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)、認真分析總結(jié)的基礎(chǔ)上進行黨性教育。（二）立足崗位奉獻，展現(xiàn)黨員風(fēng)采社區(qū)黨支部組織寬闊黨員干部、居民從各自崗位特點動身， 通過組織黨員開展學(xué)雷鋒等活動，增強黨員樂于奉獻、甘于奉獻的自覺性，努力爭當五個榜樣，充分發(fā)揮黨員的榜樣帶 頭作用，推動寬闊黨員在服務(wù)大

3、局上創(chuàng)先爭優(yōu)，在改革創(chuàng)新上創(chuàng)先爭優(yōu)，在狠抓落實上創(chuàng)先爭優(yōu)，全面提升了工作水平和工作效率。（三）以服務(wù)群眾為全然宗旨，積極推進和諧社區(qū)建設(shè)。社區(qū)通過組織老年志愿服務(wù)隊，從群眾最關(guān)懷、最直截了當、最現(xiàn)實的利益咨詢題入手，為群眾提供政策、信息、技術(shù)、法律等各方面服務(wù)，關(guān)心群眾解決生產(chǎn)生活中的實際咨詢題。 社區(qū)還積極開展慶元旦晚會和 2011年舂節(jié)社火表演，以此活躍社區(qū)文化生活，在3月4日組織志愿者進行衛(wèi)生集中整治活動，受到領(lǐng)導(dǎo)和居民的贊揚。（四）突出三抓，促組織創(chuàng)新。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，和政社區(qū)黨支部以"推動科學(xué)進展、構(gòu)建和諧社區(qū)、服務(wù)人民群眾、務(wù)實基層組織"為總要求，深入

4、開展創(chuàng)新組織活動，扎實推進活動的深入開展。 爭創(chuàng)先進基層黨組織，樹立基層黨組織在群眾中的威信。四、精心設(shè)置載體，突出活動特色一是在社區(qū)建設(shè)中突出活動特色。以建設(shè)社會主義新型社區(qū)、譜寫美好生活新篇章為實踐主題， 把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與社區(qū)建 設(shè)緊密結(jié)合起來，調(diào)動黨員和基層黨組織開展活動的積極性， 激發(fā)黨員和基層黨組織的內(nèi)在 活力，為社區(qū)建設(shè)注入新動力。二是在文明和諧建設(shè)中突出活動特色。以科學(xué)進展在基層、 創(chuàng)先爭優(yōu)促和諧為實踐主題，組織開展一系列的活動，在黨員、群 眾中掀起創(chuàng)先爭優(yōu)的熱潮。社區(qū)開展元旦慶?；顒?，社區(qū)黨員踴躍參加，表演優(yōu)秀的文體節(jié) 目：張建君男聲獨唱家和萬事興，用獨特的方式表達了帶頭弘揚正

5、氣的決心！三是在緊密干群關(guān)系中突出活動特色。以服務(wù)進展創(chuàng)先進，提高效能爭先鋒為實踐主題，圍繞增強服務(wù)意識、提高能力素養(yǎng)、 提高工作效能三大內(nèi)容不斷豐富載體。通過組織理論宣講、舉辦知識講座、抓好干部集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)等形式，加強黨員干部培訓(xùn)，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，全面提升能力素養(yǎng)。全面推 行黨員目標責(zé)任承諾制，大力開展結(jié)對幫扶和黨員示范崗等活動，要求黨員干部深入基層， 開展各類服務(wù)活動，力求干部素養(yǎng)全面提升，干部作風(fēng)全面好轉(zhuǎn)，干群關(guān)系全面增強。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，關(guān)于推動學(xué)習(xí)實踐科學(xué)進展觀向深度和廣度進展、提高黨的執(zhí)政能力、保持和進展黨的先進性、進一步緊密黨群干群關(guān)系、推動各項事業(yè)又好又快進展，具有十

6、分重要的意義。今后的創(chuàng)先爭優(yōu)工作中， 我們將引導(dǎo)全體黨員把先進性體現(xiàn)在推動中心工 作上，落實在深化崗位實踐中，以更加昂揚的精神狀態(tài)，更加和諧的工作氛圍，更加務(wù)實的 工作作風(fēng)，深入貫徹落實科學(xué)進展觀， 在鎮(zhèn)黨委、政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅決信心，振奮精神， 扎實工作，為全面完成創(chuàng)先爭優(yōu)工作任務(wù)而努力奮斗！學(xué)校開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)我校開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，全校黨員干部職工充分認識到開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意 義，增強了工作的責(zé)任感和緊迫感，2012年學(xué)校開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)。校黨委和各黨支部準確把握活動的指導(dǎo)思想、總 體要求和要緊內(nèi)容，保證了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的正確方向，確保了創(chuàng)先爭優(yōu)活動各項任務(wù)落到實處。為開

7、展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，校黨委制定了我校創(chuàng)先爭優(yōu)活動時刻表和實施細則，各黨支部按照校黨委的統(tǒng)一部署， 制定本支部活動時刻表和實施細則，認真開展主題實踐活動， 切實增強大局意識、創(chuàng)新意識和責(zé)任意識，積極投入到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以高度的政治責(zé)任感、 良好的精神狀態(tài)、務(wù)實的工作作風(fēng)，扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我校創(chuàng)先爭優(yōu)活動正進一步推向深入。一、明確主題、迅速行動、抓緊落實。校黨委結(jié)合學(xué)校工作實際，明確以深化& squo;五線三培二聯(lián)’，推進學(xué)校現(xiàn)代治理為活動主題，以先進黨支部和優(yōu)秀黨員為榜樣， 堅持從實際動身，統(tǒng)籌推進黨的建設(shè)和其他經(jīng)常性工作。整個活動分動員部署、全面推進、 深化提

8、升、總結(jié)完善四個時期分步驟進行。二、認真貫徹落實黨員承諾制。校黨委以科學(xué)進展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照基層黨組織有力，共產(chǎn)黨員有為，寬闊師生受益的要求， 扎實推進黨員承諾制， 充分發(fā)揮學(xué)校黨組織戰(zhàn)斗堡壘作 用和共產(chǎn)黨員的先鋒榜樣作用。校黨委、各黨支部和全體黨員都寫了承諾書，2012年7月1日，校黨委依照各黨支部推舉意見設(shè)立了41個黨員先鋒示范崗，并把示范崗黨員的承諾書通過公示欄進行公示，通過簡明扼要、貼近基層、貼近群眾、切合實際的公開承諾，同意寬 闊師生的監(jiān)督。三、爭取資金、爭取項目、實施項目成效顯著，辦學(xué)條件進一步改善。我校領(lǐng)導(dǎo)班子集 思廣益、群策群力，以爭取資金、爭取項目、實施項目為助推器，大力加快我

9、校基礎(chǔ)設(shè)施建 設(shè)步伐。從2011-2012年，我校已爭取到各項資金 200余萬元。投資100余萬元建設(shè)運動場 和校園綠化設(shè)施。2012年初，通過校長多方爭取，在上級政府與教育主管部門的關(guān)懷和支持下，學(xué)校又 爭取將每棟樓房進行裝修翻新。通過上述項目的爭取，大大提升了我校綜合實訓(xùn)條件和教師隊伍的教學(xué)治理水平，為寬闊學(xué)生開展實作實訓(xùn)， 提高動手能力，為提升教育教學(xué)水平、 教學(xué)質(zhì)量和治理水平奠定了堅 實的基礎(chǔ)。學(xué)校被國家中醫(yī)藥治理局確定為國家級農(nóng)村中醫(yī)藥知識理論培訓(xùn)示范基地。四、高度重視安全工作，確保學(xué)校和諧穩(wěn)定。我校高度重視學(xué)校消防安全和學(xué)生的人一輩子安全工作，加強對全校師生安全防火知識培訓(xùn)，嚴肅處

10、理違規(guī)使用大功率電器行為。每學(xué)期組織非常多于 5次的火災(zāi)、地震逃生演練，讓同學(xué)們掌握火災(zāi)、地震發(fā)生后逃生的本領(lǐng)。 今年新學(xué)期伊始，我校積極與大理市消防大隊聯(lián)系，于2012年9月15日下午，對全校學(xué)生進行消防安全教育， 使全校師生受到了非常大的教育，受到非常大的啟發(fā)。近兩多年來，在全省消防安全檢查中，我校消防工作受到了省消防總隊的高度評價。近年來我校不斷加強校紀校風(fēng)建設(shè)，始終堅持不僅讓學(xué)生學(xué)到必要的專業(yè)知識，更注重思想品德和行為規(guī)范的培養(yǎng)教育而使學(xué)生學(xué)會做人，先做人再做事，做好人做好事。通過學(xué)校四全治理模式的穩(wěn)步推進，狠抓學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成、綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)，優(yōu)化辦學(xué)條件、嚴格落實治理，教育教

11、學(xué)水平穩(wěn)步上升，學(xué)生素養(yǎng)全面提高，受到了社會與家庭的歡迎， 獲得了良好的聲譽，得到社會各界一致認可； 學(xué)校通過積極組織學(xué)生參加各種大型活動，培養(yǎng)鍛煉了學(xué)生的能力，擴大了學(xué)校的阻礙，學(xué)校阻礙力逐年擴大，名校效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)。 很多外縣鄉(xiāng)學(xué)生和家長慕名遠道而來，堅決要求到我校就讀。 學(xué)校為了滿足學(xué)生及家長的強烈愿望，龔德凌校長帶領(lǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，全校總動員，晝夜加班加點，克服校舍不足、學(xué)生床鋪 不夠、師資緊缺等種種困難，通過科學(xué)整合各種資源，合理安置寄宿學(xué)生的住宿治理咨詢題。五、以人為本，關(guān)愛寬闊教職工。在學(xué)校債務(wù)負擔沉重，建設(shè)進展任務(wù)艱巨，教職工教 學(xué)治理責(zé)任繁重的情況下，我校領(lǐng)導(dǎo)班子想盡一切方法，開

12、源節(jié)流，盡力解決好教職工的福利待遇。一是每年免費為教職工做一次體檢，充分體現(xiàn)了以人為本、以職工為本的理念。六、重視教職工精神文化建設(shè)，培養(yǎng)教職工健康的生活情趣。為全面貫徹落實科學(xué)進展觀， 扎實推進我校現(xiàn)代治理進程，建設(shè)現(xiàn)代學(xué)校，按照以人為本的要求、按照實現(xiàn)人的全面進展的目標，我校高度重視教職工的精神文化生活，以此作為倡導(dǎo)文明新風(fēng)、樹立教職工新形象、展示學(xué)校新氣象的有效途徑，使寬闊教職工充分感受到學(xué)校的進展、分享到學(xué)校進展的成果。通過我校領(lǐng)導(dǎo)班子認真研究，決定充分展示寬闊教職 工的個性，樹立寬闊教職工的主人翁意識，突出寬闊教職工的全面進展，成立登山、游泳、 羽毛球、現(xiàn)代舞等興趣小組，每月活動一次

13、，豐富教職工文化生活，培養(yǎng)健康文化情趣，引 導(dǎo)教職工向健康、積極向上的方向進展。七、重視學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。2012年9月8日上午，我校涼快新生開學(xué)典禮暨紀律教育大會，陳德軍校長著重就如何自覺養(yǎng)成良好行為習(xí)慣方面，對全體同學(xué)提出了希望和要求。2012年9月13日下午全校各班級結(jié)合陳德軍校長的講話，召開了以如何養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣？為主題的班會，同學(xué)們認真展開討論，對自身存在的不良行為習(xí)慣進行了深入 剖析，通過這次主題班會，同學(xué)們深受啟發(fā)、深受教育，紛紛表示，今后要按照校紀校規(guī)的 要求、按照做一名合格大理衛(wèi)校學(xué)生的要求，努力克服自身的缺點、 糾正自身存在的不良行為習(xí)慣，用自己的心靈愛護班集體、

14、愛護校園、尊敬老師、關(guān)愛同學(xué)，用自己的良好行為為 校園爭光添彩，健康生活、勤奮學(xué)習(xí)、歡樂成長，做一名文明向上的醫(yī)學(xué)生。會后，全校師 生迅速行動起來，掀起清理地上的口香糖活動，對教室、宿舍、校園等區(qū)域的口香糖遺跡進行全面清理，用自己的實際行動向不良行為習(xí)慣宣戰(zhàn)。八、大力支持新農(nóng)村建設(shè)。2012年8月，我校黨支部制定源南學(xué)校留守兒童幫扶制度，把我校對卵留守兒童幫扶工作更進一步細化、具體化和制度化，進一步加強了農(nóng)村留 守兒童教育和幫扶力度，解決了家長的后顧之憂。2012年我校榮獲全國教育系統(tǒng)先進集體, 校長榮獲全國先進工作者。九、加強輿論宣傳，營造輿論氛圍我校創(chuàng)先爭優(yōu)活動全面啟動以來，充分利用墻報、

15、板報、信息、簡報、校園廣播、網(wǎng)絡(luò) 等宣傳手段，做好輿論宣傳工作，加強正面引導(dǎo)。發(fā)覺、培育和樹立一批富有特色的先進典型，充分發(fā)揮典型示范引導(dǎo)作用， 努力營造創(chuàng)先爭優(yōu)活動的良好氛圍，專門是大力宣傳帶頭踐行三創(chuàng)一促要求的先進典型，充分發(fā)揮周圍鮮活生動典型的示范效應(yīng)，使寬闊黨員干部學(xué)習(xí)有榜樣、努力有方向，進一步把寬闊黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到我校事業(yè)科學(xué)進展上來。 校黨委及時通報學(xué)習(xí)情況，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，及時報道我校貫徹落實科學(xué)進展觀的先進典型和 開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的新奇經(jīng)驗。醫(yī)院開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)自創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，團結(jié)街道各級黨組織和寬闊共產(chǎn)黨員立足本職工作，以創(chuàng)標準、固陣地、樹典型主題實踐活動

16、為載體，緊密聯(lián)系實際，積極開展以創(chuàng)建先進基層黨組織 和爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為要緊內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，受到寬闊干部群眾的歡迎和好評。一、圍繞一個主題，明確街道創(chuàng)爭目標街道以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)進展觀為主題，深入開展五個好黨組織和爭做五帶頭黨員為標準的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。緊緊圍繞凝心聚力促進展、服務(wù)群眾創(chuàng)和諧主題實踐活動，重點抓好招商引資、項目建設(shè)、社會穩(wěn)定、班子建設(shè)等項工作，具體完成十項工作任務(wù)， 以團結(jié)、開拓、 創(chuàng)新，高效、務(wù)實、有為作為干部行為準則，努力領(lǐng)先實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化，達到強街富民的目 標。、突出兩個節(jié)點，進一步完善工作機制圍繞推動科學(xué)進展、 促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織的總體要求，突出迎

17、接建黨90周年和黨的十八大兩個重大節(jié)點，從2010年4月開始到建黨90周年時，在全街道樹立一批基層黨組織和黨員的先進典型,整頓轉(zhuǎn)化一批后進基層黨組織,黨組織的生機與2011年7月開始基層黨組織和黨活力進一步增強，寬闊黨員學(xué)先進、趕先進、做先進的意識明顯提高。從 到黨的十八大召開前， 各領(lǐng)域基層黨建工作都有務(wù)實管用的工作規(guī)范標準, 員創(chuàng)先爭優(yōu)的工作機制得到進一步健全完善。三、把握三個關(guān)鍵，確保創(chuàng)爭活動取得實效一是切實發(fā)揮黨組織書記在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。社區(qū)、村黨組織書記是基層領(lǐng)導(dǎo)班子的帶頭人，是基層建設(shè)的領(lǐng)頭雁。近年來，街道黨工委把選優(yōu)配強基層黨組織書 記作為基層黨建工作的重點來抓，取

18、得了明顯成效。然而，部分黨組織書記隊伍的素養(yǎng)能力與推進改革進展的新任務(wù)新要求還不相適應(yīng)。建設(shè)一支守信念、講奉獻、有本領(lǐng)、重品行的基層干部隊伍，對做好基層工作至關(guān)重要。加強黨組織書記隊伍建設(shè)，是當前基層干部隊伍 建設(shè)的重中之重，是推進基層組織建設(shè)改革創(chuàng)新的首要任務(wù)，是深入開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為切實發(fā)揮好黨組織書記在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的榜樣帶頭作用，街道明確了黨組織書記的職責(zé)任務(wù)，規(guī)范了黨組織書記行為準則，對不能履行職責(zé)的，也明確了懲戒措施，同 時嚴格獎懲，通過制度來激勵黨支部書記在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的積極性、主動性。二是激發(fā)黨員干部在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的榜樣帶頭作用。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主體在寬闊黨

19、員，也是開展這項活動的關(guān)鍵，為了營造學(xué)先進、爭第一的比學(xué)趕超濃厚氛圍，發(fā)揮共產(chǎn)黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的積極性，我們以黨員承諾為抓手， 細化量化對黨員的考核標準，制定出臺了街道黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中實行量化考核的考核細則，結(jié)合黨員的星級創(chuàng)建來加強黨員隊伍建設(shè)，確實發(fā)揮一名黨員一面旗臶的作用。將六星細化為15個小項，分不給予不同的分值，總分為100分。經(jīng)量化考核，得分 90分以上的可評為優(yōu)秀黨員等次，70分以上的可評為合格黨員等次，得分 60分70分的為差不多合格黨員等次，得分60分以下的評定為當年不合格黨員等次。 凡評為優(yōu)秀黨員等次的， 均可參加當年街道黨工委和市級以上的各 類先進的評比。對評為差不

20、多合格黨員等次的，由村居黨組織進行誡勉。對評為不合格黨員等次的由村居黨組織研究報街道黨工委批準進行整改、勸退或除名。三是與當前工作結(jié)合，切實把創(chuàng)先爭優(yōu)活動落到實處。街道把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與鞏固 擴大學(xué)習(xí)實踐活動成果相結(jié)合。著眼鞏固和擴大學(xué)習(xí)實踐活動成果、解決基層黨建工作的突出咨詢題，落實學(xué)習(xí)實踐活動整改任務(wù)。堅持邊創(chuàng)建、邊整改、邊提升，認真整改創(chuàng)先爭優(yōu) 活動中梳理出的突出咨詢題。 把活動開展始終放到時期工作大局和中心任務(wù)中去謀劃、去把握、去落實，與項目建設(shè)、產(chǎn)業(yè)進展、社會穩(wěn)定、大環(huán)境整治、新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)等工作緊密結(jié)合，把是否有效促進經(jīng)濟社會進展作為創(chuàng)先爭優(yōu)的重要標準，努力為推動全街道經(jīng)濟社會

21、科學(xué)進展提供堅強有力的組織保證和人才支持。四、抓好六大機制建設(shè)，建立了基層新型黨組織模式街道實施了黨員活動一卡通、公共服務(wù)一冊通、黨員信息利用一網(wǎng)通，通過抓好六大機 制建設(shè)，加強基層黨組織建設(shè)。一是組織聯(lián)建機制建設(shè)。 按照有利于擴大覆蓋、有利于作用發(fā)揮、有利于組織活動原則，建立了新型黨組織設(shè)臵模式。二是陣地聯(lián)網(wǎng)機制建設(shè)。實施了 黨員活動一卡通，推行黨員組織生活聯(lián)誼卡制度，黨員持卡就可參與區(qū)域黨組織活動。實施了公共服務(wù)一冊通，加強黨員服務(wù)中心和居民事務(wù)代理中心建設(shè)，制作和發(fā)放了黨員服務(wù)手冊，公開服務(wù)政策、服務(wù)項目、服務(wù)程序和熱線電話。黨員信息利用一網(wǎng)通，充分利用 遠程教育和黨建網(wǎng)絡(luò)終端站點的資源

22、，為社區(qū)、村黨員學(xué)習(xí)教育搭建互動平臺。三是人才聯(lián)動機制建設(shè)。全力實施創(chuàng)業(yè)幫扶工程。通過開展創(chuàng)業(yè)需求調(diào)查、協(xié)調(diào)技能知識培訓(xùn)、協(xié)調(diào)創(chuàng) 業(yè)貸款、協(xié)調(diào)優(yōu)惠政策等措施，把有創(chuàng)業(yè)愿望和創(chuàng)業(yè)能力的黨員、群眾培養(yǎng)成創(chuàng)業(yè)帶頭人。四是活動聯(lián)誼機制建設(shè)。開展為重點項目建設(shè)做貢獻活動，積極引導(dǎo)了寬闊黨員在招商引資、 招才引智、項目建設(shè)和重點工作中發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒榜樣作用。突出抓好了在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)下、業(yè)主委員會、社區(qū)工作站、社區(qū)居委會、物業(yè)治理五方共同協(xié)商處理事務(wù)的五位一體社區(qū)治理新機制。在為無職黨員設(shè)崗定責(zé)的基礎(chǔ)上，在黨員服務(wù)手冊中把有一技之長的黨員姓名和服務(wù)項目、 服務(wù)熱線公布給了居民，方便了居民同意黨

23、員的志愿服務(wù)活動。 五是實事聯(lián)辦機制建設(shè)。 按照整合資源公辦公益事業(yè)， 結(jié)對幫扶解基層難題， 暢通訴求共促 城鄉(xiāng)和諧的方法，積極開展了結(jié)對共建、雙贏共促結(jié)鏈活動， 截至目前，街道所屬的6個基層黨組織共與12個機關(guān)、企業(yè)黨組織簽訂了雙贏共促協(xié)議書。六是進展聯(lián)姻機制建設(shè)。開 展了社區(qū)、村手拉手活動。以社區(qū)、村黨組織互幫互助為目標，開展了黨組織結(jié)對共建、黨 員結(jié)對互助等活動，關(guān)心了困難黨員和群眾脫貧致富。銀行開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)按照區(qū)分行黨委關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體安排部署，X分行黨委高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動，精心組織、周密部署、狠抓落實，圓滿完成了創(chuàng)先爭優(yōu)活動第一時期工作任務(wù)?，F(xiàn)將創(chuàng)先爭優(yōu)活動現(xiàn)

24、時期的開展情況總結(jié)如下：一、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)X分行黨委高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動，召開了活動動員大會，成立了以黨委書記、行長為 組長，X分行各內(nèi)設(shè)機構(gòu)要緊負責(zé)人為成員的創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，承 擔領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，負責(zé)貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)指示、決定，具體組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展。二、明確主題，認真部署X分行將 爭創(chuàng)群眾中意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標兵作為此次活動的 總體要求，把四個明顯（服務(wù)意識明顯增強、服務(wù)作風(fēng)明顯改進、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升）作為此次活動的目標，將用戶是親人、以客戶為中心的理念貫穿于活動當中，充分發(fā)揮黨員在黨內(nèi)生活的主體

25、作用，激發(fā)寬闊黨員堅決信念、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、 勇于進取的自覺性。X分行結(jié)合本行實際情況，制定了 XX銀行XX分行關(guān)于深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行再細化、再分解。三、形式多樣，措施得力針對群眾反映的排隊等候時刻長、業(yè)務(wù)流程較繁復(fù)、服務(wù)質(zhì)量有待加強等方面咨詢題, 從人員素養(yǎng)、示范支行建設(shè)、大堂服務(wù)質(zhì)量、三亮活動、服務(wù)治理構(gòu)架方面來改進實施。（一）提高人員素養(yǎng)，增強規(guī)范服務(wù)意識。我行在配置營業(yè)支行人員時注意一低一高一優(yōu)（即年齡低、學(xué)歷高、專業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化）的特點，為促進專業(yè)化人才的培養(yǎng)，建立了長效 培訓(xùn)機制，在營業(yè)支行推進持證上崗制度，鼓舞職員參加銀行從業(yè)資格證、保險代

26、理從業(yè)人員資格、證券業(yè)從業(yè)人員資格等專業(yè)資格考試，提高職員的專業(yè)素養(yǎng)；并組織窗口人員學(xué)習(xí)了中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約、中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范、中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示 范單位治理方法，從理論上提高職員規(guī)范服務(wù)的意識；開展服務(wù)雙星評選活動，發(fā)揮先進 典型的帶頭榜樣作用，激勵職員向先進學(xué)習(xí)。（二）推進示范性支行建設(shè)，全面推行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)我行全力推進示范性支行建設(shè)，通過觀摩教材、開展理論性培訓(xùn)、實踐演練、現(xiàn)場指導(dǎo)等多種方式，讓規(guī)范化服務(wù)的理念在職員的意識中扎根發(fā)芽，并采取一系列得措施使規(guī)范化在職員的日常工作和點點滴滴中得以體現(xiàn)，在職員著裝上進行了統(tǒng)一規(guī)定并制定嚴格獎罰措施；在專業(yè)技能上狠抓行內(nèi)營業(yè)人員差

27、不多功，保證業(yè)務(wù)熟練操作、動作規(guī)范；在服務(wù)規(guī)范 上制定詳盡的客戶接待規(guī)范，提高服務(wù)水準，讓每位職員都牢固樹立以客戶為中心的營銷服 務(wù)理念，通過對客戶的深入分析來尋找并滿足客戶的需求。（三）提高大堂服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化支行窗口服務(wù)形象X分行將提高大堂經(jīng)理的服務(wù)水平作為開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的突破口，建立起一整套大堂經(jīng)理服務(wù)流程和服務(wù)標準，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的接待、引導(dǎo)和分流作用。例如，當客戶走進 營業(yè)支行，大堂經(jīng)理就要做到15步遠微笑，5步近咨詢候。第一句咨詢候語就是您好，請咨詢您需要辦理什么業(yè)務(wù)？然后，再熱情地把客戶引導(dǎo)到相應(yīng)的柜臺。大堂經(jīng)理按照客流量和高峰期等業(yè)務(wù)需要合理調(diào)配柜員、窗口等業(yè)務(wù)資源，引導(dǎo)客戶

28、到適合的服務(wù)區(qū)域，指導(dǎo)客戶填寫業(yè)務(wù)單冊和使用自助設(shè)備，有效減輕窗口壓，提高服務(wù)效率。同時，分辨出中高端客 戶，將其引導(dǎo)至VIP服務(wù)區(qū)，由理財經(jīng)理直截了當服務(wù)或引見給專職客戶經(jīng)理。（四）深入開展三亮活動，發(fā)揮黨員的帶頭作用 X分行黨委在全轄支行組織開展了亮標 準、亮身份、亮承諾的三亮活動，轄內(nèi)各營業(yè)支行都通過靜態(tài)上墻或動態(tài)播放等形式公布各 項業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時刻、服務(wù)收費標準、投訴方式、監(jiān)督電話、處理時限等內(nèi)容，自 覺同意群眾的監(jiān)督；支行內(nèi)各位黨員、團員自覺佩戴黨徽、團徽上崗，向群眾表明黨員、團 員身份，并在支行內(nèi)設(shè)立黨員示范崗，自覺利用黨員、團員的標準鞭策自己，實踐用戶是親人服務(wù)理念，樹立良好服務(wù)的形象。（五）增強服務(wù)能力，完善服務(wù)治理架構(gòu)X分行黨委始終堅持惠民、便民、利民原則，從服務(wù)渠道、服務(wù)產(chǎn)品兩方面進一步優(yōu)化 進展軟環(huán)境，為寬闊客戶提供更高效、便捷的金融服務(wù)。在服務(wù)渠道方面：X分行依照區(qū)分行網(wǎng)點建設(shè)標準化建設(shè)要求，統(tǒng)一了主材、標識和設(shè) 不配備等標準。支行設(shè)備得到全面改善， 新增了自動取款機、存取款一體機、查詢補登折機， 提升支行的自助設(shè)備服務(wù)能力；積極推廣電話