公務(wù)禮儀與人際交往

1、公務(wù)禮儀與人際交往隨著社會(huì)的高速發(fā)展，對(duì)社會(huì)文明的要求也越來越高，現(xiàn)代文明社會(huì)需要禮儀。下面是為大家準(zhǔn)備的公務(wù)禮儀與人際交往，希望可以幫助大家!公務(wù)禮儀與人際交往公務(wù)禮儀禮儀是人類社會(huì)生活中合乎禮制的行為規(guī)范,它是全體社會(huì)成員應(yīng)該共同遵守的準(zhǔn)則。這種規(guī)范準(zhǔn)則,既有國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)明文規(guī)定的,也有人們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)中的習(xí)俗所形成的。禮儀是社會(huì)文化和文明的標(biāo)志,是約定俗成的人際交往準(zhǔn)則,也是一個(gè)人是否具備文明道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。禮儀涉及社會(huì)生活及人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。大至?guó)家之間的往來,召開大型國(guó)際會(huì)議,國(guó)事訪問，隆重典禮儀式;小至個(gè)人之間的交往,一個(gè)握手、一聲問候。政治生活、社會(huì)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)

2、、人際交往,都需要禮儀規(guī)范。由此而來,產(chǎn)生了國(guó)務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、外事禮儀、社交禮儀、家庭禮儀、習(xí)俗禮儀等等。而在種種禮儀當(dāng)中,公務(wù)禮儀最為重要，它是和公務(wù)活動(dòng)、職場(chǎng)行為緊密聯(lián)系的,直接影響公務(wù)活動(dòng)的結(jié)果,因而對(duì)它的要求也最嚴(yán)格。公務(wù)禮儀是禮儀的一個(gè)重要組成部分。公務(wù)禮儀既來源于國(guó)家和各級(jí)機(jī)關(guān)的法律法規(guī)及制度條文,又來源于生活中許多約定俗成的習(xí)慣做法。由于公務(wù)活動(dòng)需要公事公辦,更多的是工作關(guān)系和業(yè)務(wù)往來,照章辦事是它的基本準(zhǔn)則。這在一定程度上限制了人與人之間的心靈溝通和感情交流加上利益關(guān)系、角色沖突和地位職務(wù)的不同,人際關(guān)系相對(duì)復(fù)雜。如果不用一定的禮儀加以規(guī)范,容易形成緊張的工作氛圍和

3、人際環(huán)境,影響工作業(yè)績(jī)和辦事效率及人際交往。由此我們可知，公務(wù)禮儀是非常重要的。人際交往有人不自覺地犯有愛講負(fù)面話的毛病。這種人說起話來，總帶著不滿意的、抑怨的口氣。上班一開口，先是說早上的油條不好吃、公共汽車?yán)鲜堑炔粊?，然后又嫌早晨的開水燒得不夠開，茶葉沒有味兒。打起電話來先怪對(duì)方為什么響了好幾聲都不接，聊起天來必說老公臟又懶，兒子不爭(zhēng)氣，誰誰不講義氣，誰誰太摳門，誰誰妝畫得難看，誰誰菜燒得難吃等等。跟這種人在一起交往，好像世上沒有幾件能讓她稱心如意的事。如果你留心統(tǒng)計(jì)一下，假如她一天講了一百句話，大概有九十九句是負(fù)面的。愛講負(fù)面話的人，有時(shí)是過于理想化，用自己理想化的模式，去套生活中的現(xiàn)實(shí)

4、，結(jié)果常常是事與愿違。還有的人是看問題過于狹隘偏頗，只考慮自己，不顧及其他，凡是不對(duì)自己脾氣的，都一概予以否定。另一種便是用放大鏡甚至是顯微鏡看人，將別人的微不足道的缺點(diǎn)放大。正如魯迅先生曾經(jīng)比喻的，一位老夫子用一枚放大鏡去看美人那嫩白的胳膊，結(jié)果卻看到了皮膚間的皺紋和皺紋間的污泥。那么試想，如果再用顯微鏡去觀察，豈不就是駭人的細(xì)菌布滿全身老愛講負(fù)面話的人，很難與人友好交往，即使她并沒有直接說對(duì)方不好，但她那萬事皆不如意的心態(tài)，讓人很難同她找到舒心滿意的共同語言。久而久之，人們還會(huì)覺得此人太刁，難以相處，常常避而遠(yuǎn)之，偶有接觸，也只好打個(gè)哈哈敷衍了事?？傊v負(fù)面話，最終會(huì)成難以與人相融的孤家寡人。少說負(fù)面話的關(guān)鍵，是要有一個(gè)積極樂觀的心態(tài)。生活中并不缺乏美，而是缺少發(fā)現(xiàn)。正如有一個(gè)故事中講到的：一位老太太有兩個(gè)女兒，大女兒賣雨傘，小女兒賣冰棍。晴天雨傘賣不出去，老太太就埋怨老天為什么不下雨;雨天冰棍賣不動(dòng)，老太太就抱怨為什么不趕快出太陽。后來有人開導(dǎo)她說，晴天你小女兒冰棍賣得火，雨天你大女兒雨傘賣得快，你天天都有高興事，還有什么可埋怨的呢?老太太一想，果然，于是臉上便由陰轉(zhuǎn)晴，心情也一下子就好起來了。同樣，與人相處，也要熱情大度，