【工作總結(jié)范文】物業(yè)管理工作個人總結(jié)報告

1、物業(yè)管理工作個人總結(jié)報告回首20XX我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著 熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一 年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟 悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：一. 物業(yè)效勞工作物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，根底設(shè)施、設(shè)備維 護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題工程的整改是管理處20XX年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各

2、個部門的同事通力合作下大局部工 作已經(jīng)順利完成。二. 辦公室工作辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文 處理.檔案管理 . 文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自 我強化工作意識 . 注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事 務(wù)，力求周全 .準(zhǔn)確. 適度. 防止疏漏和過失。三 . 存在的缺乏本著“為自己工作的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗 . 創(chuàng)造性地開展工作， 取得一定效果，但也存在一些問題和缺乏；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管 理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分

3、到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的 決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝 通有待加強。四. 努力的方向第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè) 法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原那么 . 注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有 效形成團結(jié)一致 . 群策群力的氣氛。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)?！安环e蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海。XX年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪； XX年我會一如既往，載著百倍 的信心和努力駛向新的一年 最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸 福！我們保安在行政大廈工作已有一年了，一年來我們在恒杰公司和 物業(yè)公司的

4、雙重領(lǐng)導(dǎo)下，對大廈的平安保衛(wèi)，秩序維護做了一定的工 作，取得了一些成績，但離物業(yè)公司領(lǐng)發(fā)哦對我們的要求還有些距離， 現(xiàn)就一年來所作工作和存在問題總結(jié)如下：一、主要做了以下幾方面工作：1. 堅持以“客戶第一，效勞至上的效勞理念，配合物業(yè)樹立良 好的形象，為業(yè)主、客戶創(chuàng)造平安、便捷的工作環(huán)境。2. 從C區(qū)大廳6月x日正式接待客戶以來，隊員沒有發(fā)生一起和客戶發(fā)生沖突，一年來我們先后屢次接待了國家、省級領(lǐng)導(dǎo)以及幾百 人大型會議的安保工作，在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，我安保工作全部到位，沒 有出現(xiàn)大的過失。3. 特別是C區(qū)幾個大廳幾百臺電腦敞開式安裝，由于我們工作到 位，沒有發(fā)生一起偷盜事件，為此，行政管理中心領(lǐng)導(dǎo)

5、開會時還給我 們保安口頭表揚。4. 建立健全各項平安管理制度及各崗位的工作職責(zé)和消防平安工 作預(yù)案，使我們在平安管理中做到標(biāo)準(zhǔn)化管理。二、加強隊員的思想素質(zhì)教育和崗位責(zé)任機制培訓(xùn)和行為標(biāo)準(zhǔn)方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)取得一些成績。如： 3 號崗徐勁 松拾錢包，巡邏崗董金俊拾銀行卡，吳信明拾雨傘等以上物品均交 給物主，在客戶中產(chǎn)生較好影響。2. 針對大廈消防平安設(shè)施多，人員流動量大的特點，我們在 6 月 x 日，利用兩個月的時間對隊員進行了消防培訓(xùn)，并聘請了省消防總隊 的官兵來現(xiàn)場指導(dǎo)，并且在內(nèi)部進行消防演練到達預(yù)期效果。3. 制定消防管理制度和消防應(yīng)急預(yù)案。三、加大車輛管理力度，確保主干道和消防通道的暢通。 針對以往車輛亂?，F(xiàn)象，給顧客帶來不便也給平安帶來隱患，因 此，我們在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，加大了車輛管理力度，從十一月起，主干 道和消防通道無亂?，F(xiàn)象，而且夜班外圍停車位也無社會車輛停放。存在問題：一、隊員的流動性大，信賴隊員對大廈環(huán)境有個熟悉了解過程， 加上局