2019年HAY職位描述辭典

1、HAY職位描述辭典第一部分：衡量指標(biāo)第二部分：素質(zhì)名詞與含義 第三部分：關(guān)鍵詞（動(dòng)詞、名詞）第一部分：衡量指標(biāo)ROI 投資利潤(rùn)率利率ROE 匯率股權(quán)收益率EBIT 擴(kuò)展基本信息帶EAT 稅后收益Capital Adequacy Ratio資本充足率Sales Growth銷售增長(zhǎng)倍數(shù)Number of bids won vs bids joined中標(biāo)方與投標(biāo)方比值A(chǔ)verage project volume平均項(xiàng)目量% on project fini shed vs pla nned項(xiàng)目完成量占計(jì)劃量的百分比Market share市場(chǎng)份額Maintenance cost vs projec

2、t value維修成本與項(xiàng)目?jī)r(jià)值比Marketi ng expe nse vs project value營(yíng)銷費(fèi)用與項(xiàng)目?jī)r(jià)值比Number of proposals approved vs proposalsissued核準(zhǔn)的建議與提出的建議之比值A(chǔ)ctual cost vs budget實(shí)際成本與預(yù)算成本比On-time project completi on (in days)按時(shí)完成的項(xiàng)目(在天數(shù)內(nèi))Actual in terest expe nse vs budget實(shí)際禾 U息費(fèi)用與預(yù)算利息費(fèi)用比On-time stock buyi ng準(zhǔn)時(shí)股票買賣% out-of-order eq

3、uipme nt無(wú)序設(shè)備百分比Time required for fixing equipme nt固定設(shè)備的使用期On-time report completi on按時(shí)完成的報(bào)告Agi ng receivables呆滯應(yīng)收款Time required to complete bid docume nt完成投標(biāo)文件的時(shí)間要求Accurate and on time finan cial report精確并準(zhǔn)時(shí)的財(cái)務(wù)報(bào)告Sales volume in new market vs total sale 新市場(chǎng)銷售量與總銷售量比Average nu mber of new product per

4、year每年新產(chǎn)品的平均數(shù)Average nu mber of customer compla ints per month每月消費(fèi)者投訴的平均數(shù)Accurate and up-to-date market in formati on 準(zhǔn)確和最新的市場(chǎng)信息% can didates recruited vs total can didates招聘的人占總應(yīng)聘人的百分比Time required for man power availability人員到位所需時(shí)間Employee turnover rate員工流動(dòng)率% employee successful in pass ing probat

5、i on period 員工成功通過(guò)試用期的百分比% employee trained more tha n 2 times per year 每年培訓(xùn)超過(guò)兩次的員工的百分比Average nu mber of available training for each employee每個(gè)雇員可參加培訓(xùn)的平均數(shù) Number of training per year每年培訓(xùn)數(shù)Number of un its impleme nting new HR program執(zhí)行新的人力資源項(xiàng)目的單位數(shù)Accurate and up-to-date employee record準(zhǔn)確和最新的員工記錄% in

6、ternal promoti on vs total vaca nt positi on內(nèi)部提升占總空缺職位的百分比Project time estimati on項(xiàng)目時(shí)間估算Accurate project estimatio n準(zhǔn)確項(xiàng)目預(yù)算On-time detailed project pla n準(zhǔn)時(shí)、詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃Availability of con structi on method建構(gòu)方法的可利用率Value engin eeri ng impleme ntati on工程實(shí)施價(jià)值Up-to-date market i nformati on on various orga ni

7、 zati ons requireme nt適合不同組織要求的最新市場(chǎng)信息On time buying that meets specification準(zhǔn)時(shí)買賣符合規(guī)定要求Procureme nt in accorda nee with qualitysta ndard and with the best price按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和最低價(jià)格獲得Number of SBU impleme nti ng man ageme ntsystem in accorda nee with ISO 9000按ISO 9000的SBU執(zhí)行管理系統(tǒng)數(shù)TQM mon itori ng全面質(zhì)量管理監(jiān)督Number of

8、 system impleme nted per year每年建立的系統(tǒng)數(shù)Freque ncy of computer system dow n-time per mon th每月計(jì)算機(jī)系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間的頻率Number of audited unit per year每年被審計(jì)的單位數(shù)Number of followed-up findings復(fù)文發(fā)現(xiàn)數(shù)Varia nee of actual cost vs budget實(shí)際成本對(duì)預(yù)算成本的差異Number of proposed new tech no logy vs total proposal提議的新技術(shù)數(shù)量與全部提議的比數(shù)Number o

9、f new tech no logy impleme ntati on per year每年新技術(shù)的執(zhí)行數(shù)Number of new product/service laun ched to the market per year每年投放市場(chǎng)的新產(chǎn)品/服務(wù)數(shù)Number of n egative in dicatio n about the compa ny有關(guān)公司的負(fù)面指標(biāo)數(shù)Con formity of office corresp ondence in accorda nee with the sta ndard辦公室信函符合標(biāo)準(zhǔn)的一致性Number of un its that star

10、t impleme nting new applicatio n program開(kāi)始執(zhí)行新應(yīng)用軟件程序的單位數(shù)Level of skill to operate and apply new tech no logy操作和應(yīng)用新技術(shù)的技術(shù)水平Good relati on ship with part ners (con sulta nt, supplier, sub-c on tractors)與合作者的良好關(guān)系(顧問(wèn)，供應(yīng)商， 次承包商)% rejected products 不合格產(chǎn)品的百分比 Optimum level of inven tory 存貨最佳水 平Number of un i

11、ts appl ying sta ndard software program應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)軟件程序的單位數(shù)第二部分：素質(zhì)名稱與含義成就導(dǎo)向（ACH ）要把工作作得更好的企圖和行為。思維能力（T）明確事物之間的關(guān)系，有新方法/新角度看待事物。服務(wù)精神（CSO）能設(shè)身處地為顧客著想、行事。培養(yǎng)人才（DEV ）具有長(zhǎng)期培養(yǎng)人才的特點(diǎn)。動(dòng)機(jī)是對(duì)“人”。監(jiān)控能力（DIR ）設(shè)立嚴(yán)格的行為標(biāo)準(zhǔn)并指派人去完成之，動(dòng)機(jī)是對(duì)“工作”。靈活性（FLX ）在需要的時(shí)候改變策略或放棄原定目標(biāo)，最終是為達(dá)到公司大目標(biāo)。影響能力（IMP ）為特定目的，特意采用影響策略或戰(zhàn) 術(shù)，有具體行動(dòng)。收集信息（INF ）用特殊的方式、方

12、法搜集信息。主動(dòng)性（INT ）有前瞻性，能對(duì)未來(lái)的需求和機(jī)會(huì)作出 反映。誠(chéng)實(shí)正直（ING ）行為與價(jià)值觀一致，在與自己堅(jiān)信的人生信條及價(jià)值觀相沖突時(shí)能堅(jiān)持正義。人際理解能力（IU ）在別人沒(méi)有直接用語(yǔ)言的情況下，能知 道別人在想什么，感受怎樣？組織意識(shí)（OA）對(duì)組織的政治和結(jié)構(gòu)非常敏感，理解組 織中的非成文約定。獻(xiàn)身組織精神（OC）能與組織標(biāo)準(zhǔn)、需要及目標(biāo)保持一致。關(guān)系建立（RB）工作中能主動(dòng)建立人際關(guān)系。自信（SCF）對(duì)象是自己。敢冒險(xiǎn)接受任務(wù)或敢于提出與上級(jí)有權(quán)勢(shì)的人不同的意見(jiàn)？ 領(lǐng)導(dǎo)能力（TL ）能領(lǐng)導(dǎo)人們有效有效在一起工作，主要 目的是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。合作精神（TW ）強(qiáng)調(diào)溶入團(tuán)隊(duì)，作

13、為團(tuán)體的一員。 堅(jiān)韌性在艱苦條件下表現(xiàn)出樂(lè)觀的態(tài)度。第三部分：關(guān)鍵詞應(yīng)負(fù)責(zé)的（形容詞）為某個(gè)行動(dòng)或決定及該行動(dòng)或 決定的結(jié)果負(fù)責(zé)。責(zé)任是工作最后結(jié)果的測(cè)定影響。一個(gè)雇員 對(duì)某些結(jié)果負(fù)責(zé)任的程度取決于：行動(dòng)的自由度（即個(gè)人或程序控制和指 導(dǎo)的程度）工作對(duì)最終結(jié)果的影響（即在職者對(duì)最后 結(jié)果的影響程度）量值（即最受工作影響的區(qū)域的一般量值） 行動(dòng)（動(dòng)詞） 做某事；扮演 角色；執(zhí)行行動(dòng); 實(shí)行或以明確的形式行使職責(zé)；代替某人供 職或代替某事物起作用；引起；產(chǎn)生效果；履行 職責(zé)；以的身份供職，擔(dān)任或代理； 例如，執(zhí)行副總裁在總裁缺席的情況下可擔(dān) 任總裁以在機(jī)構(gòu)的日常總體運(yùn)作中保持最 高層管理的連續(xù)性。

14、在職者行動(dòng)的自由是該 在職者在沒(méi)有上級(jí)個(gè)人或組織的程序控制 和指引的情況下被授權(quán)作決定的程度。行動(dòng) 的自主權(quán)涉及從直接、詳細(xì)的指示和密切的 監(jiān)督到最高管理層（一個(gè)組織的主要的管理 辦公室或執(zhí)行主管）的一般指引的各種情 況。管理（動(dòng)詞）監(jiān)視和執(zhí)行與總體政策和程序有 關(guān)的管理功能的細(xì)節(jié)；保證政策和計(jì)劃的執(zhí) 行。在學(xué)術(shù)或健康服務(wù)的環(huán)境中，管理人可能是 一個(gè)在考慮了與組織的運(yùn)行和進(jìn)步有關(guān)的 所有力量（競(jìng)爭(zhēng)力、技術(shù)力量和政府力量等） 之后制定組織或其主要部門之一的綜合目 標(biāo)的高層的管理人員。在行業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境中，管理人一般管理具體的 事務(wù)，不涉及制定總體的業(yè)務(wù)策略。建議（動(dòng)詞） 提供忠告，建議；通知；告知；

15、啟發(fā)；輔導(dǎo)。例如，人事主任可能被要求就經(jīng)理們招聘、 選擇和任命少數(shù)集團(tuán)成員的法定義務(wù)向經(jīng) 理們通過(guò)解釋相等就業(yè)機(jī)會(huì)指引（民權(quán)法案 標(biāo)題七）提供意見(jiàn)。設(shè)計(jì)用于提供為他人在 采取行動(dòng)或作決定中所提供的起顧問(wèn)作用 的員工服務(wù)常常對(duì)最終結(jié)果有積極影響。分配、分派（動(dòng)詞） 為特別的目的指派；為具體的理由留出；按計(jì)劃分配或分派； 委托；劃分出; 撥出；保留。例如，營(yíng)銷主任可為具體產(chǎn)品的各種廣告和促銷活動(dòng)分配不同金額的營(yíng)銷預(yù)算。分析（動(dòng)詞） 將整體解剖、分開(kāi)以發(fā)現(xiàn)其本質(zhì)、 比例、功能、關(guān)系等；仔細(xì)研究所有階段；點(diǎn)一點(diǎn)或一步一步地徹底調(diào)查；區(qū)分或確定 要素；分成組成部分；嚴(yán)格地檢查以發(fā)現(xiàn)組 織指定部門中曠工的

16、本質(zhì)、程度和原因。預(yù)期（動(dòng)詞） 事先感覺(jué)或意識(shí)到；預(yù)見(jiàn)；預(yù)期； 期望；提前行動(dòng)以防止、排除；提前使用。 例如，為適當(dāng)?shù)募?lì)員工，在主管決定下屬 薪水時(shí)應(yīng)就下屬對(duì)其決定的反應(yīng)作出預(yù)期 和計(jì)劃。評(píng)價(jià)（動(dòng)詞）估計(jì)或判斷某物的數(shù)量或質(zhì)量； 賦予價(jià)值；評(píng)價(jià)；評(píng)估；估價(jià)，估量，判斷 下屬的表現(xiàn)；批準(zhǔn)（動(dòng)詞） 正式確認(rèn)或同意；同意；以言詞 或行動(dòng)贊同；認(rèn)為正確或良好；批準(zhǔn)或認(rèn)可; 簽署或授權(quán)。例如，部門主管可向部門經(jīng)理提交將部門中 某個(gè)下屬升職的建議供審批。一旦建議獲得 批準(zhǔn)，則意味著該建議在符合部門經(jīng)理制定 的標(biāo)準(zhǔn)和/或有關(guān)升職的人事政策后獲得了 正式的認(rèn)可。指派、分配（動(dòng)詞） 指派下屬完成具體的任務(wù)。例

17、如，維護(hù)主管可將具體的維修任務(wù)分配給某個(gè)下屬。協(xié)助（動(dòng)詞）協(xié)助；幫助；支持。工作項(xiàng)目常常需要部門主管在提交報(bào)告或 問(wèn)題解決方案方面互相協(xié)助才能完成。這 里，部門主管常常對(duì)最終結(jié)果有共同的影 響。主要的下屬常常被要求通過(guò)收集和分析 資料協(xié)助其部門主管根據(jù)這些資料撰寫(xiě)報(bào) 告，其影響是積極的。保證、確保（動(dòng)詞） 確信某事；確定；承諾；保證； 擔(dān)保，負(fù)責(zé)按時(shí)完成工作項(xiàng)目或有效進(jìn)行銷 售活動(dòng)。例如，人事經(jīng)理可保證在選擇候選人時(shí)使用 某些測(cè)試，但可將實(shí)際的管理、打分和對(duì)這 些測(cè)試的解釋工作委托給其員工中的專家。 出席（動(dòng)詞） 在場(chǎng)；留在某處。例如，為在會(huì)議上親自代表部門主管，指定 的下屬將出席這些會(huì)議。出

18、席并不意味著具 有代理的權(quán)力。審查（動(dòng)詞） 檢查以驗(yàn)證正確性或是否符合要 求。例如，人事助理可審查組織的勞動(dòng)力組成以 保證符合EEO要求。授權(quán)（動(dòng)詞） 授權(quán)；批準(zhǔn)或許可；同意；證明 正當(dāng)。例如，部門經(jīng)理可授權(quán)銷售經(jīng)理招聘、選擇 和任命銷售代表而無(wú)需將這些決定提交部 門經(jīng)理批準(zhǔn)。實(shí)施（動(dòng)詞） 在項(xiàng)目或研究中行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。 例如，一個(gè)項(xiàng)目工程師可進(jìn)行研究，他可以 指派或不指派下屬工程師參與該項(xiàng)目。咨詢（動(dòng)詞） 向他人征求意見(jiàn)。例如，生產(chǎn)副廠長(zhǎng)可咨詢品質(zhì)工程師以發(fā)展 改進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。促成（動(dòng)詞） 通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)、衡量進(jìn)行中的工 作、解釋結(jié)果和采取糾正措施對(duì)活動(dòng)施加控 制性的影響以達(dá)成計(jì)劃的結(jié)果。協(xié)調(diào)（動(dòng)

19、詞） 協(xié)調(diào)；調(diào)節(jié)；系統(tǒng)地組織不同下 屬的活動(dòng)或職能以達(dá)成組織目標(biāo)。例如，經(jīng)理必須協(xié)調(diào)部門中各專業(yè)人員的有 關(guān)貢獻(xiàn)，以完成工作項(xiàng)目或設(shè)計(jì)、執(zhí)行本地 公關(guān)或廣告活動(dòng)。建議（動(dòng)詞） 給予別人建議和指導(dǎo)。例如： 在商議租約時(shí)，律師可向土地所有 者提供建議。發(fā)明，創(chuàng)造（動(dòng)詞） 創(chuàng)造，出現(xiàn)，發(fā)明，引起，帶來(lái)， 給予職位或頭銜，作到，起作用，使成為.， 產(chǎn)生或生產(chǎn)，源于，構(gòu)成，發(fā)展，豎立，拼 合。例如：某工程師發(fā)明了一種新的更有效的方 法來(lái)制造某種產(chǎn)品。用這種方法，可減少單 位產(chǎn)品的成本。單純的研究工作要求在職人 員以新穎的非重復(fù)的方式工作。這種情況要 求在職人員開(kāi)發(fā)新理念，并能用富于創(chuàng)造性 的、幻想性的方

20、式來(lái)解決復(fù)雜的問(wèn)題。委派.為代表，（動(dòng)詞） 批準(zhǔn)或給予某人權(quán)利作一個(gè)人的 代表或代理人；委托另外一個(gè)或多個(gè)人來(lái)完 成上級(jí)交給的一項(xiàng)或部分工作，或指定某人作為 負(fù)責(zé)人以達(dá)到某一分支目標(biāo)，該目標(biāo)有助于實(shí)現(xiàn)該組織中較高程度的目標(biāo)。構(gòu)思，計(jì)劃（動(dòng)詞） 計(jì)劃，制定初步計(jì)劃，謀劃，打 算；部分或詳細(xì)安排某事，以便制作一個(gè)完 整的部件或整體。例如：某工廠工程師設(shè)計(jì)了一個(gè)改良性生產(chǎn) 方式，該方式比現(xiàn)行方式更為經(jīng)濟(jì)。決定（動(dòng)詞） 限定；固定或定義；最終決 定或預(yù)先確定；決定或決心；經(jīng)思索或調(diào)查 后作出關(guān)于某事的決定；確切地發(fā)現(xiàn)；確定 或計(jì)算；經(jīng)推理后認(rèn)定。如；人事部長(zhǎng)可以 決定某一求職人是否適合某一給定職位。發(fā)

21、展（動(dòng)詞） 逐漸豐滿、變大、變好等；如生 意擴(kuò)大；使活動(dòng)起來(lái)，如一個(gè)想法等；逐步 地展示或制定；顯示或暴露例如：某會(huì)計(jì)開(kāi)發(fā)出了一種新的表格，計(jì)劃 明年的部門預(yù)算。一種通過(guò)自動(dòng)數(shù)據(jù)處理來(lái) 方便財(cái)務(wù)分析的表格。設(shè)計(jì)、策劃（動(dòng)詞） 形成或在已大腦中安排好；計(jì)劃， 或謀劃，制作，構(gòu)成，建造，建立；編造， 策劃，夢(mèng)想，布置，設(shè)計(jì)，列舉，決定路線 等。例如：一銷售代理想出了一個(gè)謙恭的 ”軟性 銷售法應(yīng)酬顧客，該方法極大地提高了每個(gè) 顧客的購(gòu)買量。指示（動(dòng)詞）向某人發(fā)出權(quán)威性指令，應(yīng)對(duì)理 想的目標(biāo)物采取有目的的行動(dòng)。經(jīng)理與授權(quán)、驅(qū)動(dòng)，協(xié)調(diào)及其變化和差異之管理有關(guān)。成立（動(dòng)詞） 使穩(wěn)定或固定；永久地安置委派；

22、 成立，設(shè)置或組織。作為經(jīng)理，他 /她成立了 一個(gè)嶄新的部門。評(píng)估（動(dòng)詞） 確定或決定價(jià)值；考核；判定， 評(píng)定或估計(jì)；計(jì)算或確定數(shù)值；用數(shù)字表示。 例如：安全部長(zhǎng)可決定通過(guò)事故降低的數(shù)據(jù) 或嚴(yán)重性來(lái)評(píng)估一名新員工預(yù)防事故的有 效性。審查檢查或詳細(xì)察看；仔細(xì)觀察或分析；正式詢 問(wèn)或?qū)弳?wèn)以找出事實(shí)、信息或相似情況；自 我反省考慮或測(cè)試；仔細(xì)考慮。例如：某公司老總在決定商議兼并另一家公 司之前，首現(xiàn)得審查所有主要的因素，如與 有關(guān)有利條件、不利條件相關(guān)的信息、日期 以及是否值得去兼并等。執(zhí)行（動(dòng)詞） 落實(shí)，使生效；根據(jù)已事先規(guī)定 的計(jì)劃去行動(dòng)或做；跟進(jìn)或追蹤到底；完成； 付諸與實(shí)踐。例如：總裁有責(zé)任

23、保證各項(xiàng)政策在本單位得以徹底的有效地執(zhí)行。加快（動(dòng)詞） 加快進(jìn)程；促進(jìn)，幫助和使容易； 快速有效地行動(dòng)；促成，驅(qū)使，驅(qū)趕，加快 速度例如：執(zhí)行秘書(shū)可通過(guò)向經(jīng)理主管人員說(shuō)明 一封信函的重要性來(lái)加快對(duì)此信函的反應(yīng)。 跟進(jìn)（動(dòng)詞）關(guān)注各項(xiàng)措施執(zhí)行完畢。例如：主管可跟進(jìn)下屬，確保所布置的任務(wù) 得以完成。制定出（動(dòng)詞）創(chuàng)造，制造，發(fā)展，精心制作，制 造，建設(shè)，修建，提出，設(shè)立，準(zhǔn)備，組成, 設(shè)計(jì)或調(diào)制，以明確地、系統(tǒng)地陳述提出。 例如：廣告部主管可制定出一種新的報(bào)紙廣 告，在促銷方面特別有效。指導(dǎo)（動(dòng)詞） 用廣義的術(shù)語(yǔ)描述所需完成的工 作（如：銷售額的穩(wěn)定增長(zhǎng)），并不需要描 述如何完成這項(xiàng)工作。在廣義指

24、導(dǎo)下制定的 工作只受廣義政策和管理的約束。在考慮到內(nèi)部環(huán)境和外部制約的情況下，對(duì) 廣義工作的評(píng)估實(shí)際就是對(duì)目標(biāo)的正確性 的評(píng)估。實(shí)施、落實(shí)（動(dòng)詞）完成，進(jìn)行；執(zhí)行（如：政策）； 生效；取得成果。比如說(shuō)，一位人事部經(jīng)理或許會(huì)執(zhí)行一項(xiàng)規(guī) 定，每六個(gè)月對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。發(fā)起（動(dòng)詞）開(kāi)始，著手，動(dòng)手，引入，創(chuàng)立, 首創(chuàng)例如，一位公關(guān)總監(jiān)或許會(huì)設(shè)立新的客戶關(guān) 系項(xiàng)目，告訴所有的相關(guān)職員如何處理客戶 的投訴。指導(dǎo)（動(dòng)詞）指導(dǎo)，傳授，教育，下令，通知, 告訴，透露，熟悉，了解，啟發(fā)，講事實(shí)， 描述，讓人知道，讓人明白，演示。例如，一位培訓(xùn)經(jīng)理或許通過(guò)向新員工介紹 設(shè)備，它的零件和操作方法讓新員工們知道

25、如何操作這一設(shè)備。對(duì)于沒(méi)有太多決策權(quán)的 職位，人們的行動(dòng)受到指令、具體指示和近 層監(jiān)督的約束。整合（動(dòng)詞）完成，匯總，統(tǒng)一一例如，一位銷售部經(jīng)理通過(guò)與銷售代表們討 論他們各自的職責(zé)，銷售區(qū)域以及完成銷售 任務(wù)的獨(dú)立性，以此來(lái)整合他們分散的行 為。解釋、詮釋（動(dòng)詞） 闡述，說(shuō)明，闡明重要性，解釋, 說(shuō)清楚，解釋說(shuō)明，診斷。如人們經(jīng)常要求公司律師解釋一些對(duì)公司 運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生重大影響的現(xiàn)存條例的修改的 實(shí)際含意。調(diào)查（動(dòng)詞） 入微觀查，系統(tǒng)檢查，進(jìn)行調(diào)查, 查找，探索如一位對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的方法進(jìn)行調(diào)查的 保安也許會(huì)深入調(diào)查并評(píng)估閉路電視的優(yōu) 點(diǎn)與缺點(diǎn)。發(fā)布（動(dòng)詞） 正式公布或發(fā)行如，一位部門經(jīng)理會(huì)發(fā)布

26、要求所有部門員工 遵守的程序和條例規(guī)定。維持（動(dòng)詞）保持有效性如人事部助理會(huì)被要求保存所有員工的全套和更新的個(gè)人記錄。管理（動(dòng)詞） 計(jì)劃，組織，人員供給，指導(dǎo)和 控制全過(guò)程一位經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)職能進(jìn)行統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，以完 成一項(xiàng)共同目標(biāo)。在此，這位經(jīng)理是一位策 略家，根據(jù)他的理解，他將更高一層的所有 總體目標(biāo)下放給下屬，并分成個(gè)人和整體目 標(biāo)。制定計(jì)劃，確定如何完成這些目標(biāo)和對(duì) 下屬們的完成進(jìn)程進(jìn)行評(píng)估。經(jīng)理將任務(wù)分 給下屬，并要求他們對(duì)整個(gè)完成過(guò)程中的細(xì) 節(jié)進(jìn)行監(jiān)督。激勵(lì)、驅(qū)動(dòng)（動(dòng)詞）啟發(fā)和激勵(lì)下屬發(fā)揮最大的職能 效力，向下屬們提供動(dòng)力以達(dá)到所期望的結(jié) 果。如，銷售經(jīng)理定期按照既定目標(biāo)對(duì)銷售代表 們進(jìn)

27、行評(píng)估或制定獎(jiǎng)勵(lì)制度來(lái)激發(fā)銷售代 表的積極性。談判（動(dòng)詞） 通過(guò)討論或交流與持不同觀點(diǎn)的 另一方就一項(xiàng)具體提案達(dá)成協(xié)議。如勞工關(guān)系經(jīng)理就集體交涉協(xié)議的修改提案與工會(huì)代表們進(jìn)行協(xié)商。觀察（動(dòng)詞） 感覺(jué)，注意到，看到，注意看， 注意，認(rèn)為，目睹，細(xì)察，看，研究。 如，一位經(jīng)理通過(guò)對(duì)某些決定對(duì)下屬所產(chǎn)生 的作用的仔細(xì)觀察，通常可以預(yù)測(cè)到這些下 屬們對(duì)將來(lái)某些決定的反應(yīng)。組織（動(dòng)詞） 將所有的東西有序地放在一起， 功能性的有序整體，安排或系統(tǒng)化，為協(xié)調(diào) 或結(jié)構(gòu)行動(dòng)所設(shè)計(jì)的一種愿望中的方案如 副總裁在向管理委員會(huì)進(jìn)行正式口頭演示 前需要組織自己的思路。創(chuàng)立（動(dòng)詞）形成，創(chuàng)造，發(fā)明，設(shè)計(jì)，制定， 生效，源

28、于，設(shè)立如，部門主管就某一特定方面制定了員工規(guī) 則，這位主管一定會(huì)積極負(fù)責(zé)地使這些規(guī)定 在他的部門內(nèi)得到有效的執(zhí)行。監(jiān)督（動(dòng)詞） 監(jiān)督，監(jiān)察，指揮，檢查，檢驗(yàn)， 負(fù)責(zé)如，一位區(qū)域銷售經(jīng)理參觀公司的某一個(gè)工 作站，監(jiān)督它的運(yùn)作并根據(jù)自己的檢察對(duì)它 進(jìn)行評(píng)估。參與（動(dòng)詞）參加，加入，分擔(dān)如，如果部門經(jīng)理和員工們共同協(xié)商并制定 具體的計(jì)劃來(lái)完成某些目標(biāo)，部門經(jīng)理將分 享所取得的成績(jī)。（如10%的純利潤(rùn)增長(zhǎng)）。 計(jì)劃（動(dòng)詞） 修改或提前決定某些措施以達(dá)到 預(yù)期的結(jié)果計(jì)劃包括預(yù)測(cè)，設(shè)定目標(biāo)，制定達(dá)到目標(biāo)的 策略，確定輕重，行動(dòng)的時(shí)間順序，預(yù)算和 制定政策和程序。準(zhǔn)備（動(dòng)詞） 對(duì)某些具體目標(biāo)或事件，活動(dòng)等

29、 提前作準(zhǔn)備。將所有的因素放在一起或作好 準(zhǔn)備。如，大部分會(huì)議的有效與否很大程度取決于 會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)會(huì)議的準(zhǔn)備工作做得如何， 特別是對(duì)與會(huì)人員的反應(yīng)、意見(jiàn)和問(wèn)題進(jìn)行 估計(jì)的情況如何。提交（動(dòng)詞） 要求事情得到考慮或批準(zhǔn)（參閱 提議）提議（動(dòng)詞） 要求意見(jiàn)得到考慮，討論或采納， 建議，提交或提名，提出議案 如，許多公司員工的權(quán)利僅限于向經(jīng)理們建 議或推薦采取某些行動(dòng)。經(jīng)理們可以接受或 拒絕這些意見(jiàn)，并保留實(shí)施與否的權(quán)利。 提供（動(dòng)詞） 裝備，供給，可得到，提供，承 擔(dān)如一位善于分工的經(jīng)理向他的下屬們提供 足夠的機(jī)會(huì)，讓下屬們從自己的錯(cuò)誤中吸取 教訓(xùn)，而不是一味地懲罰他們。推薦（動(dòng)詞）加入評(píng)述的

30、介紹，希望能得到接 受或試用；建議，向有意向者提議，向有價(jià) 值，有意向方提議，以引起注意，使意見(jiàn)更吸引 人或具有可接納性如，為了吸引高素質(zhì)人才，人事總監(jiān)也許會(huì) 向副總裁提議這些申請(qǐng)人的起薪應(yīng)該有所 提高。代表（動(dòng)詞） 代表，象征，描述，描繪，將想 法清楚地呈現(xiàn)，將人或事進(jìn)行具體化的描 述，擔(dān)任官方代表，擔(dān)任發(fā)言人或其它同類性質(zhì)的 角色。如，在部門主管會(huì)議上，每一位部門經(jīng)理主 要代表本部門員工的利益，在這種情況下， 經(jīng)理就是他們下屬的官方發(fā)言人。（動(dòng)詞） 調(diào)查，回顧，考察，考慮，再三 檢查，再三檢查以作出正確決定如，在培訓(xùn)一位新會(huì)計(jì)時(shí)，會(huì)計(jì)總監(jiān)對(duì)新會(huì) 計(jì)的工作進(jìn)行評(píng)估，并指出他/她的錯(cuò)誤，并 告訴他們?cè)趯?lái)如何避免這些錯(cuò)誤。修改（動(dòng)詞）準(zhǔn)備新制定的版本，改變或修改。如，一位經(jīng)理反復(fù)修改助理們寫(xiě)的一些需提交給總監(jiān)以得到批準(zhǔn)的文件。 服務(wù)（動(dòng)詞） 在某些具體行動(dòng)的框架內(nèi)積極履行職責(zé)，如委員會(huì)如，數(shù)據(jù)處理