ISO售前技術(shù)支持管理辦法

1、售前技術(shù)支持管理辦法1. 目的滿足營銷部營銷活動所需的產(chǎn)品技術(shù)資料及談判需求。2. 適用范圍適用于本公司研發(fā)部向營銷部提供營銷活動所需的現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)資料及參與技術(shù)談判。3. 崗位職責(zé)3.1 售前部經(jīng)理3.1.1 組織和安排項目組完成售前技術(shù)支持工作；3.1.2 對技術(shù)資料和方案進行審批；3.1.3 參與營銷部邀請的必要的技術(shù)談判。3.2 項目組組長3.2.1 負責(zé)落實、完成、審核現(xiàn)有和新研發(fā)產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)、配置清單及產(chǎn)品所具備的優(yōu)點、特點等營銷活動所需的產(chǎn)品技術(shù)資料；監(jiān)督對技術(shù)改進內(nèi)容及時進行更新；3.2.2 參與或安排工程師參與必要的技術(shù)談判，并對客戶的特殊要求提出技術(shù)方案；3.

2、2.3 報價工程師按時、按質(zhì)、按量提供產(chǎn)品配置清單及相關(guān)資料。3.3 工程師3.3.1 負責(zé)完成項目組長安排的現(xiàn)有和新研發(fā)產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)、配置清單及產(chǎn)品所具備的優(yōu)點、特點等技術(shù)資料的編寫工作；3.3.2 對技術(shù)改進內(nèi)容及時進行更新；3.3.3 根據(jù)組長要求，參與必要的技術(shù)談判，并對客戶的特殊要求提出技術(shù)方案；3.4 技術(shù)資料員3.4.1 負責(zé)對技術(shù)資料進行整理；3.4.2 將已批準的技術(shù)資料發(fā)送到營銷部，并辦理相關(guān)手續(xù)。4. 職 責(zé)4.1 市場信息管理的職責(zé)4.1.1 全面負責(zé)公司實時市場信息收集、分析和反饋；4.1.2 負責(zé)行業(yè)政策、宏觀環(huán)境、競爭環(huán)境、行業(yè)信息、競爭對手等相關(guān)信

3、息的收集、分析和反饋；4.1.3 負責(zé)公司調(diào)研模式的探索和分析，逐步建立適合公司的調(diào)研模式；4.1.4 跟進年度經(jīng)營計劃，針對目標市場組織調(diào)研活動，主要包括調(diào)研計劃的制定、調(diào)研形式的選擇、調(diào)研問卷或提綱的設(shè)計、調(diào)研過程的控制、數(shù)據(jù)的整理和分析、市場研究報告的撰寫等；4.1.5 協(xié)助市場總監(jiān)進行經(jīng)營環(huán)境的監(jiān)測和分析；4.1.6 協(xié)助市場總監(jiān)進行戰(zhàn)略與規(guī)劃的調(diào)研和起草；4.1.7 協(xié)助市場總監(jiān)制定市場營銷中心整體中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，并協(xié)助市場總監(jiān)設(shè)立戰(zhàn)略評價的績效指標和目標。4.1.8 研究公司重大營銷戰(zhàn)略問題，提成營銷戰(zhàn)略資源總體配置和調(diào)控建議；4.1.9 協(xié)助市場總監(jiān)檢查評估營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

4、和策略計劃的執(zhí)行情況等；4.1.10 組織并推動公司其他部門就市場分析的溝通和反饋機制，使市場分析和調(diào)研的結(jié)果得到最大化得應(yīng)用；4.1.11 建立各類研究結(jié)果的保密機制和分級管理機制；4.1.12 處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)或突發(fā)事件；4. 要求4.1 售前技術(shù)支持的要求4.1.1 營銷部提出對現(xiàn)有和新研發(fā)產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)、配置清單及產(chǎn)品所具備的優(yōu)點、特點等營銷活動所需的產(chǎn)品技術(shù)資料等需求；4.1.2 營銷部需要時提出并獲得研發(fā)部工程技術(shù)人員參與的技術(shù)談判支持;4.1.3 營銷部提出客戶的特殊要求并獲得研發(fā)部提供的技術(shù)方案和其它技術(shù)支持。4.2 售前技術(shù)支持的主要工作內(nèi)容4.2.1 匯總

5、和整理現(xiàn)有和新研發(fā)產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)、配置清單及產(chǎn)品所具備的優(yōu)點、特點等營銷活動所需的產(chǎn)品技術(shù)資料；并匯編成冊，提供給營銷部。4.2.2 參加營銷部提出技術(shù)談判活動。4.2.3 對客戶的特殊要求提供技術(shù)方案和其它技術(shù)支持。5. 工作流程5.1 售前經(jīng)理組織和安排工程師對現(xiàn)有和新研發(fā)產(chǎn)品的功能、性能、 技術(shù)參數(shù)、配置清單及產(chǎn)品所具備的優(yōu)點、特點等營銷活動所需的產(chǎn)品技術(shù)資料進行整理；5.2 對特殊要求的產(chǎn)品的技術(shù)資料進行編制和整理；5.3 項目組組長對所有提供的技術(shù)資料進行審核；5.4 研發(fā)部經(jīng)理對所有提供的技術(shù)資料進行審批；5.5 技術(shù)資料員對所有提供的技術(shù)資料進行整理、并匯編成冊，提供給營銷部；5.6