配送崗位群學習方案（訂單處理崗位和揀貨崗位）

1、配送崗位群學習方案（訂單處理與揀貨崗位）學習目標：通過一個模擬訓練，學習訂單處理和揀貨崗位之間的配合方式。前序學習：訂單處理作業(yè)流程、異常訂單處理技巧、訂單履行技術、揀貨方式、揀貨策略、揀貨信息處理、揀貨區(qū)域常用設施設備及場地分布。技能要求：能夠綜合考慮訂單具體情況、揀貨方式和策略、揀貨信息處理、揀貨區(qū)域設置等完成訂單處理作業(yè)、揀貨作業(yè)計劃設計和揀貨作業(yè)實施。涉及的崗位：訂單處理人員、揀貨主管、揀貨員、物流部副主管。教學時間安排：本學習方案適用于配送作業(yè)管理課程學習的后期，基本知識學習完成之后。情境：某配送中心在8月18日上午接到了3個客戶的訂單，客戶的需求商品種類、數(shù)量如下表所示，請根據(jù)要求

2、訂單處理作業(yè)、揀貨作業(yè)計劃和揀貨作業(yè)實施。實訓資料如下：1、客戶訂單資料：訂單1 接單處理號：201008170001訂單號：201008200011公司名稱： 寧波惠家超市壩頭路分店公司地址：寧波北侖壩頭路166號電話： 82576886（總機）傳真：82576886E-mail：訂單日期：2010 年 8 月 17 日負責人的聯(lián)系信息姓名：鄭倩地址（郵編）：寧波北侖壩頭路166號電話：82576876傳真：82576876手機號碼-mail：序號貨物編碼貨物名稱規(guī)格型號需求數(shù)量單位單價金額交貨日期1799034MP3Aigo/愛國者2個204.00407.0020

3、10年8月20日2799045MP3索尼3個320.00960.002010年8月20日3799035MP4Ramos/藍魔4個441.501767.002010年8月20日4795341音箱Edifier/漫步者2臺231.00463.002010年8月20日5288347牙膏黑人超白含氟10支15.6156.002010年8月20日備注：請于8月20日下午3點前送至寧波惠家超市壩頭路分店。訂單2 接單處理號：201008170002訂單號：201008200012公司名稱： 寧波北侖華潤超市公司地址：寧波北侖新大路1229號電話： 26858888（總機）傳真：26885533E-mail

4、：servicert-.tw訂單日期：2010 年 8 月 17 日負責人的聯(lián)系信息姓名：董學麗地址（郵編）：寧波北侖新大路1229號電話：26858886傳真：26885533手機號碼-mail：dxlrt-.tw序號貨物編碼貨物名稱規(guī)格型號需求數(shù)量單位單價金額交貨日期1288165洗衣粉立白全自動超濃縮5袋21.00105.002010年8月20日2288167洗衣粉潔霸4袋24.0096.002010年8月20日3288345牙膏佳潔士珍珠美白3支5.5016.502010年8月20日4288347牙膏黑人超白含氟4支15.662.402010年8月20日528

5、8456香皂滴露女士香皂4塊3.5014.002010年8月20日6288458香皂玉蘭油香皂4塊4.5018.002010年8月20日備注：請于8月20日下午4點前送至寧波北侖華潤超市。訂單3 接單處理號：201008170003訂單號：201008200013公司名稱： 寧波北侖多又好超市明州分店公司地址：寧波北侖明州路45號電話： 86841288（總機）傳真：86841288E-mail：訂單日期：2010 年 8 月 17 日負責人的聯(lián)系信息姓名：章笑笑地址（郵編）：寧波北侖明州路45號電話：86841268傳真：86841268手機號碼-mail：序號貨物

6、編碼貨物名稱規(guī)格型號需求數(shù)量單位單價金額交貨日期1288165洗衣粉立白全自動超濃縮2袋21.0042.002010年8月20日2288166洗衣粉超能3袋16.8050.402010年8月20日3288457香皂滴露男士香皂5塊3.0015.002010年8月20日4288458香皂玉蘭油香皂5塊4.5022.502010年8月20日5288345牙膏佳潔士珍珠美白4支5.5022.002010年8月20日備注：請于8月20日下午4點前送至寧波北侖華潤超市。2、貨架儲存圖：（說明：如010203,01排、02層、03列）A1區(qū)貨架儲存圖：010301DVD三洋（10個）010302MP3三星

7、（8個）010303MP4三星（10個）010201DVD步步高（8個）010202MP3Aigo/愛國者（6個）010203MP4Ramos/藍魔（4個）010101音箱Edifier/漫步者（4臺）010102MP3索尼（5個）010103MP4索尼（8個）B2區(qū)貨架儲存圖：010301洗衣粉潔霸（20袋）010302玉蘭油香皂（7塊）010303牙膏高露潔美白（30支）010201洗衣粉超能（30袋）010202香皂滴露男士香皂（15塊）010203牙膏佳潔士珍珠美白（20支）010101洗衣粉立白全自動超濃縮（5袋）010102香皂滴露女士香皂（30塊）010103牙膏黑人超白含氟牙膏

8、（25）3、庫區(qū)分布圖：A1區(qū)搬運工具A區(qū)A2區(qū)B1區(qū)搬運工具B區(qū)B2區(qū)4、客戶類型序號客戶名稱客戶類型1寧波惠家超市壩頭路分店一般客戶2寧波北侖華潤超市一般客戶3寧波北侖多又好超市明州分店VIP客戶5、現(xiàn)在來了一個緊急插單，客戶A是我們的VIP客戶，它需要在今天上午10點前將以下貨物送至其門店，其所需貨物如下：序號貨物編碼貨物名稱規(guī)格型號需求數(shù)量單位單價金額交貨日期1799045MP3索尼3個320.00960.002010年8月20日2799035MP4Ramos/藍魔2個441.501767.002010年8月20日根據(jù)以上信息，完成下列3個任務：1、 根據(jù)客戶信息、所需貨物信息、庫存信

9、息等，你將如何完成庫存分配工作、訂單處理？2、 你將如何安排揀貨員的工作（給出具體的工作內(nèi)容）？揀貨作業(yè)計劃與訂單處理是怎么的一種工作關系？在哪些方面存在相互影響？3、 完成揀貨計劃甘特圖，用文字的方式描述工作過程，并根據(jù)揀貨區(qū)域的位置完成揀貨工作。學習過程： 1.教師回顧前面講過的訂單處理和揀貨知識，引導學生思考兩者之間的關系。10分鐘2.布置學生完成第一個任務。10分鐘3.第1個任務和第2個任務是相互聯(lián)系的，需要銜接好訂單處理和揀貨過程，綜合運用訂單處理和揀貨的優(yōu)化思想。在這部分鐘應該根據(jù)具體案例，通過訂單優(yōu)化處理和揀貨安排，將具體揀貨工作內(nèi)容、開始時間、所需時間和結束時間都羅列出來。30分鐘4.根據(jù)第3步工作，